Termini & Condizioni

Leggi attentamente i nostri termini e condizioni

Vacanze studio 8-17

1. Iscrizione e conferma

Tutte le prenotazioni ricevute da Alpadia S.A. (“Alpadia”) via posta, e-mail o telefono e le iscrizioni online verranno ritenute valide. Con la firma e la restituzione del modulo d’iscrizione, il partecipante accetta di stipulare un contratto vincolante con Alpadia. La conferma della prenotazione verrà effettuata entro massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’iscrizione ritenuta valida (se il corso prenotato è disponibile). Una volta emessa la conferma di prenotazione, verrà stipulato un contratto legalmente vincolante basato su questi Termini e Condizioni tra il partecipante e Alpadia, a condizione che il partecipante soddisfi tutti i requisiti richiesti in materia di immigrazione. Se la persona iscritta è un adulto, questa persona diventerà il contraente di Alpadia. Se la persona iscritta è minorenne, il suo genitore o tutore legale diventerà il contraente di Alpadia. In tal caso il genitore/tutore legale dovrà firmare il contratto e fornire i propri contatti e indirizzo corretti. La persona iscritta ad un corso di lingua tramite regolare contratto viene da ora chiamata “partecipante” e indicata come tale di seguito. La persona che firma il contratto (il partecipante stesso o, nel caso di un minorenne, il suo genitore/tutore legale) viene chiamata “contraente” e indicata come tale nelle condizioni riportate qui di seguito. 

 

2. Informazioni fornite durante la registrazione

Il contraente dichiara espressamente che le informazioni fornite al tempo dell’iscrizione al corso di lingua sono veritiere e accurate. Ogni informazione non veritiera od omissione potrebbe causare l’immediata espulsione dal corso (ad esempio, se un “principiante assoluto” sovrastima il proprio livello di conoscenza della lingua al fine di iniziare il corso in una specifica data, piuttosto che nella data ufficiale di inizio del corso per “principianti assoluti”). In tal caso, le spese del corso non verranno rimborsate, né in toto né in parte. I partecipanti sosterranno un test d'ingresso poco dopo l'arrivo nella scuola di destinazione e saranno inseriti nei seguenti livelli: Principiante-Elementare, Intermedio o Avanzato.

 

3. Tasse d’iscrizione

Per ogni prenotazione, Alpadia addebiterà la seguente quota di iscrizione: 

·       CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera);

·       EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania);

·       GBP 55 (per prenotazioni in Inghilterra);

·       USD $185 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

·       CAD $185 (per prenotazioni in Canada). 

Questa tassa non è rimborsabile. In caso di iscrizione tardiva (due settimane o meno prima della data di inizio del corso di lingua), al partecipante verrà addebitato un supplemento per l’elaborazione rapida della prenotazione di:

·       CHF 40 (per prenotazioni in Svizzera);

·       EUR 35 (per prenotazioni in Francia e Germania);

·       GBP 30 (for bookings in England);

·       USD $45 (for bookings in the USA); and

·       CAD $60 (for bookings in Canada).

 

4. Modifiche al corso

Eventuali modifiche desiderate dal partecipante devono essere richieste con il relativo periodo di preavviso di seguito riportato:

Preavviso minimo per modifiche prima dell’inizio del corso (gratuite)

Francia e Germania - 4 settimane di preavviso

Svizzera - 4 settimane di preavviso

Inghilterra - 4 settimane di preavviso

Canada e Stati Uniti - 4 settimane di preavviso

 Spese per modifiche dopo l’inizio del corso 

Per modifiche sulla sede, la data del corso, l’alloggio o il tipo di corso

Paese Tassa

Francia e Germania EUR 75

Svizzera CHF 80

Inghilterra GBP 50

Canada $110

Stati Uniti $90

Alpadia non è obbligata a soddisfare alcuna richiesta di modifica. In caso di modifica della destinazione (o del corso) in cui le tariffe sono inferiori, prima della data di inizio del corso, verrà rimborsata la differenza di tariffa. Se la modifica avviene dopo la data di inizio del corso, non ci sarà alcun rimborso della differenza. Se si richiede una modifica per una sede o un corso più costosi, verrà addebitata la differenza tra le tariffe. Tutte le modifiche sono soggette alla discrezione di Alpadia e richiedono l'approvazione del Camp Manager. Ai partecipanti non verrà addebitata una commissione per il cambio se scelgono di prolungare il corso, ma le estensioni tardive dell’alloggio in famiglia potrebbero richiedere il pagamento di una tassa di sostituzione. 

 

5. Condizioni di pagamento

Le seguenti tasse dovranno essere saldate immediatamente dal partecipante/contraente, al ricevimento della conferma di prenotazione:

- tassa di iscrizione (non compresa nel costo del corso di lingua) di:

  CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 55 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $185  (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $185 (per prenotazioni in Canada). 

- premio di assicurazione di cancellazione e/o di assicurazione sanitaria (laddove sia stata sottoscritta un’assicurazione dal partecipante);

Il saldo del costo totale del corso, dell’alloggio e di tutte le attività aggiuntive dovrà essere versato al più tardi quattro settimane prima della data di inizio del corso. Il corso e l’alloggio verranno considerati saldati solo nel momento in cui l’importo verrà accreditato sul conto corrente bancario di Alpadia, alle coordinate bancarie fornite al momento dell’iscrizione.

In caso di prenotazione effettuata a 4 settimane o meno dall’inizio del corso di lingua, al contraente è richiesto il pagamento dell'intero importo al momento dell’iscrizione.

Il pagamento delle tasse può essere effettuato online con carta di credito (esclusivamente Visa o MasterCard), tramite SaferPay o bonifico bancario. Ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento verranno forniti al momento dell’iscrizione.

 

6. Termini di pagamento

In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento indicati da Alpadia nella conferma, il contraente verrà ritenuto responsabile. In tali circostanze, Alpadia si riserva il diritto di rifiutare al partecipante l’accesso al corso. Alpadia non accetterà alcun reclamo in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento comunicati al contraente.

 

7. Prova di pagamento

Ai partecipanti potrebbe essere richiesto di fornire i documenti che provino l’avvenuto pagamento di tutte le tasse relative al corso e all’alloggio, in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso di lingua. In caso di rifiuto, l’accesso al corso o all’alloggio sarà negato. In caso di iscrizione tardiva, Alpadia richiederà la prova di avvenuto pagamento prima di inviare i documenti necessari per l’arrivo.

 

8. Cancellazione – politica standard

Si applica la seguente Politica di Cancellazione Standard (Standard Cancellation Policy):

Avviso di cancellazione

Oneri & Rimborsi

·       Avviso scritto di cancellazione fornito 30 giorni o più prima della data di arrivo indicata sul modulo di conferma della prenotazione

 

Verrà rimborsato: 

·       il 100% del costo del pacchetto

Le voci di seguito riportate non sono rimborsabili:

(a)   Tassa d’iscrizione: 

  CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 55 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $185 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $185 (per prenotazioni in Canada). 

(b)   Qualsiasi premio assicurativo non rimborsabile

(c)    Spese amministrative: 

  CHF 150 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 100 (per prenotazioni in Francia e Germania)

  GBP 100 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $165 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $215 (per prenotazioni in Canada). 

(d)   Spese di corriere:

  CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 80 (per prenotazioni in Francia e Germania)

  GBP 35 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $120 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $160 (per prenotazioni in Canada). 

(e)   Spese bancarie:

  CHF 50 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 40 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 40 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $40 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $40 (per prenotazioni in Canada). 

(f)    Spese per i trasferimenti

(g)   Tutte le spese pagate per PREMIUM +

·       Avviso scritto di cancellazione fornito meno di 30 giorni prima della data di arrivo indicata sul modulo di conferma della prenotazione, inclusa mancata presentazione

·       Non è previsto alcun rimborso per il corso, i pasti, le attività e le spese di alloggio. 

·       Le voci di seguito riportate non sono rimborsabili:

(a)   Tassa d’iscrizione: 

  CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 55 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $185 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $185 (per prenotazioni in Canada). 

(b)   Qualsiasi premio assicurativo non rimborsabile

(c)    Spese amministrative: 

  CHF 150 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 100 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 100 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $165 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $215 (per prenotazioni in Canada). 

 

(d)   Spese di corriere:

  CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 80  (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 35 (for bookings in England);

  USD $120 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $160 (per prenotazioni in Canada). 

(e)   Spese bancarie:

  CHF 50 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 40 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 40 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $40 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $40 (per prenotazioni in Canada). 

(f)    Spese per i trasferimenti

(g)   Tutte le spese pagate per PREMIUM +

Su notifica scritta di rifiuto del visto e ricevimento della documentazione di supporto

Nel caso in cui a un partecipante venga rifiutato il visto e venga fornita una copia del documento originale di rifiuto rilasciato dall'Ambasciata svizzera/tedesca/francese/americana/canadese (ove previsto), Alpadia si impegna a rimborsare l'intero importo pagato, meno:

(a)    Spese amministrative: 

  CHF 150 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 100 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 100 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $165 (per prenotazioni negli Stati Uniti); e

  CAD $215 (per prenotazioni in Canada). 

(b)   Spese bancarie:

  CHF 50 (per prenotazioni in Svizzera);

  EUR 40 (per prenotazioni in Francia e Germania);

  GBP 40 (per prenotazioni in Inghilterra);

  USD $40 (per prenotazioni negli Stati Uniti); 

  CAD $40 (per prenotazioni in Canada).  

 

Gli importi che il contraente dovrà saldare al momento della cancellazione dovranno pervenire entro e non oltre i 10 giorni che seguono la ricezione della fattura di cancellazione.

Tutti i rimborsi devono essere versati sul conto corrente bancario o sulla carta di credito della persona che ha effettuato il pagamento in origine e non possono essere corrisposti ad altre persone.

 

9. Assicurazione di cancellazione

Alpadia raccomanda ai contraenti di sottoscrivere un'assicurazione di cancellazione. Nel caso in cui il partecipante, che abbia sottoscritto un’assicurazione di cancellazione, decida di annullare la sua iscrizione al corso, sarà tenuto a informarne il suo assicuratore. In nessun caso un'assicurazione per la cancellazione renderà Alpadia responsabile per il mancato rimborso di un corso. Su richiesta, Alpadia offre un'assicurazione di cancellazione per i cittadini dell'UE e del SEE.

 

10. Cessazione

I partecipanti devono dare almeno 24 ore di preavviso della loro intenzione di lasciare il campo prima della fine del loro soggiorno programmato. Non è previsto alcun rimborso delle spese del pacchetto per la cessazione anticipata del soggiorno al partecipante né al suo genitore/tutore.

 

11. Passaporti e visti

Il partecipante è responsabile del rispetto delle norme di sicurezza, delle norme per l'ottenimento del visto e delle norme sanitarie richieste per l'ingresso e il soggiorno in Svizzera/Germania/Francia/ UK/USA/Canada (a seconda dei casi). In nessun caso Alpadia è ritenuta responsabile di un eventuale rifiuto di ingresso o di soggiorno a un partecipante in Svizzera/Germania/Francia/UK/USA/Canada. Le informazioni relative alle disposizioni in materia di sicurezza, salute e ottenimento del visto possono essere richieste presso l'Ambasciata o il Consolato svizzero/tedesco/francese/inglese/americano/canadese nel paese del partecipante. Nessun rimborso sarà effettuato, in tutto o in parte, nel caso in cui a un partecipante venga rifiutato il permesso di entrare o soggiornare in Svizzera/Germania/Francia/UK/USA/Canada per sua colpa o condotta. Una volta ricevuto il pagamento del corso di lingua da parte del partecipante/contraente, Alpadia fornirà al partecipante una lettera di invito per agevolare la procedura di ottenimento del visto.

 

12. Assicurazione sanitaria/antinfortunistica 

Il partecipante sarà l'unico responsabile della sottoscrizione di un'assicurazione sanitaria/antinfortunistica, valida nel paese di destinazione per l'intera durata del proprio soggiorno. Questa assicurazione è obbligatoria durante il periodo di studio del partecipante presso Alpadia e può essere acquistata tramite Alpadia o altre compagnie di assicurazione. Nel caso in cui un partecipante non disponga di tale copertura al momento dell'iscrizione, può acquistare presso Alpadia una polizza assicurativa a copertura di tali rischi.

 

13. Responsabilità civile/ danni causati

Prima del suo arrivo presso una scuola Alpadia, ogni partecipante è tenuto a sottoscrivere un’assicurazione a copertura di eventuali perdite/danni che potrebbe causare durante il soggiorno. In ogni caso, e anche se il partecipante non ritenga necessario sottoscrivere tale assicurazione, sarà ritenuto responsabile di eventuali perdite, spese e richieste di risarcimento subite o sostenute da Alpadia, dai suoi partner commerciali o da terzi a causa del suo comportamento, a meno che tali perdite, spese o richieste di risarcimento non siano attribuibili ad un atto o ad un'omissione di Alpadia.

 

14. Obblighi dei partecipanti

I partecipanti sono tenuti a frequentare le lezioni e ad arrivare puntuali. È loro responsabilità scegliere un corso adeguato al loro livello di conoscenza della lingua. La mancata partecipazione alle lezioni, la frequenza irregolare o l'interruzione delle lezioni causata dal comportamento di un singolo partecipante darà diritto ad Alpadia di espellere il partecipante. La stessa sanzione può essere applicata in caso di comportamento inappropriato nell’alloggio offerto da Alpadia. Alpadia non rimborserà o pagherà alcun risarcimento per una parte del corso o dell'alloggio persi o per eventuali spese di viaggio supplementari causate dall'espulsione del partecipante.

 

15. Alloggio: arrivi e partenze

Tutti gli alloggi sono prenotati dalla domenica prima dell’inizio del corso fino al sabato mattina dopo la fine del corso, salvo indicato diversamente. Una settimana parziale potrebbe essere conteggiata come una settimana di alloggio completa. Per la maggior parte dei casi gli orari di check-in vanno dalle 14:00 alle 16:30 e quelli di check-out dalle 09:00 alle 11:30, a meno che non siano stati presi accordi speciali con il fornitore dell'alloggio o che nella scheda dell’alloggio non sia indicato un orario alternativo di check-in/check-out. Agli studenti che arrivano tra le 22:30 e le 06:00 può essere chiesto di trovare una sistemazione alternativa in hotel per la prima notte a causa del ritardo o dell’arrivo anticipato nella sistemazione, oppure dovranno pagare per una notte aggiuntiva nell’alloggio. Gli studenti che desiderano prenotare una notte in più all'arrivo (per gli arrivi del sabato) e/o alla partenza (per le partenze della domenica) possono farlo ad una tariffa indicata su richiesta a seconda della disponibilità di Alpadia.

 

16. Durata delle lezioni

Tutte le lezioni di lingua hanno una durata di 45 minuti, salvo diversa indicazione. I corsi si svolgono dal lunedì al venerdì e le lezioni variano dalla mattina al pomeriggio. Alpadia non può garantire un orario specifico.

 

17. Politica di sostituzione

Se, a seguito del test d’ingresso effettuato all’arrivo al campo estivo, il partecipante è considerato non idoneo al corso prenotato, la scuola si riserva il diritto di collocare il partecipante in un corso di livello appropriato, che potrebbe avere un numero inferiore di lezioni e un programma differente. I partecipanti che non sono in grado di seguire nessuno dei corsi offerti potrebbero dover interrompere i loro studi con Alpadia. Alpadia si riserva inoltre il diritto di annullare i corsi con breve preavviso, nel caso in cui le domande fossero insufficienti.

 

18. Cambiamenti di programma

Alpadia si riserva il diritto di modificare opzioni di alloggio, date e programmi dei corsi, insegnanti, sedi e corsi in qualsiasi momento, a sua discrezione. Tuttavia, nel caso in cui il corso venga spostato prima dell’inizio del primo corso e la nuova data non sia accettabile per il partecipante, tutte le spese saranno rimborsate.

 

19. Prezzi

Alpadia potrebbe modificare i prezzi a seguito di un aumento di tasse, azioni governative, altri eventi fuori dal controllo di Alpadia o circostanze che possono influire sull’attività dell'azienda. I prezzi sono validi per i corsi che inizieranno nel 2021.

 

20. Libri e materiali didattici

Tutti i libri e materiali didattici saranno resi disponibili ai partecipanti durante le lezioni e sono inclusi nel prezzo del corso.

 

21. Pasti e lezioni persi

Non verranno effettuati rimborsi o recuperi per pasti o lezioni persi a causa di festività nazionali, esami, escursioni, primo giorno di orientamento o obblighi di altro genere che non rientrano nel normale programma.

 

22. Frequenza irregolare

I partecipanti che non frequentano tutte le lezioni del corso di lingua non avranno diritto ad alcun rimborso per le lezioni perse. 

 

23. Reclami

Lavoriamo duramente per assicurarci che tu riceva il livello di servizio che desideri. Tuttavia, potrebbero esserci dei momenti in cui potresti non essere completamente soddisfatto del livello di servizio ricevuto. Tutto il personale di Alpadia è a tua disposizione in caso di dubbi e ti promettiamo di rispondere alle tue domande entro 24 ore. Se sei deluso o insoddisfatto del servizio da noi offerto, ti preghiamo di seguire i passaggi elencati di seguito, così da trovare una soluzione al problema.

Didattica: se hai dubbi o preoccupazioni sulla tua classe o sull'apprendimento, parla prima con il tuo insegnante. Dopo aver parlato con il tuo insegnante, se sei ancora insoddisfatto, rivolgiti al Camp Manager.

Alloggio: se hai dei dubbi riguardo al servizio di alloggio offerto, per favore rivolgiti al Camp Manager.

Amministrazione: Se non sei soddisfatto del modo in cui il tuo corso è stato gestito, ad esempio per quanto riguarda i pagamenti o le date, ti invitiamo a rivolgerti al Customer Care Manager. 

 

24. Variazioni di prezzi, date o servizi

Fino al momento in cui il partecipante non riceve la conferma dell'iscrizione, Alpadia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le date e i prezzi dei corsi di lingua pubblicati su internet, brochure o su qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Dopo la conferma di prenotazione da parte di Alpadia al partecipante, Alpadia avrà la facoltà di modificare il proprio programma di servizi, purché le modifiche siano di lieve entità, inevitabili e non abbiano alcun impatto negativo sui servizi didattici da fornire al partecipante. Nel caso in cui i servizi principali forniti da Alpadia siano interessati da modifiche significative, i partecipanti avranno la possibilità di ritirarsi o chiedere di partecipare a un altro corso dello stesso valore, laddove Alpadia sia in grado di fornirlo. Alpadia dovrà comunicare immediatamente ai partecipanti le eventuali modifiche e i partecipanti, dopo aver ricevuto tale comunicazione, dovranno comunicare ad Alpadia prima possibile la loro intenzione di esercitare i diritti previsti dalla presente clausola.

 

25. Opzioni Premium+ 

Nel caso in cui il numero di partecipanti per una delle opzioni Premium+ sia insufficiente, Alpadia si riserva il diritto di annullarla e di offrire al partecipante un'opzione alternativa, nel seguente modo:

Alpadia informerà il partecipante della modifica non più tardi di una settimana prima dell'inizio del corso, se possibile, Alpadia offrirà un'opzione alternativa Premium+.

Nell’eventualità in cui il partecipante desideri cambiare programma di attività PREMIUM + durante il soggiorno, verranno osservate le seguenti condizioni:

-        il genitore/tutore legale del partecipante deve dare il suo consenso alla modifica; 

-        la modifica sarà consentita solo se ci saranno ancora posti disponibili nella nuova opzione scelta; 

-        la modifica sarà consentita solo se il ritiro del partecipante dall'opzione precedentemente scelta non comprometterà la continuazione di tale opzione per gli altri partecipanti (numero minimo di partecipanti);  

-        l'opzione annullata non sarà rimborsata; e

-        le quote relative alla nuova opzione saranno a carico del partecipante.

 

26. Trasferimento in autobus

Nel caso in cui non fosse possibile raggiungere il numero di partecipanti necessario per organizzare il trasferimento in autobus (un minimo di 12 persone), Alpadia si riserva il diritto di annullare il trasferimento e ne darà comunicazione al partecipante almeno due settimane prima dell'inizio del corso di lingua. In tal caso, Alpadia rimborserà l'intero costo del trasferimento.

 

27. Attività

Alpadia si riserva il diritto di annullare una o più attività in programma descritte nella brochure e nella guida del centro, nel caso in cui le condizioni meteo o qualsiasi altra circostanza che esula dal controllo di Alpadia e della sua organizzazione, non siano favorevoli. In tal caso, Alpadia si impegna a sostituire le attività annullate con altre.

 

28. Forza maggiore

Alpadia non sarà ritenuta inadempiente alle presenti condizioni, né responsabile per il ritardo o il mancato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente accordo, qualora tale ritardo o inadempimento derivi da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incendi, calamità naturali, atti di governo, fallimento di fornitori o subappaltatori, controversie di lavoro o disordini civili, attività criminali, terroristiche o di minaccia terroristica di qualsiasi tipo, pandemie e altre emergenze di salute pubblica, qualsiasi atto  o omissione negligente o intenzionale da parte di terzi, o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo diretto di Alpadia (ciascuna una "Causa di Forza Maggiore").

Nel caso in cui un qualsiasi corso venga annullato da Alpadia per cause di forza maggiore, si prende atto che:  

·       Alpadia ha il diritto di trattenere un importo proporzionale alle tasse pagate laddove i servizi siano stati parzialmente forniti. Le tariffe trattenute saranno proporzionate ai servizi forniti; 

·       Alpadia ha il diritto di detrarre dall'importo del rimborso le eventuali spese irrecuperabili, ad esempio le spese di cancellazione o simili;

·       Alpadia ha il diritto di fornire un corso sostitutivo al corso cancellato, comprese le alternative online e virtuali; e

·       I servizi di terzi forniti da Alpadia al partecipante, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'alloggio, i trasferimenti o l'assicurazione, rimangono soggetti alle condizioni del rispettivo fornitore e Alpadia non è responsabile per tali servizi di terzi o per qualsiasi atto od omissione di tali terzi.

 

29. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Alpadia, le società del suo gruppo, i loro dirigenti, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti e partner per quanto riguarda le perdite derivanti da negligenza, violazione di contratto o altro, sarà limitata in qualsiasi circostanza al totale dell'importo versato ad Alpadia per lo specifico corso di lingua. Tali società e persone non saranno in nessun caso responsabili per perdite o danni diretti o indiretti. Alpadia non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni derivanti da eventuali malattie, incidenti o disagi causati da un servizio inadeguato fornito da un agente incaricato da Alpadia. Inoltre, Alpadia non sarà responsabile per la perdita di oggetti di valore, oggetti personali, denaro o altri beni, a meno che tali perdite non derivino da una grave negligenza di Alpadia.

 

30. Benessere e sicurezza

Alpadia è autorizzata a prendere tutte le misure ragionevoli, necessarie per garantire il benessere, la sicurezza e la salute dei partecipanti. Alpadia è, inoltre, autorizzata a adottare tutte le misure necessarie affinché il partecipante possa ricevere un trattamento medico adeguato in caso di necessità. Le spese derivanti da tali cure mediche saranno a carico del partecipante o del suo genitore/tutore legale, se minorenne. Per alcune attività sportive ritenute più a rischio sarà richiesta una liberatoria/autorizzazione scritta, firmata dal genitore o dal tutore legale del partecipante. In mancanza di tale documento firmato, Alpadia si riserva il diritto di rifiutare al partecipante di prendere parte a determinate attività sportive.

 

31. Protezione dei dati personali

La tua privacy è importante per noi. È fondamentale che tu legga la nostra politica sulla privacy nella quale ti informiamo su come trattiamo i tuoi dati personali. Puoi trovarla all'indirizzo: https://www.alpadia.com/en/privacy.htm.

 

32. Materiale promozionale

Il partecipante (o, laddove previsto, i genitori o i tutori legali) acconsente a che i propri video, fotografie, immagini di qualunque tipo, testimonianze scritte o registrate e dettagli dei risultati ottenuti vengano utilizzati da Alpadia o da suoi agenti terzi a fini promozionali, inclusa la realizzazione di materiale di marketing stampato, elettronico e su social media, senza bisogno di ulteriori notifiche o autorizzazioni. I partecipanti potrebbero essere fotografati e/o filmati durante il corso di lingua organizzato da Alpadia, e acconsentono a che Alpadia utilizzi tale materiale sia in formato stampato che elettronico per le proprie attività promozionali nel mondo. Il partecipante, o il suo rappresentante legale, autorizza inoltre Alpadia ad archiviare o trasferire oltre confine copie dei propri video, immagini e testimonianze per tali fini. I presenti Termini e Condizioni saranno ritenuti nulli unicamente se il partecipante o il suo genitore/tutore legale rifiuta esplicitamente e per iscritto il proprio consenso al momento dell’iscrizione.

 

33. Diritto applicabile e giurisdizione

La legge svizzera viene applicata esclusivamente al rapporto contrattuale tra Alpadia e il partecipante e/o il contraente. La giurisdizione competente in materia è il tribunale di Montreux, Svizzera.

34. Generale

In qualità di membro del gruppo Kaplan, Alpadia è soggetta alle leggi imposte da varie giurisdizioni sulla conduzione di affari con parti e paesi sanzionati. È nostra politica rispettare pienamente le restrizioni sanzionatorie applicabili, comprese quelle imposte da Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera e Unione Europea. Sebbene non ci sia vietato effettuare transazioni con soggetti collegati a un Paese sanzionato, dobbiamo assicurarci che nessuna parte della transazione sia in contrasto con le leggi statunitensi in materia di sanzioni in base una serie di controlli di conformità prescritti, inclusa la verifica della fonte di finanziamento e delle persone che forniscono tale finanziamento, prima di poter effettuare qualsiasi transazione di denaro o servizio.

Corsi di lingue 16+ e Programmi di Preparazione Universitaria e Professionale

1. Iscrizione e conferma

Tutte le prenotazioni ricevute da Alpadia S.A. (“Alpadia”) via posta, e-mail o telefono e le iscrizioni online verranno ritenute valide. Con la firma e la restituzione del modulo d’iscrizione, il partecipante accetta di stipulare un contratto vincolante con Alpadia. La conferma della prenotazione verrà effettuata entro massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’iscrizione ritenuta valida (se il corso prenotato è disponibile). Una volta emessa la conferma di prenotazione, verrà stipulato un contratto legalmente vincolante basato su questi Termini e Condizioni tra il partecipante e Alpadia, a condizione che il partecipante soddisfi tutti i requisiti richiesti in materia di immigrazione. Se la persona iscritta è un adulto, questa persona diventerà il contraente di Alpadia. Se la persona iscritta è minorenne, il suo genitore o tutore legale diventerà il contraente di Alpadia. In tal caso il genitore/tutore legale dovrà firmare il contratto e fornire i propri contatti e indirizzo corretti. La persona iscritta ad un corso di lingua tramite regolare contratto viene da ora chiamata “partecipante” e indicata come tale di seguito. La persona che firma il contratto (il partecipante stesso o, nel caso di un minorenne, il suo genitore/tutore legale) viene chiamata “contraente” e indicata come tale nelle condizioni riportate qui di seguito. 

 

2. Informazioni fornite durante la registrazione

Il contraente dichiara espressamente che le informazioni fornite al tempo dell’iscrizione al corso di lingua sono veritiere e accurate. Ogni informazione non veritiera od omissione potrebbe causare l’immediata espulsione dal corso (ad esempio, se un “principiante assoluto” sovrastima il proprio livello di conoscenza della lingua al fine di iniziare il corso in una specifica data, piuttosto che nella data ufficiale di inizio del corso per “principianti assoluti”). In tal caso, le spese del corso non verranno rimborsate, né in toto né in parte. Al momento dell’iscrizione, i partecipanti sono tenuti a sostenere online un test di lingua obbligatorio, dopo aver confermato la prenotazione. Alpadia si riserva il diritto di rifiutare l’iscrizione se il partecipante non supera il test di lingua obbligatorio. Alpadia non può garantire che un partecipante venga inserito in un corso di livello appropriato se il partecipante non sostiene il test di posizionamento online. 

 

3. Tasse d’iscrizione

Per ogni prenotazione Alpadia addebiterà la seguente quota di iscrizione: CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania). Questa tassa non è rimborsabile. In caso di iscrizione tardiva (due settimane o meno prima della data di inizio del corso di lingua), al partecipante verrà addebitato un supplemento di CHF 40 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 35 (per prenotazioni in Francia e Germania), per l’elaborazione rapida della prenotazione.

 

4. Modifiche al corso

Eventuali modifiche desiderate dal partecipante devono essere richieste con il relativo periodo di preavviso di seguito riportato:

Preavviso minimo per modifiche prima dell’inizio del corso (gratuite)

Francia e Germania - 4 settimane di preavviso

Svizzera - 4 settimane di preavviso

Spese per modifiche dopo l’inizio del corso 

Per modifiche sulla sede, la data del corso, l’alloggio o il tipo di corso

PaeseTassa

Francia e Germania EUR 70

Svizzera CHF 80

Alpadia non è obbligata a soddisfare alcuna richiesta di modifica. In caso di modifica della destinazione (o del corso) in cui le tariffe sono inferiori, prima della data di inizio del corso, verrà rimborsata la differenza di tariffa. Se la modifica avviene dopo la data di inizio del corso, non ci sarà alcun rimborso della differenza. Se si richiede una modifica per una sede o un corso più costosi, verrà addebitata la differenza tra le tariffe. Tutte le modifiche sono soggette alla discrezione di Alpadia e richiedono l'approvazione del Customer Care team. Ai partecipanti non verrà addebitata una commissione per il cambio se scelgono di prolungare il corso, ma le estensioni tardive dell’alloggio in famiglia potrebbero richiedere il pagamento di una tassa di sostituzione. 

 

5. Condizioni di pagamento

Le seguenti tasse dovranno essere saldate immediatamente dal partecipante/contraente, al ricevimento della conferma di prenotazione:

-       tassa di iscrizione di CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania), (non compresa nel costo del corso di lingua); e

-        premio di assicurazione di cancellazione e/o di assicurazione sanitaria (laddove sia stata sottoscritta un’assicurazione dal partecipante);

Il saldo del costo totale del corso, dell’alloggio e di tutte le attività aggiuntive dovrà essere versato al più tardi quattro settimane prima della data di inizio del corso. Il corso e l’alloggio verranno considerati saldati solo nel momento in cui l’importo verrà accreditato sul conto corrente bancario di Alpadia, alle coordinate bancarie fornite al momento dell’iscrizione.

In caso di prenotazione effettuata a due settimane o meno dall’inizio del corso di lingua, al contraente è richiesto il pagamento dell'intero importo al momento dell’iscrizione.

Il pagamento delle tasse può essere effettuato online con carta di credito (esclusivamente Visa o MasterCard), tramite SaferPay o bonifico bancario. Ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento verranno forniti al momento dell’iscrizione.

 

6. Termini di pagamento

In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento indicati da Alpadia nella conferma, il contraente verrà ritenuto responsabile. In tali circostanze, Alpadia si riserva il diritto di rifiutare al partecipante l’accesso al corso. Alpadia non accetterà alcun reclamo in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento comunicati al contraente.

 

7. Prova di pagamento

Ai partecipanti potrebbe essere richiesto di fornire i documenti che provino l’avvenuto pagamento di tutte le tasse relative al corso e all’alloggio, in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso di lingua. In caso di rifiuto, l’accesso al corso o all’alloggio sarà negato. In caso di iscrizione tardiva, Alpadia richiederà la prova di avvenuto pagamento prima di inviare i documenti necessari per l’arrivo.

 

8. Cancellazione – politica standard

La presente Politica di Cancellazione Standard (Standard Cancellation Policy) verrà applicata, salvo ove diversamente previsto dalle disposizioni specifiche della clausola 9 di seguito riportata. 

Avviso di cancellazione

Avviso scritto di cancellazione fornito 14 giorni o più prima della data di arrivo indicata sul modulo di conferma della prenotazione

Oneri & Rimborsi

Per le Scuole di lingua:

Verrà rimborsato: 

100% del costo del corso e dell’alloggio

Le voci di seguito riportate non sono rimborsabili:

(a)   Tassa d’iscrizione di CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania)

(b)   Qualsiasi premio assicurativo non rimborsabile

(c)   Spese amministrative (CHF 150 o EUR 100)

(d)   Spese di corriere (CHF 110 o EUR 80)

(e)   Spese bancarie (CHF 50 o EUR 40)

(f)    Spese per i trasferimenti

 

Per i Programmi di Preparazione Universitaria:

Verrà rimborsato: 

il 100% del costo del corso e dell’alloggio

Le voci di seguito riportate non sono rimborsabili:

(a)   Application Fee (CHF 550 o EUR 550)

(b)   Spese per l’assistenza visti (CHF 300 o EUR 300)

(c)   Spese per il Servizio per l'Inserimento Universitario (CHF 550 o EUR 550)

(d)   Qualsiasi premio assicurativo non rimborsabile

(e)   Spese amministrative (CHF 150 o EUR 100)

(f)    Spese di corriere (CHF 110 o EUR 80)

(g)   Spese bancarie (CHF 50 o EUR 40)

(h)   Spese per i trasferimenti

Avviso di cancellazione 2

Avviso scritto di cancellazione fornito meno di 14 giorni prima della data di arrivo indicata sul modulo di conferma della prenotazione, inclusa mancata presentazione

Oneri & Rimborsi

Per le Scuole di lingua:

Verrà rimborsato: 

·       il costo del corso e dell’alloggio meno gli importi indicati di seguito:

(a)   Detrazione delle spese del corso, CHF 175 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 150 (per prenotazioni in Francia e Germania)

(b)   Costo di una settimana di alloggio 

(c)   Tassa d’iscrizione di CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 75 (per prenotazioni in Francia e Germania)

(d)   Qualsiasi premio assicurativo non rimborsabile

(e)   Spese amministrative (CHF 150 o EUR 100)

(f)    Spese di corriere (CHF 110 o EUR 80)

(g)   Spese bancarie (CHF 50 o EUR 40)

(h)   Spese per i trasferimenti

 

Per i Programmi di Preparazione Universitaria:

Verrà rimborsato: 

il 100% del costo del corso e dell’alloggio meno gli importi indicati di seguito:

(a)   Costo di una settimana di alloggio 

(b)   Tassa d’iscrizione (CHF 550 o EUR 550) 

(c)   Spese per l’assistenza visti (CHF 300 o EUR 300) 

(d)   Spese per il Servizio per l'Inserimento Universitario (CHF 550 o EUR 550) 

(e)   Qualsiasi premio assicurativo non rimborsabile

(f)    Spese amministrative (CHF 150 o EUR 100)

(g)   Spese di corriere (CHF 110 o EUR 80)

(h)   Spese bancarie (CHF 50 o EUR 40)

(i)    Spese per i trasferimenti

Avviso di cancellazione 3

Su notifica scritta di rifiuto del visto e ricevimento della documentazione di supporto

Oneri & Rimborsi

Per le Scuole di lingua:

Nel caso in cui a un partecipante venga rifiutato il visto e venga fornita una copia del documento originale di rifiuto rilasciato dall'Ambasciata svizzera/tedesca/francese (ove previsto), Alpadia si impegna a rimborsare l'intero importo pagato, meno:

(a)    Spese amministrative di CHF 150 per prenotazioni in Svizzera) o EUR 100 (per prenotazioni in Francia e Germania)

(b)    Spese bancarie di CHF 50 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 40 (per prenotazioni in Francia e Germania); e

(c)    Spese di corriere di CHF 110 (per prenotazioni in Svizzera) o EUR 80 (per prenotazioni in Francia e Germania).

Per i Programmi di Preparazione Universitaria:

Nel caso in cui ad un partecipante venga rifiutato il visto e venga fornita una copia del documento originale di rifiuto rilasciato dall'Ambasciata svizzera/tedesca/francese (ove previsto), Alpadia si impegna a rimborsare l'intero importo pagato, meno:

(a)   Tassa d’iscrizione (CHF 550 o EUR 550)

(b)   Spese per l’assistenza visti (CHF 300 o EUR 300) 

Gli importi che il contraente dovrà saldare al momento della cancellazione dovranno pervenire entro e non oltre i 10 giorni che seguono la ricezione della fattura di cancellazione.

Tutti i rimborsi devono essere versati sul conto corrente bancario o sulla carta di credito della persona che ha effettuato il pagamento in origine e non possono essere corrisposti ad altre persone.

9. Cancellazione - Normativa sulla vendita a distanza

Per "Contratto a distanza" (Distance Contract) si intende un contratto stipulato a distanza o un contratto negoziato fuori dai locali commerciali, così come definito dal diritto contrattuale del Regno Unito nel “Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013” (e successive modifiche).

In caso di contratto a distanza, il partecipante che sia cittadino dell'UE ha il diritto di recedere dal contratto legalmente vincolante, stipulato ai sensi del paragrafo 1 dei presenti Termini e Condizioni, se il partecipante/contraente ne dà comunicazione ad Alpadia entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui Alpadia ha rilasciato la conferma di prenotazione.

·       e il partecipante esercita il diritto di recesso durante questo periodo di quattordici (14) giorni, riceverà un rimborso completo di tutte le somme già versate, detratte le eventuali spese per i servizi già erogati da Alpadia.

·       Se il partecipante ha già iniziato a studiare con Alpadia durante il periodo di quattordici (14) giorni, dovrà pagare un importo ragionevole calcolato da Alpadia per il periodo di studio intrapreso.   

Per esercitare il diritto di recesso ai sensi della normativa UE sui contratti a distanza, il partecipante deve informare Alpadia della decisione di recedere dal presente contratto tramite e-mail, all'indirizzo [email protected].

 

10. Assicurazione di cancellazione

Alpadia raccomanda ai contraenti di sottoscrivere un'assicurazione di cancellazione. Nel caso in cui il partecipante, che abbia sottoscritto un’assicurazione di cancellazione, decida di annullare la sua iscrizione al corso, sarà tenuto a informarne il suo assicuratore. In nessun caso un'assicurazione per la cancellazione renderà Alpadia responsabile per il mancato rimborso di un corso. Alpadia offre un'assicurazione di cancellazione per determinati corsi, i dettagli sono disponibili su richiesta

 

11. Cessazione

Per "Cessazione" si intende l'interruzione o l'abbandono totale o parziale del corso o dei corsi prenotati, o la riduzione delle lezioni settimanali, comprese le estensioni, una volta iniziato il corso. Nel determinare il numero di settimane completate, una settimana parziale sarà conteggiata come settimana intera, a condizione che lo studente sia stato presente almeno un giorno durante la settimana prevista. Le settimane di lezioni a tariffe scontate e i pacchetti di alloggio utilizzati, saranno addebitati in base al prezzo di listino al momento del calcolo dell'eventuale rimborso.

In tutti i casi i costi di servizio aggiuntivi (ad es. trasferimenti aeroportuali, spese di corriere, tassa d’iscrizione, assicurazione medica, supplementi al programma, ecc.) non sono rimborsabili e la disdetta deve essere comunicata per iscritto al team del Customer Care. Gli studenti che terminano anticipatamente il loro programma potrebbero non avere diritto a ricevere un attestato Alpadia e non potranno soggiornare negli alloggi Alpadia.

Corso

Gli studenti che desiderano cessare il corso devono dare un preavviso scritto di 4 settimane allo Student Support Manager. Non sarà effettuato alcun rimborso per il corso. Le tasse pagate per i corsi non sono trasferibili a beneficio di altri studenti.

Alloggio

Per recedere dal contratto di alloggio, gli studenti devono dare un preavviso scritto di almeno 4 settimane al Servizio di Supporto agli Studenti. Lo studente prende atto del fatto che alcuni ostelli e appartamenti richiedono un preavviso maggiore e potrebbero addebitare una tassa di cancellazione più alta; in tal caso lo studente verrà informato.

Verrà effettuato un rimborso della tassa di alloggio non utilizzata, meno il periodo di preavviso previsto di 4 settimane e la tassa prevista per il cambio. I rimborsi saranno calcolati in base al totale delle settimane di alloggio prenotate, inclusi i periodi di proroga. Le settimane utilizzate a tariffe scontate e i pacchetti di alloggio usati saranno addebitati in base al prezzo di listino al momento del calcolo dell'eventuale rimborso.

Alcune sistemazioni in residence potrebbero avere altri termini e condizioni sulla cancellazione della prenotazione, incluso il periodo minimo di preavviso di cancellazione; questi termini e condizioni verranno presi in considerazione nel calcolo del rimborso.

Tutti i rimborsi devono essere versati sul conto corrente bancario o sulla carta di credito della persona che ha effettuato il pagamento in origine e non possono essere corrisposti ad altre persone.

 

12. Passaporti e visti

Il partecipante è responsabile del rispetto delle norme di sicurezza, delle norme per l'ottenimento del visto e delle norme sanitarie richieste per l'ingresso e il soggiorno in Svizzera/Germania/Francia (a seconda dei casi). In nessun caso Alpadia è ritenuta responsabile di un eventuale rifiuto di ingresso o di soggiorno a un partecipante in Svizzera/Germania/Francia. Le informazioni relative alle disposizioni in materia di sicurezza, salute e ottenimento del visto possono essere richieste presso l'Ambasciata o il Consolato svizzero/tedesco/francese nel paese del partecipante. Nessun rimborso sarà effettuato, in tutto o in parte, nel caso in cui a un partecipante venga rifiutato il permesso di entrare o soggiornare in Svizzera/Germania/Francia per sua colpa o condotta. Una volta ricevuto il pagamento del corso di lingua da parte del partecipante/contraente, Alpadia fornirà al partecipante una lettera di invito per agevolare la procedura di ottenimento del visto.

 

13. Assicurazione sanitaria/antinfortunistica 

Il partecipante sarà l'unico responsabile della sottoscrizione di un'assicurazione sanitaria/antinfortunistica, valida nel paese di destinazione per l'intera durata del proprio soggiorno. Questa assicurazione è obbligatoria durante il periodo di studio del partecipante presso Alpadia e può essere acquistata tramite Alpadia o altre compagnie di assicurazione. Nel caso in cui un partecipante non disponga di tale copertura al momento dell'iscrizione, può acquistare presso Alpadia una polizza assicurativa a copertura di tali rischi.

  

14. Responsabilità civile/ danni causati

Prima del suo arrivo presso una scuola Alpadia, ogni partecipante è tenuto a sottoscrivere un’assicurazione a copertura di eventuali perdite/danni che potrebbe causare durante il soggiorno. In ogni caso, e anche se il partecipante non ritenga necessario sottoscrivere tale assicurazione, sarà ritenuto responsabile di eventuali perdite, spese e richieste di risarcimento subite o sostenute da Alpadia, dai suoi partner commerciali o da terzi a causa del suo comportamento, a meno che tali perdite, spese o richieste di risarcimento non siano attribuibili ad un atto o ad un'omissione di Alpadia.

 

15. Obblighi dei partecipanti

I partecipanti sono tenuti a frequentare le lezioni e ad arrivare puntuali. È loro responsabilità scegliere un corso adeguato al loro livello di conoscenza della lingua. La mancata partecipazione alle lezioni, la frequenza irregolare o l'interruzione delle lezioni causata dal comportamento di un singolo partecipante darà diritto ad Alpadia di espellere il partecipante. La stessa sanzione può essere applicata in caso di comportamento inappropriato nell’alloggio offerto da Alpadia. Alpadia non rimborserà o pagherà alcun risarcimento per una parte del corso o dell'alloggio persi o per eventuali spese di viaggio supplementari causate dall'espulsione del partecipante.

 

16. Alloggio: arrivi e partenze

Tutti gli alloggi sono prenotati dalla domenica prima dell’inizio del corso fino al sabato mattina dopo la fine del corso, salvo indicato diversamente. Una settimana parziale potrebbe essere conteggiata come una settimana di alloggio completa. Gli orari di check-in e check-out sono inclusi nella scheda informativa dell'alloggio scelto, a meno che non siano stati presi accordi speciali con il fornitore dell'alloggio o che nella conferma della prenotazione non sia indicato un orario alternativo di check-in/check-out. Agli studenti che arrivano tra le 22:30 e le 06:00 può essere chiesto di trovare una sistemazione alternativa in hotel per la prima notte a causa del ritardo o dell’arrivo anticipato nella sistemazione, oppure dovranno pagare per una notte aggiuntiva nell’alloggio. Gli studenti che desiderano prenotare una notte in più all'arrivo (per gli arrivi del sabato) e/o alla partenza (per le partenze della domenica) possono farlo ad una tariffa pari al 25% della tariffa settimanale dell'alloggio prescelto.

17. Durata delle lezioni

Tutte le lezioni di lingua hanno una durata di 45 minuti, salvo diversa indicazione. I corsi si svolgono dal lunedì al venerdì e le lezioni variano dalla mattina al pomeriggio. Alpadia non può garantire un orario specifico.

18. Politica di sostituzione

Se, a seguito del test d’ingresso effettuato all’inizio del corso, il partecipante è considerato non idoneo al corso prenotato, la scuola si riserva il diritto di collocare il partecipante in un corso di livello appropriato, che potrebbe avere un numero inferiore di lezioni e un programma differente. I partecipanti che non sono in grado di seguire nessuno dei corsi offerti potrebbero dover interrompere i loro studi con Alpadia. Alpadia si riserva inoltre il diritto di annullare i corsi con breve preavviso, nel caso in cui le domande fossero insufficienti.

 

19. Cambiamenti di programma

Alpadia si riserva il diritto di modificare opzioni di alloggio, date e programmi dei corsi, insegnanti, sedi e corsi in qualsiasi momento, a sua discrezione. Tuttavia, nel caso in cui il corso venga spostato prima dell’inizio del primo corso e la nuova data non sia accettabile per il partecipante, tutte le spese saranno rimborsate.

 

20. Prezzi

Alpadia potrebbe modificare i prezzi a seguito di un aumento di tasse, azioni governative, altri eventi fuori dal controllo di Alpadia o circostanze che possono influire sull’attività dell'azienda. I prezzi sono validi per i corsi che inizieranno nel 2021.

 

21. Materiali didattici

Tutti i libri e materiali didattici saranno resi disponibili ai partecipanti durante le lezioni e sono inclusi nel prezzo del corso.

 

22. Arrivo in ritardo

Per evitare di disturbare la classe, ogni partecipante che arriva con più di 15 minuti di ritardo deve aspettare la pausa prima di entrare in classe.

 

23. Pasti e lezioni persi

Non verranno effettuati rimborsi o recuperi per pasti o lezioni persi a causa di festività nazionali, esami, escursioni, stage (ove previsti), primo giorno di orientamento o obblighi di altro genere che non rientrano nel normale programma.

 

24. Frequenza irregolare

I partecipanti che non frequentano tutte le lezioni del corso di lingua non avranno diritto ad alcun rimborso per le lezioni perse. I partecipanti non avranno diritto a ricevere il certificato per il completamento del corso se non frequentano almeno l'80% delle lezioni.

 

25. Reclami

Lavoriamo duramente per assicurarci che tu riceva il livello di servizio che desideri. Tuttavia, potrebbero esserci dei momenti in cui potresti non essere completamente soddisfatto del livello di servizio ricevuto. Tutto il personale di Alpadia è a tua disposizione in caso di dubbi e ti promettiamo di rispondere alle tue domande entro 24 ore. Se sei deluso o insoddisfatto del servizio da noi offerto, ti preghiamo di seguire i passaggi elencati di seguito, così da trovare una soluzione al problema.

Primo Step
Didattica: se hai dubbi o preoccupazioni sulla tua classe o sull'apprendimento, parla prima con il tuo insegnante. Dopo aver parlato con il tuo insegnante, se sei ancora insoddisfatto, rivolgiti al Director of Studies.

Alloggio: se hai dei dubbi riguardo al servizio di alloggio offerto, per favore rivolgiti allo Student Support Manager.

Amministrazione: Se non sei soddisfatto del modo in cui il tuo corso è stato gestito, ad esempio per quanto riguarda i pagamenti o le date, ti invitiamo a rivolgerti al Customer Care Manager. 

Secondo Step
Se non sei soddisfatto della risposta fornita da questi membri del nostro staff, ti invitiamo a esprimere le tue preoccupazioni al Centre Manager.

Step Finale
Se non sei ancora soddisfatto delle nostre soluzioni, potresti voler presentare il tuo reclamo all'organizzazione professionale che accredita la scuola. I dati di contatto sono riportati di seguito:

Equals

29/30 Fitzroy Square,

London,

UK,

W1T 6LQ,

United Kingdom 

 

26. Variazioni di prezzi, date o servizi

Fino al momento in cui il partecipante non riceve la conferma dell'iscrizione, Alpadia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le date e i prezzi dei corsi di lingua pubblicati su internet, brochure o su qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Dopo la conferma di prenotazione da parte di Alpadia al partecipante, Alpadia avrà la facoltà di modificare il proprio programma di servizi, purché le modifiche siano di lieve entità, inevitabili e non abbiano alcun impatto negativo sui servizi didattici da fornire al partecipante. Nel caso in cui i servizi principali forniti da Alpadia siano interessati da modifiche significative, i partecipanti avranno la possibilità di ritirarsi o chiedere di partecipare a un altro corso dello stesso valore, laddove Alpadia sia in grado di fornirlo. Alpadia dovrà comunicare immediatamente ai partecipanti le eventuali modifiche e i partecipanti, dopo aver ricevuto tale comunicazione, dovranno comunicare ad Alpadia prima possibile la loro intenzione di esercitare i diritti previsti dalla presente clausola.

 

27. Numero minimo di partecipanti

Nel caso in cui non fosse possibile raggiungere il numero minimo di partecipanti richiesto per un corso di lingua (6 persone per corso), Alpadia ne informerà il partecipante/contraente almeno una settimana prima dell’inizio del soggiorno. Qualora non fosse in grado di fornire un corso alternativo, Alpadia si impegnerà a rimborsare tutte le tasse pagate fino ad allora dal partecipante/contraente. In nessun caso Alpadia verserà un risarcimento per eventuali disagi o perdite di tempo. Nel caso in cui nessuno dei corsi fosse adeguato al livello del partecipante, Alpadia si riserva il diritto di sostituire il corso di gruppo con lezioni private e di adattare il numero di lezioni di conseguenza. Il numero di ore di lezioni private dipenderà dall’importo pagato dal partecipante e dal numero di partecipanti.

 

28. Attività

Alpadia si riserva il diritto di annullare una o più attività programmate disponibili in ogni scuola, nel caso in cui le condizioni meteo o qualsiasi altra circostanza che esula dal controllo di Alpadia e della sua organizzazione, non siano favorevoli. In tal caso, Alpadia si impegnerà a proporre delle attività sostitutive.

 

29. Feste nazionali

Il contraente prende atto del fatto che le scuole sono generalmente chiuse nei giorni festivi locali e riconosce che ciò non dà luogo ad alcuna richiesta di risarcimento nei confronti di Alpadia per lezioni mancate o altro.

 

30. Forza maggiore

Alpadia non sarà ritenuta inadempiente alle presenti condizioni, né responsabile per il ritardo o il mancato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente accordo, qualora tale ritardo o inadempimento derivi da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incendi, calamità naturali, atti di governo, fallimento di fornitori o subappaltatori, controversie di lavoro o disordini civili, attività criminali, terroristiche o di minaccia terroristica di qualsiasi tipo, pandemie e altre emergenze di salute pubblica, qualsiasi atto  o omissione negligente o intenzionale da parte di terzi, o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo diretto di Alpadia (ciascuna una "Causa di Forza Maggiore").

Nel caso in cui un qualsiasi corso venga annullato da Alpadia per cause di forza maggiore, si prende atto che:   

·       Alpadia ha il diritto di trattenere un importo proporzionale alle tasse pagate laddove i servizi siano stati parzialmente forniti. Le tariffe trattenute saranno proporzionate ai servizi forniti; 

·       Alpadia ha il diritto di detrarre dall'importo del rimborso le eventuali spese irrecuperabili, ad esempio le spese di cancellazione o simili;

·       Alpadia ha il diritto di fornire un corso sostitutivo al corso cancellato, comprese le alternative online e virtuali; e

·       I servizi di terzi forniti da Alpadia al partecipante, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'alloggio, i trasferimenti o l'assicurazione, rimangono soggetti alle condizioni del rispettivo fornitore e Alpadia non è responsabile per tali servizi di terzi o per qualsiasi atto od omissione di tali terzi. 

 

31. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Alpadia, le società del suo gruppo, i loro dirigenti, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti e partner per quanto riguarda le perdite derivanti da negligenza, violazione di contratto o altro, sarà limitata in qualsiasi circostanza al totale dell'importo versato ad Alpadia per lo specifico corso di lingua. Tali società e persone non saranno in nessun caso responsabili per perdite o danni diretti o indiretti. Alpadia non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni derivanti da eventuali malattie, incidenti o disagi causati da un servizio inadeguato fornito da un agente incaricato da Alpadia. Inoltre, Alpadia non sarà responsabile per la perdita di oggetti di valore, oggetti personali, denaro o altri beni, a meno che tali perdite non derivino da una grave negligenza di Alpadia.

 

32. Benessere e sicurezza

Alpadia è autorizzata a prendere tutte le misure ragionevoli, necessarie per garantire il benessere, la sicurezza e la salute dei partecipanti. Alpadia è, inoltre, autorizzata a adottare tutte le misure necessarie affinché il partecipante possa ricevere un trattamento medico adeguato in caso di necessità. Le spese derivanti da tali cure mediche saranno a carico del partecipante o del suo genitore/tutore legale, se minorenne. Per i minori sarà richiesta una liberatoria/autorizzazione scritta, firmata dal genitore o dal tutore legale del partecipante.

 

33. Protezione dei dati personali

La tua privacy è importante per noi. È fondamentale che tu legga la nostra politica sulla privacy nella quale ti informiamo su come trattiamo i tuoi dati personali. Puoi trovarla all'indirizzo:  https://www.alpadia.com/en/privacy.htm.

34. Materiale promozionale

Il partecipante (o, laddove previsto, i genitori o i tutori legali) acconsente a che i propri video, fotografie, immagini di qualunque tipo, testimonianze scritte o registrate e dettagli dei risultati ottenuti vengano utilizzati da Alpadia o da suoi agenti terzi a fini promozionali, inclusa la realizzazione di materiale di marketing stampato, elettronico e su social media, senza bisogno di ulteriori notifiche o autorizzazioni. I partecipanti potrebbero essere fotografati e/o filmati durante il corso di lingua organizzato da Alpadia, e acconsentono a che Alpadia utilizzi tale materiale sia in formato stampato che elettronico per le proprie attività promozionali nel mondo. Il partecipante, o il suo rappresentante legale, autorizza inoltre Alpadia ad archiviare o trasferire oltre confine copie dei propri video, immagini e testimonianze per tali fini. I presenti Termini e Condizioni saranno ritenuti nulli unicamente se il partecipante o il suo genitore/tutore legale rifiuta esplicitamente e per iscritto il proprio consenso al momento dell’iscrizione.

 

35. Diritto applicabile e giurisdizione

La legge svizzera viene applicata esclusivamente al rapporto contrattuale tra Alpadia e il partecipante e/o il contraente. La giurisdizione competente in materia è il tribunale di Montreux, Svizzera.

 

36. Generale

In qualità di membro del gruppo Kaplan, Alpadia è soggetta alle leggi imposte da varie giurisdizioni sulla conduzione di affari con parti e paesi sanzionati. È nostra politica rispettare pienamente le restrizioni sanzionatorie applicabili, comprese quelle imposte da Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera e Unione Europea. Sebbene non ci sia vietato effettuare transazioni con soggetti collegati a un Paese sanzionato, dobbiamo assicurarci che nessuna parte della transazione sia in contrasto con le leggi statunitensi in materia di sanzioni in base una serie di controlli di conformità prescritti, inclusa la verifica della fonte di finanziamento e delle persone che forniscono tale finanziamento, prima di poter effettuare qualsiasi transazione di denaro o servizio.

Politica sulla Sicurezza

Alpadia Language Schools e Kaplan International Languages hanno delle Politiche sulla Sicurezza a disposizione di tutto il personale, le famiglie ospitanti e i genitori, che elencano in modo dettagliato come si impegnano a tutelare la sicurezza degli studenti.