Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Schutzrichtlinie einsehen möchten, können Sie jeden Abschnitt unten im Detail lesen.

Anmeldeprozess

1. Anmeldung

Studierende sollten das unterschriebene Anmeldeformular an ihren Alpadia-Vertreter senden, einschließlich einer Standardanzahlung von EUR €600 / CHF 600 (abhängig vom Studienziel und der Zahlungswährung) für Buchungen des „Academic Year Abroad“ und einer Mindestanzahlung von EUR €300 / CHF 300 (abhängig vom Studienziel) für alle anderen Kurse sowie der Kuriergebühr, falls zutreffend.

Vertragsabschluss:
Alle Buchungen, die Alpadia per Post oder E-Mail sowie Online-Registrierungen erhält, gelten als gültig. Mit der Unterzeichnung und Rücksendung des Anmeldeformulars (in Papierform oder online) erklärt sich der Studierende bereit, einen verbindlichen Vertrag mit Alpadia abzuschließen und bestätigt, dass die bei der Registrierung für einen Sprachkurs gemachten Angaben wahr und korrekt sind. Unrichtige Angaben oder Auslassungen können zur sofortigen Stornierung oder Beendigung des Programms führen.

Nach Eingang des ausgefüllten und unterschriebenen Anmeldeformulars sowie der Anzahlung erstellt Alpadia eine Buchungsbestätigung, sofern das Programm und die Unterkunft verfügbar sind. Mit Ausstellung dieser Buchungsbestätigung kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Studierenden und Alpadia zustande, vorbehaltlich der Erfüllung aller geltenden Einwanderungsbestimmungen.

• Wenn der registrierte Antragsteller 18 Jahre oder älter ist, ist dieser Antragsteller der Vertragspartner von Alpadia.
• Wenn die registrierte Person unter 18 Jahre alt ist, ist der Elternteil oder gesetzliche Vormund der Vertragspartner. In diesem Fall muss der Elternteil/gesetzliche Vormund den Vertrag unterzeichnen und korrekte Adress- und Kontaktdaten angeben.

Bei später Anmeldung (zwei Wochen oder weniger vor Kursbeginn) wird eine zusätzliche Gebühr von CHF 50 (für Buchungen in der Schweiz) oder €40 (für Buchungen in Frankreich und Deutschland) für die Expressbearbeitung erhoben.

Datenschutz:
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, die Sie darüber informiert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese finden Sie unter:
https://www.alpadia.com/en/privacy.

Als Mitglied der Kaplan-Gruppe unterliegt Alpadia den Gesetzen verschiedener Rechtsordnungen in Bezug auf Geschäfte mit sanktionierten Parteien und Ländern. Es ist unsere Politik, alle geltenden Sanktionsbestimmungen einzuhalten, einschließlich derjenigen der USA, des Vereinigten Königreichs und der EU. Obwohl es uns nicht untersagt ist, mit Personen mit Verbindung zu einem sanktionierten Land Geschäfte zu machen, müssen wir sicherstellen, dass kein Teil der Transaktion gegen US-, UK- oder EU-Sanktionsgesetze verstößt. Dazu führen wir eine Reihe vorgeschriebener Compliance-Prüfungen durch, einschließlich der Überprüfung der Herkunft der Gelder und der Personen, die diese bereitstellen, bevor Gelder oder Dienstleistungen abgewickelt werden können.

2. Zahlungsfrist

Alle Programmgebühren müssen vollständig bezahlt werden (sofern nicht anders angegeben) spätestens 30 Tage vor Programmbeginn. Wenn eine Buchung weniger als 30 Tage vor Programmbeginn erfolgt, sind die Gebühren sofort fällig. Wenn die vollständige Zahlung nicht vor Programmbeginn eingegangen ist, darf der Studierende das Programm nicht beginnen. Für alle Ziele ist eine Anzahlung („Program Deposit“) erforderlich. Die Anzahlung ist unter den in unserer Rückerstattungsrichtlinie genannten Umständen erstattungsfähig. Siehe „Rückerstattungsrichtlinie“ unten für weitere Informationen.

3. Visainformationen

Visabestimmungen können sich ändern, und es liegt in der Verantwortung des Studierenden, alle erforderlichen Reisegenehmigungen oder Visa zu beantragen und einen gültigen Reisepass sowie eine Aufenthaltserlaubnis für die gesamte Studiendauer zu besitzen. Der Studierende kann aufgefordert werden, die vollständige Zahlung zu leisten, bevor eines der unten genannten Visadokumente ausgestellt wird. Für Studierende unter 18 Jahren sind vollständige Unterlagen eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds erforderlich, bevor ein Studentenvisum ausgestellt werden kann.

Alpadia übernimmt keine Haftung für die Verweigerung der Einreise oder des Aufenthalts in der Schweiz, Deutschland oder Frankreich. Informationen zu Sicherheits-, Gesundheits- und Visabestimmungen erhalten Sie bei der jeweiligen Botschaft oder dem Konsulat Ihres Heimatlandes. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Einreise oder der Aufenthalt aufgrund des eigenen Verschuldens oder Verhaltens verweigert wird. Alpadia stellt nach Eingang der vollständigen Kursgebühren ein Einladungsschreiben zur Unterstützung des Visumantrags aus. Studierende müssen sicherstellen, dass sie rechtzeitig einen gültigen Reisepass besitzen.

4. Kuriergebühren

Ein Kurierdienst ist auf Anfrage zu folgenden Tarifen verfügbar:

• Schweiz: CHF 130
• Frankreich/Deutschland: EUR 100

5. Reise- und Krankenversicherung

Reise- und Krankenversicherung ist in allen Alpadia-Schulstandorten für die gesamte Aufenthaltsdauer obligatorisch, unabhängig von Programmlänge oder Programm-/Visumtyp. Alpadia hat mit Versicherungsanbietern zusammengearbeitet, um einen maßgeschneiderten Reise- und Krankenversicherungsschutz anzubieten. Details hierzu erhalten Sie von Ihrem Alpadia-Vertreter. Der Studierende ist für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich und muss eine Versicherung für sein Eigentum abschließen. Studierende müssen bei der Ankunft in der Schule einen Nachweis über die Krankenversicherung vorlegen. Ohne ausreichende Krankenversicherung darf das Programm nicht begonnen werden.

6. Gesundheitserklärung

Studierende müssen im Anmeldeformular alle folgenden Angaben machen:
i) psychische oder physische Erkrankung;
ii) Allergie;
iii) Behinderung; oder
iv) sonstige gesundheitliche Einschränkung, die:

• ihre Fähigkeit zur erfolgreichen Teilnahme am Programm beeinträchtigen könnte;
• die Gesundheit und das Wohlbefinden anderer Studierender, Gastgeber oder Mitarbeitender beeinflussen könnte;
• während der erwarteten Einschreibungsdauer eine Überwachung, Behandlung oder Notfallintervention jeglicher Art erfordern könnte; oder
• besondere Unterbringung erfordert.

Alpadia behält sich das Recht vor, eine Bewerbung abzulehnen oder die Einschreibung eines Studierenden zu beenden, wenn die weitere Teilnahme ein Risiko für die eigene Gesundheit und Sicherheit oder die Gesundheit und Sicherheit anderer Studierender oder Mitarbeitender darstellt oder wenn nach Ansicht von Alpadia – trotz angemessener Vorkehrungen – die physische oder psychische Verfassung des Studierenden eine erfolgreiche Teilnahme am Programm unmöglich oder unwahrscheinlich macht. Rückerstattungen in solchen Fällen liegen im Ermessen von Alpadia.

7. Studiengebühren

Die Studiengebühren beinhalten Unterricht, Einführungsveranstaltung, Nutzung des Computerraums und Internets in der Schule, Einstufungs- und Fortschrittstests sowie ein Alpadia-Zertifikat nach Abschluss des Programms. Alpadia behält sich das Recht vor, die Ausstellung eines Zertifikats zu verweigern, wenn fällige Zahlungen ausstehen oder andere dem Studierenden mitgeteilte Bedingungen nicht erfüllt sind.

8. Zusätzliche Leistungen

Alle zusätzlichen Leistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transfers, Reisen, Wäsche, Telefonkosten, Ausflüge, medizinische Kosten, spezielle Diäten, Prüfungsgebühren, Unterkunftswechsel, Einschreibung, Änderungen und Materialgebühren) sind nicht in den Studiengebühren enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf einer gültigen Rechnung angegeben sind.

9. Doppelzimmer-Unterkunft

Alpadia kann nach eigenem Ermessen verlangen, dass Studierende anstelle einer Doppelzimmer-Unterkunft eine Einzelzimmer-Unterkunft buchen.

10. Minderjährige unter 18 Jahren

Das Mindestalter für die Teilnahme an einem Alpadia-Programm beträgt 16 Jahre, es sei denn, der Studierende ist in einem speziellen Junior-Programm eingeschrieben oder es liegt eine schriftliche Genehmigung des zuständigen Schuldirektors vor. Alpadia bietet Erwachsenenprogramme an (außer für Programme, die ausdrücklich für Junioren oder junge Lernende beworben werden). Daher wird Studierenden im Alter von 16 und 17 Jahren empfohlen, dass sie gemeinsam mit Studierenden ab 18 Jahren unterrichtet werden.

Studierende unter 18 Jahren können verpflichtet sein:

• in von Alpadia genehmigten Unterkünften zu wohnen,
• den Flughafentransfer von Alpadia in beide Richtungen zu buchen,
• eine Krankenversicherung abzuschließen.

Alle Studierenden unter 18 Jahren müssen vor der Ankunft ein unterzeichnetes Formular zur elterlichen Zustimmung vorlegen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Regeln und Vorschriften
Die Vereinbarungen der Studierenden mit Alpadia unterliegen dem Recht des Landes, in dem sich die besuchte Schule befindet.

2. Ankunft und Abreise
Alle Unterkünfte sind ab dem Sonntag vor Programmbeginn bis zum Samstagmorgen nach Programmende gebucht, sofern nicht anders angegeben. Studierende des „Academic Year Abroad“ können am Samstag vor Programmbeginn ohne zusätzliche Kosten anreisen. Eine Teilwoche kann als eine volle Woche Unterkunft gezählt werden. Check-in- und Check-out-Zeiten sind im Informationsblatt Ihrer gewählten Unterkunft enthalten, sofern keine Sondervereinbarungen mit dem Unterkunftsanbieter getroffen wurden oder alternative Zeiten in Ihrer Unterkunftsbestätigung angegeben sind. Studierende, die zwischen 22:30 und 06:00 Uhr ankommen, können aufgefordert werden, für die erste Nacht eine alternative Unterkunft in einem Hotel zu buchen oder eine zusätzliche Nacht Unterkunft zu bezahlen. Studierende, die eine zusätzliche Nacht bei Ankunft und/oder Abreise buchen möchten, können dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu einem Preis tun, der 25 % des wöchentlichen Unterkunftspreises beträgt.

3. Verspätete Ankunft, Ferien und Abwesenheiten
Wenn der Studierende seine Einschreibung verspätet beginnt oder während des Programms abwesend ist, wird Alpadia alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass er die gesamte Einschreibungsdauer absolvieren kann, aber dies kann nicht garantiert werden und es erfolgt keine Rückerstattung für die versäumte Zeit. Fehlzeiten können nicht durch eine kostenlose Verlängerung des Programms ausgeglichen werden, es sei denn, die Abwesenheit wurde im Voraus von Alpadia genehmigt.

Session-Break-Termine sind in den Programmen „Academic Year Abroad“ festgelegt und können nicht geändert werden. Nicht genehmigte Pausen werden als Fehlzeiten markiert. Für andere Programme liegt die Genehmigung von Pausen nach Programmbeginn im Ermessen der einzelnen Schulen, abhängig von den Visabestimmungen, und kann eine Änderungsgebühr verursachen oder als Fehlzeit gelten.

4. Fehlende Mahlzeiten und Unterricht
Es erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatz für Mahlzeiten oder Unterricht, die aufgrund von Feiertagen, Prüfungen, Ausflügen, Praktika (falls zutreffend), Orientierung am ersten Tag oder anderen Verpflichtungen außerhalb des normalen Zeitplans versäumt werden.

5. Feiertage
An Feiertagen findet in der Regel kein Unterricht statt und die meisten Schuleinrichtungen sind geschlossen. Alle veröffentlichten Programmbeginndaten fallen auf einen Montag. Wenn der Montag ein Feiertag ist, beginnt das Programm am Dienstag. Für Unterricht, der an Feiertagen nicht angeboten wird, erfolgt keine Entschädigung.

6. Änderungsgebühren

Jede Änderung des Schulstandorts, der Unterkunft, der gebuchten Wochen oder die Entfernung zusätzlicher Leistungen wird wie folgt berechnet:

• Schweiz: CHF 95 pro Änderung
• Frankreich/Deutschland: EUR 80 pro Änderung

Alpadia ist nicht verpflichtet, Änderungswünsche zu erfüllen. Studierende des „Academic Year Abroad“ können während der Unterrichtszeit nicht an eine andere Alpadia-Schule wechseln.
Wenn die Änderung zu einem Standort oder Programm mit niedrigeren Gebühren erfolgt, wird die Differenz nicht erstattet. Bei einem Wechsel zu einem teureren Standort oder Programm wird die Differenz berechnet.

Alle Änderungen liegen im Ermessen von Alpadia und erfordern die Genehmigung des Schuldirektors. Studierende zahlen keine Änderungsgebühr, wenn sie ihr Programm verlängern. Es liegt in der Verantwortung des Studierenden, für Programm- oder Unterkunftsverlängerungen zu zahlen.

Jede Änderung der Unterrichtsstunden, die zu einer Reduzierung der Lektionen führt, wird als Kündigung der bestehenden Buchung und Neubuchung behandelt und unterliegt den Standardbedingungen für Kündigungen (siehe „Kündigungsrichtlinie“).

7. Dauer der Unterrichtsstunden

Alle Sprachlektionen dauern 45 Minuten, sofern nicht anders angegeben. Die Kurse finden von Montag bis Freitag statt, und die Unterrichtsstunden sind morgens oder nachmittags geplant. Alpadia kann keinen bestimmten Stundenplan garantieren; Zeitpläne können sich ändern, es sei denn, die Studierenden haben die „AM Guarantee“ erworben. Die „AM Guarantee“ ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Alle Studierenden müssen vor der Ankunft einen obligatorischen Einstufungstest absolvieren. Alpadia behält sich das Recht vor, eine Buchung zu stornieren oder abzulehnen, wenn der Einstufungstest nicht abgeschlossen wurde. Alpadia garantiert keine angemessene Klasseneinteilung für Studierende, die den Einstufungstest nicht mindestens zwei (2) Wochen vor dem geplanten Startdatum absolvieren.

8. Ersatzrichtlinie

Wenn ein Studierender nach dem Einstufungstest bei Ankunft in der Schule auf einem Niveau eingestuft wird, das für das gebuchte Programm nicht geeignet ist, behält sich die Schule das Recht vor, den Studierenden in eine passende Klasse einzuteilen, die möglicherweise weniger Unterrichtsstunden und einen anderen Lehrplan umfasst. Studierende, die keinem angebotenen Programm folgen können, müssen ihre Studien bei Alpadia möglicherweise beenden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Programme kurzfristig aufgrund unzureichender Nachfrage zu stornieren.

Falls die Mindestanzahl an Studierenden für einen Sprachkurs (4 Personen für einen Gruppenkurs) nicht erreicht wird, informiert Alpadia den Studierenden mindestens eine Woche vor Kursbeginn. Wenn Alpadia keinen alternativen Kurs anbieten kann, verpflichtet sich Alpadia, alle bis dahin gezahlten Gebühren vollständig zu erstatten. Unter keinen Umständen zahlt Alpadia eine Entschädigung für Unannehmlichkeiten oder Zeitverlust. Wenn kein Kurs dem Niveau des Studierenden entspricht, behält sich Alpadia das Recht vor, den Gruppenkurs durch Privatunterricht zu ersetzen und die Anzahl der Lektionen entsprechend anzupassen. Die Anzahl der Stunden für Privatunterricht hängt vom gezahlten Betrag und der Anzahl der Studierenden ab.

9. Programmänderungen

Alpadia hat das Recht, Unterkunftsoptionen, Programmdaten, Lehrpläne, Lehrkräfte, Standorte, Aktivitäten und Programme jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Wenn das Programm vor dem ursprünglichen Startdatum verschoben wird und die neuen Daten für den Studierenden nicht akzeptabel sind, werden alle Gebühren erstattet.

10. Preise

Alpadia kann Preise aufgrund von Steuererhöhungen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Ereignissen oder Umständen ändern, die außerhalb der Kontrolle von Alpadia liegen oder den Geschäftsbetrieb beeinflussen. Die Preise gelten für Programme, die 2026 beginnen.

11. Bücher und Lernmaterialien

Alle Bücher und Lernmaterialien werden den Studierenden während ihres Programms zur Verfügung gestellt. Einige spezialisierte Programme können den Kauf von Büchern erfordern.

12. Kaution für Wohnheime

Bei Studierenden, die eine Wohnunterkunft buchen, kann bei der Ankunft eine erstattungsfähige Kaution erhoben werden.
Die Kautionsgebühren variieren je nach Schulstandort; Studierende werden bei der Buchung über zusätzliche Gebühren informiert (z. B. für Nebenkosten, Reinigung und Bettwäsche). Die Kaution ist nicht erstattungsfähig, wenn Schäden, Verluste oder zusätzliche Reinigung durch den Studierenden oder dessen Gast verursacht werden. Bei einer Stornierung der Buchung kann die Kaution nicht erstattungsfähig sein; siehe Stornierungsrichtlinie unten.

Für Gastfamilienunterkünfte erhebt Alpadia keine Kaution, jedoch können einige Familien gelegentlich direkt vom Studierenden eine Kaution verlangen.

13. Ausschluss/Suspendierung

Ein Studierender kann ausgeschlossen oder suspendiert werden, wenn er:

• eine strafrechtliche oder zivilrechtliche Straftat begeht oder Gegenstand einer strafrechtlichen oder zivilrechtlichen Untersuchung ist;
• gegen den Verhaltenskodex für Studierende oder die Schulrichtlinien verstößt;
• nach Ansicht von Alpadia eine schlechte Anwesenheitsbilanz hat (z. B. weniger als 80 %, unabhängig davon, ob dies gegen Visabestimmungen verstößt);
• einen Betrag nicht zahlt, den er direkt oder indirekt Alpadia schuldet, um am Programm teilzunehmen.

Im Falle eines Ausschlusses oder einer Suspendierung erfolgt keine Rückerstattung, und die Einwanderungsbehörden werden informiert.

Verhaltenskodex für Studierende:
Studierende verpflichten sich, die Verhaltensregeln und sonstigen Richtlinien während ihres Aufenthalts bei Alpadia einzuhalten. Alpadia strebt ein optimales Lernumfeld an und erwartet, dass sich Studierende rücksichtsvoll gegenüber anderen verhalten. Unangemessenes Verhalten umfasst unter anderem:

• Störungen des Lernumfelds (z. B. Verwendung von Schimpfwörtern, Belästigung, Nutzung von Mobiltelefonen im Unterricht);
• vorsätzliche Zerstörung, Missbrauch oder Diebstahl von Eigentum von Alpadia oder Mitstudierenden;
• schwerwiegende oder wiederholte Verstöße gegen Regeln zur Nutzung von Alpadia-Unterkünften;
• Gewalt oder Gewaltandrohung gegenüber Personen oder Eigentum von Studierenden oder Alpadia-Mitarbeitenden;
• unsachgemäße Nutzung von E-Mail oder Internetzugang;
• Nichteinhaltung lokaler Urheberrechts- oder Strafgesetze, die die widerrechtliche Aneignung, Kopie oder Veränderung urheberrechtlich geschützter Materialien verbieten;
• Unterlassung der Offenlegung bestehender medizinischer/psychischer Erkrankungen.

14. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Alpadia, seinen Konzernunternehmen, deren Direktoren, Führungskräften, Mitarbeitenden, verbundenen Unternehmen, Vertretern und Partnern für Verluste aufgrund von Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder anderweitig in allen Fällen auf den vollen Betrag beschränkt, der von dem betreffenden Studierenden für das besuchte Programm an Alpadia gezahlt wurde. Diese Unternehmen und Personen haften unter keinen Umständen für indirekte oder Folgeschäden. Alpadia kann unter keinen Umständen für Verluste infolge von Krankheit, Unfall oder Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch einen von Alpadia beauftragten Agenten verursacht wurden. Darüber hinaus übernimmt Alpadia keine Verantwortung für den Verlust von Wertsachen, persönlichen Gegenständen, Geld oder anderen Besitztümern, es sei denn, solche Verluste entstehen durch grobe Fahrlässigkeit.

15. Höhere Gewalt

Alpadia verstößt nicht gegen diese Vereinbarung und haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Alpadia liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Ausfall von Lieferanten oder Subunternehmern, Arbeitskämpfe oder zivile Unruhen, kriminelle, terroristische oder angedrohte terroristische Aktivitäten jeglicher Art, Pandemien und andere gesundheitliche Notlagen, fahrlässige oder vorsätzliche Handlungen oder Unterlassungen Dritter oder jede andere Ursache außerhalb der direkten Kontrolle von Alpadia (jeweils ein „Ereignis höherer Gewalt“).

Wenn ein Programm aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt von Alpadia abgesagt wird, gilt Folgendes:

• Alpadia hat das Recht, einen anteiligen Betrag der gezahlten Gebühren einzubehalten, wenn Leistungen teilweise erbracht wurden. Die einbehaltenen Gebühren entsprechen dem Umfang der erbrachten Leistungen;
• Alpadia ist berechtigt, nicht wiedererlangbare Gebühren von der Rückerstattung abzuziehen, z. B. Stornierungsgebühren, nicht erstattungsfähige Unterkunftsgebühren oder ähnliche Kosten;
• Alpadia hat das Recht, ein Ersatzprogramm für das abgesagte Programm anzubieten, einschließlich Online- und virtueller Programme;
• Alle von Alpadia im Namen des Studierenden beschafften Drittleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterkunft, Transfers oder Versicherung, unterliegen weiterhin den Bedingungen des jeweiligen Anbieters, und Alpadia haftet nicht für diese Drittleistungen oder deren Handlungen oder Unterlassungen.

16. Bildrechte des Studierenden

Der Teilnehmer (oder dessen Elternteil/gesetzlicher Vormund, falls zutreffend):

• erteilt Alpadia S.A. die Erlaubnis, Fotos, Video- und Audioaufnahmen seines Bildes, seiner Stimme und jeglicher Arbeiten (z. B. Kunstwerke) („Material“) anzufertigen, die er während seines Sprachkurses bei Alpadia erstellt;
• stimmt zu, dass das Material kopiert, veröffentlicht und anderweitig für weltweite Werbezwecke von Alpadia S.A. (oder einem beauftragten Dritten) verwendet wird („Zulässiger Zweck“), einschließlich gedruckter und Online-Marketingmaterialien sowie sozialer Netzwerke;
• stimmt zu, dass Alpadia S.A. Kopien des Materials speichern und/oder über internationale Grenzen hinweg übertragen darf;
• stimmt zu, dass Alpadia S.A. das Material und alle Kopien so lange speichert, wie es zur Erfüllung des zulässigen Zwecks erforderlich ist;
• kann verlangen, dass erkennbare Merkmale entfernt werden (z. B. durch Unkenntlichmachung in Bildern oder Videos oder Verzerrung der Stimme in Audioaufnahmen), indem er Alpadia S.A. jederzeit über folgende Wege kontaktiert:
  Telefon: +41 21 621 88 88
  E-Mail: [email protected]
  Postanschrift: Grand-Rue 42, 1820 Montreux, Schweiz
• kann seine Zustimmung zur Nutzung des Materials jederzeit widerrufen, indem er Alpadia S.A. über die oben genannten Methoden kontaktiert.

Wenn das Material bereits in gedruckten Materialien (z. B. Broschüren, Flyer, Prospekte) veröffentlicht wurde, versteht der Teilnehmer (oder dessen Elternteil/gesetzlicher Vormund), dass eine Entfernung nicht möglich ist.
Wenn das Material in digitalen Medien (z. B. Websites, Schulungsunterlagen, Intranet) veröffentlicht wurde, wird Alpadia S.A. das Material so bald wie möglich entfernen.

Alpadia S.A. ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die das Material und alle damit verbundenen Daten umfassen, verantwortlich und stellt sicher, dass alle gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen eingehalten werden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie von Alpadia S.A.

17. Studentenvisum

Inhaber eines Studentenvisums müssen Alpadia eine aktuelle Wohnadresse, Mobilnummer (falls vorhanden) und E-Mail-Adresse (falls vorhanden) mitteilen und Änderungen dieser Daten innerhalb von sieben (7) Tagen bekannt geben. Unabhängig vom Einwanderungsstatus können von Alpadia erhobene personenbezogene Daten und Informationen zum Studienfortschritt an die genannten Behörden, Eltern, Alpadia-Mitarbeiter, beauftragte Vertreter (z. B. Agenten oder staatliche Sponsoren) und Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden. Diese Informationen können persönliche und Kontaktdaten, Details zur Programmanmeldung und Änderungen sowie Umstände eines vermuteten Verstoßes gegen Visabedingungen umfassen.

18. Unterrichtssprache

Die Unterrichtssprache ist entweder Französisch oder Deutsch, abhängig vom gewählten Sprachprogramm.

19. Änderungen bei Preisen, Terminen oder Leistungen

Bis zur Bestätigung der Anmeldung kann Alpadia die auf der Website, in Broschüren oder anderen Kommunikationsmitteln veröffentlichten Kurstermine und Preise jederzeit ändern. Nach der Bestätigung der Anmeldung kann Alpadia sein Leistungsprogramm ändern, sofern die Änderungen geringfügig, unvermeidbar und ohne negative Auswirkungen auf die zu erbringenden Unterrichtsleistungen sind. Wenn die „wesentlichen“ Leistungen von Alpadia erheblich geändert werden, können Teilnehmer zurücktreten oder beantragen, an einem anderen Kurs gleichen Werts teilzunehmen, sofern Alpadia dies anbieten kann. Alpadia muss die Teilnehmer über Änderungen unverzüglich informieren, und die Teilnehmer müssen Alpadia so bald wie möglich nach Erhalt der Mitteilung über ihre Absicht informieren, die in dieser Klausel genannten Rechte auszuüben.

20. Sicherheit und Schutz

Alpadia ist berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um das Wohlergehen, die Sicherheit und die Gesundheit der Teilnehmer zu gewährleisten. Alpadia ist außerdem berechtigt, im Bedarfsfall notwendige Schritte einzuleiten, um einem Teilnehmer eine geeignete medizinische Versorgung zukommen zu lassen. Alle Kosten, die durch eine solche medizinische Versorgung entstehen, trägt der Teilnehmer oder – falls minderjährig – dessen Elternteil/gesetzlicher Vormund. Für Minderjährige ist eine schriftliche Einverständniserklärung des Elternteils oder Vormunds erforderlich.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für das Vertragsverhältnis zwischen Alpadia und dem Studierenden, dem Elternteil/gesetzlichen Vormund (falls der Studierende unter 18 Jahre alt ist) und/oder dem Vermittler gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Montreux, Schweiz.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Auszahlung von Rückerstattungen
Zur Einhaltung aller geltenden Gesetze zur Verhinderung von Finanzkriminalität werden Rückerstattungen ausschließlich an:
(a) den ursprünglichen Zahler und
(b) das Konto, von dem die Zahlung ursprünglich eingegangen ist, geleistet.

2. Nicht erstattungsfähige Gebühren
Die folgenden Servicegebühren (im Zusammenhang mit Studiengebühren) sind für alle Buchungen nicht erstattungsfähig:

• Anmeldegebühren
• Kuriergebühren
• Krankenversicherung
• Programmerzuschlagsgebühren
• Flughafentransfergebühren
• Programmanzahlung (außer wie unten angegeben)
• Verwaltungsgebühren
• Bankgebühren
• AM Guarantee

3. Bedingungen
Wenn Alpadia ein Programm storniert oder beendet, wird eine vollständige Rückerstattung aller nicht genutzten Gebühren gewährt. Studiengebühren sind nicht auf andere Studierende übertragbar. Für Programverlängerungen werden keine Studiengebühren erstattet.

In allen Fällen, in denen ein Studierender sein Studium beendet, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 45 Arbeitstagen nach schriftlicher Mitteilung der Stornierung durch Alpadia.

Professional Immersion Experience
Die Platzierungsgebühr ist erstattungsfähig, wenn Alpadia keine geeignete ehrenamtliche Stelle für den Studierenden findet. Die Gebühr ist nicht erstattungsfähig, wenn der Studierende eine geeignete Stelle ablehnt oder freiwillig aus dem Programm ausscheidet, nachdem er die Stelle akzeptiert hat.

Verschiebungsrichtlinie

(a) Verschiebungen werden nur nach Eingang einer gültigen schriftlichen Anfrage des Kunden vorgenommen.
(b) Buchungen können maximal zweimal innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Buchungsdatum verschoben werden.
(c) Buchungen können jeweils um bis zu sechs (6) Monate und in Ausnahmefällen um bis zu ein (1) Jahr verschoben werden.
(d) Die ursprünglich gezahlten Gebühren werden anerkannt.
(e) Es kann jeweils nur eine (1) Unterrichtsaktion genutzt werden; abgelaufene Aktionen sind zum Zeitpunkt der Verschiebung nicht mehr gültig; eine aktuelle Aktion kann angewendet werden.
(f) Alle zusätzlich anfallenden tatsächlichen Kosten für Unterkunftsverschiebungen werden unabhängig von der Vorankündigung berechnet.
(g) In allen Fällen, in denen ein Visum oder Visumsunterlagen ausgestellt wurden, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.
(h) Verschiebungen, die weniger als sieben (7) Tage vor dem Ankunftsdatum auf dem Buchungsbestätigungsformular erfolgen, einschließlich Nichterscheinen, verursachen eine Gebühr in Höhe von zwei Wochen Unterkunft und einer Woche Studiengebühr.

Stornierungsrichtlinie

„Stornierung“ bedeutet, dass der Studierende ein Programm vor dem Startdatum des ersten Programms, an dem er teilnehmen soll, storniert.

„Servicegebühren“ im Sinne dieser Stornierungsrichtlinie umfassen alle Anmeldegebühren, Kuriergebühren, Krankenversicherung, Programmerzuschlagsgebühren, Flughafentransfergebühren, Verwaltungsgebühren, Bankgebühren und alle anderen anwendbaren Servicegebühren.

In allen Fällen, unabhängig von der Region der Alpadia-Schule, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert, wenn ein Visum oder Visumsunterlagen ausgestellt wurden.

STANDARD-STORNIERUNGSRICHTLINIE
Diese Standardrichtlinie gilt, sofern sie nicht durch spezifische Bestimmungen unten geändert wird.

Stornierungsmitteilung
Schriftliche Stornierungsmitteilung, die 22 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum auf dem Buchungsbestätigungsformular erfolgt:

Für Sprachschulen:
Studierende erhalten eine Rückerstattung von 100 % der Studien- und Unterkunftsgebühren abzüglich der folgenden Beträge:
(a) Anmeldegebühr
(b) Nicht erstattungsfähige Versicherungsgebühr
(c) Verwaltungsgebühr (CHF 170 oder €40)
(d) Kuriergebühr

Bankgebühren (CHF 45 oder € 40)
(f) Überweisungsgebühren

Für University Pathway Programme (UPP):
Studierende erhalten eine Rückerstattung von 100 % der Studien- und Unterkunftsgebühren abzüglich der unten aufgeführten Beträge:
(a) Anmeldegebühr
(b) Universitätsplatzierungsgebühr
(c) Nicht erstattbare Versicherungsgebühr
(d) Verwaltungsgebühr (CHF 170 oder € 125)
(e) Kuriergebühr
(f) Bankgebühren (CHF 45 oder € 40)
(g) Überweisungsgebühren

Stornierungsmitteilung
Schriftliche Stornierungsmitteilung weniger als zweiundzwanzig (22) Tage vor dem im Buchungsbestätigungsformular angegebenen Ankunftsdatum, einschließlich Nichterscheinen.

Für Sprachschulen:
Studierende erhalten eine Rückerstattung der Studien- und Unterkunftsgebühren abzüglich der unten aufgeführten Beträge:
(a) eine (1) Woche Studiengebühr
(b) zwei (2) Wochen Unterkunftsgebühr
(c) Anmeldegebühr
(d) Nicht erstattbare Versicherungsgebühren
(e) Verwaltungsgebühr (CHF 170 oder € 125)
(f) Kuriergebühr
(g) Bankgebühren (CHF 45 oder € 40)
(h) Überweisungsgebühren

Für University Pathway Programme (UPP):
Studierende erhalten eine Rückerstattung von 100 % der Studien- und Unterkunftsgebühren.
Die folgenden Beträge sind nicht erstattbar:
(a) Anmeldegebühr
(b) Universitätsplatzierungsgebühr
(c) Nicht erstattbare Versicherungsgebühr
(d) Verwaltungsgebühr (CHF 170 oder € 125)
(e) Kuriergebühr
(f) Bankgebühren (CHF 45 oder € 40)
(g) Überweisungsgebühren

Stornierungsmitteilung
Ohne Nachweis einer Visumsablehnung wird von Alpadia keine Rückerstattung gewährt.

Für Sprachschulen:
Im Falle einer Visumsablehnung und Vorlage einer Kopie des Original-Ablehnungsdokuments der Schweizer/Deutschen/Französischen Botschaft (je nach Fall) verpflichtet sich Alpadia, den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der unten aufgeführten Beträge zu erstatten:
(a) Verwaltungsgebühr von CHF 170 oder € 125
(b) Bankgebühren von CHF 45 oder € 40
(c) Kuriergebühr

Für University Pathway Programme (UPP):
Im Falle einer Visumsablehnung und Vorlage einer Kopie des Original-Ablehnungsdokuments der Schweizer/Deutschen/Französischen Botschaft (je nach Fall) verpflichtet sich Alpadia, den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der Anmeldegebühr zu erstatten.

Stornierung – Fernabsatzregelungen

„Fernabsatzvertrag“ bedeutet einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gemäß den Verbraucherrechtsverordnungen 2013 (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren), in der jeweils gültigen Fassung.
Im Falle eines Fernabsatzvertrags haben Studierende, die EU-Bürger sind, das Recht, den rechtsverbindlichen Vertrag gemäß Absatz 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stornieren, wenn sie Alpadia innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag der Ausstellung der Buchungsbestätigung durch Alpadia eine Stornierungsmitteilung zukommen lassen.

• Übt ein Studierender sein Recht zur Stornierung innerhalb dieser vierzehn (14) Tage aus, erhält er eine vollständige Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge abzüglich der Gebühren für bereits erbrachte Leistungen durch Alpadia.
• Hat der Studierende während dieser vierzehn (14) Tage bereits mit dem Studium bei Alpadia begonnen, muss er eine angemessene Gebühr zahlen, die von Alpadia für den bereits absolvierten Studienzeitraum berechnet wird.

Um das Stornierungsrecht gemäß den EU-Fernabsatzbedingungen auszuüben, muss der Studierende Alpadia per E-Mail an [email protected] über die Stornierung informieren.

Kündigungsrichtlinie

„Kündigung“ bedeutet die Beendigung oder den Abbruch des gesamten oder eines Teils des gebuchten Programms oder die Reduzierung der Wochenstunden, einschließlich Verlängerungen, nachdem das erste Programm begonnen hat.
Bei der Berechnung der absolvierten Wochen wird eine teilweise absolvierte Woche als volle Woche gezählt, sofern der Studierende mindestens einen (1) Tag in der geplanten Woche anwesend war. Genutzte Wochen von rabattierten Studien- und Unterkunftspaketen (z. B. Academic Year Abroad-Kurse oder Sonderaktionen) werden bei der Berechnung einer Rückerstattung zum aktuellen Wochenpreis für Kurse mit derselben Anzahl an Lektionen neu berechnet.

In allen Fällen sind zusätzliche Servicegebühren (z. B. Flughafentransfers, Kuriergebühren, Anmeldegebühren, Krankenversicherung, Programmerzuschläge usw.) nicht erstattbar, und die schriftliche Kündigungsmitteilung muss dem Schuldirektor vorgelegt werden. Studierende, die ihr Programm kündigen, haben möglicherweise keinen Anspruch auf ein Alpadia-Zertifikat und dürfen nicht in der Alpadia-Unterkunft bleiben.

1. Studiengebühren
   Studierende, die kündigen möchten, müssen dem Schuldirektor mindestens vier (4) Wochen vorher schriftlich Bescheid geben. Für Studiengebühren erfolgt keine Rückerstattung. Studiengebühren sind nicht auf andere Studierende übertragbar.
2. Unterkunft
   Um den Unterkunftsvertrag zu kündigen, müssen Studierende dem Schuldirektor mindestens vier (4) Wochen vorher schriftlich Bescheid geben. Der Studierende erkennt an, dass einige Hostels und Apartments eine längere Kündigungsfrist verlangen und möglicherweise eine höhere Stornogebühr berechnen – in diesem Fall wird der Studierende entsprechend informiert.
   Eine Rückerstattung erfolgt für die nicht genutzten Unterkunftsgebühren abzüglich der geltenden Kündigungsfrist von vier (4) Wochen und der geltenden Änderungsgebühr. Rückerstattungen werden auf Grundlage der insgesamt gebuchten Unterkunftswochen berechnet, einschließlich Verlängerungen. Genutzte Wochen von rabattierten Unterkunftspaketen, einschließlich Academic Year Abroad, werden bei der Berechnung einer Rückerstattung zum vollen Katalogpreis pro Woche berechnet.
   Einige Wohnoptionen können zusätzliche Bedingungen für die Stornierung der Reservierung enthalten, einschließlich einer Mindestkündigungsfrist; diese werden in die Rückerstattungsberechnung einbezogen.

Gruppen

• Eine nicht erstattbare Anzahlung von mindestens zwanzig Prozent (20 %) ist innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Bestätigung und Vereinbarung der Alpadia-Dienstleistungen zu leisten.
• Alle Gruppenbuchungen müssen mindestens sechs (6) Wochen vor Programmbeginn vollständig bezahlt sein oder gemäß zusätzlichen vertraglichen Zahlungsbedingungen, die zwischen Alpadia und dem Gruppenorganisator vereinbart wurden (falls zutreffend). Alpadia behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zurückzuhalten oder die Gruppenbuchung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht sechs (6) Wochen vor Programmbeginn erfolgt.
• Einzelstornierungen innerhalb der Gruppe werden gemäß den Standard-AGB behandelt.
• Muss die Gruppenbuchung aus irgendeinem Grund storniert oder verschoben werden, muss Alpadia unverzüglich schriftlich informiert werden. Der Gruppenorganisator kann für alle Kosten haftbar gemacht werden, die Alpadia für vorgebuchte Freizeitaktivitäten, Unterkunft oder Transportkosten entstehen, die später storniert werden. Die Gesamtkosten werden von Alpadia nach Eingang der Stornierungs- oder Verschiebungsanfrage bestätigt und gemäß der Stornierungsrichtlinie in den Standard-AGB von Alpadia berechnet.
• Wird einem Studierenden ein Visum verweigert, wird die Anzahlung (und alle nicht erstattbaren Gebühren) von Alpadia einbehalten. Alle anderen Studiengebühren werden nach Vorlage der Visumsablehnungsdokumentation des Studierenden zurückerstattet.
• Für Gruppen oder einzelne Gruppenmitglieder, die nicht erscheinen und für die Alpadia keine vorherige schriftliche Bestätigung der Stornierung oder Verschiebung erhalten hat, behält Alpadia alle vom Gruppenorganisator und/oder dem einzelnen Gruppenmitglied gezahlten Gebühren ein.
• Änderungen innerhalb von vier (4) Wochen vor der Ankunft der Gruppe, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterricht, Unterkunft, Transfers, Aktivitäten und andere ursprünglich gebuchte Dienstleistungen, führen zu folgenden Gebühren pro Studierendem und pro Änderung:
  Schweiz – CHF 65
  Frankreich/Deutschland – EUR 35

Schutzrichtlinie

Alpadia Language Schools und Kaplan International Languages verfügen jeweils über eine Schutzrichtlinie, die allen Mitarbeitenden, Gastfamilien und Eltern zur Verfügung steht und umfassend darlegt, wie wir uns dem Schutz der Studierenden verpflichten.
Alpadia-Schutzrichtlinie. Kaplan-Schutzrichtlinie.

Alpadia Language Schools und Kaplan International Languages haben eine Schutzpolitik für alle Mitarbeiter, Gastgeber und Eltern, die umfassend ausführen, wie wir die Sicherheit unserer Schüler gewährleisten.

• Alpadia Schutzrichtlinie
• Kaplan Schutzrichtlinie