Política de privacidad

Descubre más sobre cómo mantenemos tus datos seguros

Alpadia se compromete a mantener la privacidad y la seguridad de sus datos personales. El presente documento explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales. Es importante leer esta Política de Privacidad para saber cómo y por qué hacemos uso de sus datos de carácter personal.

La presente Política de Privacidad se pone a su disposición mediante un archivo por capas, de tal manera que es posible hacer clic en los diferentes enlaces destacados a lo largo del documento.

Quiénes somos

Alpadia es lo que se denomina un “controlador de datos”. Ello implica que somos los responsables de decidir cómo almacenamos y utilizamos su información personal. En aquellos casos en los que actuemos como controladores de datos, se nos exige, de acuerdo a la legislación vigente en materia de protección de datos, que facilitemos la información contenida en esta Política de Privacidad a cualquiera que, directa o indirectamente, o bien a través de terceros, nos proporcione datos de carácter personal. 

ALPADIA S.A (Registro número CHE-198.613.244) Grand-Rue 42, 1820 Montreux, Suiza

ALPADIA Berlin GmbH (Reg No: HRB 129893 B) Haupstrasse 23-24, D - 10827 Berlín, Alemania

ALPADIA Freiburg GmbH (Registro número : HRB 712834) Werthmannstrasse 18, D - 79098 Friburgo i.Br, Alemania

ALPADIA Sàrl (Reg No: 489 819 953 000 14) 6 Quai Jules Courmont, 69002 Lyon, Francia

ALPADIA Education S.L (Reg No: TOMO 44586, Folio 127, Hoja B 460567), Avenida Diagonal, no. 309, 3, Barcelona España (08013)

ALPADIA UK Limited (Reg No: 09146276), Palace House, 3 Cathedral St, Londres SE1 9DE, Reino Unido 

Así pues, cuando en la presente Política de Privacidad se haga referencia a “Alpadia", a "nosotros” o a “nuestro, -a, -os, -as”, nos estaremos refiriendo a cualquiera de las entidades arriba mencionadas, que serán las responsables del procesamiento de sus datos de carácter personal.

¿Qué son los datos de carácter personal?

Los datos de carácter personal son cualquier tipo de datos que se pueden utilizar para identificar directa o indirectamente a una persona (sujeto de datos). Su nombre, dirección, número de teléfono o número de cuenta corriente son ejemplos de datos de carácter personal. No se incluyen en esta categoría aquellos datos en los que la identidad haya sido eliminada (datos anónimos).  

Cómo recopilamos sus datos de carácter personal

Online:

Solicitudes

Cuando recibimos una solicitud de información o una consulta relativa a los programas y servicios ofertados en nuestra página web o en nuestras redes sociales, podremos utilizar los datos personales proporcionados por usted para facilitarle la información solicitada o para dar respuesta a su consulta. Forma parte de nuestro interés legítimo el utilizar de esta forma sus datos personales de manera que usted pueda recibir la información que nos ha solicitado. 

Publicidad

En tanto usted haya prestado su consentimiento expreso para ello, o también en el caso de haber realizado previamente algún curso con nosotros, y siempre basándonos en nuestro interés legítimo, podremos utilizar sus datos personales para informarle de ofertas especiales o de servicios nuevos o ya existentes que consideremos puedan ser de interés para usted; igualmente, podremos enviarle encuestas o cuestionarios que nos permitan saber más acerca de sus necesidades e intereses. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones por nuestra parte, por favor siga los enlaces habilitados a tal efecto en cualquiera de nuestros mensajes de publicitarios o póngase en contacto con nosotros utilizando los datos incluidos en la presente Política de Privacidad. 

Tecnologías o interacciones automatizadas

Desde el momento en el que usted lleva a cabo cualquier tipo de interacción en nuestra página web, podremos recopilar de forma automática información relativa a las especificaciones técnicas de su equipo, así como a su actividad y sus patrones de navegación. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Offline y online:

Solicitudes

Desde el momento en el que usted nos haga llegar una solicitud para estudiar con nosotros en uno de nuestros programas, o también en el momento de efectuar la reserva de un alojamiento, podremos recopilar sobre usted los datos personales pertenecientes a alguna de las categorías especificadas a continuación: 

  • Información personal: nombre, tratamiento, dirección, idioma, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, país de residencia y número de pasaporte.

  • Detalles de contacto como, por ejemplo, números de teléfono, así como direcciones postales o de correo electrónico. 

  • Información sobre visados y estatus de inmigrante

  • Expediente académico y vida laboral

  • Información relativa a la obtención de fondos y detalles de cuentas bancarias

  • Información sobre su estado de salud (historial de enfermedades físicas o trastornos mentales, medicación y necesidades alimenticias específicas)

  • Información de contacto de emergencia

En el caso de los alumnos menores de 18 años, se recopilará, además, la información personal relativa a los padres o tutores legales del menor.

Entre nuestros intereses legítimos se encuentra el de recopilar y utilizar la información arriba detallada para la consideración y posterior procesamiento de su solicitud.

 

Estudios y alojamiento

En el caso de que se llegue a formalizar un contrato relativo a un programa de estudios o alojamiento, podremos recopilar información personal adicional como, por ejemplo, detalles de su cuenta bancaria, dirección de facturación, información de su tarjeta de crédito o cualquier otra información de pagos necesaria para el procesamiento de los mismos. 

Esta información, junto con los datos de carácter personal facilitados en el momento de realización de la solicitud, serán utilizados por nosotros para la consecución del contrato formalizado con usted. En caso necesario, podremos recopilar, además, datos de carácter personal adicionales, como aquellos relativos a su solicitud de visado o a su estatus de inmigrante, en tanto estamos obligados legalmente a hacer uso de dicha información.

Durante la realización de sus estudios, recopilaremos información personal relativa a su experiencia formativa y a su progreso académico. Todo ello con el objeto de dar cumplimiento al contrato formalizado con usted y en tanto, además, forma parte de nuestro interés legítimo el utilizar esta información personal para poder realizar un seguimiento de los servicios que prestamos. 

Igualmente, podremos recopilar datos personales relativos a su estado de salud o también sobre sus padres o tutores legales, en el caso de los menores de 18 años, para tomar cuantas medidas consideremos necesarias para garantizar su bienestar, una atención adecuada y un alojamiento apropiado. Hacemos uso de esta información no solamente para dar cumplimiento al contrato formalizado con usted, sino también para cumplir con nuestras obligaciones legales. 

Del mismo modo, podremos recopilar sus datos de carácter personal en caso de que usted sea designado como contacto de emergencia de otra persona. Utilizamos esta información en tanto nos sirve para proteger los intereses vitales de la misma. Si usted tramita su solicitud de estudios a través de uno de nuestros agentes, podremos recopilar de él las categorías de datos de carácter personal anteriormente descritas. 

Cómo protegemos sus datos

Cumplimos estrictamente con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal. De acuerdo con ella, la información que almacenemos sobre usted habrá de ser:

       Utilizada de forma justa, transparente y adecuada a la ley.

       Recopilada únicamente con los fines legítimos que le han sido debidamente explicados y no utilizada de cualquier modo que resulte incompatible con los mismos.  Relevante para fines legítimos los de los que ha sido informado y estrictamente limitada a ellos.

       Veraz y actualizada

       Almacenada únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines legítimos de los Ud. ha sido informado. Almacenada de forma segura.

Cómo utilizamos sus datos

Únicamente utilizaremos sus datos de carácter personal en tanto la ley nos faculte para ello. Principalmente, utilizaremos sus datos personales en circunstancias como las detalladas a continuación:

       Cuando sea necesario para cumplir con el contrato suscrito con Ud.

       Cuando sea necesario para cumplir con una determinada obligación legal

       Cuando sea preciso en atención a nuestros intereses legítimos (o a los de un tercero) y en tanto sus propios intereses legítimos y derechos fundamentales no se antepongan a los mismos.

       También, de forma menos habitual, podremos utilizar sus datos de carácter personal en situaciones como las siguientes: cuando sea necesario para la protección de sus intereses vitales (o los de otra persona)

       Cuando sea necesario por razones de interés público o a efectos oficiales

       También podremos haber uso de sus datos de carácter personal por razones de funcionamiento interno. Dichas razones forman parte de nuestro interés legítimo y nos permiten llevar a cabo nuestra actividad empresarial, así como también hacer un seguimiento y procurar la mejora de los servicios que prestamos. Siempre que sea posible, intentaremos anonimizar este tipo de información. 

Por lo general, no recurrimos al consentimiento explícito como base legal para el procesamiento de sus datos de carácter personal, excepto por lo que se refiere al envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para la recepción de este tipo de envíos en cualquier momento, para lo cual únicamente deberá ponerse en contacto con nosotros. 

Si es usted uno de nuestros antiguos alumnos, nos pondremos en contacto con usted tras la finalización de su curso para hacerle llegar información sobre futuros programas, en virtud de nuestro interés legítimo. No obstante, podrá optar por no recibir este tipo de información en cualquier momento. 

Qué ocurre si no nos facilita sus datos

Cuando, bien por exigencias legales o bien porque así de desprenda de los términos del contrato celebrado con Ud., sea necesario recopilar sus datos de carácter personal y Ud. no nos los facilite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que hayamos formalizado (o que estemos tratando de formalizar) con Ud. (por ejemplo, prestarle un bien o un servicio determinado). En tales supuestos, es posible que nos veamos obligados a cancelar un producto o servicio que haya contratado con nosotros, si bien, llegado el caso, se lo notificaremos debidamente.

Cuándo y cómo compartimos con terceros sus datos de carácter personal

Es posible que compartamos sus datos de carácter personal con terceros cuando así lo exija la ley, cuando sea necesario para cumplir con el contrato celebrado con Ud., o cuando exista para nosotros un interés legítimo en ello. Entre estos terceros, se encuentran: 

Nuestros proveedores de servicios: Podremos compartir sus datos de carácter personal con otras empresas que presten determinados servicios en nuestro nombre y representación. Entre estos servicios se incluyen el procesamiento de pagos, la atención al cliente, la asistencia en labores de marketing, la realización de análisis de negocio y ventas, la asistencia técnica informática, o el mantenimiento de nuestra página web. A todos estos proveedores se les podrá facilitar sus datos personales o el acceso a los mismos, únicamente con la finalidad de prestar los servicios anteriormente descritos en nuestro nombre y representación. Alpadia será, en cualquier caso, el controlador de datos y el responsable de su correcta gestión.  

Nuestros socios comerciales: Si usted forma parte del programa Garantiefonds Hochschule alemán, compartiremos suda datos de carácter personal con sus patrocinadores, con quienes hemos suscrito un contrato relacionado con su programa de estudios. Igualmente, podremos compartir sus datos de carácter personal con otros socios comerciales con los que hayamos suscrito un contrato relacionado con su programa de estudios.  

Agentes: En el caso de Ud. haya tramitado su solicitud o su programa de estudios a través de uno de nuestros agentes, podremos compartir con el mismo sus datos de carácter personal.

Padres y tutores legales: Si usted es menor de 18 años, podremos compartir sus datos de carácter personal con sus padres o tutores legales para poder ejecutar nuestro contrato, cumplir con nuestras obligaciones legales y también si fuera necesario en virtud de sus intereses vitales.

Otras empresas del grupo Kaplan: Podremos compartir sus datos de carácter personal con otras empresas del grupo Kaplan con los propósitos de gestionar reservas, hacer un seguimiento de las solicitudes recibidas, gestionar acciones de marketing, o también como parte de nuestras actividades ordinarias tendentes analizar el desempeño de nuestra empresa; igualmente, podremos compartir dichos datos en el contexto de una reorganización de nuestras actividades empresariales o en el caso de una reestructuración de negocio, así como también en caso de ser necesario por razones de mantenimiento de nuestros sistemas informáticos o el hosting de datos.  

Entidades reguladoras: Podrá ser necesario compartir sus datos de carácter personal si así lo requiere cualquier entidad reguladora o para, de cualquier otro modo, poder cumplir con la legislación vigente.

Otros: Podremos compartir sus datos de carácter personal con cualesquiera otras terceras partes en el contexto de una posible venta de nuestra empresa. Igualmente, es posible que necesitemos compartir sus datos de carácter personal para poder tomar cuantas medidas sean necesarias para remediar o limitar los perjuicios que nuestra empresa pueda sufrir en el desarrollo de su actividad.

Transmisión a otros países de sus datos de carácter personal

En la medida en que somos una empresa de ámbito internacional con empleados, sociedades y proveedores de servicios repartidos por todo el mundo, puede que sea necesario transmitir los datos de carácter personal que Ud. nos ha facilitado a otros países situados fuera del denominado Espacio Económico Europeo (EEE).

La legislación vigente en estos países puede no ser tan amplia ni ofrecer el mismo nivel de protección que la de los países pertenecientes al EEE. En estos casos, tomaremos cuantas medidas sean necesarias para asegurarnos de que el tratamiento de sus datos personales se realice de acuerdo con lo estipulado en la presente Política de Privacidad. Entre dichas medidas se incluyen cuantos mecanismos contractuales se consideren oportunos. Por favor, para más información, contacte con nosotros utilizando los datos incluidos a tal efecto en la presente Política de Privacidad.

La seguridad de sus datos personales

Hemos tomado toda una serie de medidas de seguridad para evitar que sus datos personales puedan ser objeto de pérdida accidental, uso o acceso no autorizado, alteración o divulgación. Además, hemos concedido el acceso a su información personal únicamente a aquellos empleados, proveedores, socios comerciales, agentes y terceros amparados por un interés legítimo en la misma. Todos ellos procesarán su información personal de acuerdo a las directrices establecidas por nosotros o, en su defecto, según lo acordado en cada caso particular, estando sujetos, en cualquier caso, al deber de confidencialidad. 

Almacenamiento y retención de sus datos de carácter personal

Únicamente retendremos sus datos de carácter personal durante el tiempo necesario para la consecución de los fines para los que estos hayan sido recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o informativo. A la hora de establecer el tiempo de retención adecuado para sus datos de carácter personal, tendremos en cuenta: la cantidad, naturaleza y sensibilidad de sus datos; el riesgo o daño potencial que un uso o una divulgación no autorizada de los mismos pudiera acarrear; la finalidad o finalidades con las que dichos datos hayan sido procesados; la posibilidad de satisfacer dichas finalidades por otros medios; cualesquiera otros requerimientos de tipo legal. Por favor, para más información, contacte con nosotros utilizando los datos incluidos a tal efecto en la presente Política de Privacidad.

Es importante que los datos de carácter personal proporcionados por Ud. sean precisos y se encuentren debidamente actualizados. Por favor, infórmenos de cualquier cambio en sus datos personales que pueda producirse durante el trascurso de su relación profesional con nosotros. En determinadas circunstancias, es posible que procedamos a la anonimización de sus datos personales, de tal modo que dicha información no pueda ser asociada directamente con usted. De ser así, podremos hacer uso de esa información sin ningún tipo de notificación adicional.   

Sus derechos como sujeto de datos

Bajo determinadas circunstancias, la ley le otorga el derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales. Esto le permitirá recibir una copia de los datos de carácter personal de los que disponemos y comprobar que los estamos procesando conforme a la ley.
  • Solicitar la rectificación de los datos personales de los que disponemos sobre Ud., lo cual le permitirá subsanar cualquier información incorrecta o inexacta que pueda existir.   
  • Solicitar la supresión de sus datos de carácter personal. Esto le permitirá solicitarnos la eliminación o el borrado de sus datos personales cuando no exista un motivo que justifique que continuemos con su tratamiento. Igualmente, tiene derecho a solicitarnos la eliminación o el borrado de sus datos personales en el supuesto de haber ejercido su derecho de oposición al tratamiento de dichos datos (véase párrafo siguiente).
  • Oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal cuando dicho tratamiento se base en nuestro propio interés legítimo o en el de un tercero y exista  cualquier circunstancia sobre su situación particular por la que desee oponerse al tratamiento de dichos datos. También podrá ejercer su derecho de oposición cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal. Esto le permitirá solicitarnos la suspensión del tratamiento de sus datos, por ejemplo, en el supuesto de que desee que verifiquemos la exactitud de los mismos o que determinemos la razón de su procesamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos de carácter personal a otro responsable del tratamiento de los mismos.
  • Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos de carácter personal, ejercer su derecho de oposición a su tratamiento o solicitar su portabilidad a un tercero, por favor, contacte con nosotros utilizando los datos incluidos a tal efecto en la presente Política de Privacidad.  

 

Coste del procedimiento

Normalmente, Ud. no tendrá que abonar ningún tipo de tasa para tener acceso a sus datos de carácter personal (o para ejercer cualquiera de los demás derechos anteriormente descritos). No obstante, cabe la posibilidad de que le cobremos un precio razonable en el caso de que su solicitud sea claramente infundada o resulte abusiva. De manera alternativa, podremos rechazar su solicitud cuando concurran causas como las mencionadas anteriormente.

Qué necesitamos

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad y así asegurar su derecho de acceso a sus datos de carácter personal (o para ejercer cualquiera de los demás derechos anteriormente descritos). Esta no es más que otra medida de seguridad para cerciorarnos de que su información personal no le es divulgada a cualquier persona que no tenga el derecho de recibirla.

El derecho a la retirada del consentimiento

En aquellos supuestos en los que Ud. nos haya otorgado su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y la transmisión de sus datos de carácter personal con una finalidad específica, tendrá derecho a retirar su consentimiento para dicho tratamiento específico en cualquier momento. Para ello, por favor, contacte con nosotros utilizando los datos incluidos a tal efecto en la presente Política de Privacidad. Una vez recibida la solicitud de retirada del consentimiento, ya no procesaremos su información personal para el fin o fines acordados en un principio, a no ser que exista una base legal que nos permita hacerlo.

Cambios a la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, y le facilitaremos una nueva Política de Privacidad cuando se produzcan cambios sustanciales en la misma. Igualmente, periódicamente y por diferentes medios, podremos remitirle información relativa al tratamiento de sus datos de carácter personal.

Delegado de Protección de Datos

Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (DPO), que será el encargado de supervisar toda cuestión relativa a la presente Política de Privacidad. Si desea hacernos llegar cualquier consulta sobre la misma, incluyendo la solicitud para ejercer cualquiera de los derechos que le amparan, por favor, contacte con nuestro DPO utilizando la información de contacto incluida a continuación:  

Información de contacto

Correo electrónico: [email protected]

Ud. tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente en materia de protección de datos de carácter personal en cualquier momento. No obstante, le agradecemos que, llegado el caso, nos dé la oportunidad de ocuparnos de su problema antes de presentar dicha reclamación, por lo que le rogamos contacte con nosotros en primera instancia.