Si deseas consultar nuestros Términos y Condiciones y la Política de Protección del Alumno, puedes leer cada sección a continuación con detalle completo.

1. Proceso de solicitud

Solicitud

Los estudiantes deben enviar el formulario de solicitud firmado a su representante de Alpadia, incluyendo una política de depósito estándar de 600 EUR / 600 CHF (dependiendo del destino de estudio y la divisa de pago) para las reservas del Año Académico en el extranjero, y un depósito mínimo de 300 EUR / 300 CHF (según destino) para todos los demás cursos, así como la tarifa de mensajería si procede.

Formalización del contrato

Todas las reservas recibidas por Alpadia por correo postal o electrónico, así como las inscripciones realizadas en línea, se considerarán válidas. Al firmar y devolver el formulario de solicitud en papel o el formulario de inscripción en línea, el estudiante acepta formalizar un contrato vinculante con Alpadia y declara que la información proporcionada en el momento del registro para un curso de idiomas es verdadera y precisa. Cualquier información incorrecta u omisión puede dar lugar a la cancelación o terminación inmediata del programa.

Una vez que Alpadia reciba el formulario de solicitud cumplimentado y firmado, junto con el depósito, y siempre que el programa y el alojamiento estén disponibles, Alpadia emitirá una confirmación de reserva. Una vez emitida esta confirmación, se considerará formalizado un contrato legalmente vinculante entre el estudiante y Alpadia, de acuerdo con estos términos y condiciones, y sujeto al cumplimiento por parte del estudiante de todos los requisitos de inmigración aplicables. Cuando el solicitante registrado tenga 18 años o más, él o ella será la parte contratante con Alpadia. Cuando el solicitante sea menor de 18 años, su padre/madre o tutor legal será la parte contratante. En ese caso, el padre/madre o tutor deberá firmar el contrato y proporcionar una dirección y datos de contacto correctos.

En caso de inscripción tardía (realizada con dos semanas o menos de antelación al inicio del curso), se aplicará una tarifa adicional de 50 CHF (para reservas en Suiza) o 40 EUR (para reservas en Francia y Alemania) por la tramitación urgente de la solicitud.

Su privacidad es importante para nosotros. Es fundamental que lea nuestra política de privacidad, que le informa sobre cómo tratamos sus datos personales. Puede consultarla en: https://www.alpadia.com/es/privacidad

Como parte del grupo de empresas Kaplan, Alpadia está sujeta a las leyes de diversas jurisdicciones en relación con la realización de actividades comerciales con países y personas sancionadas. Nuestra política es cumplir plenamente todas las restricciones aplicables, incluidas las impuestas por Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea. Aunque no se nos prohíbe realizar transacciones con personas vinculadas a países sancionados, debemos asegurarnos de que ninguna parte de la transacción contravenga la legislación en materia de sanciones de EE. UU., el Reino Unido o la UE. Esto implica una serie de verificaciones de cumplimiento, incluida la comprobación del origen de los fondos y de las personas que los aportan, antes de poder recibir o prestar cualquier servicio.

2. Plazos de plago

Todas las tarifas del programa deben abonarse por completo (salvo notificación contraria) como máximo treinta (30) días antes de la fecha de inicio del programa. Si la reserva se realiza con menos de treinta (30) días de antelación, el pago total deberá efectuarse de inmediato. Si el pago completo no se ha recibido antes de la fecha de inicio, el estudiante no podrá comenzar el programa. Se requiere un depósito (“Depósito del Programa”) para todos los destinos. Este depósito es reembolsable en las circunstancias previstas en nuestra política de reembolsos. Consulte la sección “Política de reembolsos” para más información.

3. Gastos de mensajería

Los requisitos de visado están sujetos a cambios, y es responsabilidad del estudiante gestionar todos los permisos de viaje o visados necesarios, así como contar con un pasaporte válido y autorización de estancia durante todo el período de estudios. Es posible que se requiera el pago completo antes de emitir cualquiera de los documentos de visado mencionados a continuación. En el caso de estudiantes menores de 18 años, se requerirá documentación completa del padre/madre o tutor legal antes de que pueda emitirse un visado de estudiante.

Alpadia no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de cualquier notificación de denegación de entrada o estancia en Suiza/Alemania/Francia que reciba un estudiante. La información sobre normativa de seguridad, salud y visados puede obtenerse en la Embajada o Consulado de Suiza, Alemania o Francia en el país de origen del estudiante. No se realizará ningún reembolso, total o parcial, en caso de que al estudiante se le deniegue la entrada o estancia en Suiza/Alemania/Francia por causas imputables a él/ella o a su conducta. Alpadia emitirá una carta de invitación para la solicitud de visado una vez recibido el importe total del curso de idiomas. Es responsabilidad del estudiante asegurarse de disponer de un pasaporte válido antes del inicio del curso.

4. Gastos de mensajería

Un servicio de mensajería está disponible previa solicitud con las siguientes tarifas:

• Suiza: 130 CHF
• Francia/Alemania: 100 EUR

5. Seguro de viaje y médico // Seguro de accidentes/ seguro médico

El seguro de viaje y médico es obligatorio en todos los destinos de las escuelas Alpadia durante toda la estancia del estudiante, independientemente de la duración del programa o del tipo de programa/visado. Alpadia ha colaborado con proveedores de seguros para crear un plan de seguro de viaje y médico adaptado. Los detalles de las coberturas están disponibles a través de su representante de Alpadia. El estudiante es responsable de las pertenencias que lleve consigo a las escuelas o alojamientos de Alpadia, así como de contratar un seguro para sus propios objetos personales. Los estudiantes deberán presentar un justificante de seguro médico en la escuela a su llegada. No se permitirá iniciar el programa a ningún estudiante hasta que disponga de un seguro médico adecuado.

6. Declaración de salud

Los estudiantes deben indicar en el formulario de inscripción cualquier: i) enfermedad física o mental; ii) alergia; iii) discapacidad; o iv) condición que:

• pueda interferir en su capacidad para completar el programa satisfactoriamente;
• pueda afectar a la salud o al bienestar de otros estudiantes, familias anfitrionas o miembros del personal;
• pueda requerir seguimiento, tratamiento o intervención de emergencia de cualquier tipo durante el periodo previsto de matrícula; o
• pueda requerir adaptaciones especiales.

Alpadia se reserva el derecho de rechazar una solicitud o de cancelar la matrícula del estudiante en el programa si su continuidad representa un riesgo para su salud y seguridad o para la salud y seguridad de otros estudiantes o del personal, o si, aun con adaptaciones razonables, a juicio de Alpadia, la condición física o mental del estudiante le impide o hace poco probable que complete el programa con éxito. Los reembolsos en tales circunstancias quedan a discreción de Alpadia.

7. Tasas de matrícula

Las tasas de matrícula incluyen las clases, la reunión de orientación, el uso de la sala de ordenadores e internet en la escuela, las pruebas de nivel y de progreso, y un certificado de Alpadia al finalizar el programa. Alpadia se reserva el derecho de no emitir el certificado obtenido por un estudiante si existen pagos pendientes o si no se cumplen otras condiciones notificadas al estudiante.

8. Servicios adicionales

Cualquier servicio adicional (incluyendo, entre otros: traslados, viajes, lavandería, gastos telefónicos, excursiones, gastos médicos, dietas especiales, tasas de examen, cambios de alojamiento, tasas de inscripción, modificaciones y materiales) no está incluido en las tasas de matrícula salvo que se indique específicamente en una factura válida.

9.  Alojamiento en habitación doble

A discreción de Alpadia, se podrá solicitar a los estudiantes que reserven alojamiento en habitación individual en lugar de habitación doble.

10. Menores de 18

La edad mínima para participar en un programa de Alpadia es de 16 años, salvo que el estudiante esté inscrito en un programa designado para menores o se haya obtenido autorización por escrito del Director de la escuela correspondiente. Alpadia ofrece programas para adultos (excepto los programas anunciados para juniors o jóvenes). Por tanto, se informa a los estudiantes de 16 y 17 años de que asistirán a clases junto con estudiantes de 18 años o más. Los menores de 18 años podrán estar obligados a alojarse en un alojamiento aprobado por Alpadia, reservar el servicio de traslado desde/hasta el aeropuerto de Alpadia en ambos sentidos y contratar una póliza de seguro médico. Todos los estudiantes menores de 18 años deberán proporcionar un formulario de Consentimiento Parental firmado antes de su llegada.

Términos y Condiciones

1.Normas y reglamentos

Los acuerdos de los estudiantes con Alpadia se rigen por la legislación del país en el que se encuentre la escuela a la que asistan.

2. Alojamiento: salidas y llegadas

Todo el alojamiento se reserva desde el domingo anterior a la fecha de inicio del programa hasta la mañana del sábado posterior a la fecha de finalización del programa, salvo indicación contraria. Los estudiantes del programa Año Académico en el extranjero pueden llegar el sábado previo al inicio del programa sin coste adicional. Una semana parcial puede contabilizarse como una (1) semana completa de alojamiento. Los horarios de entrada (check-in) y salida (check-out) se incluyen en la ficha informativa del alojamiento elegido, salvo que se hayan acordado arreglos especiales con el proveedor del alojamiento o se indique un horario alternativo en la confirmación del alojamiento. Los estudiantes que lleguen entre las 22:30 y las 06:00 pueden verse obligados a reservar una noche de hotel alternativa para su primera noche debido a su llegada tardía/temprana al alojamiento, o bien se les puede cobrar una noche adicional de alojamiento. Los estudiantes que deseen reservar una noche extra a la llegada y/o a la salida podrán hacerlo, sujeto a disponibilidad, a una tarifa equivalente al 25% del precio semanal del alojamiento elegido.

3. Llegadas tardías, vacaciones y ausencias

Si el estudiante inicia su matrícula con retraso o se ausenta durante el programa, Alpadia hará todo lo posible para garantizar que pueda completar el periodo completo de matrícula, pero no siempre puede garantizarse y no se realizará ningún reembolso por el tiempo no asistido. Los periodos de ausencia no pueden recuperarse mediante una extensión gratuita del programa, salvo que la ausencia haya sido autorizada previamente por Alpadia. Los periodos de descanso están preestablecidos en los programas de Año Académico en el Extranjero y los estudiantes no pueden modificarlos. Las pausas no aprobadas en otros momentos se considerarán periodos de ausencia. En otros programas, la concesión de periodos de descanso una vez iniciado el programa quedará a discreción de cada escuela, según la normativa de visados, y podrá implicar una tasa por cambios o considerarse un periodo de ausencia dependiendo de la ubicación.

4. Comidas y clases perdidas

No se ofrecerán reembolsos ni compensaciones por comidas o clases perdidas debido a festivos, exámenes, excursiones, prácticas (si procede), la orientación del primer día u otras obligaciones fuera del horario habitual.

5. Días festivos

Normalmente no se imparten clases y la mayoría de las instalaciones de la escuela permanecen cerradas en los días festivos. Todas las fechas de inicio publicadas caen en lunes. Si el lunes es festivo, la fecha de inicio pasará al martes. No se ofrecerá compensación por las clases no impartidas debido a días festivos. Puede consultar la lista de días festivos aquí.

6. Tasas por cambios

Cualquier cambio de ubicación de la escuela, del alojamiento, de las semanas reservadas o la eliminación de servicios adicionales tendrá las siguientes tarifas:

Suiza: 95 CHF por cambio

Francia/Alemania: 80 EUR por cambio

Alpadia no está obligada a aceptar ninguna solicitud de cambio. Los estudiantes del Año Académico en el Extranjero no pueden trasladarse a otra escuela Alpadia durante el periodo lectivo. Si el cambio es hacia un destino (o programa) con tarifas más bajas, la diferencia no será reembolsada. Si el cambio es hacia un destino o programa más caro, se cobrará la diferencia de tarifas. Todos los cambios están sujetos a la discreción de Alpadia y requieren la aprobación del Director de la escuela. No se cobrará una tasa por cambios a estudiantes que amplíen su programa. Es responsabilidad del estudiante pagar cualquier ampliación del programa o del alojamiento. Cualquier cambio en el tipo de curso que implique una reducción de clases será considerado como la terminación de la reserva existente y una nueva reserva, y estará sujeto a los Términos y Condiciones estándar aplicables a las cancelaciones (ver Política de Renuncia).

7. Duración de las clases

Todas las clases de idiomas tienen una duración de 45 minutos, salvo que se indique lo contrario. Los cursos se imparten de lunes a viernes y las clases se programan por la mañana o por la tarde. Alpadia no puede garantizar un horario específico; los horarios pueden modificarse, salvo para los estudiantes que hayan adquirido la Garantía AM. La Garantía AM está sujeta a disponibilidad. Todos los estudiantes deben completar una prueba de nivel obligatoria antes de su llegada. Alpadia se reserva el derecho de cancelar o rechazar una reserva si la prueba de nivel no se ha completado. Alpadia no garantiza la correcta asignación a un grupo para aquellos estudiantes que no completen la prueba al menos dos (2) semanas antes de la fecha prevista de inicio.

8. Política de sustitución

Si, tras realizar la prueba de nivel a su llegada a la escuela, se determina que el estudiante no tiene el nivel adecuado para el programa reservado, la escuela se reserva el derecho de ubicar al estudiante en una clase del nivel correspondiente, la cual puede tener menos lecciones y un plan de estudios diferente. Los estudiantes que no tengan el nivel necesario para seguir ninguno de los programas ofertados pueden verse obligados a finalizar sus estudios con Alpadia. Alpadia también se reserva el derecho de cancelar programas con poca antelación por falta de demanda.

En caso de que no se alcance el número mínimo de estudiantes requerido para un curso de idiomas (4 personas en un curso grupal), Alpadia informará al estudiante como mínimo una semana antes de la fecha de inicio prevista. Si Alpadia no puede ofrecer un curso alternativo, se compromete a reembolsar todas las tasas pagadas hasta la fecha por el estudiante. En ningún caso Alpadia pagará compensación alguna por molestias o pérdida de tiempo. Si ninguno de los cursos es adecuado para el nivel del estudiante, Alpadia se reserva el derecho de sustituir el curso grupal por clases particulares y adaptar el número de lecciones en consecuencia. El número de horas de clases particulares dependerá del importe pagado por el estudiante y del número de alumnos.

9. Política de cambios

Alpadia tiene derecho a modificar en cualquier momento, a su discreción, las opciones de alojamiento, las fechas del programa, los planes de estudios, los profesores, las ubicaciones, las actividades y los programas. Sin embargo, si el programa se reprograma antes de la fecha de inicio original y las nuevas fechas no son aceptables para el estudiante, se reembolsarán todas las tasas.

10. Precios

Alpadia podrá modificar los precios debido a incrementos fiscales, decisiones gubernamentales o cualquier otro acontecimiento o circunstancia fuera del control razonable de Alpadia, o circunstancias que afecten a las operaciones del negocio. Los precios son válidos para programas que comiencen en 2026.

11. Libros y material de aprendizaje

Todos los libros y materiales de aprendizaje estarán disponibles para los estudiantes durante su programa. Algunos programas especializados pueden requerir la compra de libros adicionales.

12. Depósito de alojamiento

A los estudiantes que se alojen en residencias se les podrá solicitar un depósito reembolsable a su llegada. El importe del depósito varía según la ubicación de la escuela; los estudiantes serán informados en el momento de la reserva si aplican tasas adicionales (por ejemplo, servicios, limpieza o ropa de cama). El depósito no será reembolsable en caso de daños, pérdidas o limpieza extra ocasionados por el estudiante o por un invitado del estudiante. En caso de cancelación de la reserva, el depósito puede ser no reembolsable; véase la Política de Cancelación.

Alpadia no exige depósito para el alojamiento en familia anfitriona; sin embargo, en ocasiones algunas familias pueden solicitarlo directamente al estudiante.

13. Expulsión / suspensión

Un estudiante puede ser expulsado o suspendido si:

• comete un delito civil o penal, o está bajo investigación civil o penal;
  • infringe el código de conducta del estudiante o las normas de la escuela;
  • tiene, a juicio de Alpadia, un registro de asistencia deficiente (por ejemplo, menos del 80%, esté o no en incumplimiento de los requisitos de asistencia del visado);
  • no paga una cantidad que esté directa o indirectamente obligado a abonar a Alpadia para realizar el programa.

En caso de expulsión o suspensión, no se realizará ningún reembolso y se informará a las autoridades de inmigración.

Código de conducta del estudiante:

Los estudiantes aceptan cumplir las normas de conducta y demás políticas mientras asisten a Alpadia. Como parte de su compromiso con el éxito del alumnado, Alpadia procura ofrecer un entorno óptimo de aprendizaje y espera que los estudiantes se comporten de manera respetuosa con quienes les rodean. Se considera conducta inapropiada, entre otras:

• perturbaciones del entorno de aprendizaje (uso de lenguaje inapropiado, acoso, uso del móvil en clase, etc.);
  • destrucción deliberada, mal uso o robo de bienes de Alpadia o de otros estudiantes;
  • infracciones graves o continuadas de las normas relativas al uso del alojamiento de Alpadia;
  • violencia o amenazas de violencia contra personas o bienes de estudiantes o del personal de Alpadia;
  • uso indebido del correo electrónico o del acceso a Internet;
  • incumplimiento de las leyes locales sobre derechos de autor o normas penales relativas a la apropiación, copia o alteración de material protegido;
  • no comunicar condiciones médicas o de salud mental preexistentes.

14. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Alpadia, sus empresas del grupo, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes y socios con respecto a pérdidas derivadas de negligencia, incumplimiento contractual o cualquier otra causa estará limitada en todas las circunstancias al importe total pagado a Alpadia por el estudiante correspondiente por el programa específico al que asistió. Dichas empresas y personas no tendrán, en ningún caso, responsabilidad por pérdidas o daños indirectos o consecuenciales. En ningún caso Alpadia podrá ser considerada responsable por cualquier pérdida derivada de enfermedad, accidente o inconveniente causado por cualquier agente designado por Alpadia. Asimismo, Alpadia no será responsable por la pérdida de objetos de valor, pertenencias personales, dinero u otras posesiones, salvo que dichas pérdidas se deriven de negligencia grave.

15. Fuerza mayor

Alpadia no estará en incumplimiento de este contrato ni será responsable por retrasos o fallos en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho retraso o fallo resulte de eventos, circunstancias o causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: causas de fuerza mayor; desastres naturales; actos gubernamentales; fallos de proveedores o subcontratistas; disputas laborales o disturbios civiles; actividades criminales, terroristas o amenazas de este tipo; pandemias u otras emergencias de salud pública; cualquier acto negligente o intencional de terceros; o cualquier otra causa fuera del control directo de Alpadia (cada uno, un “Evento de Fuerza Mayor”).

Cuando un programa sea cancelado por Alpadia como resultado de un Evento de Fuerza Mayor, se reconoce que:

• Alpadia tiene derecho a retener una parte proporcional de las tarifas pagadas cuando los servicios ya hayan sido prestados parcialmente. Cualquier tarifa retenida será proporcional a los servicios prestados.
  • Alpadia tendrá derecho a deducir de cualquier reembolso las cantidades que no pueda recuperar, por ejemplo, tarifas de cancelación, tarifas de alojamiento no reembolsables u otras similares.
  • Alpadia tendrá derecho a proporcionar un programa sustitutivo del cancelado, incluidos programas online o virtuales.
  • Cualquier servicio de terceros contratado por Alpadia en nombre del estudiante, incluido alojamiento, traslados o seguros, seguirá sujeto a los términos del proveedor correspondiente, y Alpadia no será responsable por dichos servicios ni por cualquier acto u omisión de dichos terceros.

16. Derechos de imagen del estudiante

El participante (o su padre/madre/tutor legal cuando corresponda):

concede a Alpadia S.A. permiso para tomar fotografías, vídeos y grabaciones de audio de su imagen, voz y cualquier trabajo (por ejemplo, obras artísticas) (el “Material”) realizado durante el curso de idiomas con Alpadia S.A.;

• acepta que el Material pueda ser copiado, publicado y utilizado de cualquier otra forma con fines promocionales de Alpadia S.A. (o de un agente tercero de Alpadia S.A.) en todo el mundo (el “Propósito Permitido”). Esto incluirá materiales impresos y online, así como cualquier red social;
• acepta que Alpadia S.A. pueda almacenar y/o transferir copias del Material a través de fronteras internacionales;
• acepta que Alpadia S.A. almacenará el Material y cualquier copia durante el tiempo necesario para cumplir el Propósito Permitido;
• puede solicitar, en cualquier momento, que se eliminen los rasgos identificables de él/ella o su hijo/a en el Material publicado (por ejemplo, difuminar su imagen en fotos o vídeos, o distorsionar la voz en grabaciones de audio), contactando a Alpadia S.A. mediante:
  • Teléfono: +41 21 621 88 88
  • Email: [email protected]
  • Dirección postal: Grand-Rue 42, 1820 Montreux, Suiza
• puede retirar su consentimiento para el uso del Material en cualquier momento contactando a Alpadia S.A. mediante los métodos anteriores.

Cuando el Material ya se encuentre en material impreso publicado (por ejemplo, panfletos, folletos o prospectos), el participante entiende que no será posible retirarlo.
Cuando el Material esté publicado en medios no físicos (por ejemplo, páginas web, material de formación o intranets), Alpadia S.A. lo retirará tan pronto como sea razonablemente posible.

Para fines de protección de datos, Alpadia S.A. es la responsable del tratamiento del Material y cualquier dato personal relacionado. Alpadia S.A. garantizará el cumplimiento de todas las leyes y requisitos regulatorios aplicables en materia de protección de datos, y procesará el Material conforme a su política de privacidad.

17. Visado de estudiante

Los titulares de un visado de estudiante deben proporcionar a Alpadia su dirección residencial actual, número de móvil (si lo tienen) y correo electrónico (si lo tienen), así como notificar cualquier cambio en esos datos en un plazo de 7 días. Independientemente del estatus migratorio, la información personal recopilada por Alpadia que identifique al estudiante, así como información sobre su progreso académico, podrá ser compartida con autoridades migratorias, padres del estudiante, personal de Alpadia, representantes terceros (como agentes o patrocinadores gubernamentales) y autoridades policiales. Esta información puede incluir datos personales y de contacto, datos de matrícula y modificaciones, y circunstancias de cualquier presunto incumplimiento de las condiciones del visado.

18. Idioma de instrucción

Todo el lenguaje de instrucción será en francés o alemán, dependiendo del programa lingüístico elegido.

19. Modificaciones de precios, fechas o servicios

Hasta que el participante reciba la confirmación de inscripción, Alpadia podrá modificar las fechas y precios de los cursos de idiomas publicados en la web, folletos u otros medios en cualquier momento. Tras la confirmación de inscripción entre Alpadia y el participante, Alpadia podrá modificar su programa de servicios, siempre que los cambios sean menores, inevitables y no afecten negativamente a los servicios docentes ofrecidos. En caso de que los servicios “clave” se vean afectados por cambios importantes, los participantes podrán retirarse o solicitar el traslado a otro curso de igual valor, siempre que Alpadia pueda ofrecerlo. Alpadia notificará cualquier cambio inmediatamente, y los participantes deberán comunicar a Alpadia lo antes posible su intención de ejercer los derechos establecidos en esta cláusula.

20. Bienestar y seguridad

Alpadia está autorizada a tomar las medidas razonables necesarias para garantizar el bienestar, la seguridad y la salud de los participantes. Alpadia también puede tomar las medidas necesarias para proporcionar atención médica apropiada al participante en caso de necesidad. Cualquier coste derivado de dicha atención médica será asumido por el participante o, si es menor de edad, por su padre/madre/tutor legal. Para menores será necesario un documento de autorización firmado por su progenitor o tutor legal.

21. Jurisdicción aplicable

La relación contractual entre Alpadia y el estudiante, el padre/tutor legal (si el estudiante es menor de 18 años) y/o el agente estará regida exclusivamente por la ley suiza. La jurisdicción corresponderá a los tribunales de Montreux, Suiza.

Política de Reembolsos

1. Forma de pago de los reembolsos

Los reembolsos se realizarán únicamente a la cuenta desde la cual se efectuó el pago originalmente.

Para garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables en materia de prevención de delitos financieros, los reembolsos se efectuarán únicamente:

a) Al pagador original; y

b) A la cuenta desde la cual se recibió el pago inicialmente.

2. Tasas no reembolsables

Las siguientes Tasas de Servicio (relacionadas con la matrícula) no son reembolsables en ninguna reserva:

• Tasas de inscripción;
• Gastos de mensajería;
• Seguro médico;
• Suplementos del programa;
• Tasas de traslado desde/hasta el aeropuerto;
• Depósito del programa (excepto en los casos indicados más abajo);
• Tasas de administración;
• Comisiones bancarias;
• Garantía AM.

3. Condiciones

En caso de que Alpadia cancele o termine un programa, se reembolsará la totalidad de las tasas no utilizadas. Las tasas de matrícula no son transferibles a otros estudiantes. No se reembolsarán las tasas de matrícula en caso de ampliación del programa. En todos los casos en que un estudiante finalice sus estudios, se informará a las autoridades migratorias correspondientes. Los reembolsos se efectuarán dentro de los 45 días laborables siguientes a la notificación escrita de cancelación por parte de Alpadia.

Experiencia de inmersión profesional

La tasa de colocación será reembolsable si Alpadia no puede encontrar un puesto de voluntariado adecuado para el estudiante. La tasa no será reembolsable si el estudiante rechaza un puesto adecuado o se retira voluntariamente del programa después de haber aceptado la colocación.

Política de Aplazamientos

(a) Los aplazamientos solo se efectuarán previa solicitud escrita válida del cliente.

(b) Las reservas podrán aplazarse un máximo de dos (2) veces dentro del primer año a partir de la fecha de la reserva original.

(c) Las reservas solo podrán aplazarse hasta seis (6) meses cada vez, y hasta un año únicamente en circunstancias excepcionales.

(d) Las tarifas originales pagadas por el estudiante serán respetadas.

(e) Solo se podrá aplicar una promoción de matrícula en cada momento; las promociones previamente caducadas no serán válidas en el momento del aplazamiento. Se podrá aplicar una promoción vigente en la fecha del aplazamiento.

(f) Cualquier coste adicional real derivado del aplazamiento del alojamiento, independientemente del aviso previo, será igualmente cargado al estudiante.

(g) En todos los casos en que se haya emitido un visado o documentación de apoyo para visado, se informará a las autoridades migratorias correspondientes.

(h) Los aplazamientos realizados con menos de siete (7) días de antelación a la fecha de llegada indicada en el formulario de confirmación de reserva, incluyendo la no presentación, incurrirán en un cargo equivalente a dos semanas de alojamiento y una semana de matrícula.

Política de Cancelación

“Cancelación” se entiende como la acción del estudiante de cancelar un programa antes de la fecha de inicio del primer programa al que asistirá y cuya asistencia es obligatoria.

“Tasas de Servicio”, a los efectos de esta Política de Cancelación, se refiere a cualquier tasa de inscripción, gastos de mensajería, seguro médico, suplementos del programa, tasas de traslado desde/hasta el aeropuerto, tasas de administración, comisiones bancarias y cualquier otro cargo de servicio aplicable.

En todos los casos, independientemente de la región en la que se encuentre la escuela de Alpadia, se informará a las autoridades migratorias correspondientes cuando se haya emitido un visado o documentación de apoyo para visado.

ESTÁNDAR DE CANCELACIÓN

Esta Política Estándar de Cancelación se aplicará salvo que se indique lo contrario en las disposiciones específicas siguientes.

Notificación de la cancelación

Aviso de cancelación por escrito proporcionado con veintidós (22) días o más antes de la fecha de llegada indicada en el formulario de confirmación de reserva.

Para Escuelas de Idiomas:

Se reembolsará al estudiante el 100 % de las tasas de matrícula y alojamiento, menos los siguientes importes: 

(a) Tasa de inscripción
(b) Cualquier seguro no reembolsable
(c) Tasa de administración (CHF 170 o € 40)
(d) Gastos de mensajería
(e) Comisiones bancarias (CHF 45 o € 40)
(f) Tasas de traslado

Para Programas de Preparación Universitaria (UPP):

Se reembolsará al estudiante el 100 % de las tasas de matrícula y alojamiento, menos los siguientes importes:

(a) Tasa de inscripción

(b) Tasa de colocación universitaria

(c) Cualquier seguro no reembolsable

(d) Tasa de administración (CHF 170 o € 125)

(e) Gastos de mensajería

(f) Comisiones bancarias (CHF 45 o € 40)

(g) Tasas de traslado

Notificación de la cancelación

Aviso de cancelación por escrito proporcionado con menos de veintidós (22) días antes de la fecha de llegada indicada en el formulario de confirmación de reserva, incluyendo la no presentación.

Para Escuelas de Idiomas:

Se reembolsará al estudiante las tasas de matrícula y alojamiento, menos los siguientes importes:

(a) Una (1) semana de matrícula

(b) Dos (2) semanas de alojamiento

(c) Tasa de inscripción

(d) Cualquier seguro no reembolsable

(e) Tasa de administración (CHF 170 o € 125)

(f) Gastos de mensajería

(g) Comisiones bancarias (CHF 45 o € 40)

(h) Tasas de traslado 

Para Programas de Preparación Universitaria (UPP):

Se reembolsará al estudiante el 100 % de las tasas de matrícula y alojamiento, excepto los siguientes importes, que no son reembolsables:

(a) Tasa de inscripción

(b) Tasa de colocación universitaria

(c) Cualquier seguro no reembolsable

(d) Tasa de administración (CHF 170 o € 125)

(e) Gastos de mensajería

(f) Comisiones bancarias (CHF 45 o € 40)

(g) Tasas de traslado

Notificación de la cancelación

No se emitirá ningún reembolso por parte de Alpadia sin prueba de denegación de visado.

Para Escuelas de Idiomas:

En caso de que se deniegue el visado al estudiante y se proporcione una copia del documento original de denegación emitido por la Embajada Suiza, Alemana o Francesa (según corresponda), Alpadia se compromete a reembolsar la totalidad del importe pagado, menos los siguientes cargos:

(a) Tasa de administración de CHF 170 o € 125

(b) Comisiones bancarias de CHF 45 o € 40

(c) Gastos de mensajería

Para Programas de Preparación Universitaria (UPP):

En caso de que se deniegue el visado al estudiante y se proporcione una copia del documento original de denegación emitido por la Embajada Suiza, Alemana o Francesa (según corresponda), Alpadia se compromete a reembolsar la totalidad del importe pagado, menos:

(a) Tasa de inscripción

Cancelación - Reglamento de venta a distancia

Se entiende por “Contrato a distancia” un contrato a distancia o fuera del establecimiento tal como se define en las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (con sus modificaciones ocasionales). 

En el caso de un Contrato a Distancia, los estudiantes ciudadanos de la UE tienen derecho a cancelar el contrato legalmente vinculante formado de acuerdo con el párrafo 1 de estos Términos y Condiciones.

Si el estudiante notifica a Alpadia su cancelación dentro de los catorce (14) días naturales a partir del día en que se emitió la confirmación de reserva por Alpadia:

• Si el estudiante ejerce su derecho a cancelar durante este periodo de 14 días, recibirá un reembolso completo de todas las cantidades pagadas, menos los cargos por servicios ya prestados por Alpadia.
• Si el estudiante ya ha comenzado sus estudios con Alpadia durante este periodo de 14 días, deberá pagar un cargo razonable calculado por Alpadia proporcional al período de estudio realizado.

Para ejercer el derecho de cancelación bajo los términos del contrato a distancia de la UE, el estudiante debe informar a Alpadia de su decisión de cancelar este acuerdo enviando un correo electrónico a: [email protected].

POLÍTICA DE RENUNCIA

“Renuncia” significa interrumpir o abandonar total o parcialmente el programa o programas reservados, o reducir el número de clases semanales, incluyendo extensiones, una vez iniciado el primer programa.

Al determinar el número de semanas completadas, una semana parcial se contabilizará como semana completa, siempre que el estudiante haya asistido al menos un (1) día durante la semana programada. Las semanas utilizadas de paquetes de matrícula y alojamiento con descuento (por ejemplo, cursos de Año Académico en el Extranjero o promociones) se recalcularán al precio semanal actual para cursos con el mismo número de lecciones cuando se calcule cualquier reembolso.

En todos los casos, los cargos por servicios adicionales (por ejemplo, traslados desde/hasta el aeropuerto, gastos de mensajería, tasas de inscripción, seguro médico, suplementos del programa, etc.) no son reembolsables, y la notificación por escrito de la renuncia debe ser enviada al Director de la Escuela. Los estudiantes que renuncien a su programa pueden no ser elegibles para recibir un certificado de Alpadia y no se les permitirá permanecer en el alojamiento de Alpadia. 

1. Matrícula

Los estudiantes que deseen finalizar su programa deben proporcionar un aviso por escrito con cuatro (4) semanas de antelación al Director de la Escuela. No se realizarán reembolsos por matrícula. Las tasas de matrícula no son transferibles a otros estudiantes.

2. Alojamiento

Para finalizar su contrato de alojamiento, los estudiantes deben avisar por escrito con al menos cuatro (4) semanas de antelación al Director de la Escuela. El estudiante reconoce que algunos hostales y apartamentos requieren más tiempo de aviso y pueden cobrar una tarifa de cancelación mayor; en esos casos, se notificará al estudiante.

Se reembolsará la tarifa de alojamiento no utilizada, menos el período de aviso de cuatro (4) semanas y la tarifa de cambio aplicable. Los reembolsos se calcularán sobre el total de semanas de alojamiento reservadas, incluyendo periodos de extensión. Las semanas utilizadas de paquetes de alojamiento con descuento, incluyendo el Año Académico en el Extranjero, se cobrarán a la tarifa semanal completa del folleto al calcular cualquier reembolso.

Algunas opciones residenciales pueden tener términos adicionales relativos a la cancelación de la reserva, incluyendo un periodo mínimo de aviso; estos se incluirán en el cálculo del reembolso.

GRUPOS

• Se debe pagar un depósito no reembolsable mínimo del veinte por ciento (20%) dentro de los cinco (5) días laborables siguientes a la confirmación y aceptación de los servicios de Alpadia.
• Todas las reservas de grupo deben estar pagadas en su totalidad al menos seis (6) semanas antes de la fecha de inicio del programa o de acuerdo con cualquier otro plazo de pago acordado entre Alpadia y el organizador del grupo (si aplica). Alpadia se reserva el derecho de retener servicios o cancelar la reserva del grupo si no se recibe el pago seis (6) semanas antes del inicio del programa.
• Las cancelaciones individuales dentro del grupo se tratarán según los Términos y Condiciones estándar.
• Si la reserva del grupo debe cancelarse o aplazarse por cualquier motivo, Alpadia debe ser notificada inmediatamente por escrito. El organizador del grupo puede ser responsable de cualquier coste incurrido por Alpadia por actividades sociales, alojamiento o transporte previamente reservados que luego sean cancelados. Los costes totales se confirmarán al organizador tras recibir la solicitud de cancelación o aplazamiento y se calcularán de acuerdo con la Política de Cancelación de los Términos y Condiciones Estándar de Alpadia.
• En caso de que un estudiante sea denegado de visado, el depósito (y cualquier tarifa no reembolsable) será retenido por Alpadia. Todas las demás tasas de matrícula se devolverán tras recibir la documentación de denegación de visado del estudiante.
• Para cualquier miembro del grupo que no llegue y Alpadia no haya recibido confirmación escrita aprobada de cancelación o aplazamiento, Alpadia retendrá todas las tasas pagadas por el grupo y/o el miembro del grupo, según corresponda.
• Cualquier cambio realizado dentro de las cuatro (4) semanas previas a la llegada del grupo, incluyendo clases, alojamiento, traslados, actividades y otros servicios reservados originalmente, incurrirá en la siguiente tarifa por estudiante y por cambio:
  • Suiza: CHF 65
  • Francia/Alemania: EUR 35

Alpadia Language Schools y Kaplan International Languages ​​cada uno tiene una política de salvaguardia, disponible para todo el personal, y los padres anfitriones que forma exhaustiva los detalles de cómo estamos comprometidos a salvaguardar los estudiantes.

• Política de salvaguardia Alpadia
• Política de salvaguardia Kaplan