Hüküm ve koşullar
Lütfen hüküm ve koşullarımızı dikkatlice okuyun
8-17 yaş için dil kampları
1. Kayıt ve onay
Alpadia S.A. (“Alpadia”) tarafından posta, e-posta veya telefon yoluyla alınan tüm rezervasyonlar ve çevrimiçi kayıtlar geçerli sayılacaktır. Katılımcı, başvuru formunu imzalayıp geri göndererek Alpadia ile bağlayıcı bir sözleşme imzalamayı kabul eder. Rezervasyon onayı (eğer rezerve edilen kurs mevcutsa) geçerli bir rezervasyonun alınmasını takip eden en fazla 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bu rezervasyon onayı verildikten sonra, katılımcı ile Alpadia arasında, geçerli tüm göçmenlik gerekliliklerini karşılaması koşuluyla, bu hüküm ve koşullara dayalı yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturulacaktır. Kayıtlı kişinin yetişkin olması durumunda, bu kişi Alpadia'nın sözleşmeli ortağı olacaktır. Kayıtlı kişinin yetişkin olmadığı durumlarda, ebeveyni/vasisi Alpadia'nın sözleşme ortağı olacaktır. Bu durumda ebeveyn/vasi sözleşmeyi imzalamalı ve doğru adres ve iletişim bilgilerini vermelidir. Bir dil kursuna sözleşmeli olarak kayıtlı olan kişi, aşağıda belirtilen şekilde “katılımcı” olacaktır. Sözleşmeyi imzalayan kişi (katılımcının kendisi veya kişinin reşit olmadığı durumlarda velisi/vasisi) aşağıda belirtildiği şekilde “sözleşme ortağı” olarak tanımlanacaktır.
2. Kayıt sırasında verilen bilgiler
Sözleşme ortağı, bir dil kursuna kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru olduğunu açıkça beyan eder. Herhangi bir yanlış bilgi veya eksiklik, kurstan derhal atılmaya neden olabilir (örneğin, “başlangıç" düzeyindeki bir kursa "yeni başlayanlar kursunun başlama tarihi dışında bir tarihte bir kursa başlayabilmek için dil becerilerini olduğundan fazla gösterirse”). Bu durumda kurs ücretinin tamamı veya bir kısmı iade edilmez. Katılımcılar, gittikleri okula vardıktan kısa bir süre sonra bir yerleştirme sınavına girecek ve şu seviyelere yerleştirilecektir: Başlangıç-Temel, Orta veya İleri.
3. Başvuru Ücretleri
Alpadia, her rezervasyon için şu Başvuru Ücretlerini tahsil edecektir: 120 CHF (İsviçre'deki rezervasyonlar için) ya da 85 € (Fransa ve Almanya'daki rezervasyonlar için). Bu ücret iade edilmez. Geç kayıt durumunda (ilgili dil kursunun başlama tarihinden iki hafta veya daha kısa bir süre önce) katılımcılardan rezervasyonlarının hızlı bir şekilde işlenmesi için 45 CHF (İsviçre'deki rezervasyonlar için) ya da 40 € (Fransa ve Almanya'daki rezervasyonlar için) olmak üzere ek bir ücret alınacaktır.
Alpadia, her rezervasyon için aşağıdaki Başvuru Ücretini tahsil edecektir:
- CHF 125 (İsviçre’deki rezervasyonlar için);
- € 90 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için);
- GBP 60 (İngiltere’deki rezervasyonlar için);
Bu ücret iade edilmez. Geç kayıt durumunda (ilgili dil kursunun başlama tarihinden iki hafta veya daha kısa bir süre önce) katılımcılardan rezervasyonlarının hızlı bir şekilde işlenmesi için ek bir ücret alınacaktır:
- CHF 45 (İsviçre’deki rezervasyonlar için);
- € 40 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için);
- GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için);
4. Kurs değişiklikleri
Okulun lokasyonu, bir alt kursa geçiş, rezerve edilen haftalardaki değişiklik veya ek hizmetlerin kaldırılması gibi herhangi bir değişiklik (değişiklik başına) şu ücretlere tabidir: 95 CHF (İsviçre’deki rezervasyonlar için), 80 € (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için) ya da 50 GBP (İngiltere’deki rezervasyonlar için). Yükseltmelerde ek ücret alınmaz. Erteleme ile alakalı değişiklikler için lütfen erteleme politikamıza göz atın.
Alpadia herhangi bir değişiklik talebini yerine getirmekle yükümlü değildir. Kurs başlangıç tarihinden önce ücretlerin daha düşük olduğu bir yere geçilirse (veya kurs değiştirilirse) ücretlerdeki fark iade edilir. Kurs başlangıç tarihinden sonra değişiklik meydana gelirse, aradaki fark iade edilmez. Daha pahalı bir yer veya kursa geçiş yapılırsa, ücretlerdeki fark tahsil edilecektir. Tüm değişiklikler Alpadia'nın takdirine bağlıdır ve Kamp Müdürünün onayını gerektirir. Kurs sürelerini uzatmaları durumunda katılımcılardan değişiklik ücreti alınmayacaktır ancak geç yapılan aile yanı konaklama uzatmaları yeniden yerleştirme ücreti gerektirebilir.
5. Erteleme Politikası:
- Ertelemeler yalnızca geçerli bir yazılı öğrenci talebi alındığında yapılacaktır.
- Rezervasyonlar, orijinal rezervasyon tarihinden itibaren bir yıl içinde en fazla iki kez ertelenebilir.
- Rezervasyonlar bir defada yalnızca 6 aya kadar ve istisnai durumlarda bir yıla kadar ertelenebilir.
- Rezervasyonunuz, ödemiş olduğunuz orijinal ücretler dikkate alınarak ertelenecektir.
- Herhangi bir zamanda yalnızca bir öğrenim ücreti promosyonu kullanılabilir. Daha önce sona eren promosyonlar, erteleme anında artık geçerli olmayacaktır. Erteleme anında geçerli olan güncel bir promosyon uygulanabilir.
- Yapılan bildiriye bakılmaksızın, konaklama ertelemeleri için yapılan ek fiili masraflar tahsil edilecektir.
- Vize veya vize destek belgelerinin düzenlendiği tüm durumlarda ilgili göçmenlik makamları bilgilendirilecektir.
- Rezervasyon Onay Formundaki varış tarihinden 7 günden az bir süre önce yapılan ertelemelerde, gelmeme durumu da dahil olmak üzere, bir haftalık konaklama ve bir haftalık eğitim ücreti alınacaktır.
6. Ödeme koşulları
Ücretler, katılımcı/sözleşme ortağı tarafından rezervasyon onayını alır almaz aşağıdaki şekilde ödenecektir:
- Toplam faturanın %10'u ya da € 250/ CHF 200/£ 200 olmak üzere minimum ücretin (hangisi daha fazlaysa) depozito olarak ödenmesi;
- Sağlık sigortası priminin (bu poliçelerin katılımcı tarafından yaptırılması durumunda) ödenmesi;
Kurs, konaklama ve ek faaliyetler için toplam ücretlerin bakiyesi, dil kursunun başlama tarihinden en az dört hafta önce ödenmelidir. Kayıt onayının ardından Alpadia tarafından sağlanan hesap bilgilerine ilgili tutar ulaşmadıkça ne kurs ne de konaklama ödenmiş sayılacaktır.
Dil kursunun başlama tarihinden itibaren 4 hafta içinde yapılan bir rezervasyon durumunda, sözleşme ortağı kayıt sırasında tüm tutarın ödenmesi gerektiğini kabul eder. Ücret ödemeleri, kredi kartıyla Flywire veya banka havalesi yoluyla çevrimiçi olarak yapılabilir. Ödemenin nasıl yapılacağına dair detaylar rezervasyon sırasında verilecektir.
7. Ödeme Periyodu
Alpadia tarafından onayda belirtilen ödeme sürelerine uyulmaması durumunda sözleşme ortağı sorumlu tutulacaktır. Bu gibi durumlarda Alpadia, katılımcının kursa girişini reddetme hakkını saklı tutar. Sözleşme ortağının sözleşme ortağına iletilen ödeme sürelerine uymamasından kaynaklanan hiçbir talep Alpadia tarafından kabul edilmeyecektir
8. Ödeme belgesi
Katılımcılardan, dil kursunun başlangıcında veya öncesinde kurs ve konaklama için tam ücretin ödendiğine dair belgeli kanıt sunmaları istenebilir. Bunu yapmamak hem kursa hem de konaklamaya girişin reddedileceği anlamına gelebilir. Geç kayıt durumunda, Alpadia varış öncesi belgeleri göndermeden önce kanıt isteyecektir.
9. İptal – standart politika
Aşağıdaki Standart İptal Politikası uygulanacaktır:
Rezervasyon onay formunda belirtilen varış tarihinden 22 gün veya daha önce sağlanan yazılı iptal bildirimi
Ücretler ve Geri Ödemeler
Şunlar size iade edilecek: Paket ücretinin %100'ü. Aşağıdakiler iade edilmez:
(a) Başvuru Ücreti: CHF 125 (İsviçre’deki rezervasyonlar için), € 90 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için), GBP 60 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(b) İade edilemeyen herhangi Sigorta Ücreti
(c) İdare Ücreti: CHF 170 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 125 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için), GBP 105 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(d) Kurye Ücreti: CHF 120 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 90 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(e) Banka Masrafları: CHF 45 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 40 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için);
(f) Transfer Ücretleri
(g) PREMIUM+ için ödenen tüm ücretler
Rezervasyon onay formunda belirtilen varış tarihinden 21 günden daha kısa bir süre önce sağlanan yazılı iptal bildirimi (gelmeme durumu dahil)
Eğitim, yemek, aktivite ve konaklama ücretleri için geri ödeme yapılmayacaktır. Aşağıdaki ücretler de iade edilmez:
(a) Başvuru Ücreti: CHF 125 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 90 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için), GBP 60 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(b) İade edilemeyen herhangi Sigorta Ücreti
(c) İdare Ücreti: CHF 170 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 125 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 105 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(d) Kurye Ücreti: CHF 120 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 90 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(e) Banka Masrafları: CHF 45 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 40 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(f) Transfer Ücretleri
(g) PREMIUM+ için ödenen tüm ücretler
Vize reddinin yazılı olarak bildirilmesi ve destekleyici belgelerin alınması üzerine
Bir katılımcının vizesinin reddedilmesi ve İsviçre/ Almanya/Fransız/İngiliz Büyükelçiliği (geçerli olan) tarafından düzenlenen orijinal ret belgesinin bir kopyasının verilmesi durumunda Alpadia, aşağıda belirtilenler hariç olmak üzere, ödenen tutarın tamamını geri ödemeyi taahhüt eder:
(a) İdare Ücreti: CHF 170 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 125 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 105 (İngiltere’deki rezervasyonlar için).
(b) Banka Masrafları: CHF 45 (İsviçre’deki rezervasyonlar için); € 40 (Fransa ve Almanya’daki rezervasyonlar için); GBP 40 (İngiltere’deki rezervasyonlar için);
10. İptal - Mesafeli Satış Yönetmeliği
'Mesafeli Sözleşme', Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği’nin 2013'te (zaman zaman değiştirilen şekliyle) tanımladığı şekilde bir mesafeli sözleşme veya tesis dışı bir sözleşme anlamına gelir.
Mesafeli Sözleşme durumunda, AB vatandaşı katılımcılar, Alpadia tarafından rezervasyon onayının verildiği günden itibaren on dört (14) takvim günü içinde Alpadia'ya iptal bildirimi yaparsa bu Hüküm ve Koşulların 1. paragrafına göre oluşturulmuş, yasal olarak bağlayıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahip olacaktır.
- Bir katılımcı, bu on dört (14) günlük süre içinde iptal etme hakkını kullanırsa Alpadia tarafından çoktan gerçekleştirilmiş hizmetler için alınan ücretler düşüldükten sonra, katılımcı tarafından halihazırda ödenmiş olan tüm tutarların tamamı iade edilecektir.
- Katılımcı, on dört (14) günlük süre içinde Alpadia ile öğrenim görmeye başlamışsa Alpadia tarafından üstlenilen eğitim süresi için hesaplanan makul bir ücreti ödemesi gerekir.
- Katılımcı, AB mesafeli sözleşme hükümleri kapsamında iptal etme hakkını kullanmak için, katılımcının bu sözleşmeyi iptal etme kararını Alpadiaya e-posta ile şu adrese bildirmelidir: [email protected]
11. İptal sigortası
Alpadia, sözleşme ortaklarının bir iptal sigortası poliçesi yaptırmalarını önerir. Katılımcının, iptal sigortası yaptırıp kursunu iptal etmesi durumunda, sigortacısını bilgilendirmekle yükümlüdür. Bir iptal sigortası poliçesi hiçbir koşulda Alpadia'yı bir kursun geri ödenmemesinden sorumlu kılmaz. Alpadia, AB ve AEA vatandaşları için talep üzerine iptal sigortası sunmaktadır.
12. Sonlandırma
‘Sonlandırma’, rezervasyon yapılan kursun veya kursların tamamını ya da bir kısmını durdurmak, bırakmak veya ilk kurs başladıktan sonra uzatmalar da dahil haftalık dersleri azaltmak anlamına gelir.
Tamamlanan hafta sayısı belirlenirken, öğrencinin planlanan hafta boyunca en az bir gün derste bulunması koşuluyla kısmi bir hafta tam bir hafta olarak sayılacaktır. Kullanılan haftalık indirimli eğitim ve konaklama paketleri, herhangi bir geri ödeme yapıldığında broşürdeki tam haftalık ücret üzerinden ücretlendirilecektir.
Hiçbir durumda ek hizmet bedelleri (ör. havaalanı transferleri, kurye ücretleri, başvuru ücretleri, sağlık sigortası, program ek ücreti vb.) iade edilmez ve bu hizmetler için Müşteri Hizmetleri ekibine yazılı fesih bildirimi yapılmalıdır. Programlarını sonlandıran öğrenciler, Alpadia sertifikası almaya hak kazanamayabilir ve Alpadia konaklama yerlerinde kalmalarına izin verilmeyecektir.
Eğitim ücreti
Kursunu sonlandırmak isteyen öğrenciler, kalan öğrenim ücretlerini iade edebilmemiz için Öğrenci Destek Yöneticisi’ne hafta önceden yazılı bildirimde bulunmalıdır. Öğrenim ücretleri diğer öğrencilere devredilemez.
Konaklama
Öğrencilerin barınma sözleşmesini feshetmek için Öğrenci Destek Servisi'ne en az 4 hafta önceden yazılı olarak bildirimde bulunmaları gerekir. Öğrenci, bazı pansiyonların ve dairelerin daha önceden bildirim gerektirdiğini ve daha yüksek bir iptal ücreti talep edebileceğini kabul eder. Böyle bir durum öğrenciye bildirilecektir. Kullanılmayan konaklama ücreti, geçerli 4 haftalık bildirim süresi ve geçerli değişiklik ücreti düşüldükten sonra iade edilecektir. Geri ödemeler, uzatma dönemleri de dahil olmak üzere rezerve edilen toplam konaklama haftalarına göre hesaplanacaktır. İndirimli konaklama paketlerinin kullanılmış haftalar, iadesi hesaplanırken broşürdeki tam haftalık ücreti üzerinden ücretlendirilir. Bazı konaklama seçenekleri, minimum bildirim süresi de dahil olmak üzere, rezervasyon iptali ile ilgili ek hüküm ve koşullara sahip olabilir. Bunlar herhangi bir geri ödeme hesaplamasına dahil edilecektir. Tüm geri ödemeler, asıl ödeme yapanın banka hesabına veya kredi kartına ödenmelidir ve başka bir kişiye yapılamaz.
13. Pasaportlar ve vizeler
Katılımcı, güvenlik düzenlemelerine, vize veya elektronik seyahat izinleri (ETA) alma düzenlemelerine ve İsviçre/Almanya/Fransa/Birleşik Krallık'a girmek ve kalmak için gereken sağlık düzenlemelerine uymaktan sorumlu olacaktır (geçerli olduğu şekilde). Alpadia hiçbir koşulda bir katılımcıya verilen İsviçre/Almanya/Fransa/Birleşik Krallık'a girmeyi veya kalmayı reddetme bildirimi için sorumlu tutulamaz. Güvenlik, sağlık ve vize/ETA almayı düzenleyen düzenlemelerle ilgili bilgiler, katılımcının ülkesindeki İsviçre/Almanya/Fransa/İngiliz Büyükelçiliği veya Konsolosluğundan alınabilir. Bir katılımcının kendi hatası veya davranışı sonucu İsviçre/Almanya/Fransa/Birleşik Krallık'a girmesine veya kalmasına izin verilmemesi durumunda, tam veya kısmi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Alpadia, katılımcıdan/sözleşme ortağından dil kursunun tüm maliyetlerini aldıktan sonra vize başvurusunda yardımcı olmak için katılımcıya bir davet mektubu sağlayacaktır. Katılımcılar sorumluluk sahibidir ve kurs başlangıcından önce pasaportlarını zamanında yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
14. Kaza ve sağlık sigortası
Her katılımcı, kalış süresi boyunca kalmayı planladığı ülke için geçerli olan kaza ve sağlık sigortası yaptırmaktan tek başına sorumlu olacaktır. Bu sigorta, bir katılımcının Alpadia'daki eğitimi sırasında zorunludur ve Alpadia veya diğer sigorta sağlayıcıları aracılığıyla satın alınabilir. Herhangi bir katılımcının kayıt sırasında böyle bir teminatı olmaması durumunda, talep edilmesi halinde Alpadiadan bu riskleri kapsayan uygun bir sigorta poliçesi satın alınabilir.
15. Katılımcılardan kaynaklanan hasarlar ve hukuki sorumluluk
Alpadia'ya gelmeden önce, her katılımcı, kaldıkları süre boyunca neden olabilecekleri herhangi bir kayıp/hasarı karşılamak için bir sigorta poliçesi yaptırmalıdır. Her halükârda ve bir katılımcı bu sigortayı yaptırmayı uygun görmese bile, katılımcı ve/veya sözleşme ortağı Alpadia'nın, ticari ortaklarının ve bu tür kayıplar, masraflar veya iddialar Alpadia'nın herhangi bir eylemi veya ihmalinden kaynaklanmadıkça, katılımcının davranışlarından kaynaklanan diğer üçüncü şahısların uğradığı veya uğradığı zararlardan, masraflardan ve taleplerden sorumlu olacaktır.
16. Katılımcıların yükümlülükleri
Katılımcıların kursa katılmaları ve zamanında gelmeleri gerekmektedir. Katılımcılar yetenek seviyelerine uygun bir kurs seçmekten sorumludurlar. Kursa katılmama veya düzensiz katılım veya bireysel bir katılımcının davranışından kaynaklanan derslerde herhangi bir aksama, Alpadia'ya katılımcıyı ihraç etme hakkı verecektir. Aynı yaptırım, Alpadia tarafından sunulan konaklama yerindeki uygunsuz davranışlar için de geçerli olabilir. Alpadia, kaçırılan kursun veya konaklamanın herhangi bir kısmı için veya bir katılımcının ihraç edilmesinden kaynaklanan herhangi bir ek seyahat masrafını iade etmeyecek veya tazminat ödemeyecektir.
17. Konaklama: Varışlar ve ayrılışlar
Tüm konaklamalar, aksi belirtilmedikçe, kurs başlangıç tarihinden önceki Pazar gününden kurs bitiş tarihinden sonraki cumartesi sabahına kadar rezerve edilir. Kısmi bir hafta, 1 haftalık konaklama olarak sayılabilir. Konaklama sağlayıcı ile özel düzenlemeler yapılmadığı veya alternatif bir check-in/check-out saati olmadığı sürece konaklama bilgi dosyasında belirtildiği üzere çoğu konaklama için check-in saati 14:00-16:30 ve check-out saati 09.00-11:30 arasındadır. 22:30 – 06:00 saatleri arasında gelen öğrencilerden konaklama yerine geç/ erken varış nedeniyle ilk gecelerinde bir otelde alternatif konaklama rezervasyonu yapmaları veya fazladan bir gecelik konaklama ücreti ödemeleri istenebilir. Varışta (Cumartesi varışları için) ve/veya ayrılışta (Pazar ayrılışları için) fazladan bir gece rezervasyonu yapmak isteyen öğrenciler, bunu Alpadianın müsaitlik durumuna bağlı olarak talep üzerine sağlanan bir fiyata göre yapabilirler
18. Derslerin süresi
Aksi belirtilmedikçe tüm dil dersleri 45 dakikadır. Kurslar pazartesiden cumaya kadar sürer ve dersler sabah veya öğleden sonra olarak planlanır. Alpadia belli bir zaman çizelgesini garanti edemez.
19. İkame politikası
Yaz kampına vardıklarında yapılan yerleştirme sınavından sonra, bir katılımcının, rezervasyonu yapılan kurs için uygun olmayan bir seviyede olduğu tespit edilirse, okul, katılımcıyı daha az sayıda dersleri ve farklı bir müfredatı olabilecek uygun bir seviye sınıfına yerleştirme hakkını saklı tutar. Sunulan herhangi bir kursu takip etme becerisine sahip olmayan katılımcıların Alpadia ile olan eğitimlerini sonlandırmaları gerekebilir. Yetersiz talep nedeniyle kursları kısa sürede iptal etme hakkımız da saklıdır.
20. Kurs değişiklikleri
Alpadia, konaklama seçeneklerini, kurs tarihlerini, kurs müfredatını, eğitmenleri, yerleri ve kursları dilediği zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Ancak, ilk kursun başlamasından önce kursun yeniden planlanması ve yeni tarihin katılımcı için kabul edilemez olması durumunda, tüm ücretler iade edilecektir.
21. Ücretler
Alpadia, vergi artışları, hükümet eylemleri veya Alpadianın makul kontrolü dışındaki herhangi bir olay, durum veya iş faaliyetlerini etkileyebilecek koşullar nedeniyle fiyatları değiştirebilir. Fiyatlar 2025 yılında başlayan kurslar için geçerlidir.
22. Öğrenim materyalleri
Tüm kitaplar ve öğrenme materyalleri, kurs süresince katılımcılara sunulacak ve bunlar eğitim paketi ücretine dahildir.
23. Geç Katılım
Derse 15 dakikadan daha geç kalan katılımcı, dersin akışını rahatsız etmemek için derse girmeden önce araya girilmesini beklemelidir.
24. Kaçırılan yemekler ve dersler
Resmî tatiller, sınavlar, geziler, stajlar, ilk gün oryantasyonu veya normal programın dışında kalan diğer yükümlülükler nedeniyle kaçırılan yemekler veya dersler için iade veya ikame yapılmaz.
25. Eksik katılım
Dil kursunu oluşturan derslerin tamamına katılmayan hiçbir katılımcı, kaçırdığı dersler için herhangi bir geri ödeme alma hakkına sahip değildir. Katılımcılar, derslerin en az %80ine katılmadıkları sürece kursu tamamlama sertifikası alamazlar.
26. Şikâyetler
İhtiyacınız olan hizmet düzeyini aldığınızdan emin olmak için çok çalışıyoruz. Ancak, aldığınız hizmet seviyesinden tamamen memnun olmadığınız zamanlar olabilir. Alpadia'daki tüm personel, herhangi bir endişeniz varsa konuşmanız için hazırdır ve sorularınızı 2 iş günü içinde yanıtlayacağımıza söz veriyoruz. Verdiğimiz hizmetten mutlu veya memnun değilseniz, sorununuza çözüm aramak için lütfen aşağıda listelenen adımları izleyin.
Birinci Adım
Öğretim hakkındaki şikayetler: Sınıfınız veya öğreniminiz hakkında endişeleriniz varsa lütfen önce öğretmeninizle konuşun. Öğretmeninizle konuştuktan sonra hâlâ mutsuzsanız lütfen Kamp Müdürü ile konuşun.
Konaklama hakkındaki şikayetler: Sağladığımız konaklama hizmetiyle ilgili endişeleriniz varsa lütfen Kamp Müdürü ile görüşün.
İdare hakkındaki şikayetler: Kursunuzun uygulanma şeklinden memnun değilseniz (örn. ödemeler, tarihler) o zaman lütfen Müşteri Hizmetleri Müdürü ile konuşun.
İkinci Adım
Bu personel tarafından verilen yanıttan memnun değilseniz, lütfen endişelerinizi Merkez Müdürüne iletin.
Son Adım
Yanıtlarımızdan hala memnun değilseniz şikayetinizi okulu akredite eden profesyonel kuruluşa iletmek isteyebilirsiniz. İletişim bilgileri aşağıdadır:
Eaquals
29/30 Fitzroy Square,
London, W1T 6LQ
27. Fiyatları, tarihleri veya hizmetleri etkileyen değişiklikler
Katılımcı kayıt onayını alana kadar Alpadia internet, broşür veya diğer iletişim araçlarında yayınlanan dil kurslarının tarihlerini ve fiyatlarını dilediği zaman değiştirebilir. Alpadia ve katılımcı arasında kayıt onaylandıktan sonra, Alpadia, değişikliklerin küçük, kaçınılmaz olması ve katılımcıya sağlanacak öğretim hizmetlerini hiçbir şekilde olumsuz etkilememesi koşuluyla hizmet programını değiştirebilir. Alpadia tarafından sağlanan “ana” hizmetlerin büyük değişikliklerden etkilenmesi durumunda, Alpadia bunu sağlayabilecek durumdaysa katılımcılar aynı değerde farklı bir kursa katılmak için kaydoldukları kursu bırakabilir veya başvuruda bulunabilirler. Alpadia, katılımcıları herhangi bir değişiklik hakkında derhal bilgilendirmeli ve katılımcılar, bu maddede belirtilen haklarını kullanma niyetlerini bu tür bir bildirimi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Alpadia'ya bildirmelidir
28. Minimum katılımcı sayısı
Bir dil kursu için gereken minimum katılımcı sayısına (bir grup kursu için 4 kişi) ulaşılamaması durumunda Alpadia, kursun başlama tarihinden en az bir hafta önce katılımcıyı ve sözleşme ortağını bilgilendirecektir. Alpadia alternatif bir kurs sağlayamazsa, Alpadia katılımcı/sözleşme ortağı tarafından bugüne kadar ödenen tüm ücretleri geri ödemeyi taahhüt edecektir. Alpadia hiçbir koşulda herhangi bir rahatsızlık veya zaman kaybı için tazminat ödemeyecektir. Kurslardan hiçbirinin katılımcının yetenek düzeyine uygun olmaması durumunda, Alpadia grup kursunu özel dersle değiştirme ve ders sayısını buna göre değiştirme hakkını saklı tutar. Özel ders saatlerinin sayısı, katılımcının ödediği miktara ve katılımcı sayısına bağlı olacaktır.
29. Aktiviteler
Alpadia ve organizasyonunun kontrolü dışındaki hava koşullarına veya diğer koşullara bağlı olarak, Alpadia her okulda mevcut olan bir veya daha fazla programlı etkinliği iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alpadia, iptal edilen faaliyetleri uygun bir alternatif faaliyetle değiştirmeyi taahhüt eder.
30. Mücbir Sebep
Alpadia, bu hüküm ve koşulları ihlal etmeyecek veya bu tür bir gecikme veya başarısızlığın makul kontrolü dışındaki olaylar, koşullar veya nedenlerden kaynaklanması durumunda, bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin herhangi birini yerine getirmede gecikme veya yerine getirmeme konusunda yükümlü olmayacaktır. Bu sebepler yangın; doğal afet, hükümet eylemleri; tedarikçilerin veya taşeronların başarısızlığı; iş anlaşmazlıkları veya sivil huzursuzluk; her türlü suç, terör veya terör tehdidi; pandemiler ve diğer halk sağlığı acil durumları; herhangi bir üçüncü şahıs tarafından herhangi bir ihmalkar veya kasıtlı eylem veya eylemde bulunmama; veya Alpadia'nın doğrudan kontrolü dışındaki herhangi bir nedeni (her biri “Mücbir Sebep”) içerir ve bunlarla sınırlı değildir.
Bir Mücbir Sebep olayı sonucunda Alpadia tarafından herhangi bir kursun iptal edilmesi durumunda:
- ·Alpadia, hizmetlerin kısmen sağlandığı durumlarda ödenen ücretlerin orantılı bir miktarını alıkoyma hakkına sahiptir. Alıkonulan herhangi bir ücret, sağlanan hizmetlerle orantılı olacaktır;
- Alıkonulan herhangi bir ücret, sağlanan hizmetlerle orantılı olacaktır;
- Alpadia, uğradığı geri alınamayan ücretleri, örneğin iptal ücretleri veya benzeri herhangi bir geri ödeme tutarından düşme hakkına sahip olacaktır.;
- Alpadia, iptal edilen kursa çevrimiçi ve sanal alternatifler dahil olmak üzere bir yedek kurs sağlama hakkına sahip olacaktır; ve
- Konaklama, transfer veya sigorta dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, katılımcı adına Alpadia tarafından satın alınan herhangi bir üçüncü taraf hizmeti, ilgili sağlayıcının şartlarına tabi olmaya devam edecek ve Alpadia, bu tür üçüncü taraf hizmetlerinden veya herhangi bir eylem veya bu tür üçüncü şahısların ihmalinden sorumlu olmayacaktır.
31. Yükümlülük
Yasaların izin verdiği ölçüde, Alpadia'nın, grup şirketlerinin, müdürlerinin, memurlarının, çalışanlarının, iştiraklerinin, acentelerinin ve ortaklarının ihmal, sözleşme ihlali veya başka bir şekilde doğan kayıplara ilişkin sorumluluğu her koşulda Alpadia'ya belirli bir dil kursu için ödenen tutarın tamamı ile sınırlandırılacaktır. Bu tür şirketler ve kişiler hiçbir koşulda dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıp veya zararlardan sorumlu olmayacaktır. Alpadia hiçbir koşulda hastalık, kaza veya Alpadia tarafından atanan herhangi bir temsilci tarafından sağlanan yetersiz hizmetten kaynaklanan rahatsızlıktan kaynaklanan herhangi bir kayıptan sorumlu tutulamaz. Ayrıca, Alpadia'nın ağır ihmalinden kaynaklanmadıkça, herhangi bir değerli eşya, kişisel eşya, para veya diğer mülklerin kaybından Alpadia sorumlu olmayacaktır
32. Emniyet ve güvenlik
Alpadia, katılımcıların esenliğini, güvenliğini ve sağlığını sağlamak için gereken tüm makul önlemleri almaya yetkilidir. Alpadia ayrıca gerekli olması halinde bir katılımcıya uygun tıbbi bakımı sağlamak için gerekli tüm önlemleri alma hakkına sahiptir. Bu tür tıbbi müdahalelerden kaynaklanan tüm masraflar, katılımcı veya reşit değillerse ebeveynleri/ vasileri tarafından karşılanacaktır. Reşit olmayanlar için katılımcının ebeveyni veya vasisi tarafından imzalanmış yazılı bir izin/yetkilendirme gerekecektir
33. Kişisel verilerin korunması
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendiren gizlilik politikamızı okumanız önemlidir. Buna aşağıdaki bağlantıdan erişebilirsiniz: https://www.alpadia.com/en/privacy
34. Promosyon malzemesi
Katılımcı (veya ebeveynleri/vasisi), katılımcının fotoğraflarının, videolarının, sanat eserlerinin veya diğer eserlerinin yanı sıra kayıtlı veya yazılı referanslarının ve katılımcının başarılarına ilişkin ayrıntıların dünya çapında Alpadia S.A'nın basılı ve çevrimiçi pazarlama materyalleri ve herhangi bir sosyal medya ağı dahil olmak üzere promosyon amaçlı olarak başka bir onay veya bildirim olmaksızın Alpadia SA veya üçüncü bir tarafça kullanılabileceğini kabul eder. Katılımcılar, Alpadia S.A. ile dil kursları sırasında fotoğraflanabilir ve/veya filme alınabilir ve bu materyalin Alpadia S.A.'nın dünya çapında hem basılı hem de çevrimiçi tanıtım amacıyla kullanılmasını kabul ederler. Katılımcı veya ebeveyni veya vasisi, Alpadia S.A.'ya, katılımcının resimlerini, videolarını ve referanslarını yalnızca yukarıda belirtilen tanıtım amaçlarıyla uluslararası sınırların ötesine depolaması veya aktarması için izin vermeyi kabul eder. Bu hüküm ve koşullar, yalnızca katılımcı veya ebeveyni veya vasisi, kayıttan sonra herhangi bir zamanda yazılı olarak onayını özellikle geri çekerse geçerli olmayacaktır
35. Geçerli yasa ve yargı yetkisi
Alpadia ile katılımcı ve/veya sözleşme ortağı arasındaki sözleşme ilişkisine münhasıran İsviçre hukuku uygulanacaktır. Yargı yetkisi, İsviçre'nin Montreux mahkemelerine ait olacaktır.
36. Genel
Kaplan şirketler grubunun bir üyesi olarak Alpadia, yaptırım uygulanan taraflar ve ülkelerle iş yapma konusunda çeşitli yargı mercilerinin koyduğu yasalara tabidir. Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, İsviçre ve Avrupa Birliği tarafından dayatılanlar da dahil olmak üzere geçerli yaptırım kısıtlamalarına tam olarak uymak politikamızdır. Yaptırım uygulanan bir ülkeyle bağlantısı olan kişilerle işlem yapmamız yasaklanmasa da işlemin hiçbir bölümünün, fon ve bu fonu sağlayan kişilerin kaynağının doğrulanması da dahil olmak üzere bir dizi öngörülen uyumluluk kontrolü kapsamında herhangi bir para veya hizmetin işlem görmesinden önce ABD yaptırım yasalarını ihlal etmeyeceğinden emin olmamız gerekir.
16 yaş ve üstü dil kursları ve Pathway programları
ALPADIA HÜKÜM VE KOŞULLAR
Hüküm ve Koşullar
16 yaş üstü dil kursları ve Pathway programları
Hüküm ve Koşullarımızı ve Koruma Politikamız hakkında bilgi edinmek isterseniz, aşağıdaki her bir bölümü ayrıntılı olarak okuyabilirsiniz.
Başvuru Süreci
Başvuru
Öğrenciler, imzalı başvuru formunu Alpadia temsilcisine göndermelidir. Bu form, Yurtdışı Akademik Yıl rezervasyonları için standart depozito politikasına göre 600 EUR/600 CHF (ödenecek para birimi, eğitim görülecek yere göre değişir) ve diğer tüm kurslar için minimum 300 EUR/300 CHF (para birimi, eğitim görülecek yere göre değişir) tutarında depozitoyu ve varsa kurye ücreti ile birlikte gönderilmelidir.
Sözleşmenin Düzenlenmesi:
Alpadia'ya posta veya e-posta ile gelen tüm rezervasyonlar ve çevrimiçi kayıtlar geçerli sayılır. Öğrenci, basılı veya çevrimiçi başvuru formunu imzalayıp iade ederek, Alpadia ile bağlayıcı bir sözleşme imzalamayı kabul eder ve dil kursuna kayıt sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve kesin olduğunu beyan eder. Herhangi bir yanlış bilgi veya eksiklik, programın derhal iptaline veya sonlandırılmasına neden olabilir.
Alpadia, doldurulmuş ve imzalanmış başvuru formunu ve depozitoyu aldıktan sonra, öğrencinin programı ve konaklama yeri uygunsa, bir rezervasyon onayı düzenleyecektir. Bu rezervasyon onayı düzenlendikten sonra öğrenci tüm geçerli göçmenlik şartlarını yerine getirdiği takdirde, öğrenci ve Alpadia arasında bu hüküm ve koşullara dayalı, yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme yapılacaktır. Kayıtlı başvuru sahibi 18 yaş veya üzerinde ve dolayısıyla reşit ise, o başvuru sahibi Alpadia ile sözleşmeli tarafı olur. Kayıtlı kişi 18 yaşın altındaysa, ebeveyni/yasal vasisi Alpadia ile sözleşmeli tarafı olur. Bu durumda, ebeveyn/yasal vasi sözleşmeyi imzalamalı ve ebeveynin/yasal vasinin doğru adres ve iletişim bilgilerini vermelidir.
Geç kayıt durumunda (ilgili dil kursunun başlangıç tarihinden iki hafta veya daha kısa süre önce), öğrencilerden İsviçre'deki rezervasyonlar için CHF 50 ya da Fransa ve Almanya'daki rezervasyonlar için 40 € ek ücret tahsil edilecektir.
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi gösteren gizlilik politikamızı gözden geçirmeniz önerilir. Bu adresten okuyabilirsiniz: https://www.alpadia.com/en/privacy.
Kaplan şirketler grubunun bir üyesi olan Alpadia, yaptırım uygulanan taraflar ve ülkelerle iş yürütme konusunda çeşitli yargı bölgeleri tarafından uygulanan yasalara tabidir. Politikamız, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği tarafından uygulananlar da dahil olmak üzere, geçerli yaptırım kısıtlamalarına tam olarak uymaktır. Yaptırım uygulanan bir ülkeyle bağlantısı olan kişilerle işlem yapmamız yasak olmasa da herhangi bir para veya hizmet işlemi gerçekleştirilmeden önce, fon kaynağı ve bu fonu sağlayan kişilerin doğrulanması da dahil olmak üzere bir dizi öngörülen uyum kontrolü kapsamında, yapılacak işlemlerin hiçbir kısmının ABD, Birleşik Krallık veya AB yaptırım yasalarına aykırı olmadığını sağlamamız gerekmektedir.
Son ödeme tarihi
Tüm program ücretleri, aksi belirtilmedikçe, program başlangıç tarihinden en geç otuz (30) gün önce tam olarak ödenmelidir. Program başlangıç tarihinden otuz (30) gün önce yapılan rezervasyonlarda, program ücretinin tamamı hemen ödenmelidir. Program başlangıç tarihinden önce ücretin tamamı ödenmemişse, öğrenci programa başlayamaz. Tüm destinasyonlar için depozito ("Program Depozitosu") ödenmesi gerekmektedir. Program Depozitosu, iade politikamızın izin verdiği durumlarda iade edilebilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki "İade Politikası" bölümüne bakınız.
Vize bilgileri
Vize gereklilikleri değişebilir. Tüm geçerli seyahat izinlerini veya vizeleri ayarlamak ve geçerli bir pasaporta sahip olup tüm eğitim süresi boyunca geçerli kalma iznini almak öğrencinin sorumluluğundadır. Öğrenciden, aşağıda belirtilen vize belgelerinin düzenlenmesinden önce ödemenin tamamını yapması istenebilir. 18 yaşın altındaki öğrenciler için, öğrenci vizesi düzenlenmeden önce ebeveyn veya yasal vasiden bazı belgelerin doldurulması istenecektir.
Alpadia, hiçbir koşulda öğrencinin İsviçre/Almanya/Fransa'ya giriş veya kalışının reddedilmesinden sorumlu tutulamaz. Güvenlik, sağlık ve vize alma ile ilgili düzenlemeler hakkında bilgi, öğrencinin kendi ülkesindeki İsviçre/Almanya/Fransa Büyükelçiliği veya Konsolosluğundan alınabilir. Öğrencinin kendi hatası veya davranışı nedeniyle İsviçre/Almanya/Fransa'ya giriş veya kalma izni reddedilirse, ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyecektir. Alpadia, öğrenciden dil kursunun tüm ücretini aldıktan sonra, vize başvurusuna yardımcı olmak için öğrenciye bir davet mektubu verecektir. Öğrenciler kurs başlamadan önce pasaportlarını ellerinde bulundurduklarından emin olmalıdır ve bu konudaki sorumluluk kendilerine aittir.
Kurye ücretleri
Talep üzerine aşağıdaki ücretlerle kurye hizmeti sunulmaktadır:
- İsviçre: 130 CHF
- Fransa/Almanya: 100 EUR
Seyahat ve sağlık sigortası
Alpadia okullarının bulunduğu tüm destinasyonlarda, program süresi veya program/vize türüne bakılmaksızın, öğrencinin kaldığı süre boyunca seyahat ve sağlık sigortası yaptırması zorunludur. Alpadia, sigorta sağlayıcılarıyla iş birliği yaparak özel bir seyahat ve sağlık sigortası planı oluşturmuştur. Bu sigortanın kapsamı hakkında ayrıntılı bilgiyi Alpadia temsilcinizden alabilirsiniz. Öğrenciler, Alpadia okullarına veya konaklama yerlerine getirdikleri eşyalarından ve kendi eşyaları için sigorta yaptırmaktan sorumludur. Öğrenciler, okula vardıklarında sağlık sigortası belgelerini ibraz etmek zorundadır. Öğrenciler, yeterli ve gerekli sağlık sigortasını yaptırmadan programa başlayamazlar.
Sağlık beyanı
Öğrenciler, başvuru formlarında aşağıdakileri bildirmelidir: i) zihinsel veya fiziksel hastalık; ii) alerji; iii) engellilik veya iv) aşağıdaki durumlar:
- Programı başarıyla tamamlama becerilerini engelleyebilecek durumlar;
- Diğer öğrencilerin, host ailenin veya çalışan sağlığını ve refahını etkileyebilecek durumlar;
- Öğrencinin kayıtlı olduğu süre boyunca herhangi bir türden izleme, tedavi veya acil müdahale gerektirebilecek; veya
- Özel konaklama gerektirebilecek durumlar.
Alpadia, öğrencinin programa devam etmesinin kendi sağlığı ve güvenliği veya diğer öğrencilerin ya da personelin sağlığı ve güvenliği için risk teşkil etmesi durumunda veya makul düzenlemelere rağmen, Alpadia'ya göre, öğrencinin fiziksel veya zihinsel durumu programını başarıyla tamamlamasını imkânsız veya olasılık dışı kılması durumunda, bir başvuruyu reddetme ya da öğrencinin program kaydını sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda geri ödemeler Alpadia'nın takdirine bağlıdır.
Öğrenim ücretleri
Öğrenim ücretlerine dersler, oryantasyon toplantısı, okulda bilgisayar odası ve internet kullanımı, seviye belirleme ve ilerleme testleri ve programın tamamlanmasının ardından verilecek Alpadia sertifikası dahildir. Alpadia, öğrencinin ödemesi gereken ücreti ödememesi veya öğrenciye bildirilen diğer koşulların yerine getirilmemesi durumunda, öğrencinin sertifika almasını engelleme hakkını saklı tutar.
Ek hizmetler
Herhangi bir ek hizmet (transfer, seyahat, çamaşırhane, telefon masrafları, geziler, tıbbi masraflar, özel diyet, sınav ücretleri, konaklama değişikliği, kayıt, değişiklikler ve materyal ücretleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) geçerli bir faturada özellikle belirtilmedikçe öğrenim ücretlerine dahil değildir.
Çift kişilik konaklama
Alpadia'nın takdirine bağlı olarak, öğrencilerden çift kişilik oda konaklaması yerine tek kişilik oda rezervasyonu yapmaları istenebilir.
18 yaşından küçükler
Alpadia programlarına katılım için asgari yaş 16'dır, ancak öğrenci belirli bir genç öğrenci programına kayıtlıysa veya ilgili Okul Müdürü tarafından yazılı izin alınmışsa bu kural geçerli değildir. Alpadia, yetişkinlere yönelik programlar sunmaktadır (çocuklar veya gençler için olduğu belirtilen programlar hariç). Bu nedenle, 16 ve 17 yaşındaki öğrencilerin 18 yaş ve üstü öğrencilerle birlikte derslere katılacağı konusunda bilgilendirilmelidir. 18 yaşından küçüklerin Alpadia tarafından onaylanmış konaklama tesislerinde kalmaları, Alpadia'nın havaalanı transfer hizmetini gidiş-dönüş olarak rezerve etmeleri ve sağlık sigortası poliçesi satın almaları gerekebilir. 18 yaşından küçük tüm öğrenciler, varıştan önce imzalı Ebeveyn Onay Formu sunmalıdır.
Hüküm ve Koşullar
Kurallar ve düzenlemeler
Öğrencilerin Alpadia ile yaptıkları anlaşmalar, öğrenim gördükleri okulun bulunduğu ülkenin yasalarına tabidir.
Varış ve ayrılışlar
Aksi belirtilmedikçe, tüm konaklamalara program başlangıç tarihinden önceki Pazar gününden program bitiş tarihinden sonraki cumartesi sabahına kadar rezervasyon yapılır. Yurtdışında Akademik Yıl öğrencileri, program başlangıç tarihinden önceki cumartesi günü ek ücret ödemeden giriş yapabilir. Haftanın bir kısmı kadar süre, bir (1) haftalık konaklama olarak sayılabilir. Check-in ve check-out saatleri, konaklama sağlayıcısıyla özel bir anlaşma yapılmadıkça veya konaklama onayınızda alternatif bir check-in/check-out saati belirtilmedikçe, seçtiğiniz konaklamanın bilgi formunda yer almaktadır. 22:30-06:00 saatleri arasında varış yapan öğrenciler, konaklama yerine geç/erken varış nedeniyle ilk gece alternatif bir konaklama rezervasyonu (örneğin bir otelde) yapmaları istenebilir veya ek olarak bir gecelik konaklama ücreti ödeyebilirler. Varışta ve/veya ayrılışta ekstra bir gece rezervasyonu yapmak isteyen öğrenciler, müsaitlik durumuna bağlı olarak, seçtikleri konaklamanın haftalık konaklama ücretinin %25'i oranında bir ücret ödeyerek bunu yapabilirler.
Geç varışlar, tatiller ve devamsızlıklar
Öğrenci kayıt yaptırdığı programa geç başlarsa veya program sırasında devamsızlık yaparsa, Alpadia öğrencinin kayıt süresinin tamamını tamamlayabilmesini sağlamak için çaba gösterecektir, ancak bu her zaman garanti edilemez ve kaçırılan süre için herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Devamsızlık süreleri, Alpadia tarafından önceden izin verilmedikçe, programın ücretsiz uzatılmasıyla telafi edilemez. Sömestr tatili tarihleri, Yurtdışı Akademik Yıl programlarına önceden dahil edilmiştir ve öğrenciler bu tarihlerde değişiklik yapamazlar. Diğer zamanlarda alınan onaylanmamış tatiller, devamsızlık olarak işaretlenecektir. Diğer programlar için, program başladıktan sonra sömestr tatili verilmesi, vize düzenlemelerine göre her okulun takdirine bağlıdır ve lokasyona bağlı olarak değişiklik ücreti alınabilir veya devamsızlık süresinden sayılabilir.
Kaçırılan dersler ve öğünler
Resmî tatiller, sınavlar, geziler, stajlar (varsa), ilk gün oryantasyonu veya normal programın dışında kalan diğer yükümlülükler nedeniyle kaçırılan öğünler veya dersler için herhangi bir geri ödeme veya telafi yapılmayacaktır.
Resmî tatiller
Resmî tatillerde, normalde, dersler yapılmaz ve çoğu okul tesisi kapalıdır. Yayınlanan tüm programların başlangıç tarihleri Pazartesi günüdür. Pazartesi resmî tatil ise, başlangıç tarihi Salı olacaktır. Resmî tatillerde yapılmayan dersler için tazminat ödenmez. Resmî tatil listesine buradan ulaşabilirsiniz.
Değişiklik ücretleri
Okul konumu, konaklama ve rezervasyon yapılan haftalarda değişiklik veya ek hizmetlerin kaldırılması durumlarında aşağıdaki ücretler uygulanacaktır:
İsviçre - Değişiklik başına 95 CHF
Fransa/Almanya - değişiklik başına 80 EUR
Alpadia, herhangi bir değişiklik talebini yerine getirmekle yükümlü değildir. Yurtdışında Akademik Yıl programı öğrencileri, dönem içinde farklı bir Alpadia okuluna geçiş yapamazlar. Ücretlerin daha düşük olduğu bir konuma (veya programa) geçiş yapılması durumunda, ücret farkı iade edilmez. Daha pahalı bir konuma veya programa geçiş yapılması durumunda, aradaki ücret farkı tahsil edilir. Tüm değişiklikler Alpadia'nın takdirine tabidir ve Okul Müdürünün onayı gerekir. Öğrenciler, programlarını uzatmaları durumunda değişiklik ücreti ödemek zorunda kalmazlar. Program veya konaklama uzatmalarının ücretini ödemek öğrencinin sorumluluğundadır. Ders sayısında azalmaya neden olan herhangi bir öğrenim ücreti değişikliği, mevcut rezervasyonun ve yeniden rezervasyonun feshi olarak değerlendirilecek ve bu nedenle fesihleri düzenleyen standart hüküm ve koşullara tabi olacaktır (bkz. "Fesih Politikası").
Ders süreleri
Aksi belirtilmedikçe, tüm dil dersleri 45 dakika sürer. Kurslar pazartesiden cumaya kadar devam eder ve dersler sabah ya da öğleden sonra yapılır. Alpadia, öğrenciler Sabah Dersi Garantisi satın almadıkça, belirli bir ders zaman çizelgesini garanti edemez ve programlar değişebilmektedir. Sabah Dersi Garantisi, müsaitlik durumuna bağlıdır.
Tüm öğrenciler, varıştan önce zorunlu olan seviye belirleme sınavına girmelidir. Alpadia, seviye belirleme sınavı tamamlanmazsa kaydı iptal etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Alpadia, planlanan başlangıç tarihinden en az iki (2) hafta önce seviye belirleme sınavını tamamlamayan hiçbir öğrenci için uygun sınıfa yerleştirilmeyi garanti etmez.
İkame politikası
Okula varışta yapılan seviye belirleme sınavının ardından, öğrencinin kayıtlı olduğu programa uygun olmayan bir seviyede olduğu tespit edilirse okul, öğrenciyi daha az ders ve farklı bir müfredata sahip uygun seviyedeki bir sınıfa yerleştirme hakkını saklı tutar. Sunulan programların hiçbirini takip edemeyen öğrenciler, Alpadia'daki eğitimlerini sonlandırmak zorunda kalabilirler. Alpadia ayrıca, yetersiz talep nedeniyle programları kısa bildirim süresi içinde iptal etme hakkını da saklı tutar.
Bir dil kursu için gerekli minimum öğrenci sayısına (grup kursu için 4 kişi) ulaşılamaması durumunda, Alpadia kursun başlangıç tarihinden en az bir hafta önce öğrenciyi bilgilendirecektir. Alpadia alternatif bir kurs sunamazsa, öğrenciye o tarihe kadar ödenen tüm ücretleri iade edecektir. Alpadia hiçbir koşulda, yaşanan rahatsızlık veya zaman kaybı için tazminat ödemeyecektir. Hiçbir kurs öğrencinin seviyesi için uygun değilse, Alpadia grup kursunu özel derslerle değiştirme ve ders sayısını buna göre uyarlama hakkını saklı tutar. Özel derslerin saati, öğrencinin ödediği ücret ve öğrenci sayısına bağlı olacaktır.
Program değişiklikleri
Alpadia, konaklama seçeneklerini, kurs tarihlerini, müfredatı, eğitmenleri, yerleri, etkinlikleri ve programları herhangi bir zamanda kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Ancak programın başlangıç tarihinden önce yeniden planlanması ve yeni tarihlerin öğrenci tarafından kabul edilemez olması durumunda, tüm ücretler iade edilecektir.
Fiyatlar
Alpadia vergi artışları, hükümetin aldığı önlemler veya Alpadia'nın makul kontrolü dışındaki diğer olay veya koşullar ya da işletmenin faaliyetlerini etkileyebilecek durumlar nedeniyle fiyatları değiştirebilir. Şu anki fiyatlar, 2026 yılında başlayan programlar için geçerlidir.
Kitaplar ve öğrenim materyalleri
Tüm kitaplar ve öğrenim materyalleri, program süresince öğrencilerin kullanımına sunulacaktır. Bazı özel programlar için kitap satın alınması gerekebilir.
Konaklama depozitosu
Yurt konaklaması tercih eden öğrencilerden varışta iade edilebilir bir konaklama depozitosu alınabilir. Depozito ücretleri okulun bulunduğu yere göre değişir; ek ücretlerin (ör. elektrik, su, temizlik ve çarşaflar) uygulanması durumunda öğrenciler rezervasyon sırasında bilgilendirilecektir. Depozito, öğrenci veya öğrencinin misafiri tarafından neden olunan herhangi bir hasar, kayıp veya ekstra temizlik durumunda iade edilmez. Rezervasyonun iptal edilmesi durumunda depozito iade edilmeyebilir, bunun için aşağıdaki İptal Politikasını inceleyiniz.
Alpadia, aile yanı konaklama için depozito ücreti talep etmez, ancak bazı aileler bunu doğrudan öğrenciden isteyebilir.
Atılma/uzaklaştırma
Aşağıdaki durumlarda öğrenci okuldan atılabilir veya uzaklaştırılabilir:
- Ceza veya hukuk suçu işlemesi ya da ceza veya hukuk soruşturması altında olması;
- Öğrenci davranış kurallarını veya okul politikasını ihlal etmesi;
- Alpadia'nın görüşüne göre, kursa düşük devam kaydı olması (örneğin, vize devamlılık şartlarını ihlal edip etmediğine bakılmaksızın, %80'den az devamlılık);
- Programı gerçekleştirmek için Alpadia'ya doğrudan veya dolaylı olarak ödemekle yükümlü olduğu tutarı ödememesi
Bir öğrencinin okuldan atılması veya uzaklaştırılması durumunda, herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve ilgili göç makamlarına bilgi verilecektir.
Öğrenci Davranış Kuralları:
Öğrenciler, Alpadia'ya devam ederken öğrenci davranış kurallarına ve diğer politikalara uymayı kabul eder. Öğrencilerin başarısına olan bağlılığının bir parçası olarak, Alpadia en uygun öğrenme ortamını sağlamaya çalışır ve öğrencilerden çevrelerindeki kişilere karşı saygılı davranışlar sergilemelerini bekler. Uygunsuz davranışlar arasında şunlar bulunur, ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Öğrenme ortamını bozan davranışlar (örneğin küfürlü konuşma, taciz, sınıfta cep telefonu kullanımı vb.);
- Alpadia'nın veya sınıf arkadaşlarının mülkünün kasıtlı olarak tahrip edilmesi, kötüye kullanılması veya çalınması;
- Alpadia konaklama tesislerinin kullanımıyla ilgili kuralların ciddi veya sürekli ihlali;
- Öğrencilerin veya Alpadia personelinin şahıslarına veya mallarına yönelik şiddet veya şiddet tehdidi;
- E-posta veya internet erişiminin uygunsuz kullanımı;
- Telif hakkı ile korunan materyallerin kötüye kullanılması, kopyalanması veya değiştirilmesini yasaklayan yerel telif hakkı ya da ceza kanunlarına uyulmaması;
- Önceden var olan tıbbi/ruh sağlığı durumlarının bildirilmemesi.
Sorumluluk
Yasaların izin verdiği ölçüde Alpadia ve onun grup şirketleri, yöneticileri, görevlileri, çalışanları, iştirakleri, acenteleri ve ortaklarının ihmal, sözleşme ihlali veya başka nedenlerle ortaya çıkan kayıplara ilişkin sorumluluğu, her koşulda, ilgili öğrencinin katıldığı belirli program için Alpadia'ya ödediği toplam tutarla sınırlı olacaktır. Bu şirketler ve kişiler, hiçbir koşulda dolaylı kayıp veya hasarlardan sorumlu tutulamaz. Alpadia, hiçbir koşulda, Alpadia tarafından atanan herhangi bir acentenin/temsilcinin neden olduğu hastalık, kaza veya rahatsızlıktan kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz. Ayrıca, Alpadia, ağır ihmalden kaynaklanmadıkça değerli eşyaların, kişisel eşyaların, para veya diğer mülklerin kaybından sorumlu değildir.
Mücbir sebep
Alpadia, burada belirtilenler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışındaki olaylar, koşullar veya nedenlerden kaynaklanan gecikmeler veya ifa edememelerden dolayı bu sözleşmeyi ihlal etmiş sayılmaz ve bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin ifasında gecikme veya ifa edememe nedeniyle sorumlu tutulmaz: doğal afetler ve felaketler , Hükümetin eylemleri, tedarikçilerin veya taşeronların başarısızlığı, işçi-işveren anlaşmazlıkları veya sivil ayaklanmalar, her türlü suç, terörist veya terörist tehdidi içeren faaliyetler; salgın hastalıklar ve diğer halk sağlığı krizleri, herhangi bir üçüncü tarafın ihmal veya kasıtlı eylemi veya eylemsizliği ya da Alpadia'nın doğrudan kontrolü dışındaki diğer nedenler (bunların her biri “Mücbir Sebep olayı” olarak adlandırılır).
Alpadia tarafından Mücbir Sebep olayı nedeniyle herhangi bir programın iptal edilmesi durumunda, aşağıdakiler kabul edilir:
- Alpadia, hizmetlerin kısmen sağlandığı durumlarda, ödenen ücretlerin orantılı bir kısmını alıkoyma hakkına sahiptir. Alıkonulan ücretler, sağlanan hizmetlerle orantılı olacaktır;
- Alpadia, geri ödenemeyen ücretleri (örneğin iptal ücretleri, iade edilmeyen konaklama ücretleri vb.) geri ödeme tutarından düşme hakkına sahiptir;
- Alpadia, iptal edilen programın yerine çevrimiçi ve sanal programlar da dahil olmak üzere alternatif bir program sunma hakkına sahiptir; ve
- Alpadia'nın öğrenci adına temin ettiği konaklama, transfer veya sigorta dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm üçüncü taraf hizmetleri, ilgili sağlayıcının şartlarına tabi olmaya devam eder ve Alpadia, bu tür üçüncü taraf hizmetlerinden veya bu tür üçüncü tarafların herhangi bir eyleminden veya ihmalinden sorumlu tutulamaz.
Öğrencinin görsel hakları
Katılımcı (veya uygun olduğu durumlarda ebeveyni veya vasisi):
Alpadia S.A.'ya, katıldıkları dil kursu sırasında görüntü, ses ve yaptıkları herhangi bir çalışmanın (örneğin, sanat eseri) ("Materyal") fotoğraf, video ve ses kayıtlarını alma izni verir.
Materyalin, Alpadia S.A.'nın (veya Alpadia S.A.'nın üçüncü taraf temsilcisinin) dünya çapındaki tanıtım amaçları ("İzin Verilmiş Amaç") için kopyalanmasını, yayınlanmasını ve başka şekillerde kullanılmasını kabul eder. Bu, basılı ve çevrimiçi pazarlama materyallerini ve tüm sosyal medya ağlarını içerir.
Alpadia S.A.'nın Materyalin kopyalarını saklayabileceğini ve/veya uluslararası sınırlar ötesine aktarabileceğini kabul eder.
Alpadia S.A.'nın, İzin Verilen Amacı yerine getirmek için Materyali ve tüm kopyalarını gerekli olduğu sürece saklayacağını kabul eder.
Kendisinin veya çocuklarının yayınlanan Materyalde kullanılması durumunda, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanarak Alpadia S.A. ile iletişime geçip, herhangi bir zamanda kendilerinin tanınmasını sağlayan özelliklerin kaldırılmasını talep edebilir. (Örneğin, kendilerinin veya çocuklarının herhangi bir görüntü veya videoda bulanıklaştırılması ya da ses kayıtlarında seslerin anlaşılmayacak dereceye kadar bozulması):
- Telefon numarası: +41 21 621 88 88
- E-posta adresi: [email protected]; ya da posta adresi: Grand-Rue 42, 1820 Montreux, Switzerland
Yukarıdaki yöntemleri kullanarak Alpadia S.A. ile iletişime geçerek Materyalin kullanımına ilişkin onaylarını istediği zaman geri çekebilir.
Materyalin broşürler, el ilanları ve prospektüsler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere basılmış fiziksel materyallerde yer alması durumunda, katılımcı (veya ebeveyni/vasisi) Materyalin kaldırılmasının mümkün olmayacağını kabul eder.
Materyal, web siteleri, eğitim materyalleri ve intranet siteleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yayınlanmış fiziksel olmayan materyallerde yer alıyorsa, Alpadia S.A. Materyali makul olan en kısa sürede kaldıracaktır.
Alpadia S.A., veri koruma amacıyla, Materyal ve ilgili tüm kişisel verileri içeren kişisel verilerin denetleyicisi (ve sorumlusu) konumundadır. Alpadia S.A., Materyal ve ilgili tüm kişisel verilerin kullanımıyla ilgili olarak muhtelif zamanlarda yürürlükte olan tüm yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymayı garanti eder ve Materyal ile ilgili tüm kişisel verileri Alpadia S.A.'nın gizlilik bildirimine uygun olarak işler.
Öğrenci vizesi
Öğrenci vizesi sahipleri, Alpadia'ya güncel ikamet adresini, cep telefonu numarasını (varsa) ve e-posta adresini (varsa) bildirmek ve bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması durumunda 7 gün içinde Alpadia'ya haber vermekle yükümlüdür. Göçmenlik statüsüne bakılmaksızın, Alpadia tarafından toplanan ve öğrenciyi kişisel olarak tanımlayan bilgiler ile öğrencinin programdaki ilerlemesi ile ilgili bilgiler, belirlenen göç makamları, öğrencinin ebeveynleri, Alpadia personeli ve üçüncü taraf temsilcileri (yani acenteler ve/veya devlet sponsorları) ve kolluk görevlileri ile paylaşılabilir. Bu bilgiler, kişisel ve iletişim bilgilerini, program kayıt bilgileri ve değişiklikleri ile öğrencinin vize koşullarını ihlal ettiğinden şüphelenilen durumları da içerebilir.
Eğitim dili
Tüm eğitim dili, seçilen dil programına bağlı olarak Fransızca veya Almanca olacaktır.
Fiyatları, tarihleri veya hizmetleri etkileyen değişiklikler
Katılımcı kayıt onayını alana kadar, Alpadia internet, broşür veya diğer iletişim araçlarında yayınlanan dil kurslarının tarihlerini ve fiyatlarını herhangi bir zamanda değiştirebilir. Alpadia ve katılımcı arasında kayıt onayı yapıldıktan sonra, Alpadia hizmet programını değiştirebilir, ancak bu değişikliklerin küçük, kaçınılmaz ve katılımcıya sağlanacak eğitim hizmetlerini hiçbir şekilde olumsuz etkilememesi gerekir. Alpadia tarafından sağlanan "temel" hizmetlerin önemli değişikliklerden etkilenmesi durumunda katılımcılar, Alpadia'nın bunu sağlayabilecek durumda olması halinde, kayıttan çekilebilir veya aynı değerdeki farklı bir kursa katılmak için başvurabilirler. Alpadia, katılımcılara herhangi bir değişikliği derhal bildirmelidir ve katılımcılar, bu bildirimi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Alpadia'ya bu maddede belirtilen haklarını kullanma niyetlerini bildirmelidir.
Güvenlik ve emniyet
Alpadia katılımcıların refahını, güvenliğini ve sağlığını sağlamak için gereken makul önlemleri almaya yetkilidir. Alpadia ayrıca, gerektiğinde katılımcıya uygun tıbbi bakım sağlamak için gerekli önlemleri almakta yetkilidir. Bu tür tıbbi bakımdan doğan tüm masraflar katılımcıya veya reşit olmayan katılımcılar durumunda ebeveynlerine/vasilerine aittir. Reşit olmayan katılımcılar için, ebeveynleri veya vasileri tarafından imzalanmış yazılı bir izin/yetki belgesi gereklidir.
Geçerli hukuk ve yargı yetkisi
Alpadia ile öğrenci, ebeveyn/yasal vasi (öğrenci 18 yaşından küçükse) ve/veya temsilci arasındaki sözleşme ilişkisine münhasıran İsviçre hukuku uygulanacaktır. Yargı yetkisi İsviçre'nin Montreux mahkemelerine aittir.
İade Politikası
- İadelerin ödenmesi
Finansal suçların önlenmesine ilişkin geçerli tüm yasalara uyumu sağlamak için, geri ödemeler yalnızca aşağıdaki kişilere yapılacaktır:
- Asıl ödemeyi yapan kişi; ve
- Ödemenin asıl alındığı hesap.
İade Edilmeyen Ücretler
Aşağıdaki (öğrenim ücreti ile ilgili) hizmet ücretleri hiçbir kayıt için iade edilmez:
- Başvuru Ücretleri;
- Kurye Ücretleri;
- Sağlık Sigortası;
- Program Ek Ücretleri;
- Havaalanı Transfer Ücretleri;
- Program Depozitosu (aşağıda belirtilenler hariç)
- İdare Ücretleri
- Banka Ücretleri
- Sabah Dersi Garantisi
Şartlar
Alpadia'nın bir programı iptal etmesi veya sonlandırması durumunda, kullanılmayan tüm ücretler tam olarak iade edilecektir. Öğrenim ücretleri başka öğrencilere devredilemez. Program uzatmalarında öğrenim ücretleri iade edilmez.
Bir öğrencinin eğitimini sonlandırması durumunda, ilgili göç kurumları bilgilendirilecektir.
Geri ödemeler, Alpadia'nın yazılı iptal bildiriminin ardından 45 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Professional Immersion Experience (Mesleki Deneyim programı)
Alpadia öğrenciye uygun bir gönüllü pozisyon bulamazsa yerleştirme ücreti iade edilir. Öğrenci uygun bir yerleştirmeyi reddederse veya yerleştirmeyi kabul ettikten sonra programdan kendi isteğiyle çekilirse ücret iade edilmez.
Erteleme Politikası
- Ertelemeler, yalnızca geçerli ve yazılı bir müşteri talebinin alınması durumunda yapılacaktır.
- Rezervasyonlar, orijinal rezervasyon tarihinden itibaren bir (1) yıl içinde en fazla iki (2) kez ertelenebilir.
- Rezervasyonlar bir seferde en fazla altı (6) ay, istisnai durumlarda ise en fazla bir yıl ertelenebilir.
- Öğrenci tarafından ödenen orijinal ücretler geçerli olacaktır.
- Herhangi bir zamanda yalnızca bir öğrenim promosyonu kullanılabilir. Erteleme tarihinde geçerliliği sona ermiş promosyonlar artık geçerli olmayacaktır.
- Bildirimde bulunulmuş olsun ya da olmasın, konaklama ertelemelerinden kaynaklanan her türlü ek fiili masraf da tahsil edilecektir.
- Vize veya vize destek belgesi düzenlenmiş olan tüm durumlarda, ilgili göç makamları bilgilendirilecektir.
- Kayıt onay formunda belirtilen varış tarihinden yedi (7) gün önce yapılan ertelemelerde, gelmeme durumu da dahil olmak üzere, iki haftalık konaklama ve bir haftalık öğrenim ücreti tutarında bir ücret alınacaktır.
İptal Politikası
"İptal", öğrencinin katıldığı ve katılımın zorunlu olduğu ilk programın başlangıç tarihinden önce programı iptal etmesi anlamına gelir.
Bu İptal Politikası kapsamında "Hizmet Ücretleri"; başvuru ücretleri, kurye ücretleri, sağlık sigortası, program ek ücretleri, havaalanı transfer ücretleri, idari ücretler, banka masrafları ve diğer geçerli olabilecek hizmet ücretlerini ifade eder.
Tüm durumlarda, Alpadia okulunun bulunduğu bölgeye bakılmaksızın, vize veya vize destek belgelerinin düzenlendiği ilgili göç makamları bilgilendirilecektir.
STANDART İPTAL POLİTİKASI
Bu Standart İptal Politikası, aşağıdaki özel hükümlerce değiştirilmedikçe geçerlidir.
İptal Bildirimi
Rezervasyon onay formunda belirtilen varış tarihinden en az yirmi iki (22) gün önce yazılı iptal bildirimi yapılması hâlinde;
Dil Okulları için:
Aşağıda belirtilen tutarlar düşüldükten sonra öğrencilere öğrenim ve konaklama ücretinin %100'ü iade edilir:
(a) Başvuru Ücreti
(b) İade edilmeyen herhangi bir sigorta ücreti
(c) İdare Ücreti (170 CHF veya 40€)
(d) Kurye Ücreti
(e) Banka Masrafları (45 CHF veya 40€)
(f) Transfer Ücretleri
Üniversite Pathway Programları (UPP) için:
Aşağıda belirtilen tutarlar düşüldükten sonra öğrencilere öğrenim ve konaklama ücretinin %100'ü iade edilir:
(a) Başvuru Ücreti
(b) Üniversiteye Yerleştirme Ücreti
(c) İade edilmeyen herhangi bir sigorta ücreti
(d) İdare Ücreti (170 CHF veya 125€)
(e) Kurye Ücreti
(f) Banka Masrafları (45 CHF veya 40€)
(g) Transfer Ücretleri
İptal Bildirimi
Rezervasyon onay formunda belirtilen varış tarihinden yirmi iki (22) günden daha kısa süre önce yazılı iptal bildirimi yapılması (gelmeme durumu da dâhil olmak üzere) hâlinde;
Dil Okulları için:
Aşağıda belirtilen tutarlar düşüldükten sonra öğrencilere öğrenim ve konaklama ücretleri iade edilir:
(a) bir (1) haftalık eğitim ücreti
(b) iki (2) haftalık konaklama ücreti
(c) Başvuru Ücreti
(d) İade edilmeyen herhangi sigorta ücretleri
(e) İdare Ücreti (CHF 170 veya 125€)
(f) Kurye Ücreti
(g) Banka Masrafları (45 CHF veya 40€)
(h) Transfer Ücretleri
Üniversite Pathway Programları (UPP) için:
Öğrencilere öğrenim ve konaklama ücretinin %100'ü iade edilir
Aşağıdaki kalemler iade edilmeyecektir:
(a) Başvuru Ücreti
(b) Üniversiteye Yerleştirme Ücreti
(c) İade edilmeyen herhangi bir sigorta ücreti
(d) İdare Ücreti (170 CHF veya 125€)
(e) Kurye Ücreti
(f) Banka Masrafları (45 CHF veya 40€)
(g) Transfer Ücretleri
İptal Bildirimi
Vize reddi kanıtı olmadan Alpadia tarafından herhangi bir iade yapılmaz.
Dil Okulları için:
Öğrencinin vizesinin reddedilmesi ve İsviçre/Almanya/Fransa Büyükelçiliği (hangisinden alındıysa) tarafından verilen orijinal ret belgesinin bir kopyasının sunulması durumunda Alpadia ödenen tutarın tamamını, aşağıda belirtilen tutarlar düşüldükten sonra iade etmeyi taahhüt eder:
(a) İdare Ücreti (170 CHF veya 125€);
(b) Banka Masrafları (45 CHF veya 40€); ve
(c) Kurye Ücreti
Üniversite Pathway Programları (UPP) için:
Öğrencinin vizesinin reddedilmesi ve İsviçre/Almanya/Fransa Büyükelçiliği (hangisinden alındıysa) tarafından verilen orijinal ret belgesinin bir kopyasının sunulması durumunda Alpadia ödenen tutarın tamamını, aşağıda belirtilenler hariç olmak üzere iade etmeyi taahhüt eder:
- Başvuru Ücreti
İptal - Mesafeli Satış Yönetmelikleri
"Mesafeli Satış Sözleşmesi", 2013 Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliklerinde (zaman zaman değiştirilen haliyle) tanımlanan mesafeli sözleşme veya tesis dışı sözleşme anlamına gelir.
Mesafeli Sözleşme durumunda, AB vatandaşı olan öğrenciler, Alpadia tarafından rezervasyon onayı verilen günden itibaren on dört (14) takvim günü içinde Alpadia'ya iptal bildiriminde bulunursa bu Hüküm ve Koşulların 1. paragrafına göre oluşturulan, yasal olarak bağlayıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
· Öğrenci bu on dört (14) günlük süre içinde iptal hakkını kullanırsa, Alpadia tarafından halihazırda gerçekleştirilen hizmetler için tahsil edilen ücretler düşülerek, öğrenci tarafından ödenen tüm tutarların tam iadesi yapılır.
· Öğrenci, on dört (14) günlük süre içinde Alpadia'da öğrenime başlamışsa, öğrenim gördüğü süre için Alpadia tarafından hesaplanan makul bir ücreti ödemek zorundadır.
Öğrenci, AB mesafeli sözleşme şartları kapsamında iptal hakkını kullanmak için Alpadia'ya [email protected] adresinden e-posta göndererek bu sözleşmeyi iptal etme kararını bildirmelidir.
FESİH POLİTİKASI
“Fesih”, rezervasyon yapılan programın veya programların tamamının veya bir kısmının sona erdirilmesi veya bırakılması ya da ilk program başladıktan sonra haftalık ders sayısının uzatmalar da dâhil azaltılması anlamına gelir.
Tamamlanan hafta sayısı hesaplanırken, öğrenci program haftasında en az bir (1) gün derslere katılmışsa, kısmi hafta bir tam hafta olarak kabul edilir. Herhangi bir geri ödeme hesaplanırken, indirimli öğrenim ücreti ve konaklama paketlerinin kullanıldığı haftalar, (örneğin, Yurtdışında Akademik Yıl kursları veya kampanyalar) aynı ders sayısına sahip kurslar için geçerli olan haftalık ücret üzerinden yeniden hesaplanır.
Her koşulda, ek hizmet ücretleri (örneğin havaalanı transferleri, kurye ücretleri, başvuru ücretleri, sağlık sigortası, program ek ücreti vb.) iade edilmez ve okul müdürüne yazılı olarak fesih bildirimi yapılması gerekir. Programını sonlandıran öğrenciler Alpadia sertifikası almaya hak kazanamayabilir ve Alpadia konaklama tesislerinde kalmalarına izin verilmez.
Öğrenim Ücreti
Ayrılmak isteyen öğrenciler, okul müdürüne dört (4) hafta önceden yazılı bildirimde bulunmalıdır. Öğrenim ücretleri iade edilmez. Öğrenim ücretleri başka öğrencilere devredilemez.
Konaklama
Konaklama sözleşmesini feshetmek isteyen öğrenciler, en az dört (4) hafta önceden okul müdürüne yazılı bildirimde bulunmalıdır. Öğrenci, bazı pansiyon ve dairelerin daha uzun bildirim süresi istediğini ve daha yüksek iptal ücreti talep edebileceğini kabul eder. Böyle bir durumda öğrenciye bilgi verilir.
Kullanılmayan konaklama ücreti, dört (4) haftalık bildirim süresi ve geçerli değişiklik ücreti düşülerek iade edilecektir. İadeler, uzatma süreleri de dahil olmak üzere, rezervasyonu yapılmış toplam konaklama süresi üzerinden hesaplanır. Yurtdışında Akademik Yıl dahil olmak üzere, indirimli konaklama paketlerinin kullanılmış haftaları, iadeler hesaplanırken broşürdeki haftalık tam ücret üzerinden değerlendirilir.
Bazı konaklama seçeneklerinde, minimum bildirim süresi de dahil olmak üzere, rezervasyon iptali ile ilgili ek şart ve koşullar olabilir; bunlar iadelerin hesaplanmasına dahil edilir.
GRUPLAR
- Alpadia hizmetlerinin onaylanması ve kabul edilmesinden sonraki beş (5) iş günü içinde, en az yüzde yirmi (%20) tutarında bir iadesiz depozito ücreti ödenmelidir.
- Tüm grup rezervasyonları, program başlangıç tarihinden en az altı (6) hafta önce veya Alpadia ile grup organizatörü (varsa) arasında kararlaştırılan ek sözleşmedeki ödeme koşullarına göre tam olarak ödenmelidir. Alpadia, program başlangıç tarihinden altı (6) hafta önce ödeme almazsa, hizmetleri askıya alma veya grup rezervasyonunu iptal etme hakkını saklı tutar.
- Grup içindeki bireysel iptaller, standart Hüküm ve Koşullar uyarınca değerlendirilir.
- Grup rezervasyonunun herhangi bir nedenle iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda, Alpadia derhal yazılı olarak bilgilendirilmelidir. Grup organizatörü, Alpadia'nın önceden rezerve ettiği ve daha sonra iptal edilen sosyal etkinlikler, konaklama veya ulaşım masraflarından sorumlu tutulabilir. Ödenecek toplam ücretler, iptal veya erteleme talebinin alınması üzerine Alpadia tarafından teyit edilir ve Alpadia'nın standart hüküm ve koşullarındaki İptal Politikası uyarınca hesaplanır.
- Öğrencinin vize başvurusu reddedilirse, depozito (ve iade edilmeyen ücretler) Alpadia tarafından alıkonulur. Diğer tüm öğrenim ücretleri, öğrencinin vize reddi belgesini sunmasının ardından iade edilir.
- Alpadia'nın önceden yazılı iptal veya erteleme onayı almamış olması durumunda, gelmeyen herhangi bir grup veya grubun bireysel üyesi için Alpadia, grup ve/veya grubun bireysel üyesi (hangisi uygunsa) tarafından ödenen tüm ücretleri elinde tutacaktır.
Grubun varışından dört (4) hafta önce; dersler, konaklama, transferler, etkinlikler ve başlangıçta rezerve edilmiş diğer hizmetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yapılan tüm değişiklikler, öğrenci başına ve değişiklik başına aşağıdaki ücret uygulanır:
İsviçre - 65 CHF
Fransa/Almanya - 35 EUR
Koruma Politikası
Alpadia Dil Okulları ve Kaplan International Languages, tüm personel, host aileler ve ebeveynlerin erişimine açık olan ve öğrencileri korumaya olan bağlılığımızı kapsamlı bir şekilde detaylandıran Koruma Politikalarına sahiptir.
Alpadia koruma politikası.
Kaplan koruma politikası
Koruma Politikası
Alpadia Dil Okulları ve Kaplan International Languages'ın bağlı olduğu ve öğrencileri korumaya ne kadar önem verdiğini kapsamlı bir şekilde anlatan; tüm personel, host aileler ve ebeveynler için geçerli olan Koruma Politikaları vardır.