1. Domanda di iscrizione
Gli studenti devono inviare il modulo di iscrizione firmato al proprio rappresentante Alpadia, includendo un deposito standard di EUR 600/CHF 600 per le prenotazioni del programma Anno Accademico all’estero, e un deposito minimo di EUR 300/CHF 300 per tutti gli altri corsi, oltre all’eventuale costo del servizio di corriere.

Formazione del contratto
Tutte le prenotazioni ricevute da Alpadia per posta, e-mail o registrazione online sono considerate valide. Firmando il modulo cartaceo o quello online, lo studente accetta di entrare in un contratto vincolante con Alpadia e dichiara che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione sono accurate. Qualsiasi inesattezza o omissione può portare alla cancellazione immediata del programma.

Una volta ricevuti il modulo firmato e il deposito, e confermata la disponibilità di corso e alloggio, Alpadia emetterà una conferma di prenotazione. Da quel momento, il contratto diventa legalmente vincolante, salvo il rispetto dei requisiti di immigrazione. Se lo studente è maggiorenne, è lui stesso la parte contrattuale. In caso di studente minorenne, il contratto deve essere firmato dal genitore o tutore legale.

Per iscrizioni tardive (due settimane o meno prima dell’inizio del corso), verranno applicati costi aggiuntivi (CHF 50 in Svizzera, EUR 40 in Francia/Germania).

Il rispetto della privacy è molto importante per noi. Lo studente è invitato a consultare l’informativa sulla privacy disponibile su: https://www.alpadia.com/en/privacy.

In qualità di membro del gruppo Kaplan, Alpadia deve rispettare tutte le normative vigenti in materia di transazioni con soggetti o paesi sanzionati. È necessario verificare la fonte dei fondi e l’identità dei soggetti coinvolti prima di accettare qualsiasi pagamento.

2. Scadenza dei pagamenti
Tutte le tasse del programma devono essere saldate almeno trena (30) giorni prima dell’inizio. Se la prenotazione avviene meno di trenta (30) giorni prima della partenza, il pagamento completo è immediatamente richiesto. Senza pagamento, l’inizio del corso non sarà consentito. Ogni destinazione richiede un deposito, rimborsabile secondo le condizioni della Politica di rimborso.

3. Informazioni sui visti
I requisiti per il visto sono soggetti a modifiche ed è responsabilità dello studente provvedere a tutti i permessi di viaggio o visti necessari e disporre di un passaporto valido e di un permesso di soggiorno per l'intero periodo di studio. Allo studente potrebbe essere richiesto di effettuare il pagamento completo prima del rilascio di qualsiasi documento relativo al visto di cui sotto. Per gli studenti di età inferiore ai 18 anni, prima del rilascio del visto per studenti sarà richiesta la documentazione completa da parte di un genitore o tutore legale. 

In nessun caso Alpadia potrà essere ritenuta responsabile per eventuali notifiche di rifiuto di ingresso o soggiorno in Svizzera/Germania/Francia comunicate allo studente. Le informazioni relative alle norme in materia di sicurezza, salute e ottenimento del visto possono essere richieste all'Ambasciata o al Consolato svizzero/tedesco/francese nel Paese di residenza dello studente. Non sarà effettuato alcun rimborso, né totale né parziale, nel caso in cui a uno studente venga negato il permesso di entrare o soggiornare in Svizzera/Germania/Francia a causa di una sua colpa o comportamento. Alpadia fornirà una lettera di invito allo studente per assisterlo nella richiesta del visto dopo aver ricevuto tutti i costi del corso di lingua dallo studente. Gli studenti sono responsabili e devono assicurarsi di avere il passaporto in tempo prima dell'inizio del corso.

4. Spese di corriere
Su richiesta è disponibile un servizio di corriere alle tariffe riportate di seguito:

Svizzera: CHF 130
Francia/Germania: EUR 100

5. Assicurazione medica e di viaggio
L'assicurazione medica e di viaggio è obbligatoria in tutte le destinazioni delle scuole Alpadia per tutta la durata del soggiorno dello studente, indipendentemente dalla durata del programma o dal tipo di programma/visto. Alpadia ha collaborato con compagnie assicurative per creare un piano assicurativo medico e di viaggio su misura. I dettagli di queste coperture sono disponibili presso il vostro rappresentante Alpadia. Lo studente è responsabile degli effetti personali che porta con sé nelle scuole o negli alloggi Alpadia e della stipula di un'assicurazione per i propri beni. Gli studenti sono tenuti a presentare alla scuola, al loro arrivo, una prova della copertura assicurativa medica. Gli studenti non potranno iniziare il programma fino a quando non avranno ottenuto un'assicurazione medica soddisfacente. 

6. Dichiarazione sullo stato di salute

Gli studenti devono segnalare nel modulo di domanda eventuali: i) malattie mentali o fisiche; ii) allergie; iii) disabilità; o iv) condizioni che:

• possano interferire con la loro capacità di completare con successo il programma;
• possano influire sulla salute e sul benessere di altri studenti, ospiti o membri del personale;
• possano richiedere monitoraggio, cure o interventi di emergenza di qualsiasi tipo durante il periodo di iscrizione previsto dello studente; o
• possano richiedere sistemazioni speciali.

Alpadia si riserva il diritto di rifiutare un candidato o di interrompere l'iscrizione di uno studente al programma se la sua partecipazione rappresenta un rischio per la sua salute e sicurezza o per la salute e la sicurezza di altri studenti o del personale, o se, nonostante le sistemazioni ragionevoli, secondo il parere di Alpadia, le condizioni fisiche o mentali dello studente lo rendono incapace o improbabile di completare con successo il programma. I rimborsi in tali circostanze sono a discrezione di Alpadia.

7. Quota d’iscrizione

La quota d’iscrizione comprende le lezioni, l'incontro di orientamento, l'uso della sala computer e di Internet a scuola, i test di livello e di progresso e un certificato Alpadia al completamento del programma. Alpadia si riserva il diritto di negare il rilascio del certificato a uno studente in caso di mancato pagamento delle somme dovute o di mancato rispetto delle condizioni comunicate allo studente.

8. Servizi aggiuntivi

Eventuali servizi aggiuntivi (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, trasferimenti, viaggi, lavanderia, spese telefoniche, escursioni, spese mediche, diete speciali, tasse d'esame, cambio di alloggio, iscrizione, modifiche e spese per i materiali) non sono inclusi nelle tasse scolastiche, salvo diversamente specificato in una fattura valida.

9. Alloggio in camera doppia

A discrezione di Alpadia, agli studenti potrebbe essere richiesto di prenotare una camera singola invece di una camera doppia.

10. Minori di 18 anni

L'età minima per partecipare a un programma Alpadia è 16 anni, a meno che lo studente non sia iscritto a un programma junior specifico o non sia stata ottenuta un'autorizzazione scritta dal direttore della scuola competente. Alpadia offre programmi per adulti (ad eccezione dei programmi pubblicizzati come destinati a ragazzi o giovani studenti). Pertanto, si avvisano gli studenti di età compresa tra i 16 e i 17 anni che frequenteranno le lezioni con studenti di età superiore ai 18 anni. Ai minori di 18 anni potrebbe essere richiesto di alloggiare in una struttura approvata da Alpadia, prenotare il servizio di trasferimento aeroportuale di Alpadia sia all'andata che al ritorno e stipulare una polizza assicurativa medica. Tutti gli studenti di età inferiore ai 18 anni devono fornire un modulo di consenso dei genitori firmato prima dell'arrivo.

Termini e Condizioni

1. Regole e regolamenti
Gli accordi stipulati dagli studenti con Alpadia sono regolati dalla legge del Paese in cui ha sede la scuola frequentata.

2. Arrivi e partenze
Tutti gli alloggi vengono prenotati dalla domenica precedente la data di inizio del programma fino al sabato mattina successivo alla data di fine del programma, salvo diversa indicazione. Gli studenti dell'Anno Accademico all'estero possono arrivare il sabato precedente la data di inizio del programma senza costi aggiuntivi. Una settimana parziale può essere conteggiata come una (1) settimana di alloggio. Gli orari di check-in e check-out sono indicati nella scheda informativa relativa all'alloggio scelto, salvo accordi speciali presi con il fornitore dell'alloggio o salvo che nella conferma dell'alloggio non sia indicato un orario di check-in/check-out alternativo. Agli studenti che arrivano tra le 22:30 e le 06:00 potrebbe essere richiesto di prenotare un alloggio alternativo in un hotel per la prima notte a causa dell'arrivo tardivo/anticipato, oppure potrebbe essere addebitato un supplemento per una notte di alloggio. Gli studenti che desiderano prenotare una notte extra all'arrivo e/o alla partenza possono farlo in base alla disponibilità, a una tariffa pari al 25% della tariffa settimanale dell'alloggio scelto.

3. Arrivi in ritardo, ferie e assenze

Se lo studente inizia la propria iscrizione in ritardo o è assente durante il programma, Alpadia si adopererà per garantire che lo studente sia in grado di completare l'intero periodo di iscrizione, ma ciò non può essere sempre garantito e non sarà effettuato alcun rimborso per il tempo perso. I periodi di assenza non possono essere recuperati con una proroga gratuita del programma, a meno che l'assenza non sia stata autorizzata in anticipo da Alpadia. Le date delle pause di sessione sono predefinite nei programmi dell'anno accademico all'estero e gli studenti non possono apportare modifiche a tali date. Le pause non approvate prese in altri periodi saranno contrassegnate come periodi di assenza. Per altri programmi, la concessione di eventuali pause di sessione dopo l'inizio del programma sarà a discrezione delle singole scuole, in base alle norme sui visti, e potrà comportare una penale per il cambio o essere contrassegnata come periodo di assenza a seconda della località. 

4. Pasti e lezioni persi

Non sono previsti rimborsi o sostituzioni per i pasti o le lezioni persi a causa di giorni festivi, esami, escursioni, tirocini (se applicabile), orientamento del primo giorno o altri obblighi che esulano dal normale programma.

5. Giorni festivi

Di norma, nei giorni festivi non si tengono lezioni e la maggior parte delle strutture scolastiche rimane chiusa. Tutte le date di inizio dei programmi pubblicate cadono di lunedì. Se il lunedì è un giorno festivo, la data di inizio sarà spostata al martedì. Non è previsto alcun rimborso per le lezioni non tenute nei giorni festivi. L'elenco dei giorni festivi è disponibile qui.

6. Spese di modifica

Qualsiasi modifica relativa alla sede della scuola, all'alloggio, alle settimane prenotate o alla rimozione di servizi aggiuntivi sarà soggetta alle seguenti spese:

• Svizzera - 95 CHF per modifica
• Francia/Germania - 80 EUR per modifica

Alpadia non è tenuta ad accettare alcuna richiesta di modifica. Gli studenti dell'Anno Accademico all'Estero non possono trasferirsi in un'altra scuola Alpadia durante il periodo scolastico. In caso di trasferimento in una sede (o di cambio di programma) con costi inferiori, la differenza di costo non sarà rimborsata. In caso di trasferimento in una sede o di cambio di programma con costi superiori, sarà addebitata la differenza di costo. Tutte le modifiche sono soggette alla discrezione di Alpadia e richiedono l'approvazione del direttore della scuola. Agli studenti non verrà addebitata alcuna commissione di modifica se prolungano il loro programma. È responsabilità dello studente pagare eventuali prolungamenti del programma o dell'alloggio. Qualsiasi modifica delle tasse scolastiche che comporti una riduzione delle lezioni sarà trattata come una cancellazione della prenotazione esistente e una nuova prenotazione e sarà quindi soggetta ai termini e alle condizioni standard che regolano le cancellazioni (vedere “Politica di cancellazione”).

7. Durata delle lezioni

Tutte le lezioni di lingua hanno una durata di 45 minuti, salvo diversa indicazione. I corsi si svolgono dal lunedì al venerdì e le lezioni sono programmate al mattino o al pomeriggio. Alpadia non può garantire un orario specifico e gli orari sono soggetti a modifiche, a meno che gli studenti non abbiano acquistato la Garanzia AM. La Garanzia AM è soggetta a disponibilità.

Tutti gli studenti sono tenuti a sostenere un test di livello obbligatorio prima dell'arrivo. Alpadia si riserva il diritto di annullare o rifiutare una prenotazione se il test di livello non viene completato. Alpadia non garantisce l'inserimento in una classe adeguata agli studenti che non completano il test di livello almeno due (2) settimane prima della data di inizio prevista.

8. Politica di sostituzione

Se, dopo il test di livello sostenuto all'arrivo a scuola, uno studente risulta avere un livello non adeguato al programma prenotato, la scuola si riserva il diritto di inserire lo studente in una classe di livello adeguato, che potrebbe avere un numero inferiore di lezioni e un programma diverso. Gli studenti che non sono in grado di seguire nessuno dei programmi offerti potrebbero essere tenuti a interrompere i loro studi con Alpadia. Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare i programmi con breve preavviso a causa di una domanda insufficiente.

Nel caso in cui non fosse possibile raggiungere il numero minimo di studenti richiesto per un corso di lingua (4 persone per un corso di gruppo), Alpadia ne darà comunicazione allo studente almeno una settimana prima della data di inizio del corso. Se Alpadia non fosse in grado di fornire un corso alternativo, si impegnerà a rimborsare tutte le quote versate fino a quel momento dallo studente. In nessun caso Alpadia pagherà un risarcimento per eventuali disagi o perdite di tempo. Nel caso in cui nessuno dei corsi sia adeguato al livello di competenza dello studente, Alpadia si riserva il diritto di sostituire il corso di gruppo con lezioni private e di adattare il numero di lezioni di conseguenza. Il numero di ore di lezioni private dipenderà dall'importo pagato dallo studente e dal numero di studenti.

9. Modifiche al programma

Alpadia ha il diritto di modificare le opzioni di alloggio, le date del programma, i programmi di studio, gli insegnanti, le sedi, le attività e i programmi in qualsiasi momento a sua discrezione. Tuttavia, nei casi in cui il programma venga riprogrammato prima della data di inizio del programma originale e le nuove date non siano accettabili per lo studente, tutte le quote versate saranno rimborsate.

10. Prezzi

Alpadia può modificare i prezzi a causa di aumenti delle tasse, azioni governative o qualsiasi altro evento o circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Alpadia o circostanze che possono influenzare le operazioni dell'azienda. I prezzi sono validi per i programmi che iniziano nel 2026.

11. Libri e materiali didattici

Tutti i libri e i materiali didattici saranno messi a disposizione degli studenti durante il programma. Alcuni programmi specializzati potrebbero richiedere l'acquisto di libri.

12. Deposito cauzionale per l'alloggio

All'arrivo, agli studenti che soggiornano in alloggi residenziali potrebbe essere richiesto il pagamento di un deposito cauzionale rimborsabile. Le spese di deposito variano a seconda dell'ubicazione della scuola; gli studenti saranno informati al momento della prenotazione dell'eventuale applicazione di costi aggiuntivi (ad es. utenze, pulizie e biancheria). Il deposito non sarà rimborsabile in caso di danni, perdite o pulizie extra causati dallo studente o da un suo ospite. In caso di cancellazione della prenotazione, il deposito potrebbe non essere rimborsabile. Si prega di fare riferimento alla Politica di cancellazione riportata di seguito. 

Alpadia non richiede un deposito per gli alloggi in famiglia; tuttavia, in alcuni casi alcune famiglie potrebbero richiederlo direttamente allo studente. 

13. Espulsione/sospensione

Uno studente può essere espulso o sospeso nei seguenti casi:

• commette un reato penale o civile o è oggetto di indagini penali o civili;
• viola il codice di condotta degli studenti o la politica della scuola;
• ha, secondo Alpadia, una scarsa frequenza (ad esempio inferiore all'80%, indipendentemente dal fatto che tale frequenza violi o meno i requisiti di frequenza previsti dal visto);
• non paga un importo che è direttamente o indirettamente tenuto a pagare ad Alpadia per poter partecipare al programma.

In caso di espulsione o sospensione di uno studente, non sarà concesso alcun rimborso e le autorità di immigrazione saranno informate.

Codice di condotta degli studenti:

Gli studenti si impegnano a rispettare le regole di condotta degli studenti e le altre politiche durante la frequenza di Alpadia. Nell'ambito del proprio impegno per il successo degli studenti, Alpadia cerca di fornire un ambiente di apprendimento ottimale e si aspetta che gli studenti si comportino in modo rispettoso nei confronti di chi li circonda. I comportamenti inappropriati includono, ma non sono limitati a:

• disturbi all'ambiente didattico (ad esempio uso di linguaggio volgare, molestie, uso del cellulare in classe, ecc.);
• distruzione deliberata, uso improprio o furto di proprietà di Alpadia o dei compagni di classe;
• violazioni gravi o continue delle norme relative all'uso degli alloggi di Alpadia;
• violenza o minacce di violenza nei confronti di persone o proprietà degli studenti o del personale di Alpadia;
• uso improprio della posta elettronica o dell'accesso a Internet;
• mancato rispetto delle leggi locali sul diritto d'autore o delle leggi penali che vietano l'appropriazione indebita, la copia o l'alterazione di materiali protetti da copyright;
• mancata comunicazione di condizioni mediche/di salute mentale preesistenti.

14. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di Alpadia, delle società del suo gruppo, dei loro amministratori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti e partner in relazione a perdite derivanti da negligenza, violazione del contratto o altro sarà limitata in ogni circostanza all'intero importo pagato ad Alpadia dallo studente interessato per il programma specifico frequentato dallo studente. Tali società e persone non avranno in nessun caso alcuna responsabilità per perdite o danni indiretti o consequenziali. In nessun caso Alpadia potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite derivanti da malattie, incidenti o inconvenienti causati da qualsiasi agente nominato da Alpadia. Inoltre, Alpadia non sarà responsabile per la perdita di oggetti di valore, effetti personali, denaro o altri beni, a meno che tali perdite non derivino da grave negligenza.

15. Forza maggiore

Alpadia non sarà responsabile della violazione del presente accordo né sarà ritenuta responsabile per ritardi nell'adempimento o per il mancato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente accordo se tali ritardi o inadempienze derivano da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cause di forza maggiore; calamità naturali; atti governativi; inadempienze di fornitori o subappaltatori; controversie sindacali o disordini civili; attività criminali, terroristiche o minacce terroristiche di qualsiasi tipo; pandemie e altre emergenze sanitarie pubbliche; qualsiasi atto di negligenza o intenzionale o omissione da parte di terzi; o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo diretto di Alpadia (ciascuna delle quali costituisce un “Evento di forza maggiore”).

Qualora un programma venga annullato da Alpadia a seguito di un Evento di forza maggiore, si riconosce che:

• Alpadia ha il diritto di trattenere un importo proporzionale alle tariffe pagate qualora i servizi siano stati forniti solo in parte. Le tariffe trattenute saranno proporzionali ai servizi forniti;
• Alpadia avrà il diritto di detrarre dall'importo di qualsiasi rimborso le tariffe non recuperabili che ha subito, ad esempio le spese di cancellazione, le spese di alloggio non rimborsabili o simili;
• Alpadia avrà il diritto di fornire un programma sostitutivo al programma cancellato, compresi programmi online e virtuali; e

Qualsiasi servizio di terzi fornito da Alpadia per conto dello studente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alloggio, trasferimenti o assicurazione, rimarrà soggetto ai termini e alle condizioni del rispettivo fornitore e Alpadia non sarà responsabile per tali servizi di terzi o per qualsiasi atto od omissione di tali terzi.

16. Diritti di immagine dello studente

Il partecipante (o il genitore o tutore, se del caso):

• concede ad Alpadia S.A. il permesso di scattare fotografie, effettuare registrazioni video e audio della propria immagine, voce e qualsiasi lavoro (ad esempio, opere d'arte) (il “Materiale”) realizzato durante il corso di lingua con Alpadia S.A.
• acconsente alla copia, alla pubblicazione e all'utilizzo del Materiale per scopi promozionali a livello mondiale da parte di Alpadia S.A. (o di un agente terzo di Alpadia S.A.) (lo “Scopo consentito”). Ciò include i materiali di marketing cartacei e online e qualsiasi social network.
• acconsente alla conservazione e/o al trasferimento oltre i confini internazionali di copie del Materiale da parte di Alpadia S.A.
• accetta che Alpadia S.A. conservi il Materiale e qualsiasi copia per tutto il tempo necessario al raggiungimento dello Scopo consentito.
• può richiedere che, qualora lui/lei o suo/a figlio/a siano utilizzati nel Materiale pubblicato, qualsiasi caratteristica identificabile venga rimossa (ad esempio, ciò può includere la sfocatura di lui/lei o di suo/a figlio/a in qualsiasi immagine o video o la distorsione della sua voce nelle registrazioni audio) in qualsiasi momento contattando Alpadia S.A. utilizzando uno dei seguenti metodi:
• Numero di telefono: +41 21 621 88 88
• Indirizzo e-mail: [email protected]; oppure Indirizzo postale: Grand-Rue 42, 1820 Montreux, Svizzera
• può revocare il proprio consenso all'utilizzo del Materiale in qualsiasi momento contattando Alpadia S.A. con le modalità sopra indicate.

Qualora il Materiale sia già incluso in materiale fisico pubblicato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, opuscoli, volantini e prospetti, il partecipante (o il suo genitore o tutore) è consapevole che non sarà possibile rimuovere il Materiale.

Qualora il Materiale sia incluso in materiale non fisico pubblicato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti web, materiale formativo e siti intranet, Alpadia S.A. provvederà a rimuovere il Materiale non appena ragionevolmente possibile.

Ai fini della protezione dei dati, Alpadia S.A. è il titolare del trattamento (e responsabile) dei dati personali che compongono il Materiale e di qualsiasi dato personale correlato. Alpadia S.A. garantirà la conformità a tutti i requisiti legislativi e normativi vigenti di volta in volta relativi all'uso del Materiale e di qualsiasi dato personale correlato; e tratterà il Materiale e qualsiasi dato personale correlato in conformità con l'informativa sulla privacy di Alpadia S.A.

17. Visti per studenti

I titolari di visto per studenti sono tenuti a fornire ad Alpadia il loro indirizzo di residenza attuale, il numero di cellulare (se applicabile) e l'indirizzo e-mail (se applicabile) e a comunicare ad Alpadia eventuali modifiche a tali informazioni entro 7 giorni dalla modifica. Indipendentemente dallo status di immigrazione, le informazioni raccolte da Alpadia che identificano personalmente uno studente e le informazioni relative ai progressi del programma dello studente possono essere condivise con le autorità di immigrazione designate, i genitori dello studente, il personale di Alpadia e rappresentanti di terze parti (ad esempio agenti e/o sponsor governativi) e funzionari delle forze dell'ordine. Queste informazioni possono includere dati personali e di contatto, dettagli e modifiche relative all'iscrizione al programma e circostanze di qualsiasi sospetta violazione da parte dello studente delle condizioni del visto.

18. Lingua di insegnamento

Tutte le lezioni saranno tenute in francese o tedesco, a seconda del programma linguistico scelto.

19. Modifiche relative a prezzi, date o servizi

Fino al momento in cui il partecipante non riceve la conferma dell'iscrizione, Alpadia può modificare in qualsiasi momento le date e i prezzi dei corsi di lingua pubblicati su Internet, nella brochure o su qualsiasi altro strumento di comunicazione. A seguito della conferma dell'iscrizione tra Alpadia e il partecipante, Alpadia può modificare il proprio programma di servizi, a condizione che le modifiche siano minori, inevitabili e non abbiano alcun impatto negativo sui servizi didattici forniti al partecipante. Nel caso in cui i servizi “fondamentali” forniti da Alpadia siano interessati da modifiche significative, i partecipanti possono recedere o richiedere di partecipare a un corso diverso dello stesso valore, se Alpadia è in grado di fornirlo. Alpadia deve comunicare immediatamente ai partecipanti eventuali modifiche e i partecipanti devono comunicare ad Alpadia, non appena possibile dopo aver ricevuto tale comunicazione, la loro intenzione di esercitare i diritti di cui alla presente clausola.

20. Sicurezza e protezione

Alpadia è autorizzata ad adottare le misure ragionevoli necessarie per garantire il benessere, la sicurezza e la buona salute dei partecipanti. Alpadia ha inoltre il diritto di adottare le misure necessarie per fornire a un partecipante le cure mediche appropriate in caso di necessità. Eventuali costi derivanti da tali cure mediche saranno a carico del partecipante o, se minore, dei suoi genitori/tutori. Per i minori sarà richiesta una liberatoria/autorizzazione scritta firmata da un genitore o tutore del partecipante.

21. Legge applicabile e giurisdizione

Il rapporto contrattuale tra Alpadia e lo studente, il genitore/tutore legale (se lo studente è minore di 18 anni) e/o l'agente sarà regolato esclusivamente dalla legge svizzera. La giurisdizione spetterà ai tribunali di Montreux, Svizzera.

Politica di rimborso

1. Pagamento dei rimborsi

Il conto dal quale è stato originariamente ricevuto il pagamento.

Al fine di garantire la conformità con tutte le leggi applicabili in materia di prevenzione dei reati finanziari, i rimborsi saranno effettuati solo:

a) Sul conto dal quale è stato originariamente ricevuto il pagamento.

b) Sul conto dal quale è stato originariamente ricevuto il pagamento.

2. Costi non rimborsabili

Le seguenti commissioni di servizio (relative alle tasse scolastiche) non sono rimborsabili per nessuna prenotazione:

• Commissioni di iscrizione;
• Commissioni di corriere;
• Assicurazione medica;
• Commissioni supplementari del programma;
• Commissioni di trasferimento aeroportuale;
• Deposito del programma (ad eccezione di quanto indicato di seguito)
• Commissioni amministrative
• Commissioni bancarie
• Garanzia AM

3. Condizioni

In caso di cancellazione o interruzione di un programma da parte di Alpadia, verrà effettuato il rimborso completo di tutte le quote non utilizzate. Le quote di iscrizione non sono trasferibili ad altri studenti. Non sono previsti rimborsi per le estensioni del programma.

In tutti i casi in cui uno studente interrompa i propri studi, le autorità competenti in materia di immigrazione ne saranno informate.

I rimborsi saranno effettuati entro 45 giorni lavorativi dalla notifica scritta di cancellazione da parte di Alpadia.

Esperienza di immersione professionale (PIE)

La quota di collocamento è rimborsabile se Alpadia non è in grado di trovare un posto di volontariato adeguato allo studente. La quota non è rimborsabile se lo studente rifiuta un posto adeguato o si ritira volontariamente dal programma dopo aver accettato un posto. 

Politica di posticipo

(a) I posticipi saranno effettuati solo previa ricezione di una richiesta scritta valida da parte del cliente.

(b) Le prenotazioni possono essere posticipate al massimo due (2) volte entro un (1) anno dalla data di prenotazione originale.

(c) Le prenotazioni possono essere posticipate solo fino a sei (6) mesi alla volta e fino a un anno in circostanze eccezionali.

(d) Le tariffe originali pagate dallo studente saranno rispettate.

(e) È possibile utilizzare una sola promozione sulle tasse scolastiche alla volta; eventuali promozioni scadute in precedenza non saranno più valide al momento del rinvio; è possibile applicare una promozione in corso, valida al momento del rinvio.

(f) Saranno addebitati anche eventuali costi aggiuntivi effettivi sostenuti per il rinvio dell'alloggio, indipendentemente dal preavviso fornito.

(g) In tutti i casi in cui sia stato rilasciato un visto o una documentazione di supporto al visto, saranno informate le autorità competenti in materia di immigrazione.

(h) I rinvii effettuati meno di sette (7) giorni prima della data di arrivo indicata nel modulo di conferma della prenotazione, compreso il mancato arrivo, comporteranno una penale pari a due settimane di alloggio e una settimana di retta.

Politica di cancellazione

Per “cancellazione” si intende la cancellazione da parte dello studente di un programma prima della data di inizio del primo programma a cui lo studente partecipa e per il quale è richiesta la frequenza.

Ai fini della presente Politica di cancellazione, per “costi di servizio” si intendono eventuali costi di iscrizione, spese di spedizione, assicurazione medica, costi aggiuntivi del programma, costi di trasferimento aeroportuale, spese amministrative, spese bancarie e qualsiasi altro costo di servizio applicabile.

In tutti i casi, indipendentemente dalla regione in cui ha sede la scuola Alpadia, le autorità competenti in materia di immigrazione saranno informate qualora siano stati rilasciati visti o documenti di supporto per il visto.

POLITICA DI CANCELLAZIONE STANDARD

La presente Politica di cancellazione standard si applica salvo diversamente specificato nelle disposizioni specifiche riportate di seguito.

Avviso di cancellazione

Avviso di cancellazione scritto fornito ventidue (22) giorni o più prima della data di arrivo indicata nel modulo di conferma della prenotazione.

Per le scuole di lingue:

Agli studenti sarà rimborsato: il 100% della quota di iscrizione e dell'alloggio, al netto degli importi indicati di seguito:

(a) Quota di iscrizione

(b) Eventuali quote assicurative non rimborsabili

(c) Spese amministrative (170 CHF o 40 €)

(d) Spese di corriere

(e) Spese bancarie (45 CHF o 40 €)

(f) Spese di trasferimento

Per i programmi di preparazione all'università (UPP):

Agli studenti sarà rimborsato: il 100% delle tasse scolastiche e di alloggio, al netto degli importi indicati di seguito:

(a) Quota di iscrizione 

(b) Quota di collocamento universitario 

(c) Qualsiasi quota assicurativa non rimborsabile

(d) Quota amministrativa (170 CHF o 125 €)

(e) Quota di corriere

(f) Spese bancarie (45 CHF o 40 €)

(g) Commissioni di trasferimento

Avviso di cancellazione

Avviso di cancellazione scritto fornito meno di ventidue (22) giorni prima della data di arrivo indicata sul modulo di conferma della prenotazione, compreso il mancato arrivo.

Per le scuole di lingue:

Agli studenti saranno rimborsate: le spese di iscrizione e alloggio, al netto degli importi indicati di seguito:

(a) una (1) settimana di spese di iscrizione

(b) due (2) settimane di spese di alloggio

(c) Spese di iscrizione 

(d) Eventuali spese assicurative non rimborsabili

(e) Spese amministrative (170 CHF o 125 €)

(f) Spese di corriere 

(g) Spese bancarie (CHF/€ 45 o € 40)

(h) Spese di trasferimento 

Per i programmi di preparazione all'università (UPP):

Agli studenti sarà rimborsato: il 100% delle tasse scolastiche e di alloggio.

Le seguenti voci non sono rimborsabili:

(a) Quota di iscrizione 

(b) Quota di collocamento universitario 

(c) Qualsiasi quota assicurativa non rimborsabile

(d) Spese amministrative (170 CHF o 125 €)

(e) Spese di corriere

(f) Spese bancarie (45 CHF o 40 €)

(g) Spese di trasferimento

Avviso di cancellazione

Alpadia non effettuerà alcun rimborso senza la prova del rifiuto del visto. 

Per le scuole di lingue:

Nel caso in cui a uno studente venga rifiutato il visto e venga fornita una copia del documento originale di rifiuto rilasciato dall'Ambasciata svizzera/tedesca/francese (a seconda dei casi), Alpadia si impegna a rimborsare l'intero importo pagato, al netto degli importi indicati di seguito: 

(a) Spese amministrative di CHF 170 o € 125;

(b) Spese bancarie di CHF 45 o € 40; e

(c) Spese di corriere 

Per i programmi di preparazione all'università (UPP):

Nel caso in cui a uno studente venga rifiutato il visto e venga fornita una copia del documento di rifiuto originale rilasciato dall'Ambasciata svizzera/tedesca/francese (a seconda dei casi), Alpadia si impegna a rimborsare l'intero importo pagato, al netto di:

(a) Tassa di iscrizione 

Cancellazione - Normativa sulla vendita a distanza

Per “contratto a distanza” si intende un contratto a distanza o un contratto negoziato fuori dai locali commerciali, come definito nella normativa sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) del 2013 (e successive modifiche).

In caso di contratto a distanza, gli studenti cittadini dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto legalmente vincolante stipulato in conformità con il paragrafo 1 dei presenti Termini e condizioni. Se lo studente comunica ad Alpadia la propria intenzione di recedere entro quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di emissione della conferma di prenotazione da parte di Alpadia.

• Se uno studente esercita il proprio diritto di recesso durante questo periodo di quattordici (14) giorni, riceverà un rimborso completo di tutte le somme già versate, al netto delle spese addebitate per i servizi già prestati da Alpadia.
• Se lo studente ha già iniziato a studiare con Alpadia durante il periodo di quattordici (14) giorni, dovrà pagare una tariffa ragionevole calcolata da Alpadia per il periodo di studio svolto. 

Per esercitare il diritto di recesso ai sensi dei termini del contratto a distanza dell'UE, lo studente deve informare Alpadia della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite e-mail all'indirizzo [email protected].

POLITICA DI RECESSO

Per “recesso” si intende l'interruzione o l'abbandono totale o parziale del programma o dei programmi prenotati, oppure la riduzione delle lezioni settimanali, comprese le estensioni, una volta iniziato il primo programma.

Nel determinare il numero di settimane completate, una settimana parziale sarà conteggiata come una settimana intera, a condizione che lo studente sia stato presente almeno un (1) giorno durante la settimana prevista. Le settimane utilizzate di pacchetti scontati di lezioni e alloggio (ad esempio, corsi accademici all'estero o promozioni) saranno ricalcolate alla tariffa settimanale corrente per corsi con lo stesso numero di lezioni al momento del calcolo di qualsiasi rimborso.

In tutti i casi, i costi aggiuntivi per i servizi (ad esempio, trasferimenti aeroportuali, spese di corriere, spese di iscrizione, assicurazione medica, supplemento per il programma, ecc.) non sono rimborsabili e la comunicazione scritta di recesso deve essere inviata al direttore della scuola. Gli studenti che interrompono il programma potrebbero non avere diritto a ricevere il certificato Alpadia e non potranno soggiornare negli alloggi Alpadia.

1. Tassa d’iscrizione

Gli studenti che desiderano recedere devono dare un preavviso scritto di quattro (4) settimane al direttore della scuola. Non sono previsti rimborsi per le tasse scolastiche. Le tasse scolastiche non sono trasferibili ad altri studenti.

2. Alloggio

Per rescindere il contratto di alloggio, gli studenti devono dare un preavviso scritto di almeno quattro (4) settimane al direttore della scuola. Lo studente prende atto che alcuni ostelli e appartamenti richiedono un preavviso più lungo e possono addebitare una penale di cancellazione più elevata; in tal caso, lo studente ne sarà informato.

Verrà effettuato un rimborso della quota di alloggio non utilizzata, al netto del periodo di preavviso applicabile di quattro (4) settimane e della penale di modifica applicabile. I rimborsi saranno calcolati in base al totale delle settimane di alloggio prenotate, compresi i periodi di proroga. Le settimane utilizzate dei pacchetti di alloggio scontati, compreso l'Anno Accademico all'Estero, saranno addebitate alla tariffa settimanale completa indicata nel catalogo al momento del calcolo del rimborso.

Alcune opzioni di alloggio potrebbero avere termini e condizioni aggiuntivi relativi alla cancellazione della prenotazione, compreso un periodo minimo di preavviso; questi saranno inclusi nel calcolo del rimborso.

GRUPPI

• È richiesto un acconto minimo non rimborsabile pari al venti per cento (20%) entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma e dall'accordo sui servizi Alpadia.
• Tutte le prenotazioni di gruppo devono essere pagate per intero almeno sei (6) settimane prima della data di inizio del programma o in conformità con eventuali ulteriori condizioni di pagamento concordate tra Alpadia e l'organizzatore del gruppo (se applicabile). Alpadia si riserva il diritto di sospendere i servizi o di annullare la prenotazione di gruppo, se il pagamento non viene ricevuto sei (6) settimane prima della data di inizio del programma.
• Le cancellazioni individuali all'interno del gruppo sono trattate secondo i Termini e Condizioni standard.
• Se la prenotazione di gruppo deve essere cancellata o posticipata per qualsiasi motivo, Alpadia deve essere immediatamente informata per iscritto. L'organizzatore del gruppo può essere ritenuto responsabile per eventuali costi sostenuti da Alpadia per attività sociali, alloggi o trasporti prenotati in anticipo e successivamente cancellati. Il costo totale delle spese da pagare sarà confermato da Alpadia al ricevimento della richiesta di cancellazione o posticipo e sarà calcolato in conformità con la Politica di cancellazione prevista dai Termini e condizioni standard di Alpadia.
• Qualora a uno studente venga rifiutato il visto, il deposito (e le eventuali spese non rimborsabili) saranno trattenuti da Alpadia. Tutte le altre spese di iscrizione saranno restituite al ricevimento della documentazione relativa al rifiuto del visto dello studente.
• Per qualsiasi gruppo o singolo membro di un gruppo che non si presenti e per il quale Alpadia non abbia ricevuto alcuna conferma scritta di cancellazione o rinvio, Alpadia o Alpadia tratterrà tutte le quote versate dal gruppo e/o dal singolo membro del gruppo (a seconda dei casi).
• Qualsiasi modifica effettuata entro quattro (4) settimane prima dell'arrivo del gruppo, inclusi, ma non limitati a, corsi, alloggio, trasferimenti, attività e altri servizi originariamente prenotati, comporterà la seguente tariffa per studente, per modifica:

         Svizzera - CHF 65

         Francia/Germania – EUR 35

Alpadia Language Schools e Kaplan International Languages hanno delle Politiche sulla Sicurezza a disposizione di tutto il personale, le famiglie ospitanti e i genitori, che elencano in modo dettagliato come si impegnano a tutelare la sicurezza degli studenti.

• Politica sulla Sicurezza Alpadia
• Politica sulla Sicurezza Kaplan