Termos e Condições

Cursos de idiomas para maiores de 16 anos e programas de acesso a idiomas.

Caso deseje consultar nossos termos e condições e nossa política de proteção de dados, você pode ler cada seção abaixo na íntegra.

Processo de candidature

1. Matrícula

Os alunos devem enviar o formulário de inscrição assinado ao seu representante da Alpadia, incluindo um depósito padrão de €600/CHF600 (a moeda dependerá do destino de estudo) para inscrições em programas de Ano Acadêmico no Exterior e um depósito mínimo de €300/CHF300 (a moeda dependerá do destino de estudo) para todos os outros cursos, além da taxa de envio, se aplicável.

Formação do Contrato:

Todas as reservas recebidas pela Alpadia por correio ou e-mail, bem como os cadastros online, serão considerados válidos. Ao assinar e devolver o formulário de inscrição impresso ou online, o aluno concorda em celebrar um contrato vinculativo com a Alpadia e declara que as informações fornecidas no momento da inscrição para o curso de idiomas são verdadeiras e precisas. Qualquer informação incorreta ou omissão poderá levar ao cancelamento ou término imediato do programa.

Após o recebimento do formulário de inscrição preenchido e assinado, juntamente com o depósito, e caso haja disponibilidade no programa e na acomodação do aluno, a Alpadia emitirá uma confirmação de reserva. Uma vez emitida essa confirmação, será formalizado um contrato legalmente vinculativo entre o aluno e a Alpadia, com base nestes termos e condições, desde que o aluno atenda a todos os requisitos de imigração aplicáveis. Caso o candidato inscrito tenha 18 anos ou mais e, portanto, seja considerado adulto, ele será a parte contratante perante a Alpadia. Caso o candidato inscrito seja menor de 18 anos, seu pai/mãe ou responsável legal será a parte contratante perante a Alpadia. Nesse caso, o pai/mãe ou responsável legal deverá assinar o contrato e fornecer o endereço e os dados de contato corretos. Em caso de inscrição tardia (duas semanas ou menos antes da data de início do curso de idiomas em questão), os alunos deverão pagar uma taxa extra de CHF 50 (para inscrições na Suíça) ou € 40 (para inscrições na França e na Alemanha) para processamento expresso da inscrição.

A sua privacidade é importante para nós. É importante que leia a nossa política de privacidade, que explica como tratamos os seus dados pessoais. Pode encontrá-la em: https://www.alpadia.com/en/privacy.

Como membro do grupo de empresas Kaplan, a Alpadia está sujeita às leis impostas por diversas jurisdições sobre a condução de negócios com partes e países sancionados. É nossa política cumprir integralmente as restrições de sanções aplicáveis, incluindo as impostas pelos Estados Unidos, Reino Unido e União Europeia. Embora não estejamos proibidos de negociar com indivíduos que tenham ligação com um país sancionado, precisamos garantir que nenhuma parte da transação viole as leis de sanções dos EUA, do Reino Unido ou da UE, por meio de uma série de verificações de conformidade prescritas, incluindo a verificação da origem dos fundos e das pessoas que os fornecem, antes que quaisquer valores ou serviços possam ser transacionados.

2. Prazo de pagamento

Todas as taxas do programa devem ser pagas integralmente (salvo notificação em contrário) no máximo trinta (30) dias antes da data de início do programa. Se a reserva for feita com menos de trinta (30) dias de antecedência da data de início do programa, o valor total do programa deverá ser pago imediatamente. Caso o pagamento integral não seja recebido antes da data de início do programa, o aluno não poderá iniciá-lo. É exigido um depósito (“Depósito do Programa”) para todos os destinos. O Depósito do Programa é reembolsável nas circunstâncias permitidas por nossa política de reembolso. Consulte a “Política de Reembolso” abaixo para obter mais informações.

3. Informações sobre vistos

Os requisitos de visto estão sujeitos a alterações, sendo da responsabilidade do estudante providenciar todas as autorizações de viagem ou vistos aplicáveis, bem como possuir um passaporte válido e autorização de permanência durante todo o período de estudos. O estudante poderá ser solicitado a efetuar o pagamento integral antes da emissão de qualquer documento de visto mencionado abaixo. Para estudantes menores de 18 anos, será necessária a apresentação de documentação preenchida por um dos pais ou responsável legal antes da emissão do visto de estudante.

Em nenhuma circunstância a Alpadia será responsabilizada por qualquer notificação de recusa de entrada ou permanência na Suíça/Alemanha/França emitida a um aluno. Informações relativas às normas de segurança, saúde e obtenção de visto podem ser obtidas na Embaixada ou Consulado da Suíça/Alemanha/França no país de origem do aluno. Não haverá reembolso, total ou parcial, caso o aluno tenha a entrada ou permanência na Suíça/Alemanha/França recusada por culpa ou conduta própria. A Alpadia fornecerá uma carta-convite ao aluno para auxiliá-lo com o pedido de visto após o recebimento do pagamento integral do curso de idiomas. Os alunos são responsáveis ​​por garantir que possuam o passaporte em mãos antes do início do curso.

4. Taxas de entrega

Um serviço de entrega expressa está disponível mediante solicitação, com as tarifas abaixo:

Suíça: CHF 130

• França/Alemanha: EUR 100

5. Seguro de viagem e saúde

   O seguro de viagem e saúde é obrigatório em todos os destinos escolares da Alpadia durante toda a estadia do aluno, independentemente da duração do programa ou do tipo de visto/programa. A Alpadia estabeleceu parcerias com seguradoras para criar um plano de seguro de viagem e saúde personalizado. Os detalhes da cobertura estão disponíveis com o seu representante da Alpadia. O aluno é responsável pelos pertences que leva consigo para as escolas ou acomodações da Alpadia e por contratar um seguro para os seus próprios bens. Os alunos devem apresentar comprovante de seguro saúde na escola à chegada. Os alunos não poderão iniciar o programa até que tenham obtido um seguro saúde válido. 

6. Declaração de saúde

Os alunos devem informar no formulário de inscrição qualquer: i) doença mental ou física; ii) alergia; iii) deficiência; ou iv) condição que:

 - possa interferir na sua capacidade de concluir o programa com sucesso;

 - possa afetar a saúde e o bem-estar de qualquer outro aluno, anfitrião ou membro da equipe; 

- possa exigir monitoramento, tratamento ou intervenção de emergência de qualquer tipo durante o período previsto de matrícula do aluno; ou 

- possa exigir adaptações especiais. 

A Alpadia reserva-se o direito de rejeitar um candidato ou cancelar a matrícula de um aluno no programa se a sua participação contínua representar um risco para a sua saúde e segurança ou para a saúde e segurança de outros alunos ou funcionários, ou se, apesar das adaptações razoáveis, na opinião da Alpadia, a condição física ou mental do aluno o impossibilitar ou tornar improvável a conclusão bem-sucedida do programa. Os reembolsos nessas circunstâncias ficam a critério da Alpadia.

Valores do Curso

As taxas do curso incluem aulas, reunião de orientação, uso da sala de informática e internet na escola, testes de nivelamento e progresso, além de um certificado Alpadia ao término do programa. A Alpadia reserva-se o direito de reter o certificado obtido pelo aluno caso haja pendências financeiras ou outras condições comunicadas ao aluno não sejam cumpridas.

7. Serviços adicionais

Quaisquer serviços adicionais (incluindo, entre outros, translados, viagens, lavanderia, custos de telefone, excursões, custos médicos, dieta especial, taxas de exame, mudança de acomodação, matrícula, alterações e taxas de materiais) não estão incluídos nas taxas do curso, a menos que estejam especificamente indicados em uma fatura válida.

Acomodação Dupla

A critério da Alpadia, os alunos poderão ser solicitados a reservar acomodação em quarto individual em vez de quarto duplo.

Menores de 18 anos

A idade mínima para participar de um programa da Alpadia é 16 anos, a menos que o aluno esteja matriculado em um programa júnior específico ou que tenha obtido autorização por escrito do Diretor da Escola responsável. A Alpadia oferece programas para adultos (exceto os programas anunciados como sendo para juniores ou crianças). Portanto, alunos de 16 e 17 anos devem estar cientes de que frequentarão aulas com alunos de 18 anos ou mais. Menores de 18 anos podem ser obrigados a se hospedarem em acomodações aprovadas pela Alpadia, reservar o serviço de translado do aeroporto (ida e volta) da Alpadia e adquirir um seguro saúde. Todos os alunos menores de 18 anos devem apresentar um formulário de autorização dos pais assinado antes da chegada.

Termos e Condições

Regras e regulamentos

  Os acordos dos alunos com a Alpadia são regidos pela legislação do país onde a respectiva escola frequentada está localizada.

1. Chegadas e partidas

Todas as reservas de acomodação são feitas a partir do domingo anterior ao início do programa até a manhã do sábado seguinte ao término, salvo indicação em contrário. Os alunos do Programa de Ano Acadêmico no Exterior podem chegar no sábado anterior ao início do programa sem custo adicional. Uma semana parcial pode ser contabilizada como uma (1) semana de acomodação. Os horários de check-in e check-out estão incluídos na ficha informativa da acomodação escolhida, a menos que tenham sido feitos acordos especiais com o fornecedor ou que um horário alternativo de check-in/check-out esteja indicado na confirmação da reserva. Os alunos que chegarem entre 22h30 e 6h poderão ser solicitados a reservarem acomodação alternativa em um hotel na primeira noite devido à chegada tardia/antecipada, ou poderão ser cobrados por uma diária extra. Os alunos que desejarem reservar uma diária extra na chegada e/ou na partida poderão fazê-lo, sujeito à disponibilidade, a uma taxa equivalente a 25% do valor da diária semanal da acomodação escolhida.

Chegadas tardias, férias e ausências

Caso o aluno inicie sua matrícula com atraso ou se ausente durante o programa, a Alpadia se esforçará para garantir que ele possa concluir o período integral, mas isso nem sempre pode ser garantido e nenhum reembolso será feito pelo tempo perdido. Períodos de ausência não podem ser compensados ​​com uma extensão gratuita do programa, a menos que a ausência tenha sido autorizada pela Alpadia com antecedência. As datas de recesso entre semestres são predefinidas nos programas de Ano Acadêmico no Exterior e os alunos não podem alterá-las. Pausas não autorizadas, realizadas em outros momentos, serão consideradas períodos de ausência. Para outros programas, a concessão de recessos após o início do programa ficará a critério de cada instituição, de acordo com as normas de visto, e poderá estar sujeita a uma taxa de alteração ou ser considerada como período de ausência, dependendo da localidade.

Refeições e aulas perdidas

Não haverá reembolso ou substituição de refeições ou aulas perdidas devido a feriados, exames, excursões, estágios (se aplicável), orientação do primeiro dia ou outras obrigações que não façam parte do cronograma normal.

Feriados

Normalmente, não há aulas e a maioria das instalações escolares estão fechada nos feriados. Todas as datas de início dos programas publicadas caem em uma segunda-feira. Se a segunda-feira for feriado, a data de início será em uma terça-feira. Não haverá compensação pelas aulas não oferecidas em feriados. Encontre a lista de feriados aqui.

Taxas de alteração

Qualquer alteração no local da escola, acomodação, número de semanas reservadas ou remoção de serviços adicionais será cobrada conforme abaixo:

Suíça - CHF 95 por mudança

França/Alemanha – EUR 80 por mudança

A Alpadia não é obrigada a atender a qualquer pedido de alteração. Alunos do Programa de Ano Acadêmico no Exterior não podem se transferir para outra escola da Alpadia durante o período letivo. Se a mudança for para uma localidade (ou programa) com valores do curso mais baixos, a diferença não será reembolsada. Se a mudança for para uma localidade ou programa mais caro, a diferença será cobrada. Todas as alterações estão sujeitas à discrição da Alpadia e requerem a aprovação do Diretor da Escola. Os alunos não serão cobrados por alterações caso estendam seu programa. É de responsabilidade do aluno arcar com os custos de qualquer extensão de programa ou acomodação. Qualquer alteração no valor da mensalidade que resulte em redução da carga horária será considerada como cancelamento da reserva existente e nova reserva, estando, portanto, sujeita aos termos e condições padrão que regem os cancelamentos (consulte a "Política de Cancelamento").

Duração das aulas

Todas as aulas de idiomas têm duração de 45 minutos, salvo indicação em contrário. Os cursos são ministrados de segunda a sexta-feira, com aulas no período da manhã ou da tarde. A Alpadia não garante um horário específico e os horários estão sujeitos a alterações, a menos que os alunos tenham adquirido a Garantia de Aulas da Manhã. A Garantia de Aulas da Manhã está sujeita à disponibilidade.

Todos os alunos são obrigados a realizar um teste de nivelamento obrigatório antes da chegada. A Alpadia reserva-se o direito de cancelar ou recusar uma inscrição caso o teste de nivelamento não seja realizado. A Alpadia não garante a alocação em uma turma adequada para qualquer aluno que não realize o teste de nivelamento pelo menos duas (2) semanas antes da data de início prevista.

Política de substituição

1. Se, após o teste de nivelamento realizado na chegada à escola, for constatado que o nível do aluno não é adequado ao programa reservado, a escola reserva-se o direito de colocá-lo em uma turma de nível apropriado, que poderá ter menos aulas e um currículo diferente. Os alunos que não tiverem capacidade para acompanhar qualquer programa oferecido poderão ser obrigados a encerrar seus estudos com a Alpadia. Também nos reservamos o direito de cancelar programas com pouco aviso prévio devido à demanda insuficiente. Caso não seja possível atingir o número mínimo de alunos exigido para um curso de idiomas (4 pessoas para um curso em grupo), a Alpadia notificará o aluno com pelo menos uma semana de antecedência da data de início do curso.

   Se a Alpadia não puder fornecer um curso alternativo, a Alpadia se compromete a reembolsar todas as taxas pagas até o momento pelo aluno. Em nenhuma circunstância a Alpadia pagará indenização por qualquer inconveniente ou perda de tempo. Caso nenhum dos cursos seja adequado ao nível de habilidade do aluno, a Alpadia reserva-se o direito de substituir o curso em grupo por aulas particulares e adaptar o número de aulas de acordo. O número de horas de aulas particulares dependerá do valor pago pelo aluno e do número de alunos.

2. Alterações no programa

   A Alpadia reserva-se o direito de alterar as opções de acomodação, datas, currículos, instrutores, locais, atividades e programas a qualquer momento, a seu critério. No entanto, caso o programa seja remarcado antes da data de início original e as novas datas sejam inaceitáveis ​​para o aluno, todos os valores pagos serão reembolsados.

   Valores

   A Alpadia poderá alterar os preços devido a aumentos de impostos, ações governamentais ou qualquer outro evento ou circunstância fora do controle razoável da Alpadia ou que possa afetar as operações da empresa. Os preços são válidos para programas com início em 2026.

3. Livros e materiais de aprendizagem

   Todos os livros e materiais de aprendizagem serão disponibilizados aos alunos durante o programa. Alguns programas especializados podem exigir a compra de livros.

4. Depósito para habitação residencial

Um depósito de alojamento reembolsável poderá ser cobrado à chegada aos alunos que optarem por alojamento residencial. Os valores do depósito variam dependendo da localização da escola; os alunos serão informados no momento da reserva caso se apliquem taxas adicionais (por exemplo, contas de serviços públicos, limpeza e roupa de cama). O depósito não será reembolsável em caso de danos, perdas ou necessidade de limpeza extra causados ​​pelo aluno ou por um convidado do aluno. Em caso de cancelamento da reserva, o depósito poderá não ser reembolsável. Consulte a Política de Cancelamento abaixo.

 A Alpadia não exige um depósito para alojamento em casas de família, no entanto, ocasionalmente, algumas famílias podem solicitá-lo diretamente ao aluno.

5. Expulsão/suspensão

Um aluno poderá ser expulso ou suspenso caso:

 - cometa uma infração penal ou civil ou esteja sob investigação penal ou civil;

 - viole o código de conduta estudantil ou as normas da escola; 

- apresente, na opinião da Alpadia, um histórico de frequência insatisfatório (por exemplo, menos de 80%, independentemente de tal frequência infringir ou não os requisitos de frequência do visto);

 - deixe de pagar qualquer valor que seja direta ou indiretamente devido à Alpadia para participar do programa.

 Em caso de expulsão ou suspensão do aluno, não haverá reembolso e as autoridades de imigração serão informadas.

Código de Conduta Estudantil:

Os alunos concordam em cumprir as normas de conduta estudantil e outras políticas enquanto frequentam a Alpadia. Como parte do seu compromisso com o sucesso dos alunos, a Alpadia busca proporcionar um ambiente de aprendizagem ideal e espera que os alunos se comportem de maneira respeitosa com os outros. Condutas inapropriadas incluem, mas não se limitam a:

- Perturbações no ambiente de aprendizagem (ex.: uso de palavrões, assédio, uso de celular em sala de aula, etc.); 

- Destruição, uso indevido ou furto deliberado de bens da Alpadia ou de colegas de classe;

 - Violações graves ou contínuas de quaisquer regras relativas ao uso das instalações da Alpadia; 

- Violência ou ameaças de violência contra pessoas ou bens de alunos ou funcionários da Alpadia;

 - Uso indevido de e-mail ou acesso à internet;

- Descumprimento das leis locais de direitos autorais ou leis penais que proíbem a apropriação indevida, cópia ou alteração de materiais protegidos por direitos autorais; 

- Omissão de informações sobre condições médicas/de saúde mental preexistentes.

6. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a responsabilidade da Alpadia, suas empresas do grupo, seus diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes e parceiros, em relação a perdas decorrentes de negligência, quebra de contrato ou qualquer outra causa, será limitada, em todas as circunstâncias, ao valor total pago à Alpadia pelo aluno em questão pelo programa específico frequentado. Tais empresas e pessoas não serão, em hipótese alguma, responsáveis ​​por perdas ou danos indiretos ou consequenciais. Em nenhuma circunstância a Alpadia poderá ser responsabilizada por qualquer perda resultante de doença, acidente ou inconveniente causado por qualquer agente indicado pela Alpadia. Além disso, a Alpadia não será responsável pela perda de quaisquer objetos de valor, itens pessoais, dinheiro ou outros pertences, a menos que tais perdas decorram de negligência grave.

6. Força maior

A Alpadia não será considerada em violação deste contrato nem será responsabilizada por atrasos ou falhas no cumprimento de quaisquer de suas obrigações aqui previstas, caso tais atrasos ou falhas resultem de eventos, circunstâncias ou causas fora de seu controle razoável, incluindo, entre outros: casos fortuitos ou de força maior; desastres naturais; atos governamentais; falha de fornecedores ou subcontratados; conflitos trabalhistas ou agitação civil; atividades criminosas, terroristas ou ameaças terroristas de qualquer tipo; pandemias e outras emergências de saúde pública; qualquer ato negligente ou doloso, ou omissão, de terceiros; ou qualquer outra causa fora do controle direto da Alpadia (cada um deles denominado “Evento de Força Maior”).

Nos casos em que qualquer programa for cancelado pela Alpadia em decorrência de um evento de força maior, fica reconhecido que:

- A Alpadia tem o direito de reter um valor proporcional de quaisquer taxas pagas nos casos em que os serviços tenham sido parcialmente prestados. Quaisquer taxas retidas serão proporcionais aos serviços prestados; 

- A Alpadia terá o direito de deduzir quaisquer taxas irrecuperáveis ​​incorridas do valor de qualquer reembolso, como por exemplo, taxas de cancelamento, taxas de acomodação não reembolsáveis ​​ou similares; 

- A Alpadia terá o direito de fornecer um programa substituto para o programa cancelado, incluindo programas online e virtuais; e 

- Quaisquer serviços de terceiros contratados pela Alpadia em nome do aluno, incluindo, entre outros, acomodação, translados ou seguro, permanecerão sujeitos aos termos do respectivo fornecedor, e a Alpadia não será responsável por tais serviços de terceiros ou por qualquer ato ou omissão de tais terceiros.

Direitos de imagem do estudante

O participante (ou seu pai ou responsável, quando aplicável):

O participante concede à Alpadia S.A. permissão para tirar fotografias, gravar vídeos e áudios de sua imagem, voz e qualquer trabalho (por exemplo, obras de arte) (o “Material”) que realizar durante seu curso de idiomas com a Alpadia S.A. 

O participante concorda que o Material seja copiado, publicado e utilizado de outras formas para fins promocionais da Alpadia S.A. (ou de um agente terceirizado da Alpadia S.A.) em todo o mundo (a “Finalidade Permitida”). Isso inclui seus materiais de marketing impressos e online e em qualquer rede social. 

• O participante concorda que a Alpadia S.A. pode armazenar e/ou transferir internacionalmente cópias do Material. 
• O participante concorda que a Alpadia S.A. armazenará o Material e quaisquer cópias pelo tempo necessário para cumprir a Finalidade Permitida. 
• Podem solicitar, a qualquer momento, que eles ou seus filhos sejam utilizados em material publicado, a remoção de quaisquer características identificáveis ​​(por exemplo, o desfoque deles ou de seus filhos em imagens ou vídeos, ou a distorção de suas vozes em gravações de áudio), entrando em contato com a Alpadia S.A. por meio de um dos seguintes métodos: - Telefone: +41 21 621 88 88 - E-mail: [email protected]; ou Endereço postal: Grand-Rue 42, 1820 Montreux, Suíça 
• Podem revogar seu consentimento para o uso do material a qualquer momento, entrando em contato com a Alpadia S.A. pelos métodos acima.

Caso o Material já esteja incluído em material físico publicado, incluindo, entre outros, panfletos, folhetos e prospectos, o participante (ou seu pai ou responsável) compreende que não será possível remover o Material.

 Caso o Material esteja incluído em material não físico publicado, incluindo, entre outros, sites, material de treinamento e sites de intranet, a Alpadia S.A. removerá o Material assim que for razoavelmente possível fazê-lo. 

Para fins de proteção de dados, a Alpadia S.A. é a controladora (e responsável) dos dados pessoais que compõem o Material e quaisquer dados pessoais relacionados. A Alpadia S.A. garantirá que cumpre os requisitos de toda a legislação e regulamentação em vigor, de tempos em tempos, relacionados ao uso do Material e quaisquer dados pessoais relacionados; e processará o Material e quaisquer dados pessoais relacionados de acordo com o aviso de privacidade da Alpadia S.A.

7. Visto de estudante

Os titulares de visto de estudante devem fornecer à Alpadia um endereço residencial atual, número de celular (se houver) e endereço de e-mail (se houver), e informar a Alpadia sobre quaisquer alterações nesses dados em até 7 dias após a ocorrência da mudança. Independentemente do status imigratório, as informações coletadas pela Alpadia que identificam pessoalmente um estudante e informações sobre o progresso do estudante no programa podem ser compartilhadas com as autoridades de imigração competentes, os pais do estudante, a equipe da Alpadia e representantes de terceiros (ou seja, agentes e/ou patrocinadores governamentais) e autoridades policiais. Essas informações podem incluir dados pessoais e de contato, detalhes e alterações na matrícula do programa e circunstâncias de qualquer suspeita de violação, por parte do estudante, de qualquer condição do visto.

Idioma de instrução

Todas as aulas serão ministradas em francês ou alemão, dependendo do programa de idiomas escolhido.

8. Alterações que afetam preços, datas ou serviços

Até que o participante receba a confirmação da inscrição, a Alpadia poderá alterar as datas e os preços dos cursos de idiomas publicados na internet, em brochuras ou em qualquer outro meio de comunicação, a qualquer momento. Após a confirmação da inscrição entre a Alpadia e o participante, a Alpadia poderá alterar seu programa de serviços, desde que as alterações sejam pequenas, inevitáveis ​​e não afetem negativamente os serviços de ensino a serem prestados ao participante. Caso os serviços essenciais oferecidos pela Alpadia sejam afetados por alterações significativas, os participantes poderão desistir da inscrição ou se inscrever em outro curso de valor equivalente, se a Alpadia estiver em condições de oferecê-lo. A Alpadia deverá notificar os participantes sobre quaisquer alterações imediatamente, e os participantes deverão notificar a Alpadia o mais breve possível após o recebimento de tal notificação sobre sua intenção de exercer os direitos previstos nesta cláusula.

Segurança e proteção

A Alpadia está autorizada a tomar as medidas razoáveis ​​necessárias para garantir o bem-estar, a segurança e a boa saúde dos participantes. A Alpadia também tem o direito de tomar as medidas necessárias para fornecer ao participante qualquer atendimento médico adequado, caso seja necessário. Quaisquer custos decorrentes desse atendimento médico serão arcados pelo participante ou por seu responsável legal, caso seja menor de idade. Para menores de idade, será necessária uma autorização por escrito assinada pelo responsável legal.

Lei aplicável e jurisdição

A lei suíça será aplicada exclusivamente à relação contratual entre a Alpadia e o aluno, o pai/tutor legal (se o aluno for menor de 18 anos) e/ou o agente. A jurisdição competente será dos tribunais de Montreux, Suíça.

Política de reembolso

Pagamento de reembolsos

A conta da qual o pagamento foi originalmente recebido.

Para garantir a conformidade com todas as leis aplicáveis ​​relativas à prevenção de crimes financeiros, os reembolsos serão feitos somente para:

1. O pagador original; e

(b) A conta da qual o pagamento foi originalmente recebido.

2. Taxas não reembolsáveis

As seguintes taxas de serviço (relacionadas à matrícula) não são reembolsáveis ​​em relação a quaisquer reservas:

 - Taxas de matrícula; 

- Taxas de entrega; 

- Seguro médico;

 - Taxas de suplemento do programa; 

- Taxas de traslado do aeroporto; 

- Depósito do programa (exceto conforme indicado abaixo); 

- Taxas administrativas;

 - Taxas bancárias;

 - Garantia AM.

Termos

Caso a Alpadia cancele ou encerre um programa, será feito um reembolso integral de todas as taxas não utilizadas. As taxas de matrícula não são transferíveis para outros alunos. Não há reembolso de taxas de matrícula em caso de prorrogação do programa. 

Em todos os casos em que um aluno interromper seus estudos, as autoridades de imigração competentes serão informadas. Os reembolsos serão efetuados em até 45 dias úteis após a notificação por escrito de cancelamento por parte da Alpadia.

Professional Immersion Experience - Experiência de Imersão Profissional 

A taxa de colocação é reembolsável caso a Alpadia não consiga encontrar uma vaga de voluntariado adequada para o aluno. A taxa não é reembolsável caso o aluno recuse uma vaga adequada ou desista voluntariamente do programa após aceitar uma vaga.

Política de adiamento

(a) Os adiamentos só serão efetuados mediante o recebimento de um pedido válido por escrito do cliente.

 (b) As reservas podem ser adiadas no máximo duas (2) vezes dentro de um (1) ano a partir da data da reserva original.

 (c) As reservas só podem ser adiadas por até seis (6) meses de cada vez e por até um ano em circunstâncias excepcionais.

 (d) As taxas originais pagas pelo aluno serão honradas. 

(e) Apenas uma promoção no valor do curso pode ser utilizada por vez; quaisquer promoções expiradas anteriormente não serão mais válidas no momento do adiamento; uma promoção vigente, válida no momento do adiamento, poderá ser aplicada.

 (f) Quaisquer custos adicionais reais incorridos com adiamentos de acomodação, independentemente do aviso prévio fornecido, também serão cobrados. 

(g) Em todos os casos em que um visto ou documentação de apoio ao visto tenha sido emitido, as autoridades de imigração competentes serão informadas. 

(h) Adiamentos feitos com menos de sete (7) dias de antecedência da data de chegada no formulário de confirmação da reserva, incluindo o não comparecimento, acarretarão uma taxa de duas semanas de acomodação e uma semana de taxa de instrução.

Política de cancelamento 

“Cancelamento” significa o cancelamento, por parte do aluno, de um programa antes da data de início do primeiro programa em que o aluno está inscrito e cuja presença é obrigatória.

 “Taxas de Serviço”, para efeitos desta Política de Cancelamento, significa quaisquer taxas de inscrição, taxas de envio, seguro médico, taxas de suplemento do programa, taxas de transferência do aeroporto, taxas administrativas, tarifas bancárias e quaisquer outras taxas de serviço aplicáveis.

 Em todos os casos, independentemente da região em que a escola Alpadia esteja localizada, as autoridades de imigração competentes serão informadas sempre que o visto ou a documentação de apoio ao visto tiver sido emitida.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PADRÃO

Esta Política de Cancelamento Padrão será aplicada, exceto nos casos em que for alterada pelas disposições específicas abaixo.

Aviso de cancelamento

Aviso de cancelamento por escrito fornecido com vinte e dois (22) dias ou mais de antecedência da data de chegada indicada no formulário de confirmação da reserva.

Para escolas de idiomas: 

Os alunos receberão reembolso de: 100% da taxa de matrícula e acomodação, menos os valores indicados abaixo: 

(a) Taxa de inscrição

 (b) Qualquer taxa de seguro não reembolsável

 (c) Taxa administrativa (CHF 170 ou € 40) 

(d) Taxa de entrega expressa 

(e) Tarifas bancárias (CHF 45 ou € 40) 

(f) Taxas de transferência

Para Programas de Acesso à Universidade (UPP):

Os estudantes receberão reembolso de: 100% das taxas de matrícula e alojamento, menos os valores indicados abaixo:

 (a) Taxa de inscrição 

(b) Taxa de colocação universitária 

(c) Qualquer taxa de seguro não reembolsável

 (d) Taxa administrativa (CHF 170 ou € 125)

 (e) Taxa de entrega por correio 

(f) Tarifas bancárias (CHF 45 ou € 40)

 (g) Taxas de transferência

Aviso de cancelamento

Aviso de cancelamento por escrito fornecido menos de vinte e dois (22) dias antes da data de chegada listada no formulário de confirmação da reserva, incluindo o não comparecimento.

Para escolas de idiomas:

 Os alunos receberão reembolso das seguintes taxas: Taxa de matrícula e taxas de acomodação, menos os valores indicados abaixo:

 (a) Valor do curso referente a uma (1) semana

 (b) Valor de acomodação referente a duas (2) semanas

 (c) Taxa de inscrição

 (d) Quaisquer taxas de seguro não reembolsáveis 

(e) Taxa administrativa (CHF 170 ou € 125)

 (f) Taxa de entrega expressa

 (g) Tarifas bancárias (CHF/€ 45 ou € 40)

 (h) Taxas de transferência 

Para Programas de Acesso à Universidade (UPP):

Os alunos receberão reembolso de 100% das taxas de matrícula e acomodação. Os seguintes itens não serão reembolsáveis:

 (a) Taxa de inscrição

 (b) Taxa de colocação universitária

 (c) Qualquer taxa de seguro não reembolsável

 (d) Taxa administrativa (CHF 170 ou € 125) 

(e) Taxa de entrega expressa

 (f) Tarifas bancárias (CHF 45 ou € 40) (g)

 Taxas de transferência

Aviso de cancelamento

A Alpadia não emitirá nenhum reembolso sem comprovação da recusa do visto.

Para escolas de idiomas: 

Caso o visto de um aluno seja recusado e seja fornecida uma cópia do documento original de recusa emitido pela Embaixada Suíça/Alemã/Francesa (conforme o caso), a Alpadia compromete-se a reembolsar o valor total pago, deduzindo os seguintes valores:

 (a) Taxa administrativa de CHF 170 ou € 125; 

(b) Tarifas bancárias de CHF 45 ou € 40; e 

(c) Taxa de envio por correio.

Para Programas de Acesso à Universidade (UPP):

Caso o visto de um estudante seja recusado e seja fornecida uma cópia do documento original de recusa emitido pela Embaixada Suíça/Alemã/Francesa (conforme o caso), a Alpadia compromete-se a reembolsar o valor total pago, menos: 

(a) Taxa de inscrição

Cancelamento - Regulamentos de Venda à Distância

“Contrato à Distância” significa um contrato à distância ou um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial, conforme definido no Regulamento de Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 (conforme alterado periodicamente). No caso de um Contrato à Distância, os estudantes que sejam cidadãos da UE terão o direito de cancelar o contrato juridicamente vinculativo celebrado de acordo com o parágrafo 1 destes Termos e Condições. Se o estudante notificar a Alpadia sobre o cancelamento dentro do prazo de catorze (14) dias corridos a partir da data em que a confirmação da reserva foi emitida pela Alpadia. 

· Se um estudante exercer o seu direito de cancelamento durante este período de catorze (14) dias, receberá um reembolso integral de todos os montantes já pagos, deduzindo-se quaisquer taxas cobradas por serviços já prestados pela Alpadia.

 · Se o estudante já tiver iniciado os seus estudos com a Alpadia durante o período de catorze (14) dias, deverá pagar uma taxa razoável calculada pela Alpadia para o período de estudo realizado.

 Para exercer o direito de cancelamento nos termos dos contratos à distância da UE, o aluno deve informar a Alpadia sobre sua decisão de cancelar o presente contrato por e-mail, para [email protected].

POLÍTICA DE RESCISÃO 

Ao determinar o número de semanas concluídas, uma semana parcial será contabilizada como uma semana completa, desde que o aluno tenha estado presente em pelo menos um (1) dia durante a semana programada. As semanas utilizadas de pacotes com desconto de valor do curso e acomodação (por exemplo, cursos ou promoções do Ano Acadêmico no Exterior) serão recalculadas à taxa semanal vigente para cursos com o mesmo número de aulas, quando qualquer reembolso for calculado.

 Em todos os casos, as taxas de serviço adicionais (por exemplo, translados do aeroporto, taxas de entrega, taxas de inscrição, seguro saúde, taxa de suplemento do programa, etc.) não são reembolsáveis ​​e a notificação por escrito do cancelamento deve ser enviada ao Diretor da Escola. Os alunos que cancelarem o programa podem não ser elegíveis para receber um certificado da Alpadia e não terão permissão para se hospedar nas acomodações da Alpadia.

 Curso

Os alunos que desejarem cancelar a matrícula deverão notificar a Direção da Escola por escrito com quatro (4) semanas de antecedência. Não haverá reembolso do valor do curso. O curso não é transferível para outros alunos.

Acomodação

Para rescindir o contrato de alojamento, os alunos devem notificar o Diretor da Escola por escrito com pelo menos quatro (4) semanas de antecedência. O aluno reconhece que alguns albergues e apartamentos exigem um aviso prévio maior e podem cobrar uma taxa de cancelamento mais elevada – nesses casos, o aluno será notificado. 

O reembolso será feito com base na taxa de alojamento não utilizada, deduzindo-se o período de aviso prévio aplicável de quatro (4) semanas e a taxa de alteração aplicável. Os reembolsos serão calculados com base no total de semanas de alojamento reservadas, incluindo períodos de extensão. 

As semanas utilizadas de pacotes de alojamento com desconto, incluindo o Ano Acadêmico no Exterior, serão cobradas à tarifa semanal integral do catálogo quando qualquer reembolso for calculado. Algumas opções residenciais podem ter termos e condições adicionais relativos ao cancelamento da reserva, incluindo o período mínimo de aviso prévio; estes serão incluídos em qualquer cálculo de reembolso.

Grupos

• Um depósito mínimo de vinte por cento (20%) não reembolsável deverá ser pago no prazo de cinco (5) dias úteis após a confirmação e aceitação dos serviços da Alpadia.

 • ​​Todas as reservas de grupo devem ser pagas integralmente com pelo menos seis (6) semanas de antecedência da data de início do programa ou de acordo com quaisquer termos de pagamento adicionais contratados e acordados entre a Alpadia e o organizador do grupo (se aplicável). A Alpadia reserva-se o direito de suspender os serviços ou cancelar a reserva do grupo caso o pagamento não seja recebido seis (6) semanas antes da data de início do programa. 

• Cancelamentos individuais dentro do grupo serão tratados conforme os Termos e Condições padrão. 

• Caso a reserva do grupo precise ser cancelada ou adiada por qualquer motivo, a Alpadia deverá ser notificada imediatamente por escrito. O organizador do grupo poderá ser responsabilizado por quaisquer custos incorridos pela Alpadia referentes a atividades sociais, acomodação ou transporte pré-reservados que sejam posteriormente cancelados. O valor total a ser pago será confirmado pela Alpadia após o recebimento da solicitação de cancelamento ou adiamento e será calculado de acordo com a Política de Cancelamento nos termos e condições padrão da Alpadia.

 • Caso o visto de um aluno seja recusado, o depósito (e quaisquer taxas não reembolsáveis) serão retidos pela Alpadia. Todas as demais taxas de matrícula serão devolvidas mediante o recebimento da documentação de recusa do visto do aluno.

 • Para qualquer grupo ou membro individual de um grupo que não compareça, e a Alpadia não tenha recebido nenhuma confirmação prévia por escrito de cancelamento ou adiamento, a Alpadia reterá todas as taxas pagas pelo grupo e/ou membro individual do grupo (conforme aplicável). 

• Quaisquer alterações feitas dentro de quatro (4) semanas antes da chegada do grupo, incluindo, entre outros, aulas, acomodação, translados, atividades e outros serviços originalmente reservados, estarão sujeitas à seguinte taxa por aluno, por alteração: 

Suíça - CHF 65

 França/Alemanha – EUR 35

Política de Salvaguarda

As escolas de idiomas Alpadia e Kaplan  International Languages ​​possuem uma Política de Proteção à Criança, disponível para todos os funcionários, anfitriões e pais, que detalha de forma abrangente nosso compromisso com a proteção dos alunos

.Alpadia safeguarding policy. Kaplan safeguarding policy

Tanto a Alpadia Language Schools como a Kaplan International contam com uma Política de Proteção de Dados, disponível para todos os seus colaboradores, anfitriões e pais que informa em detalhe sobre nosso compromisso com os estudantes.

• Política de proteção de dados Alpadia 
• Política de proteção de dados Kaplan