Termos e Condições

Por favor leia atentamente nossos termos e condições

Acampamentos de idiomas 8-17

1. Registro e confirmação

Todas as reservas recebidas pela Alpadia S.A. (“Alpadia”) por correio, e-mail ou telefone e as inscrições online serão consideradas válidas. Ao assinar e devolver o formulário de inscrição, o participante concorda em celebrar um contrato vinculativo com a Alpadia. A confirmação da reserva será feita no prazo máximo de 5 dias úteis após o recebimento de uma reserva válida (se o curso reservado estiver disponível). Assim que esta confirmação de reserva for emitida, um contrato legalmente vinculativo com base nestes termos e condições será firmado entre o participante e a Alpadia, sujeito ao participante atender a todos os requisitos de imigração aplicáveis. Quando a pessoa registrada for um adulto, essa pessoa se tornará um parceiro contratual da Alpadia. Quando a pessoa registrada não for um adulto, seu pai/mãe/responsável legal se tornará o parceiro contratual da Alpadia. Nesse caso, os pais/responsáveis ​​legais devem assinar o contrato e fornecer seu endereço e detalhes de contato corretos. A pessoa que estiver contratualmente inscrita em um curso de idiomas se tornará um “participante”, como designado abaixo. A pessoa que assina o contrato (seja o próprio participante ou, no caso de menores de idade, seu pai/mãe/responsável legal) será identificada como um “parceiro contratual”, como designado abaixo.

 

2. Informações fornecidas no momento do registro

O parceiro contratual declara expressamente que as informações fornecidas no momento da inscrição para um curso de idiomas são verdadeiras e precisas. Qualquer informação imprecisa ou omissão pode levar à expulsão imediata do curso (por exemplo, se um "iniciante" superestimar seu nível de habilidade linguística a fim de ser capaz de iniciar um curso em uma data diferente da data oficial de início para "iniciantes”). Nesse caso, os custos do curso não serão reembolsáveis, seja totalmente ou em parte. Os participantes irão realizar um teste de nivelamento assim que chegarem ao seu destino e serão divididos nos seguintes níveis: Iniciante-Elementar, Intermediário ou Avançado. 

 

3. Taxas de inscrição

A Alpadia cobrará a seguinte Taxa de inscrição para cada reserva: 

·       CHF 110 (para reservas na Suíça);

·       EUR 75 (para reservas na França e Alemanha);

·       GBP 55 (para reservas na Inglaterra);

·       USD $185 (para reservas nos EUA); e

·       CAD $185 (para reservas no Canadá).

Esta taxa não é reembolsável. Em caso de inscrição tardia (duas semanas ou menos antes da data de início do curso de idioma em questão), os participantes deverão pagar uma taxa extra para processamento expresso de sua reserva no valor de:

·       CHF 40 (para reservas na Suíça);

·       EUR 35 (para reservas na França e Alemanha);

·       GBP 30 (para reservas na Inglaterra);

·       USD $45 (para reservas nos EUA); e

·       CAD $60 (para reservas no Canadá).

 

4. Mudanças no curso

Quaisquer alterações exigidas por um participante devem ser solicitadas com o período de aviso prévio relevante estabelecido abaixo:

Aviso prévio mínimo para mudanças antes do início do curso (sem cobrança de taxa)

França e Alemanha - 4 semanas de aviso prévio

Suíça - 4 semanas de aviso prévio

Inglaterra - 4 semanas de aviso prévio

Canadá e EUA - 4 semanas de aviso prévio

Taxas para mudanças após o início do curso

Para mudança de destino, datas do curso, tipo de acomodação ou curso

RegiãoTaxa

França e Alemanha EUR 75

Suíça CHF 80

Inglaterra GBP 50

Canadá $110

EUA $90

A Alpadia não é obrigada a atender nenhuma solicitação de alteração. Ao mudar para um destino (ou curso) onde as taxas são mais baixas, antes da data de início do curso, a diferença nas taxas será reembolsada. Caso a alteração ocorra após a data de início do curso, não haverá reembolso da diferença. Ao mudar para um destino ou curso mais caro, será cobrada a diferença nas taxas. Todas as alterações estão sujeitas ao critério da Alpadia e exigem a aprovação do Gerente do Acampamento. Não será cobrada uma taxa de alteração dos participantes se eles estenderem o curso, mas extensões tardias de acomodação em casa de família podem exigir uma taxa de recolocação.

 

5. Condições de pagamento

As taxas serão devidas imediatamente após o recebimento pelo participante/parceiro contratual de sua confirmação de reserva, como segue:

- a Taxa de Inscrição (que é adicional ao custo do curso de idioma) no valor de:

  CHF 110 (para reservas na Suíça);

  EUR 75 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 55 (para reservas na Inglaterra);

  USD $185 (para reservas nos EUA); e

  CAD $185 (para reservas no Canadá).

- pagamento do prêmio de seguro de cancelamento e/ou do seguro saúde (caso tais apólices tenham sido contratadas pelo participante).

O saldo das taxas totais do curso, acomodação e quaisquer atividades extras deve ser pago pelo menos quatro semanas antes da data de início do curso de idioma. Nem o curso nem a acomodação serão considerados pagos, a menos que o valor relevante tenha sido recebido na conta bancária fornecida pela Alpadia após a confirmação da inscrição.

No caso de uma reserva feita dentro de 4 semanas da data de início do curso de idioma, o parceiro contratual reconhece que o valor total é devido no momento do registro.

O pagamento das taxas pode ser feito online por cartão de crédito (Visa e MasterCard apenas) através do SaferPay ou por transferência bancária. Os detalhes de como pagar serão fornecidos no momento da reserva.

 

6. Período de pagamento

Caso os prazos de pagamento especificados pela Alpadia na ocasião da confirmação não sejam cumpridos, o parceiro contratual será considerado responsável. Nessas circunstâncias, a Alpadia reserva-se o direito de recusar a entrada do participante no curso. Nenhuma reclamação será aceita pela Alpadia decorrente da falha do parceiro contratual em cumprir com os prazos de pagamento comunicados ao parceiro contratual.

 

7. Prova de pagamento

Os participantes podem ser solicitados a fornecer prova documental de pagamento do valor total do seu curso e acomodação antes ou ao iniciar o curso de idiomas. A falha em cumprir com esse requisito pode significar que a entrada no curso e na acomodação serão recusadas. Em caso de registro tardio, a Alpadia solicitará comprovação antes de enviar a documentação de pré-chegada.

 

8. Cancelamento - política padrão

Esta Política de Cancelamento Padrão será aplicada:

Notificação de cancelamento

Cobranças e Reembolsos

·       Notificação de cancelamento por escrito fornecida 30 dias ou mais antes da data de chegada informada no formulário de confirmação de reserva

 

Você será reembolsado:

·       100% do valor do pacote

Os seguintes itens não serão reembolsáveis:

(a)   Taxa de Inscrição 

  CHF 110 (para reservas na Suíça);

  EUR 75 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 55 (para reservas na Inglaterra);

  USD $185 (para reservas nos EUA); e

  CAD $185 (para reservas no Canadá).

(b)    Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(c)    Taxa Administrativa:

  CHF 150 (para reservas na Suíça);

  EUR 100 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 100 (para reservas na Inglaterra);

  USD $165 (para reservas nos EUA); e

  CAD $215 (para reservas no Canadá).

(d)   Taxa de Correio: 

  CHF 110 (para reservas na Suíça);

  EUR 80 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 35 (para reservas na Inglaterra);

  USD $120 (para reservas nos EUA); e

  CAD $160 (para reservas no Canadá).

(e)   Cobranças bancárias:

  CHF 50 (para reservas na Suíça);

  EUR 40 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 40 (para reservas na Inglaterra);

  USD $40 (para reservas nos EUA); e

  CAD $40 (para reservas no Canadá).

(f)    Taxas de Traslado

(g)   Todas as taxas pagas pelo PREMIUM+

·       Notificação de cancelamento por escrito fornecida menos de 30 dias antes da data de chegada informada no formulário de confirmação de reserva, incluindo não comparecimento

·       Nenhum reembolso será oferecido pelo valor do curso, refeições, atividades e taxas de acomodação. 

·       Os seguintes itens não serão reembolsáveis:

(a)   Taxa de Inscrição 

  CHF 110 (para reservas na Suíça);

  EUR 75 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 55 (para reservas na Inglaterra);

  USD $185 (para reservas nos EUA); e

  CAD $185 (para reservas no Canadá).

(b)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(c)    Taxa Administrativa:

  CHF 150 (para reservas na Suíça);

  EUR 100 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 100 (para reservas na Inglaterra);

  USD $165 (para reservas nos EUA); e

  CAD $215 (para reservas no Canadá).

 

(d)   Taxa de Correio: 

  CHF 110 (para reservas na Suíça);

  EUR 80 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 35 (para reservas na Inglaterra);

  USD $120 (para reservas nos EUA); e

  CAD $160 (para reservas no Canadá).

(e)   Cobranças bancárias:

  CHF 50 (para reservas na Suíça);

  EUR 40 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 40 (para reservas na Inglaterra);

  USD $40 (para reservas nos EUA); e

  CAD $40 (para reservas no Canadá).

(f)    Taxas de Traslado

(g)   Todas as taxas pagas pelo PREMIUM+

Notificação de cancelamento por escrito após rejeição de visto e recebimento de documentação de suporte

Na ocasião em que um participante tem um visto recusado e uma cópia do documento original de recusa emitido pela embaixada suíça/alemã/francesa/britânica/americana/canadense (conforme aplicável) é fornecida, a Alpadia compromete-se a reembolsar todo o valor pago, menos:

(a)    Taxa Administrativa:

  CHF 150 (para reservas na Suíça);

  EUR 100 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 100 (para reservas na Inglaterra);

  USD $165 (para reservas nos EUA); e

  CAD $215 (para reservas no Canadá).

(b)   Cobranças bancárias:

  CHF 50 (para reservas na Suíça);

  EUR 40 (para reservas na França e Alemanha);

  GBP 40 (para reservas na Inglaterra);

  USD $40 (para reservas nos EUA); e

  CAD $40 (para reservas no Canadá).

 

Os valores a serem pagos pelo parceiro contratual no cancelamento devem ser recebidos não mais do que 10 dias após o recebimento da fatura de cancelamento.

Todos os reembolsos devem ser pagos na conta bancária ou cartão de crédito do pagador original e não podem ser pagos a qualquer outra pessoa.

 

9. Cancelamento de seguro

A Alpadia recomenda que os parceiros contratuais façam um seguro de cancelamento. Caso o participante tenha feito um seguro de cancelamento e posteriormente cancele seu curso, ele será responsável por avisar sua seguradora. Sob nenhuma circunstância um seguro de cancelamento tornará a Alpadia responsável pelo não reembolso de um curso. A Alpadia oferece seguro de cancelamento mediante solicitação para cidadãos da UE e EEE.

 

10. Rescisão

O participante deve avisar com pelo menos 24 horas de antecedência a sua intenção de deixar o acampamento antes do final de sua estadia programada. Nenhum reembolso das taxas do pacote será pago por qualquer rescisão antecipada do acampamento por um participante ou seus pais/responsáveis legais.

 

11. Passaportes e vistos

O participante será responsável por cumprir os regulamentos de segurança, os regulamentos que regem a obtenção de um visto e os regulamentos de saúde necessários para entrar e permanecer na Suíça/ Alemanha/França/Reino Unido/EUA/Canadá (conforme aplicável). Em nenhuma circunstância a Alpadia será responsável por qualquer aviso de recusa de entrada ou permanência na Suíça/Alemanha/França/Reino Unido dado a um participante. Informações relacionadas aos regulamentos que regem a segurança, saúde e obtenção de visto podem ser obtidas na embaixada ou consulado suíço/alemão/francês/britânico/americano/canadense no país de origem do participante. Nenhum reembolso será feito, seja do valor total ou parte do mesmo, no caso de um participante ter sua permissão para entrar ou permanecer na Suíça/Alemanha/França/Reino Unido/EUA/Canadá recusada como resultado de sua própria conduta ou erro. A Alpadia fornecerá uma carta-convite ao participante para ajudar com a aplicação do visto após o recebimento de todos os custos do curso de idioma pagos pelo participante/parceiro contratual.

 

12. Seguro de acidentes/saúde

Cada participante será o único responsável pela obtenção de um seguro de saúde e acidentes válido para o país em que pretende permanecer durante toda a sua estadia. Este seguro é obrigatório durante o estudo do participante na Alpadia e pode ser adquirido através da Alpadia ou outras seguradoras. Caso algum participante não tenha essa cobertura no momento do registro, uma apólice de seguro adequada cobrindo esses riscos pode ser adquirida na Alpadia, se solicitada.

 

13. Danos causados ​​por participantes/responsabilidade civil

Antes de chegar à Alpadia, cada participante deve adquirir uma apólice de seguro para cobrir qualquer eventual perda/dano que o mesmo possa causar durante o decorrer de sua estadia. Em qualquer caso, e mesmo que um participante considere que não é necessário para ele fazer tal seguro, o participante e/ou parceiro contratual permanecerá responsável por quaisquer perdas, despesas e reclamações sofridas ou incorridas pela Alpadia, seus parceiros comerciais e qualquer outro terceiro, causado pela conduta do participante, a menos que tais perdas, despesas ou reclamações sejam atribuíveis a qualquer ato ou omissão da Alpadia.

 

14. Obrigações dos participantes

Os participantes devem comparecer ao curso e chegar a tempo. Eles são responsáveis ​​por escolher um curso adequado ao seu nível de capacidade. A falha no comparecimento ao curso ou freqüência irregular ou qualquer interrupção nas aulas causada pelo comportamento de um participante individual dará à  Alpadia o direito de expulsar o participante. A mesma sanção pode ser aplicada a comportamentos inadequados no local de alojamento oferecido pela Alpadia. A Alpadia não reembolsará ou pagará compensação por qualquer parte do curso ou acomodação não utilizada ou quaisquer custos adicionais de viagem incorridos devido à expulsão de um participante.

 

15. Acomodação: Chegadas e partidas

Todas as acomodações são reservadas a partir do domingo antes da data de início do curso até o sábado de manhã após a data de término do curso, a menos que seja informado de outra forma. Uma semana parcial pode ser contada como 1 semana de acomodação. O horário de check-in da maioria das acomodações é de 14:00 às 16:30 e o horário de check-out é entre 09:00 e 11:30 a não ser que um acordo especial tenha sido feito com o provedor da acomodação ou um horário alternativo de check-in/check-out esteja anotado na sua confirmação da reserva. Os alunos que chegarem entre 22:30 e 06:00 podem ser solicitados a reservar acomodação alternativa em um hotel em sua primeira noite devido à chegada tardia/antecipada na acomodação, ou será cobrada uma noite extra de acomodação. Os estudantes que desejam reservar uma noite extra na chegada (para chegadas aos sábados) e/ou na saída (para partidas aos domingos) podem fazê-lo por uma taxa fornecida mediante solicitação dependendo da disponibilidade da Alpadia.

16. Duração das aulas

Todas as aulas de idioma têm 45 minutos de duração, a menos que indicado de outra forma. Os cursos acontecem de segunda a sexta-feira e as aulas são programadas pela manhã ou à tarde. A Alpadia não pode garantir um horário específico.

17. Política de substituição

Se, depois de fazer o teste de nivelamento na chegada ao acampamento de verão, ficar comprovado que um participante encontra-se matriculado em um nível que não é apropriado para o mesmo, a escola se reserva o direito de colocar o participante em uma classe de nível apropriado, que pode ter menos aulas e um currículo diferente. Os participantes que não têm a capacidade de seguir nenhum curso oferecido podem ser solicitados a encerrar seus estudos na Alpadia. Também nos reservamos o direito de cancelar os cursos em curto prazo devido à demanda insuficiente.

 

18. Mudanças de curso

A Alpadia tem o direito de alterar as opções de acomodação, datas dos cursos, currículos dos cursos, instrutores, destinos e cursos a qualquer momento e a seu critério. No entanto, nos casos em que o curso for reagendado antes do início do primeiro curso e a nova data for inaceitável para o participante, todas as taxas serão reembolsadas.

 

19. Preços

A Alpadia pode alterar os preços devido a aumentos de impostos, ações governamentais ou qualquer outro evento ou circunstância além do controle razoável da Alpadia ou circunstâncias que possam afetar as operações da empresa. Os preços são válidos para cursos a partir de 2021.

 

20. Livros e materiais didáticos

Todos os livros e materiais didáticos serão disponibilizados aos participantes durante o curso e estão incluídos no valor do curso.

 

21. Refeições e perdidas

Nenhum reembolso ou substituição serão feitos por refeições ou aulas perdidas devido a feriados, testes, excursões, orientação do primeiro dia ou outras obrigações que estejam fora do calendário normal.

 

22. Presença inconsistente

Qualquer participante que não compareça a todas as aulas que compõem o curso de idiomas não terá direito a qualquer reembolso por aulas perdidas.

 

23. Reclamações

Nós trabalhamos arduamente para garantir que você receba o nível de serviço de que necessita. No entanto, podem haver momentos em que você não esteja completamente satisfeito com o nível de serviço que recebe. Todos os funcionários da Alpadia estão disponíveis para conversar com você caso haja alguma dúvida e prometemos responder às suas perguntas dentro de 24 horas. Se você estiver insatisfeito com o serviço que oferecemos, por favor, siga as etapas listadas abaixo para buscar uma solução para o problema.

Ensino: Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre sua aula ou aprendizado, por favor, fale primeiro com seu professor. Depois de falar com seu professor, se você ainda estiver insatisfeito, por favor, fale com o Gerente do Acampamento.

Acomodação: Se você tiver preocupações com o serviço de acomodação que oferecemos, por favor, fale com o Gerente do Acampamento.

Administração: Se você não estiver satisfeito com a forma como seu curso foi administrado, por exemplo, pagamentos ou datas, por favor, fale com o Gerente de Atendimento ao Cliente.

 

24. Mudanças que afetam preços, datas ou serviços

Até que o participante receba a confirmação da inscrição, a Alpadia pode alterar as datas e preços dos cursos de idiomas publicados na internet, brochura ou qualquer outra ferramenta de comunicação a qualquer momento. Após a confirmação do registro entre a Alpadia e o participante, a Alpadia pode alterar seu programa de serviços, desde que as alterações sejam mínimas, inevitáveis ​​e não afetem de forma alguma os serviços de ensino a serem prestados ao participante. No caso de os serviços “essenciais” prestados pela Alpadia serem afetados por mudanças importantes, os participantes podem desistir ou aplicar para um curso diferente de mesmo valor, se a Alpadia estiver na posição de fornecê-lo. A Alpadia deve notificar os participantes de quaisquer alterações imediatamente e os participantes devem notificar a Alpadia o mais rápido possível após o recebimento de tal notificação de sua intenção de exercer os seus direitos estabelecidos nesta cláusula.

 

25. Opções Premium+

Caso o número de participantes para uma das opções Premium+ seja insuficiente, a Alpadia reserva-se o direito de cancelá-la e oferecer uma opção alternativa ao participante da seguinte forma:

A Alpadia deve informar o participante da mudança o mais tardar uma semana antes do início do curso, quando possível, a Alpadia deve oferecer uma opção alternativa Premium+.

Caso o participante deseje alterar sua opção Premium+ durante a estadia, os seguintes termos se aplicam:

-        os pais ou responsáveis legais ​​do participante devem dar seu consentimento para a mudança;

-        a alteração só será permitida se ainda houver vagas disponíveis na nova opção escolhida;

-        a alteração só será permitida se o afastamento do participante da opção anteriormente escolhida não prejudicar a continuidade daquela opção para os demais participantes (número mínimo de participantes);

-         a opção cancelada não será reembolsada; e

-         as taxas relacionadas à nova opção serão cobradas do participante.

 

26. Traslado de ônibus

Caso não seja possível atingir o número de participantes necessário para organizar o traslado de ônibus (um mínimo de 12 pessoas), a Alpadia reserva-se o direito de cancelar o traslado e notificará o participante pelo menos duas semanas antes do início do curso de idiomas. Nesse caso, a Alpadia reembolsará o custo total da transferência.

 

27. Atividades

Dependendo das condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do controle da Alpadia e sua organização, a Alpadia reserva-se o direito de cancelar uma ou mais atividades programadas descritas na brochura e guia do centro. Nesse caso, a Alpadia compromete-se a substituir as atividades canceladas por outras.

 

28. Força maior:

A Alpadia não violará estes termos e condições, nem será responsável por atrasos na execução ou falha no cumprimento de qualquer uma de suas obrigações sob os termos deste acordo se tal atraso ou falha resultar de eventos, circunstâncias ou causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não limitado a: fogo; desastre natural; atos de governo; falha de fornecedores ou subcontratados; disputas trabalhistas ou distúrbios civis; atividades criminosas, terroristas ou atentados terroristas de qualquer tipo; pandemias e outras emergências de saúde pública; qualquer ato negligente ou intencional ou omissão de ação de terceiros; ou qualquer outra causa além do controle direto da Alpadia (todos os casos mencionados são um ´Evento de Força Maior´).

Quando qualquer curso for cancelado pela Alpadia como resultado de um Evento de Força Maior, reconhece-se que:

·       A Alpadia tem o direito de reter uma quantia proporcional de quaisquer taxas pagas quando os serviços foram parcialmente prestados. Quaisquer taxas retidas serão proporcionais aos serviços prestados;

·       A Alpadia terá o direito de deduzir quaisquer taxas irrecuperáveis ​​que tenha sofrido do valor de qualquer reembolso, por exemplo taxas de cancelamento ou similares;

·       A Alpadia terá o direito de fornecer um curso substituto ao curso cancelado, incluindo alternativas online e virtuais; e

·       Quaisquer serviços de terceiros obtidos pela Alpadia em nome do participante, incluindo, mas não se limitando a, acomodação, traslado ou seguro permanecerão sujeitos aos termos do respectivo provedor e a Alpadia não será responsável por tais serviços de terceiros ou qualquer ato ou omissão de tal terceiro.

 

29. Responsabilidade

Na medida do permitido por lei, a responsabilidade da Alpadia, suas empresas do grupo, seus diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes e parceiros com relação a perdas decorrentes de negligência, quebra de contrato ou outro será limitada em todas as circunstâncias ao valor total pago à Alpadia pelo curso de idioma específico. Essas empresas e pessoas não terão, em nenhuma circunstância, qualquer responsabilidade por perdas ou danos indiretos ou emergentes. Em nenhuma circunstância a Alpadia pode ser responsabilizada por qualquer perda resultante de doença, acidente ou inconveniência causada por um serviço inadequado prestado por qualquer agente nomeado pela Alpadia. Além disso, a Alpadia não será responsável pela perda de quaisquer objetos de valor, itens pessoais, dinheiro ou outros bens, a menos que tais perdas resultem de negligência grosseira da Alpadia.

 

30. Segurança e proteção

A Alpadia está autorizada a tomar todas as medidas razoáveis ​​necessárias para garantir o bem-estar, a segurança e a boa saúde dos participantes. A Alpadia também tem o direito de tomar todas as medidas necessárias para fornecer a um participante todos os cuidados médicos adequados em caso de necessidade. Quaisquer custos decorrentes de tal atenção médica serão arcados pelo participante, ou seus pais/responsáveis ​​legais se forem menores de idade. Uma isenção/autorização por escrito assinada pelos pais ou responsáveis legais do participante será necessária para certos pacotes esportivos onde há risco envolvido. Sem esse documento assinado, a Alpadia se reserva o direito de impedir o participante de participar de certas atividades esportivas. 

 

31. Proteção de dados pessoais

Sua privacidade é importante para nós. É importante que você leia nossa política de privacidade, que informa sobre como processamos seus dados pessoais. A mesma pode ser encontrada em: https://www.alpadia.com/en/privacy.htm.

 

32. Material promocional

O participante (ou quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais) concorda que as fotografias, vídeos, obras de arte ou outros trabalhos do participante, bem como depoimentos gravados ou escritos e detalhes das realizações do participante podem ser usados ​​em todo o mundo pela Alpadia S.A. ou por agentes terceiros da Alpadia S.A., para fins promocionais, incluindo em seus materiais de marketing impressos e online e em qualquer rede de mídia social, sem consentimento ou notificações adicionais. Os participantes podem ser fotografados e/ou filmados durante seu curso de idiomas com a Alpadia S.A. e eles concordam que este material seja usado para fins promocionais mundiais da Alpadia S.A., tanto impressos quanto online. O participante, ou seus pais ou responsáveis legais, também concorda em dar consentimento à Alpadia S.A. para armazenar ou transferir além das fronteiras internacionais, cópias das imagens, vídeos e depoimentos do participante, exclusivamente para os fins promocionais descritos acima. Estes termos e condições serão considerados não aplicáveis ​​apenas se o participante ou seus pais ou responsáveis legais ​​especificamente retirarem seu consentimento por escrito a qualquer momento após o registro.

 

33. Lei aplicável e jurisdição

A lei suíça será aplicável exclusivamente à relação contratual entre a Alpadia e o participante e/ou parceiro contratual. A jurisdição caberá aos tribunais de Montreux, Suíça

34. Geral

Como membro do grupo de empresas Kaplan, a Alpadia está sujeita às leis impostas por várias jurisdições na condução de negócios com partes e países sancionados. É nossa política cumprir integralmente as restrições de sanções aplicáveis, incluindo as impostas pelos Estados Unidos, Reino Unido, Suíça e União Europeia. Embora não estejamos proibidos de negociar com indivíduos com uma conexão com um país sancionado, precisamos garantir que nenhuma parte da transação viola as leis de sanções dos EUA de acordo com uma série de verificações de conformidade prescritas, incluindo a verificação da fonte de financiamento e pessoas que fornecem tal financiamento, antes que qualquer dinheiro ou serviços possam ser negociados.

Cursos de idiomas 16+ e Preparação Universitária

1. Registro e confirmação

Todas as reservas recebidas pela Alpadia S.A. (“Alpadia”) por correio, e-mail ou telefone e as inscrições online serão consideradas válidas. Ao assinar e devolver o formulário de inscrição, o participante concorda em celebrar um contrato vinculativo com a Alpadia. A confirmação da reserva será feita no prazo máximo de 5 dias úteis após o recebimento de uma reserva válida (se o curso reservado estiver disponível). Assim que esta confirmação de reserva for emitida, um contrato legalmente vinculativo com base nestes termos e condições será firmado entre o participante e a Alpadia, sujeito ao participante atender a todos os requisitos de imigração aplicáveis. Quando a pessoa registrada for um adulto, essa pessoa se tornará um parceiro contratual da Alpadia. Quando a pessoa registrada não for um adulto, seu pai/mãe/responsável legal se tornará o parceiro contratual da Alpadia. Nesse caso, os pais/responsáveis ​​legais devem assinar o contrato e fornecer seu endereço e detalhes de contato corretos. A pessoa que estiver contratualmente inscrita em um curso de idiomas se tornará um “participante”, como designado abaixo. A pessoa que assina o contrato (seja o próprio participante ou, no caso de menores de idade, seu pai/mãe/responsável legal) será identificada como um “parceiro contratual”, como designado abaixo.

 

2. Informações fornecidas no momento do registro

O parceiro contratual declara expressamente que as informações fornecidas no momento da inscrição para um curso de idiomas são verdadeiras e precisas. Qualquer informação imprecisa ou omissão pode levar à expulsão imediata do curso (por exemplo, se um "iniciante absoluto" superestimar seu nível de habilidade linguística a fim de ser capaz de iniciar um curso em uma data diferente da data oficial de início para "iniciantes absolutos”). Nesse caso, os custos do curso não serão reembolsáveis, seja totalmente ou em parte. No momento da inscrição, é exigido que os participantes façam um teste de idioma online obrigatório após a confirmação da reserva. A Alpadia reserva-se o direito de recusar a reserva se o participante não fizer o teste de idioma obrigatório. A Alpadia não pode garantir que um participante será matriculado em uma classe apropriada para seu nível de aptidão se o participante não fizer o teste de colocação online.

 

3. Taxas de inscrição

A Alpadia cobrará a seguinte Taxa de inscrição para cada reserva: Fr110 (para reservas na Suíça) ou €75 (para reservas na França e Alemanha). Esta taxa não é reembolsável. Em caso de inscrição tardia (duas semanas ou menos antes da data de início do curso de idioma em questão), os participantes deverão pagar uma taxa extra de Fr40 (para reservas na Suíça) ou €35 (para reservas na França e Alemanha) para processamento expresso de sua reserva.

 

4. Mudanças no curso

Quaisquer alterações exigidas por um participante devem ser solicitadas com o período de aviso prévio relevante estabelecido abaixo:

Aviso prévio mínimo para mudanças antes do início do curso (sem cobrança de taxa)

França e Alemanha - 4 semanas de aviso prévio

Suíça - 4 semanas de aviso prévio

Taxas para mudanças após o início do curso

Para mudança de destino, datas do curso, tipo de acomodação ou curso

Região & Taxa

França e Alemanha EUR 70

Suíça CHF 80

A Alpadia não é obrigada a atender nenhuma solicitação de alteração. Ao mudar para um destino (ou curso) onde as taxas são mais baixas, antes da data de início do curso, a diferença nas taxas será reembolsada. Caso a alteração ocorra após a data de início do curso, não haverá reembolso da diferença. Ao mudar para um destino ou curso mais caro, será cobrada a diferença nas taxas. Todas as alterações estão sujeitas ao critério da Alpadia e exigem a aprovação da equipe de Atendimento ao Cliente. Não será cobrada uma taxa de alteração dos participantes se eles estenderem o curso, mas extensões tardias de acomodação em casa de família podem exigir uma taxa de recolocação.

 

5. Condições de pagamento

As taxas serão devidas imediatamente após o recebimento pelo participante/parceiro contratual de sua confirmação de reserva, como segue:

-        a Taxa de Inscrição de Fr110 (para reservas na Suíça) ou €75 (para reservas na França e Alemanha) (que é adicional ao custo do curso de idioma); e

-        pagamento do prêmio de seguro de cancelamento e/ou do seguro saúde (caso tais apólices tenham sido contratadas pelo participante).

O saldo das taxas totais do curso, acomodação e quaisquer atividades extras deve ser pago pelo menos quatro semanas antes da data de início do curso de idioma. Nem o curso nem a acomodação serão considerados pagos, a menos que o valor relevante tenha sido recebido na conta bancária fornecida pela Alpadia após a confirmação da inscrição.

No caso de uma reserva feita dentro de 2 semanas da data de início do curso de idioma, o parceiro contratual reconhece que o valor total é devido no momento do registro.

O pagamento das taxas pode ser feito online por cartão de crédito (Visa e MasterCard apenas) através do SaferPay ou por transferência bancária. Os detalhes de como pagar serão fornecidos no momento da reserva.

 

6. Período de pagamento

Caso os prazos de pagamento especificados pela Alpadia na ocasião da confirmação não sejam cumpridos, o parceiro contratual será considerado responsável. Nessas circunstâncias, a Alpadia reserva-se o direito de recusar a entrada do participante no curso. Nenhuma reclamação será aceita pela Alpadia decorrente da falha do parceiro contratual em cumprir com os prazos de pagamento comunicados ao parceiro contratual.

 

7. Prova de pagamento

Os participantes podem ser solicitados a fornecer prova documental de pagamento do valor total do seu curso e acomodação antes ou ao iniciar o curso de idiomas. A falha em cumprir com esse requisito pode significar que a entrada no curso e na acomodação serão recusadas. Em caso de registro tardio, a Alpadia solicitará comprovação antes de enviar a documentação de pré-chegada.

 

8. Cancelamento - política padrão

Esta Política de Cancelamento Padrão será aplicada, exceto quando alterada pelas disposições específicas da cláusula 9 abaixo.

Notificação de cancelamento

Notificação de cancelamento por escrito fornecida 14 dias ou mais antes da data de chegada informada no formulário de confirmação de reserva

Cobranças e Reembolsos

Para Escolas de Idiomas:

Você será reembolsado:

100% do valor do curso e da taxa de acomodação

Os seguintes itens não serão reembolsáveis:

(a)   Taxa de Inscrição (Fr110 (para reservas na Suíça) ou €75 (para reservas na França e Alemanha))

(b)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(c)   Taxa Administrativa (CHF 150 ou EUR 100)

(d)   Taxa de Correio (CHF 110 ouEUR 80)

(e)   Cobranças Bancárias (CHF 50 ou EUR 40)

(f)    Taxas de Traslado

 

Para Programas de Preparação Universitária (UPPS):

Você será reembolsado:

100% do valor do curso e da taxa de acomodação

Os seguintes itens não serão reembolsáveis:

(a)   Taxa de Inscrição (CHF 550 ou EUR 550)

(b)   Taxa de Assistência de Visto (CHF 300 ou EUR 300)

(c)   Taxa de Colocação na Universidade (CHF 550 ou EUR 550)

(d)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(e)   Taxa Administrativa (CHF 150 ou EUR 100)

(f)    Taxa de Correio  (CHF 110 ou EUR 80)

(g)   Cobranças Bancárias (CHF 50 ou EUR 40)

(h)   Taxas de Traslado

Notificação de cancelamento 2

Notificação de cancelamento por escrito fornecida menos de 14 dias antes da data de chegada informada no formulário de confirmação de reserva, incluindo não comparecimento

Cobranças e Reembolsos

Para Escolas de Idiomas:

Você será reembolsado:

·      Taxa de acomodação e valor do curso menos os valores estabelecidos abaixo:

(a)   Dedução no valor do curso de CHF 175 (para reservas na Suíça) e EUR 150 (para reservas na França e Alemanha)

(b)   1 semana da taxa de acomodação

(c)    Taxa de inscrição (CHF 110 (para reservas na Suíça) ou EUR 75 (para reservas na França e Alemanha))

(d)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(e)   Taxa Administrativa (CHF 150 ou EUR 100)

(f)    Taxa de Correio  (CHF 110 ou EUR 80)

(g)   Cobranças Bancárias (CHF 50 ou EUR 40)

(h)   Taxas de Traslado

 

Para Programas de Preparação Universitária (UPPS):

Você será reembolsado:

100% do valor do curso e taxa de acomodação menos os valores estabelecidos abaixo:

(a)   1 semana da taxa de acomodação

(b)   Taxa de Inscrição (CHF 550 ou EUR 550)

(c)   Taxa de Assistência de Visto (CHF 300 ou EUR 300)

(d)   Taxa de Colocação na Universidade (CHF 550 ou EUR 550)

(e)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(f)    Taxa Administrativa (CHF 150 ou EUR 100)

(g)   Taxa de Correio (CHF 110 ou EUR 80)

(h)   Cobranças Bancárias (CHF 50 ou EUR 40)

(i)    Taxas de Traslado

Notificação de cancelamento

Notificação de cancelamento por escrito após rejeição de visto e recebimento de documentação de suporte

Cobranças e Reembolsos

Para Escolas de Idiomas:

Na ocasião em que um participante tem um visto recusado e uma cópia do documento original de recusa emitido pela embaixada suíça/alemã/francesa (conforme aplicável) é fornecida, a Alpadia compromete-se a reembolsar todo o valor pago, menos:

(a)    Taxa Administrativa de CHF 150 (para reservas na Suíça) ou EUR 100 (para reservas na França e Alemanha); 

(b)    Cobranças Bancárias de CHF 50 (para reservas na Suíça) ou EUR 40 (para reservas na França e Alemanha); e

(c)    a Taxa de Correio de CHF 110 (para reservas na Suíça) ou EUR 80 (para reservas na França e Alemanha).

Para Programas de Preparação Universitária (UPPS):

Na ocasião em que um participante tem um visto recusado e uma cópia do documento original de recusa emitido pela embaixada suíça/alemã/francesa (conforme aplicável) é fornecida, a Alpadia compromete-se a reembolsar todo o valor pago, menos:

(a)   Taxa de Inscrição (CHF 550 ou EUR 550)

(b)   Taxa de Assistência de Visto (CHF 300 ou EUR 300)

Os valores a serem pagos pelo parceiro contratual no cancelamento devem ser recebidos não mais do que 10 dias após o recebimento da fatura de cancelamento.

Todos os reembolsos devem ser pagos na conta bancária ou cartão de crédito do pagador original e não podem ser pagos a qualquer outra pessoa.

9. Cancelamento - Regulamentos de Venda à Distância

'Contrato à distância' significa um contrato à distância ou um contrato fora das instalações, conforme definido no Regulamento de 2013 (conforme alterado de tempos em tempos) de Contratos com o Consumidor (Informação, Cancelamento e Cobranças Adicionais).

No caso de um Contrato à Distância, os participantes que são cidadãos da UE têm o direito de cancelar o contrato legalmente vinculativo formado de acordo com o parágrafo 1 destes Termos e Condições se o participante/parceiro contratual notificar o cancelamento à Alpadia dentro do período de quatorze (14) dias corridos com início no dia em que a confirmação da reserva foi emitida pela Alpadia.

·       Se um participante exercer seu direito de cancelamento durante este período de quatorze (14) dias, ele receberá um reembolso total de todos os valores já pagos pelo participante menos quaisquer taxas cobradas por serviços já realizados pela Alpadia.

·       Se o participante já começou a estudar com a Alpadia durante o período de quatorze (14) dias, ele deve pagar uma taxa razoável calculada pela Alpadia para o período de estudo realizado.

Para exercer o direito de cancelamento sob os termos de contrato à distância da UE, o participante deve informar a Alpadia da sua decisão de cancelar este acordo por e-mail através do endereço [email protected].

 

10. Cancelamento de seguro

A Alpadia recomenda que os parceiros contratuais façam um seguro de cancelamento. Caso o participante tenha feito um seguro de cancelamento e posteriormente cancele seu curso, ele será responsável por avisar sua seguradora. Sob nenhuma circunstância um seguro de cancelamento tornará a Alpadia responsável pelo não reembolso de um curso. A Alpadia oferece seguro de cancelamento para certos cursos, cujos detalhes estão disponíveis mediante solicitação.

 

11. Rescisão

'Rescisão' significa interromper ou abandonar todo ou parte do curso ou cursos reservados, ou redução nas aulas semanais, incluindo extensões, uma vez que o primeiro curso tenha começado.

Ao determinar o número de semanas completadas, uma semana parcial será contada como uma semana inteira, desde que o aluno tenha estado presente pelo menos um dia durante a semana programada. Semanas usadas de aulas e pacotes de acomodação com desconto serão cobradas de acordo com a tarifa semanal total da brochura quando da ocasião do cálculo do reembolso.

Em todos os casos, as taxas de serviço adicionais (por exemplo, transferências de aeroporto, taxas de correio, taxas de inscrição, seguro médico, taxa de suplemento do programa, etc.) não são reembolsáveis ​​e uma notificação por escrito da rescisão deve ser fornecida à equipe de Atendimento ao Cliente. Os alunos que encerram o programa podem não ser elegíveis a receber um certificado da Alpadia e não serão autorizados a permanecer em acomodações da Alpadia.

Valor do curso

Os alunos que desejam rescindir devem fornecer uma notificação por escrito de 4 semanas ao Gerente de Apoio ao Aluno. Nenhum reembolso do valor do curso será oferecido. O valor pago pelo curso não é transferível para outros alunos.

Acomodação

Para rescindir seu contrato de acomodação, os alunos devem fornecer um aviso por escrito com pelo menos 4 semanas de antecedência ao Serviço de Apoio ao Aluno. O aluno reconhece que alguns albergues e apartamentos exigem um período de aviso prévio mais longo e podem cobrar uma taxa de cancelamento mais alta - se esse for o caso, o aluno será notificado.

Um reembolso será feito da taxa de acomodação não utilizada menos o período de aviso prévio aplicável de 4 semanas e a taxa de alteração aplicável. Os reembolsos serão calculados com base no total de semanas de acomodação reservadas, incluindo os períodos de extensão. Semanas usadas de pacotes de acomodação com desconto serão cobradas de acordo com a tarifa semanal total da brochura quando da ocasião do cálculo do reembolso.

Algumas opções residenciais podem ter termos e condições adicionais relacionados ao cancelamento da reserva, incluindo período mínimo de aviso prévio; estes serão incluídos em qualquer cálculo de reembolso.

Todos os reembolsos devem ser pagos na conta bancária ou cartão de crédito do pagador original e não podem ser feitos a qualquer outra pessoa.

 

12. Passaportes e vistos

O participante será responsável por cumprir os regulamentos de segurança, os regulamentos que regem a obtenção de um visto e os regulamentos de saúde necessários para entrar e permanecer na Suíça/ Alemanha/França (conforme aplicável). Em nenhuma circunstância a Alpadia será responsável por qualquer aviso de recusa de entrada ou permanência na Suíça/Alemanha/França dado a um participante. Informações relacionadas aos regulamentos que regem a segurança, saúde e obtenção de visto podem ser obtidas na embaixada ou consulado suíço/alemão/francês no país de origem do participante. Nenhum reembolso será feito, seja do valor total ou parte do mesmo, no caso de um participante ter sua permissão para entrar ou permanecer na Suíça/Alemanha/França recusada como resultado de sua própria conduta ou erro. A Alpadia fornecerá uma carta-convite ao participante para ajudar com a aplicação do visto após o recebimento de todos os custos do curso de idioma pagos pelo participante/parceiro contratual.

 

13. Seguro de acidentes/saúde

Cada participante será o único responsável pela obtenção de um seguro de saúde e acidentes válido para o país em que pretende permanecer durante toda a sua estadia. Este seguro é obrigatório durante o estudo do participante na Alpadia e pode ser adquirido através da Alpadia ou outras seguradoras. Caso algum participante não tenha essa cobertura no momento do registro, uma apólice de seguro adequada cobrindo esses riscos pode ser adquirida na Alpadia, se solicitada.

  

14. Danos causados ​​por participantes/responsabilidade civil

Antes de chegar à Alpadia, cada participante deve adquirir uma apólice de seguro para cobrir qualquer eventual perda/dano que o mesmo possa causar durante o decorrer de sua estadia. Em qualquer caso, e mesmo que um participante considere que não é necessário para ele fazer tal seguro, o participante e/ou parceiro contratual permanecerá responsável por quaisquer perdas, despesas e reclamações sofridas ou incorridas pela Alpadia, seus parceiros comerciais e qualquer outro terceiro, causado pela conduta do participante, a menos que tais perdas, despesas ou reclamações sejam atribuíveis a qualquer ato ou omissão da Alpadia.

 

15. Obrigações dos participantes

Os participantes devem comparecer ao curso e chegar a tempo. Eles são responsáveis ​​por escolher um curso adequado ao seu nível de capacidade. A falha no comparecimento ao curso ou freqüência irregular ou qualquer interrupção nas aulas causada pelo comportamento de um participante individual dará à  Alpadia o direito de expulsar o participante. A mesma sanção pode ser aplicada a comportamentos inadequados no local de alojamento oferecido pela Alpadia. A Alpadia não reembolsará ou pagará compensação por qualquer parte do curso ou acomodação não utilizada ou quaisquer custos adicionais de viagem incorridos devido à expulsão de um participante.

 

16. Acomodação: Chegadas e partidas

Todas as acomodações são reservadas a partir do domingo antes da data de início do curso até o sábado de manhã após a data de término do curso, a menos que seja informado de outra forma. Uma semana parcial pode ser contada como 1 semana de acomodação. Os horários de check-in e check-out estão incluídos na ficha de informações da acomodação escolhida, a menos que acordos especiais tenham sido feitos com o provedor da acomodação ou um horário alternativo de check-in/check-out esteja anotado na sua confirmação da reserva. Os alunos que chegarem entre 22:30 e 06:00 podem ser solicitados a reservar acomodação alternativa em um hotel em sua primeira noite devido à chegada tardia/antecipada na acomodação, ou será cobrada uma noite extra de acomodação. Os estudantes que desejam reservar uma noite extra na chegada (para chegadas aos sábados) e/ou na saída (para partidas aos domingos) podem fazê-lo por uma taxa de 25% do valor da acomodação semanal para a opção escolhida.

 

17. Duração das aulas

Todas as aulas de idioma têm 45 minutos de duração, a menos que indicado de outra forma. Os cursos acontecem de segunda a sexta-feira e as aulas são programadas pela manhã ou à tarde. A Alpadia não pode garantir um horário específico.

 

18. Política de substituição

Se, depois de fazer o teste de nivelamento online, ficar comprovado que um participante encontra-se matriculado em um nível que não é apropriado para o mesmo, a escola se reserva o direito de colocar o participante em uma classe de nível apropriado, que pode ter menos aulas e um currículo diferente. Os participantes que não têm a capacidade de seguir nenhum curso oferecido podem ser solicitados a encerrar seus estudos na Alpadia. Também nos reservamos o direito de cancelar os cursos em curto prazo devido à demanda insuficiente.

 

19. Mudanças de curso

A Alpadia tem o direito de alterar as opções de acomodação, datas dos cursos, currículos dos cursos, instrutores, destinos e cursos a qualquer momento e a seu critério. No entanto, nos casos em que o curso for reagendado antes do início do primeiro curso e a nova data for inaceitável para o participante, todas as taxas serão reembolsadas.

 

20. Preços

A Alpadia pode alterar os preços devido a aumentos de impostos, ações governamentais ou qualquer outro evento ou circunstância além do controle razoável da Alpadia ou circunstâncias que possam afetar as operações da empresa. Os preços são válidos para cursos a partir de 2021.

 

21. Materiais didáticos

Todos os materiais didáticos serão disponibilizados aos participantes durante o curso e estão incluídos no valor do curso.

 

22. Chegada atrasada

Para evitar distúrbios durante a aula, todo participante que chegar mais de 15 minutos atrasado deverá aguardar o intervalo antes de entrar na aula.

 

23. Refeições e aulas perdidas

Nenhum reembolso ou substituição serão feitos por refeições ou aulas perdidas devido a feriados, testes, excursões, estágios (se aplicável), orientação do primeiro dia ou outras obrigações que estejam fora do calendário normal.

 

24. Presença inconsistente

Qualquer participante que não comparecer a todas as aulas que compõem o curso de idiomas não terá direito a qualquer reembolso por aulas perdidas. Os participantes não terão direito ao recebimento do certificado de conclusão do curso a menos que assistam a pelo menos 80% das aulas.

 

25. Reclamações

Nós trabalhamos duro para garantir que você receba o nível de serviço de que necessita. No entanto, podem haver momentos em que você não esteja completamente satisfeito com o nível de serviço que recebe. Todos os funcionários da Alpadia estão disponíveis para conversar com você caso haja alguma dúvida e prometemos responder às suas perguntas dentro de 24 horas. Se você estiver insatisfeito com o serviço que oferecemos, por favor, siga as etapas listadas abaixo para buscar uma solução para o problema.

Passo Um

Ensino: Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre sua aula ou aprendizado, por favor, fale primeiro com seu professor. Depois de falar com seu professor, se você ainda estiver insatisfeito, por favor, fale com o Diretor de Estudos.

Acomodação: Se você tiver preocupações com o serviço de acomodação que oferecemos, por favor, fale com o Gerente de Suporte ao Aluno.

Administração: Se você não estiver satisfeito com a forma como seu curso foi administrado, por exemplo, pagamentos ou datas, por favor, fale com o Gerente de Atendimento ao Cliente.

Passo Dois

Se você não estiver satisfeito com a resposta fornecida por esses membros da equipe, por favor, comunique suas preocupações ao Gerente do Centro.

Etapa final

Se você ainda não estiver satisfeito com nossas respostas, você pode desejar apresentar sua reclamação à organização profissional que credencia a escola. Os detalhes de contato estão abaixo:

Equals

29/30 Fitzroy Square,

London,

UK,

W1T 6LQ,

United Kingdom 

 

26. Mudanças que afetam preços, datas ou serviços

Até que o participante receba a confirmação da inscrição, a Alpadia pode alterar as datas e preços dos cursos de idiomas publicados na internet, brochura ou qualquer outra ferramenta de comunicação a qualquer momento. Após a confirmação do registro entre a Alpadia e o participante, a Alpadia pode alterar seu programa de serviços, desde que as alterações sejam mínimas, inevitáveis ​​e não afetem de forma alguma os serviços de ensino a serem prestados ao participante. No caso de os serviços “essenciais” prestados pela Alpadia serem afetados por mudanças importantes, os participantes podem desistir ou aplicar para um curso diferente de mesmo valor, se a Alpadia estiver na posição de fornecê-lo. A Alpadia deve notificar os participantes de quaisquer alterações imediatamente e os participantes devem notificar a Alpadia o mais rápido possível após o recebimento de tal notificação de sua intenção de exercer os seus direitos estabelecidos nesta cláusula.

 

27. Número mínimo de participantes

Caso não seja possível atingir o número mínimo de participantes exigido para um curso de idioma (6 pessoas para um curso em grupo), a Alpadia notificará o participante e o parceiro contratual pelo menos uma semana antes da data de início do curso. Se a Alpadia não puder oferecer um curso alternativo, a instituição se compromete a reembolsar todas as taxas pagas até o momento pelo participante/parceiro contratual. Sob nenhuma circunstância a Alpadia pagará compensação por qualquer inconveniente ou perda de tempo. No caso de nenhum dos cursos ser apropriado para o nível de habilidade do participante, a Alpadia reserva-se o direito de substituir o curso em grupo por aulas particulares e adaptar o número de aulas de acordo. O número de horas de aulas particulares dependerá do valor pago pelo participante e do número de participantes.

 

28. Atividades

Dependendo das condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do controle da Alpadia e sua organização, a Alpadia reserva-se o direito de cancelar uma ou mais atividades programadas disponíveis em cada escola. Nesse caso, a Alpadia compromete-se a substituir as atividades canceladas por uma atividade alternativa adequada.

 

29. Feriados públicos

O parceiro contratual reconhece que as escolas são geralmente fechadas nos feriados locais e reconhece que isso não dará motivo a qualquer reclamação de indenização contra a Alpadia por aulas perdidas ou outra razão.

 

30. Força maior:

A Alpadia não violará estes termos e condições, nem será responsável por atrasos na execução ou falha no cumprimento de qualquer uma de suas obrigações sob os termos deste acordo se tal atraso ou falha resultar de eventos, circunstâncias ou causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não limitado a: fogo; desastre natural; atos de governo; falha de fornecedores ou subcontratados; disputas trabalhistas ou distúrbios civis; atividades criminosas, terroristas ou atentados terroristas de qualquer tipo; pandemias e outras emergências de saúde pública; qualquer ato negligente ou intencional ou omissão de ação de terceiros; ou qualquer outra causa além do controle direto da Alpadia (todos os casos mencionados são um ´Evento de Força Maior´).

Quando qualquer curso for cancelado pela Alpadia como resultado de um Evento de Força Maior, reconhece-se que:

·       A Alpadia tem o direito de reter uma quantia proporcional de quaisquer taxas pagas quando os serviços foram parcialmente prestados. Quaisquer taxas retidas serão proporcionais aos serviços prestados;

·       A Alpadia terá o direito de deduzir quaisquer taxas irrecuperáveis ​​que tenha sofrido do valor de qualquer reembolso, por exemplo taxas de cancelamento ou similares;

·       A Alpadia terá o direito de fornecer um curso substituto ao curso cancelado, incluindo alternativas online e virtuais; e

·       Quaisquer serviços de terceiros obtidos pela Alpadia em nome do participante, incluindo, mas não se limitando a, acomodação, traslado ou seguro permanecerão sujeitos aos termos do respectivo provedor e a Alpadia não será responsável por tais serviços de terceiros ou qualquer ato ou omissão de tal terceiro.

 

31. Responsabilidade

Na medida do permitido por lei, a responsabilidade da Alpadia, suas empresas do grupo, seus diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes e parceiros com relação a perdas decorrentes de negligência, quebra de contrato ou outro será limitada em todas as circunstâncias ao valor total pago à Alpadia pelo curso de idioma específico. Essas empresas e pessoas não terão, em nenhuma circunstância, qualquer responsabilidade por perdas ou danos indiretos ou emergentes. Em nenhuma circunstância a Alpadia pode ser responsabilizada por qualquer perda resultante de doença, acidente ou inconveniência causada por um serviço inadequado prestado por qualquer agente nomeado pela Alpadia. Além disso, a Alpadia não será responsável pela perda de quaisquer objetos de valor, itens pessoais, dinheiro ou outros bens, a menos que tais perdas resultem de negligência incontestável da Alpadia.

 

32. Segurança e proteção

A Alpadia está autorizada a tomar todas as medidas razoáveis ​​necessárias para garantir o bem-estar, a segurança e a boa saúde dos participantes. A Alpadia também tem o direito de tomar todas as medidas necessárias para fornecer a um participante todos os cuidados médicos adequados em caso de necessidade. Quaisquer custos decorrentes de tal atenção médica serão arcados pelo participante, ou seus pais/responsáveis ​​legais se forem menores de idade. Uma isenção/autorização por escrito assinada pelos pais ou responsáveis legais do participante será necessária para menores.

 

33. Proteção de dados pessoais

Sua privacidade é importante para nós. É importante que você leia nossa política de privacidade, que informa sobre como processamos seus dados pessoais. A mesma pode ser encontrada em: https://www.alpadia.com/en/privacy.htm.

34. Material promocional

O participante (ou quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais) concorda que as fotografias, vídeos, obras de arte ou outros trabalhos do participante, bem como depoimentos gravados ou escritos e detalhes das realizações do participante podem ser usados ​​em todo o mundo pela Alpadia S.A. ou por agentes terceiros da Alpadia S.A., para fins promocionais, incluindo em seus materiais de marketing impressos e online e em qualquer rede de mídia social, sem consentimento ou notificações adicionais. Os participantes podem ser fotografados e/ou filmados durante seu curso de idiomas com a Alpadia S.A. e eles concordam que este material seja usado para fins promocionais mundiais da Alpadia S.A., tanto impressos quanto online. O participante, ou seus pais ou responsáveis legais, também concorda em dar consentimento à Alpadia S.A. para armazenar ou transferir além das fronteiras internacionais, cópias das imagens, vídeos e depoimentos do participante, exclusivamente para os fins promocionais descritos acima. Estes termos e condições serão considerados não aplicáveis ​​apenas se o participante ou seus pais ou responsáveis legais ​​especificamente retirarem seu consentimento por escrito a qualquer momento após o registro.

 

35. Lei aplicável e jurisdição

A lei suíça será aplicável exclusivamente à relação contratual entre a Alpadia e o participante e/ou parceiro contratual. A jurisdição caberá aos tribunais de Montreux, Suíça.

 

36. Geral

Como membro do grupo de empresas Kaplan, a Alpadia está sujeita às leis impostas por várias jurisdições na condução de negócios com partes e países sancionados. É nossa política cumprir integralmente as restrições de sanções aplicáveis, incluindo as impostas pelos Estados Unidos, Reino Unido, Suíça e União Europeia. Embora não estejamos proibidos de negociar com indivíduos com uma conexão com um país sancionado, precisamos garantir que nenhuma parte da transação viola as leis de sanções dos EUA de acordo com uma série de verificações de conformidade prescritas, incluindo a verificação da fonte de financiamento e pessoas que fornecem tal financiamento, antes que qualquer dinheiro ou serviços possam ser negociados.

Política de proteção de dados

Tanto a Alpadia Language Schools como a Kaplan International contam com uma Política de Proteção de Dados, disponível para todos os seus colaboradores, anfitriões e pais que informa em detalhe sobre nosso compromisso com os estudantes.