ALPADIA HÜKÜM VE KOŞULLAR

HÜKÜM VE KOŞULLAR

Hüküm ve koşullarımızı dikkatle okuyunuz

8-17 yaş için dil kampları

Dil kampları, tamamıyla Alpadia Dil Okulları tarafından yönetilmekte ve işletilmektedir. Alpadia'nın kayıtlı ofisi Grand-Rue 42, 1820 Montreux, İsviçre (“Alpadia”) adresindedir. Alpadia, Kaplan Group şirketlerinin bir parçası olan Kaplan International Languages Group Schools'un bir üyesidir. 

Yaz kamplarına kayıt, katılım, faaliyetler ve yönetim ile ilgili tüm hususlar, aşağıdaki Alpadia Hüküm ve Koşullarına tabidir. Kayıt yaptırdığınızda, Alpadia ile yasal bir sözleşme yapmış olduğunuzu lütfen unutmayın. Tüm yazışmalar Grand-Rue 42, 1820 Montreux/İsviçre adresindeki Alpadia'ya gönderilmelidir. 

Kaplan ve Alpadia, Kaplan'ın ticari markalarıdır.

1. Kayıt ve onay

Alpadia S.A. (“Alpadia”) tarafından posta, e-posta veya telefon yoluyla alınan tüm rezervasyonlar ve çevrimiçi kayıtlar geçerli sayılacaktır. Katılımcı, başvuru formunu imzalayıp geri göndererek Alpadia ile bağlayıcı bir sözleşme imzalamayı kabul eder. Bir dil kursuna sözleşmeli olarak kayıtlı olan kişi, aşağıda belirtilen şekilde “katılımcı” olacaktır. Sözleşmeyi imzalayan kişi (katılımcının kendisi veya kişinin reşit olmadığı durumlarda velisi/vasisi) aşağıda belirtildiği şekilde “sözleşme ortağı” olarak tanımlanacaktır.

Rezervasyon onayı (eğer rezerve edilen kurs mevcutsa) geçerli bir rezervasyonun alınmasını takip eden en fazla 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bu rezervasyon onayı verildikten sonra, katılımcı ile Alpadia arasında, geçerli tüm göçmenlik gerekliliklerini karşılaması koşuluyla, bu hüküm ve koşullara dayalı yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturulacaktır. 

Özellikle aşağıdaki 2. maddeye dikkatinizi çekmek isteriz:

2. Katılımcının görsel hakları

Katılımcı (veya uygun olduğu durumlarda ebeveyni veya vasisi):

• Alpadia S.A.'ya, katıldıkları dil kursu sırasında görüntü, ses ve yaptıkları herhangi bir çalışmanın (örneğin, sanat eseri) ("Materyal") fotoğraf, video ve ses kayıtlarını alma izni verir.
• Materyalin, Alpadia S.A.'nın (veya Alpadia S.A.'nın üçüncü taraf temsilcisinin) dünya çapındaki tanıtım amaçları ("İzin Verilmiş Amaç") için kopyalanmasını, yayınlanmasını ve başka şekillerde kullanılmasını kabul eder. Bu, basılı ve çevrimiçi pazarlama materyallerini ve tüm sosyal medya ağlarını içerir.
• Alpadia S.A.'nın Materyalin kopyalarını saklayabileceğini ve/veya uluslararası sınırlar ötesine aktarabileceğini kabul eder.
• Alpadia S.A.'nın, İzin Verilen Amacı yerine getirmek için Materyali ve tüm kopyalarını gerekli olduğu sürece saklayacağını kabul eder.
• Kendisinin veya çocuklarının yayınlanan Materyalde kullanılması durumunda, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanarak Alpadia S.A. ile iletişime geçip, herhangi bir zamanda kendilerinin tanınmasını sağlayan özelliklerin kaldırılmasını talep edebilir. (Örneğin, kendilerinin veya çocuklarının herhangi bir görüntü veya videoda bulanıklaştırılması ya da ses kayıtlarında seslerin anlaşılmayacak dereceye kadar bozulması):
  • Telefon numarası: +41 21 621 88 88
  • E-posta adresi: [email protected]; ya da posta adresi: Grand-Rue 42, 1820 Montreux, Switzerland
• Yukarıdaki yöntemleri kullanarak Alpadia S.A. ile iletişime geçerek Materyalin kullanımına ilişkin onaylarını istediği zaman geri çekebilir.

Materyalin broşürler, el ilanları ve prospektüsler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere basılmış fiziksel materyallerde yer alması durumunda, katılımcı (veya ebeveyni/vasisi) Materyalin kaldırılmasının mümkün olmayacağını kabul eder.

Materyal, web siteleri, eğitim materyalleri ve intranet siteleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yayınlanmış fiziksel olmayan materyallerde yer alıyorsa, Alpadia S.A. Materyali makul olan en kısa sürede kaldıracaktır.

Alpadia S.A., veri koruma amacıyla, Materyal ve ilgili tüm kişisel verileri içeren kişisel verilerin denetleyicisi (ve sorumlusu) konumundadır. Alpadia S.A., Materyal ve ilgili tüm kişisel verilerin kullanımıyla ilgili olarak muhtelif zamanlarda yürürlükte olan tüm yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymayı garanti eder ve Materyal ile ilgili tüm kişisel verileri Alpadia S.A.'nın gizlilik bildirimine uygun olarak işler.

3. Kayıt sırasında verilen bilgiler

Sözleşme ortağı, bir dil kursuna kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru olduğunu açıkça beyan eder. Herhangi bir yanlış bilgi veya eksiklik, kurstan derhal atılmaya neden olabilir (örneğin, “başlangıç" düzeyindeki bir kursa “başlangıç” kurslarının başlama tarihinden farklı bir tarihte bir kursa başlayabilmek için dil becerilerini olduğundan fazla gibi gösterirse). Bu gibi durumlarda kurs ücretinin tamamı veya bir kısmı iade edilmez. Katılımcılar, gidecekleri okula varmadan önce çevrimiçi bir yerleştirme sınavına girecek ve şu seviyelere göre yerleştirilecektir: Başlangıç-Temel, Orta veya İleri.

4. Başvuru Ücretleri

Alpadia, her rezervasyon için aşağıdaki Başvuru Ücretini tahsil edecektir:

• 125 CHF (İsviçre'deki rezervasyonlar için)
• 90€ (Fransa ve Almanya'daki rezervasyonlar için)
• 60 GBP (İngiltere’deki rezervasyonlar için)
• 160 $ (Amerika’daki rezervasyonlar için)

Bu ücret iade edilmez. Geç kayıt durumunda (ilgili dil kursunun başlama tarihinden iki hafta veya daha kısa bir süre önce) katılımcılardan rezervasyonlarının hızlı bir şekilde işlenmesi için;

• 45 CHF (İsviçre'deki rezervasyonlar için)
• 40 € (Fransa ve Almanya'daki rezervasyonlar için) 
• 40 GBP (İngiltere’deki rezervasyonlar için) 
• 50 $ (Amerika’daki rezervasyonlar için) olmak üzere ek bir ücret alınacaktır.

5. Kurs değişiklikleri

Okulun lokasyonu, bir alt kursa geçiş, rezerve edilen haftalardaki değişiklik veya ek hizmetlerin kaldırılması gibi herhangi bir değişiklik (değişiklik başına) şu ücretlere tabidir: 95 CHF (İsviçre’deki rezervasyonlar için), 80 € (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için), 50 GBP (İngiltere’deki rezervasyonlar için) ya da 105$ (Amerika’daki rezervasyonlar için). Yükseltmelerde ek ücret alınmaz. Erteleme ile alakalı değişiklikler için lütfen erteleme politikamıza göz atın.

Alpadia herhangi bir değişiklik talebini yerine getirmekle yükümlü değildir. Kurs başlangıç tarihinden önce ücretlerin daha düşük olduğu bir lokasyona geçilirse (veya kurs değiştirilirse) ücretlerdeki fark iade edilmez. Kurs başlangıç tarihinden sonra değişiklik meydana gelirse, aradaki fark iade edilmez. Daha pahalı bir yer veya kursa geçiş yapılırsa, ücretlerdeki fark tahsil edilecektir. Tüm değişiklikler Alpadia'nın takdirine bağlıdır ve Kamp Müdürünün yazılı onayını gerektirir. Kurs sürelerini uzatmaları durumunda katılımcılardan değişiklik ücreti alınmayacaktır ancak geç yapılan aile yanı konaklama uzatmaları yeniden yerleştirme ücreti gerektirebilir.

6. Erteleme Politikası:

• Ertelemeler yalnızca sözleşme ortağından geçerli bir yazılı talep alındığında yapılır.
• Rezervasyonlar, orijinal rezervasyon tarihinden itibaren bir (1) yıl içinde en fazla iki (2) kez ertelenebilir.
• Rezervasyonlar bir defada yalnızca altı (6) aya kadar ve istisnai durumlarda bir yıla kadar ertelenebilir.
• Sözleşme ortağının ödemiş olduğu orijinal ücretler dikkate alınır.
• Herhangi bir zamanda yalnızca bir öğrenim ücreti kampanyası kullanılabilir. Daha önce sona eren kampanyalar, erteleme anında artık geçerli olmayacaktır. Erteleme anında geçerli olan güncel bir kampanya uygulanabilir.
• Yapılan bildiriye bakılmaksızın, konaklama ertelemeleri için yapılan ek fiili masraflar tahsil edilir.
• Rezervasyon Onay Formundaki varış tarihinden on dört (14) günden daha az bir süre önce yapılan ertelemelerde, gelmeme durumu da dahil olmak üzere, bir (1) haftalık konaklama ve bir (1) haftalık eğitim ücreti tahsil edilir.

7 . Ödeme koşulları

Ücretler, katılımcı/sözleşme ortağı tarafından rezervasyon onayı alınır alınmaz aşağıdaki şekilde ödenecektir:

• 300 €/300 CHF/300 £/300 USD olmak üzere bir depozito ödemesi;
• Sağlık sigortası priminin (bu poliçelerin sözleşme ortağı tarafından yaptırılması durumunda) ödemesi;

Kurs, konaklama ve ek aktiviteler için toplam ücretlerin bakiyesi, dil kursunun başlama tarihinden en az dört (4) hafta önce ödenmelidir. Kayıt onayının ardından Alpadia tarafından sağlanan hesap bilgilerine ilgili tutar ulaşmadıkça ne kurs ne de konaklama ödenmiş sayılacaktır.

Dil kursunun başlama tarihinden itibaren dört (4) hafta içinde yapılan bir rezervasyon durumunda, sözleşme ortağı kayıt sırasında tüm tutarın ödenmesi gerektiğini kabul eder. 

Ücret ödemeleri, kredi kartıyla Flywire veya banka havalesi yoluyla çevrimiçi olarak yapılabilir. Ödemenin nasıl yapılacağına dair detaylar rezervasyon sırasında verilecektir.

8. Ödeme Periyodu

Alpadia tarafından onayda belirtilen ödeme sürelerine uyulmaması durumunda sözleşme ortağı sorumlu tutulacaktır. Bu gibi durumlarda Alpadia, katılımcının kursa girişini reddetme hakkını saklı tutar. Sözleşme ortağının sözleşme ortağına iletilen ödeme sürelerine uymamasından kaynaklanan hiçbir talep Alpadia tarafından kabul edilmeyecektir

9. Ödeme kanıtı

Katılımcılardan, dil kursunun başlangıcında veya öncesinde kurs ve konaklama için tam ücretin ödendiğine dair belgeli kanıt sunmaları istenebilir. Bunu yapmamak hem kursa hem de konaklamaya girişin reddedileceği anlamına gelebilir. Geç kayıt durumunda, Alpadia varış öncesi belgelerini göndermeden önce kanıt isteyecektir.

9. İptal – standart politika

Aşağıdaki Standart İptal Politikası uygulanacaktır:

Rezervasyon onay formunda belirtilen varış tarihinden yirmi iki (22) gün veya daha önce sağlanan yazılı iptal bildirimi

Ücretler ve Geri Ödemeler

Sözleşme ortağı, madde 10 uyarınca iptal ederse, aşağıdaki kalemler hariç olmak üzere paket ücretinin yüzde yüzü (100%) iade edilir: 

(a) Başvuru Ücreti

(b) Herhangi iade edilemez Sigorta Ücreti

(c) İdare Ücreti: CHF 170 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 125 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için), GBP 105 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).

(d) Kurye Ücreti: CHF 120 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 90 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).

(e) Banka Masrafları: CHF 45 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 40 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için);

(f) Transfer Ücretleri

(g) PREMIUM+ için ödenen tüm ücretler

Rezervasyon onay formunda belirtilen varış tarihinden yirmi bir (21) günden daha kısa bir süre önce sağlanan yazılı iptal bildirimi (gelmeme durumu dahil) durumunda öğrenim ücreti, öğün, etkinlik ve konaklama ücretleri iade edilmez. Aşağıdaki ücretler de iade edilmez:

(a) Başvuru Ücreti

(b) Herhangi iade edilemeyez Sigorta Ücreti

(c) İdare Ücreti: CHF 170 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 125 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 105 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).

(d) Kurye Ücreti: CHF 120 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 90 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).

(e) Banka Masrafları: CHF 45 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 40 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).

(f) Transfer Ücretleri

(g) PREMIUM+ için ödenen tüm ücretler

Vize reddinin yazılı olarak bildirilmesi ve destekleyici belgelerin alınması durumunda

Bir katılımcının vizesinin reddedilmesi ve İsviçre/ Almanya/Fransız/İngiliz Büyükelçiliği (geçerli olan) tarafından düzenlenen orijinal ret belgesinin bir kopyasının verilmesi durumunda Alpadia, aşağıda belirtilenler hariç olmak üzere, ödenen tutarın tamamını geri ödemeyi taahhüt eder:

(a) İdare Ücreti: CHF 170 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 125 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 105 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).

(b) Banka Masrafları: CHF 45 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 40 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için);

Ret kanıtı sunulmazsa, Alpadia para iadesi yapmayacaktır.

Sözleşme ortağı tarafından iptal durumunda ödenecek tutarlar, iptal faturasının alınmasından itibaren en geç on (10) takvim günü içinde ödenmelidir.

Tüm iadeler, asıl ödemeyi yapan kişinin banka hesabına veya kredi kartına yapılır ve başka bir kişiye yapılamaz. İadeler, Alpadia'nın iptal talebini kabul ettiğini yazılı olarak bildirdiği tarihten itibaren kırk beş (45) iş günü içinde yapılır.

11. İptal - Mesafeli Satış Yönetmeliği

'Mesafeli Sözleşme', Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği’nin 2013'te (zaman zaman değiştirilen şekliyle) tanımladığı şekilde bir mesafeli sözleşme veya tesis dışı bir sözleşme anlamına gelir.

Mesafeli Sözleşme durumunda, AB vatandaşı katılımcılar, Alpadia tarafından rezervasyon onayının verildiği günden itibaren on dört (14) takvim günü içinde Alpadia'ya iptal bildirimi yaparsa bu Hüküm ve Koşulların 1. paragrafına göre oluşturulmuş, yasal olarak bağlayıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahip olacaktır.

• Bir katılımcı/sözleşme ortağı, bu on dört (14) günlük süre içinde iptal etme hakkını kullanırsa Alpadia tarafından çoktan gerçekleştirilmiş hizmetler için alınan ücretler düşüldükten sonra, katılımcı tarafından halihazırda ödenmiş olan tutarların tamamı iade edilecektir.
• Katılımcı, on dört (14) günlük süre içinde Alpadia ile öğrenim görmeye başlamışsa Alpadia tarafından üstlenilen eğitim süresi için hesaplanacak makul bir ücreti ödemesi gerekir.
• Katılımcı/sözleşme ortağı, AB mesafeli sözleşme şartları kapsamında iptal hakkını kullanmak için Alpadia'ya [email protected] adresinden e-posta göndererek bu sözleşmeyi iptal etme kararını bildirmelidir.

12. İptal sigortası

Alpadia, katılımcıların/sözleşme ortaklarının bir iptal sigortası poliçesi yaptırmalarını önerir. Katılımcının/sözleşme ortağının, iptal sigortası yaptırıp kursunu iptal etmesi durumunda, sigortacısını bilgilendirmekle yükümlüdür. İptal sigortası poliçesi, hiçbir koşulda Alpadia'nın kurs ücretinin geri ödenmemesinden sorumlu tutulmasına gerekçe teşkil etmez. Alpadia, AB ve AEA vatandaşları için talep üzerine iptal sigortası sunmaktadır.

13. Fesih

Sözleşme ortağı, katılımcının planlanan konaklama süresinin bitiminden önce kampı terk etme niyetini en az yirmi dört (24) saat önceden bildirmelidir. Katılımcı veya sözleşme ortağı tarafından kamptan erken çıkış yapılması durumunda paket ücretleri iade edilmeyecektir.

14. Gruplar

• Alpadia hizmetlerinin onaylanması ve kabul edilmesinden sonraki beş (5) iş günü içinde, en az yüzde yirmi (%20) tutarında bir iadesiz depozito ücreti ödenmelidir.

• Tüm grup rezervasyonları, program başlangıç tarihinden en az altı (6) hafta önce veya Alpadia ile grup organizatörü (varsa) arasında kararlaştırılan ek sözleşmedeki ödeme koşullarına göre tam olarak ödenmelidir. Alpadia, program başlangıç tarihinden altı (6) hafta önce ödeme almazsa, hizmetleri askıya alma veya grup rezervasyonunu iptal etme hakkını saklı tutar.

• Grup içindeki bireysel iptaller, standart Hüküm ve Koşullar uyarınca değerlendirilir.

• Grup rezervasyonunun herhangi bir nedenle iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda, Alpadia derhal yazılı olarak bilgilendirilmelidir. Grup organizatörü, Alpadia'nın önceden rezerve ettiği ve daha sonra iptal edilen sosyal etkinlikler, konaklama veya ulaşım masraflarından sorumlu tutulabilir. Ödenecek toplam ücretler, iptal veya erteleme talebinin alınması üzerine Alpadia tarafından teyit edilir ve Alpadia'nın standart hüküm ve koşullarındaki İptal Politikası uyarınca hesaplanır.

• Katılımcının vize başvurusu reddedilirse, depozito (ve iade edilmeyen ücretler) Alpadia tarafından alıkonulur. Diğer tüm öğrenim ücretleri, katılımcının vize reddi belgesini sunmasının ardından iade edilir.

• Alpadia'nın önceden yazılı iptal veya erteleme onayı almamış olması durumunda, gelmeyen herhangi bir grup veya grubun bireysel üyesi için Alpadia, grup ve/veya grubun bireysel üyesi (hangisi uygunsa) tarafından ödenen tüm ücretleri elinde tutacaktır. 

• Grubun varışından dört (4) hafta önce; dersler, konaklama, transferler, etkinlikler ve başlangıçta rezerve edilmiş diğer hizmetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yapılan tüm değişiklikler, öğrenci başına ve değişiklik başına aşağıdaki ücret uygulanır:

İsviçre – 65 CHF

Fransa/Almanya – 35 EUR

İngiltere –35 £

Amerika – 50 $

15. Pasaportlar ve vizeler

Katılımcı, güvenlik düzenlemelerine, vize veya elektronik seyahat izinleri (ETA) alma düzenlemelerine ve İsviçre/Almanya/Fransa/Birleşik Krallık'a girmek ve kalmak için gereken sağlık düzenlemelerine uymaktan sorumlu olacaktır (geçerli olduğu şekilde). Alpadia hiçbir koşulda bir katılımcıya verilen İsviçre/Almanya/Fransa/Birleşik Krallık'a girmeyi veya kalmayı reddetme bildirimi için sorumlu tutulamaz. Güvenlik, sağlık ve vize/ETA almayı düzenleyen düzenlemelerle ilgili bilgiler, katılımcının ülkesindeki İsviçre/Almanya/Fransa/İngiliz Büyükelçiliği veya Konsolosluğundan alınabilir. Bir katılımcının kendi hatası veya davranışı sonucu İsviçre/Almanya/Fransa/Birleşik Krallık'a girmesine veya kalmasına izin verilmemesi durumunda, tam veya kısmi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Alpadia, katılımcıdan/sözleşme ortağından dil kursunun tüm maliyetlerini aldıktan sonra vize başvurusunda yardımcı olmak için katılımcıya bir davet mektubu sağlayacaktır. Katılımcılar sorumluluk sahibidir ve kurs başlangıcından önce pasaportlarını zamanında yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.

16. Kaza ve sağlık sigortası

Her sözleşme ortağı, katılımcının kalış süresi boyunca kalmayı planladığı ülke için geçerli olan kaza ve sağlık sigortası yaptırmaktan tek başına sorumlu olacaktır. Bu sigorta, bir katılımcının Alpadia'daki eğitimi sırasında zorunludur ve Alpadia veya diğer sigorta sağlayıcıları aracılığıyla satın alınabilir. Herhangi bir katılımcının kayıt sırasında böyle bir teminatı olmaması durumunda, talep edilmesi halinde, Alpadia’dan gerekli riskleri kapsayan uygun bir sigorta poliçesi satın alınabilir.

17. Katılımcılardan kaynaklanan hasarlar ve hukuki sorumluluk

Alpadia'ya gelmeden önce, her katılımcı, kaldıkları süre boyunca neden olabilecekleri herhangi bir kayıp/hasarı karşılamak için bir sigorta poliçesi yaptırmalıdır. Her halükârda ve bir katılımcı bu sigortayı yaptırmayı uygun görmese bile, katılımcı ve/veya sözleşme ortağı Alpadia'nın, ticari ortaklarının ve bu tür kayıplar, masraflar veya iddialar Alpadia'nın herhangi bir eylemi veya ihmalinden kaynaklanmadıkça, katılımcının davranışlarından kaynaklanan diğer üçüncü şahısların uğradığı veya uğradığı zararlardan, masraflardan ve taleplerden sorumlu olacaktır.

18. Katılımcıların yükümlülükleri

Sözleşme ortağı, katılımcının seviyesine uygun bir kurs seçmekten sorumludur. Kurslara katılmama, düzensiz katılım veya bireysel katılımcının davranışları veya kapasitesi nedeniyle programın herhangi bir unsurunun aksatılması durumunda Alpadia, katılımcıyı programdan çıkarma veya programını kısaltma hakkına sahiptir. Aynı yaptırım, Alpadia tarafından sağlanan konaklama yerinde uygunsuz davranışlarda da uygulanabilir. Alpadia, katılımcının programdan çıkarılması veya programının kısaltılması nedeniyle kaçırılan kurs veya konaklama ücretinin herhangi bir kısmını veya ek seyahat masraflarını iade etmez veya tazminat ödemez. Tüm katılımcılar Öğrenci Davranış Kurallarına uymakla yükümlüdür.

19. Konaklama: Varış ve ayrılışlar

Aksi belirtilmedikçe, tüm konaklamalar kurs başlangıç tarihinden önceki Pazar gününden kurs bitiş tarihinden sonraki Cumartesi sabahına kadar rezerve edilir. Kısmi bir hafta, bir (1) haftalık konaklama olarak sayılabilir. Önceden alternatif düzenlemeler yapılmadıkça, check-in ve check-out saatleri tesis kılavuzunda belirtilmiştir. 22:30 – 06:00 saatleri arasında varış yapan öğrencilerin, konaklama yerine geç/erken varış nedeniyle, ilk gece için alternatif bir otelde konaklama rezervasyonu yapmaları istenebilir veya ekstra bir gece konaklama ücreti tahsil edilebilir. Varışta (Cumartesi varışları için) ve/veya ayrılışta (Pazar ayrılışları için) ekstra bir gece rezervasyonu yapmak isteyen öğrenciler, bunu talep edebilirler. Müsaitlik durumuna bağlı olarak, Alpadia bir fiyat bildiriminde bulunacaktır.

20. Derslerin süresi

Aksi belirtilmedikçe tüm dil dersleri kırk beş (45) dakikadır. Kurslar pazartesiden cumaya kadar sürer ve dersler sabah veya öğleden sonra olarak planlanır. Alpadia kesin bir zaman çizelgesini garanti edemez, program çizelgeleri değişebilir.

21. İkame politikası

Yaz kampına vardıklarında yapılan yerleştirme sınavından sonra bir katılımcının, rezervasyonu yapılan kurs için uygun olmayan bir seviyede olduğu tespit edilirse okul, katılımcıyı daha az sayıda dersleri ve farklı bir müfredatı olabilecek uygun bir seviyedeki sınıfa yerleştirme hakkını saklı tutar. Sunulan herhangi bir kursu takip etme becerisine sahip olmayan katılımcıların Alpadia ile olan öğrenimlerini sonlandırmaları gerekebilir. Alpadia ayrıca yetersiz talep nedeniyle kursları kısa bildirim süresinde iptal etme hakkına da sahiptir.

22. Kurs değişiklikleri

Alpadia, konaklama seçeneklerini, kurs tarihlerini, kurs müfredatını, eğitmenleri, yerleri ve kursları dilediği zaman, kendi takdirine bağlı olarak, değiştirme hakkına sahiptir. Ancak ilk kursun başlamasından önce kursun yeniden planlanması ve yeni tarihin katılımcı için kabul edilemez olması durumunda tüm ücretler iade edilecektir.

23. Fiyatlar

Alpadia; vergi artışları, hükümet eylemleri veya Alpadia’nın makul kontrolü dışındaki herhangi bir olay, durum veya iş faaliyetlerini etkileyebilecek koşullar nedeniyle fiyatları değiştirebilir. Fiyatlar 2026 yılında başlayan kurslar için geçerlidir.

24. Öğrenim materyalleri

Tüm öğrenim materyalleri, kurs süresince katılımcılara sunulacaktır ve öğrenim ücretine dahildir.
 
25. Derse geç kalışlar

Katılımcıların kursa katılmaları ve zamanında gelmeleri gerekmektedir. Derse 15 dakikadan daha geç kalan katılımcı, dersin akışını rahatsız etmemek için derse girmeden önce araya girilmesini beklemelidir.

26. Kaçırılan öğünler ve dersler

Resmî tatiller, sınavlar, geziler, stajlar(varsa), ilk gün oryantasyonu veya normal programın dışında kalan diğer yükümlülükler nedeniyle kaçırılan öğünler veya dersler için iade ya da ikame yapılmaz.
 
27. Eksik katılım

Dil kursunu oluşturan derslerin tamamına katılmayan hiçbir katılımcı, kaçırdığı dersler için herhangi bir geri ödeme alma hakkına sahip değildir. Katılımcılar, derslerin en az %80’ine katılmadıkları sürece kursu bitirme sertifikası alamaz.

28. Şikâyetler

Alpadia, katılımcıların ihtiyaç duydukları hizmet standardını sunmak için büyük çaba sarf eder. Bununla birlikte, katılımcıların aldıkları hizmet standardından tamamen memnun olmadıkları durumlar olabilir. Tüm Alpadia personeli, katılımcıların endişeleri olması durumunda onlarla iletişime geçirmeye hazırdır ve Alpadia, bu soruları iki (2) iş günü içinde yanıtlamayı hedeflemektedir. Eğer katılımcılar Alpadia'nın sunduğu hizmetten memnun veya tatmin değillerse, soruna bir çözüm bulmak için aşağıda listelenen adımları takip etmeleri rica olunur.

Birinci Adım

Öğretim hakkındaki şikayetler: Katılımcılar dersleri veya öğrenimleri hakkında herhangi bir endişe veya kaygı duyuyorsa, öncelikle öğretmenleriyle konuşmalıdırlar. Öğretmenleriyle konuşmalarına rağmen memnuniyetsizlikleri devam ederse Kamp Yöneticisi ile görüşmelidirler.
Konaklama ve etkinlikler hakkındaki şikayetler: Katılımcıların Alpadia'nın sağladığı konaklama hizmetiyle ilgili şikayetleri varsa Kamp Yöneticisi ile görüşmeleri gerekmektedir.
İdare hakkındaki şikayetler: Katılımcılar veya sözleşme ortakları, kursun işleyişinden (örneğin ödemeler, tarihler vb.) memnun değillerse Kaplan temsilcileriyle görüşmelidir.

İkinci Adım
Katılımcılar, bahsi geçen personel tarafından verilen yanıtlardan memnun değilse Kaplan temsilcileriyle bu konuda iletişime geçmelidir.

Son Adım
Katılımcılar Alpadia’nın yanıtlarından halen memnun değilse şikayetlerini okulu akredite eden profesyonel bir kuruma iletebilir. 

29. Fiyatları, tarihleri veya hizmetleri etkileyen değişiklikler

Alpadia; katılımcı/sözleşme ortağı kayıt onayını alana kadar internet, broşür veya diğer iletişim araçlarında yayınlanan dil kurslarının tarihlerini ve fiyatlarını dilediği zaman değiştirebilir. Alpadia ve katılımcı/sözleşme ortağı arasında kayıt onaylandıktan sonra Alpadia, değişikliklerin küçük, kaçınılmaz olması ve katılımcıya sağlanacak öğretim hizmetlerini hiçbir şekilde olumsuz etkilememesi koşuluyla hizmet programını değiştirebilir. Alpadia tarafından sağlanan “temel” hizmetlerin önemli değişikliklerden etkilenmesi durumunda sözleşme ortakları, Alpadia'nın bunu sağlayabilecek durumda olması halinde, sözleşmeden çekilebilir veya aynı değerdeki farklı bir kursa katılmak için başvurabilir. Alpadia, herhangi bir değişikliği derhal sözleşme ortağına bildirmelidir ve sözleşme ortağı, bu bildirimi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Alpadia'ya bu maddede belirtilen haklarını kullanma niyetini bildirmelidir.
 
30. Minimum katılımcı sayısı

Bir dil kursu için gerekli minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda, Alpadia kursun başlangıç tarihinden en az bir (1) hafta önce katılımcıya/sözleşme ortağına bildirimde bulunacaktır. Alpadia alternatif bir kurs sunamazsa, katılımcı/sözleşme ortağı tarafından o tarihe kadar ödenen tüm ücretleri iade etmeyi taahhüt eder. Alpadia hiçbir koşulda herhangi bir sıkıntı veya zaman kaybı nedeniyle tazminat ödemez. Katılımcının seviyesi için uygun kurs bulunmaması durumunda, Alpadia grup kursunu özel derslerle değiştirme ve ders sayısını buna göre ayarlama hakkını saklı tutar. Özel derslerin saati sayısı, sözleşme ortağı tarafından ödenen tutara ve katılımcı sayısına bağlı olacaktır.

31. Etkinlikler

Hava koşulları veya Alpadia ve kurumunun kontrolü dışındaki diğer koşullara bağlı olmak üzere, Alpadia herhangi bir okulda planlanan bir veya daha fazla etkinliği iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alpadia, iptal edilen etkinlikleri uygun bir alternatif etkinlikle değiştirmeye çalışacaktır.

32. Mücbir Sebep

Alpadia, bu hüküm ve koşulları ihlal etmeyecek veya bu tür bir gecikme veya başarısızlığın makul kontrolü dışındaki olaylar, koşullar veya nedenlerden kaynaklanması durumunda, bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin herhangi birini yerine getirmede gecikme veya yerine getirmeme konusunda yükümlü olmayacaktır. Bu sebepler yangın; doğal afet, hükümet eylemleri; tedarikçilerin veya taşeronların başarısızlığı; iş anlaşmazlıkları veya sivil huzursuzluk; her türlü suç, terör veya terör tehdidi; pandemiler ve diğer halk sağlığı acil durumları; herhangi bir üçüncü şahıs tarafından herhangi bir ihmalkar veya kasıtlı eylem veya eylemde bulunmama; veya Alpadia'nın doğrudan kontrolü dışındaki herhangi bir nedeni (her biri “Mücbir Sebep”) içerir ve bunlarla sınırlı değildir.

Bir Mücbir Sebep olayı sonucunda Alpadia tarafından herhangi bir kursun iptal edilmesi durumunda:

• ·Alpadia, hizmetlerin kısmen sağlandığı durumlarda ödenen ücretlerin orantılı bir miktarını alıkoyma hakkına sahiptir;
• Alıkonulan herhangi bir ücret, sağlanan hizmetlerle orantılı olacaktır;
• Alpadia, iptal ücretleri veya benzeri gibi geri alınamayan ücretleri iade tutarından düşme hakkına sahiptir;
• Alpadia, iptal edilen kursa çevrimiçi ve sanal alternatifler dahil olmak üzere bir ikame kurs sağlama hakkına sahip olacaktır; ve
• Konaklama, transfer veya sigorta dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, katılımcı adına Alpadia tarafından satın alınan herhangi bir üçüncü taraf hizmeti, ilgili sağlayıcının şartlarına tabi olmaya devam edecek ve Alpadia, bu tür üçüncü taraf hizmetlerinden veya bu tür üçüncü tarafların herhangi bir eyleminden veya ihmalinden sorumlu olmayacaktır.

33. Yükümlülük

Yasaların izin verdiği ölçüde Alpadia ve onun grup şirketleri, yöneticileri, görevlileri, çalışanları, iştirakleri, acenteleri ve ortaklarının ihmal, sözleşme ihlali veya başka nedenlerle ortaya çıkan kayıplara ilişkin sorumluluğu, her koşulda, belirli bir dil kursu için Alpadia'ya ödenen toplam tutarla sınırlı olacaktır. Bu şirketler ve kişiler, hiçbir koşulda dolaylı kayıp veya hasarlardan sorumlu tutulamaz. Alpadia, hiçbir koşulda, Alpadia tarafından atanan herhangi bir acentenin/temsilcinin neden olduğu hastalık, kaza veya rahatsızlıktan kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz. Ayrıca Alpadia, ağır ihmalden kaynaklanmadıkça değerli eşyaların, kişisel eşyaların, para veya diğer mülklerin kaybından sorumlu değildir.

34. Emniyet ve güvenlik

Alpadia, katılımcıların esenliğini, güvenliğini ve sağlığını sağlamak için gereken tüm makul önlemleri almaya yetkilidir. Alpadia ayrıca gerekli olması halinde bir katılımcıya uygun tıbbi bakımı sağlamak için gerekli tüm önlemleri alma hakkına sahiptir. Bu tür tıbbi müdahalelerden kaynaklanan tüm masraflar, katılımcı veya reşit değillerse ebeveynleri/ vasileri tarafından karşılanacaktır. Reşit olmayanlar için katılımcının ebeveyni veya vasisi tarafından imzalanmış yazılı bir izin/yetkilendirme gerekecektir

35. Kişisel verilerin korunması

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendiren gizlilik politikamızı okumanız önemlidir. Buna bu bağlantıdan erişebilirsiniz: https://www.alpadia.com/en/privacy

36. Geçerli yasa ve yargı yetkisi

Alpadia ile katılımcı ve/veya sözleşme ortağı arasındaki sözleşme ilişkisine münhasıran İsviçre hukuku uygulanacaktır. Yargı yetkisi, İsviçre'nin Montreux mahkemelerine ait olacaktır.

36. Genel

Kaplan şirketler grubunun bir üyesi olarak Alpadia, yaptırım uygulanan taraflar ve ülkelerle iş yapma konusunda çeşitli yargı mercilerinin koyduğu yasalara tabidir. Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, İsviçre ve Avrupa Birliği tarafından dayatılanlar da dahil olmak üzere geçerli yaptırım kısıtlamalarına tam olarak uymak politikamızdır. Yaptırım uygulanan bir ülkeyle bağlantısı olan kişilerle işlem yapmamız yasaklanmasa da işlemin hiçbir bölümünün, fon ve bu fonu sağlayan kişilerin kaynağının doğrulanması da dahil olmak üzere bir dizi öngörülen uyumluluk kontrolü kapsamında herhangi bir para veya hizmetin işlem görmesinden önce ABD yaptırım yasalarını ihlal etmeyeceğinden emin olmamız gerekir.

Alpadia Dil Okulları ve Kaplan International Languages'ın bağlı olduğu ve öğrencileri korumaya ne kadar önem verdiğini kapsamlı bir şekilde anlatan; tüm personel, host aileler ve ebeveynler için geçerli olan Koruma Politikaları vardır.

• Alpadia koruma politikası.
• Kaplan koruma politikası