Alpadia Language Schools

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Termini e condizioni

Corsi per adulti

1 Iscrizione e conferma
Ogni iscrizione ricevuta da Alpadia Language Schools S.A. (“Alpadia”) per posta, e-mail, fax o telefono sarà considerata valida. Vi daremo conferma della vostra iscrizione entro 10 giorni (feriali) massimo dalla data di ricezione dell’iscrizione considerata valida.
Il contratto sarà finalizzato quando Alpadia avrà confermato l’iscrizione: esso avrà quindi un valore giuridicamente esecutivo.
Se la persona iscritta è un adulto, questa persona diventa il contraente di Alpadia. Se la persona iscritta è minorenne, il suo rappresentante legale deve firmare il contratto, indicando il suo indirizzo esatto. La persona iscritta ad un soggiorno linguistico tramite regolare contratto viene da ora chiamata “partecipante” e indicata come tale nelle condizioni riportate qui di seguito. La persona che firma il contratto (il partecipante stesso o, nel caso di un minorenne, il suo rappresentante legale) viene chiamata “contraente” e indicata come tale nelle condizioni riportate qui di seguito.

2 Informazioni fornite durante l’iscrizione
Il contraente dichiara espressamente che le informazioni fornite per l’iscrizione al soggiorno linguistico sono veritiere e complete. Ogni omissione o informazione erronea può portare all’espulsione immediata dal soggiorno (ad esempio se un “principiante assoluto” ha sopravalutato il suo livello linguistico per iniziare il corso ad una certa data, piuttosto che alla data ufficiale dell’inizio del corso per “principianti assoluti”). In questo caso, le spese del soggiorno non verranno rimborsate, né in toto né in parte.

3 Spese d’iscrizione
Per ogni iscrizione ad un soggiorno Alpadia, le spese d’iscrizione ammontano a CHF 110 / EUR 75. Queste spese non sono rimborsabili.
In caso d’iscrizione tardiva, due settimane o più dopo l’inizio del soggiorno, il partecipante dovrà saldare le spese del trattamento della documentazione corrispondente a CHF 50 / EUR 35.

4 Spese di modifica d’accordo
Se il partecipante desidera cambiare tipo di corsi o di alloggio scelti durante l’iscrizione, dopo aver ricevuto la conferma dell’iscrizione da parte di Alpadia, dovrà saldare spese di modifica corrispondenti a CHF 80 / EUR 55. Queste spese dovranno essere saldate al momento della richiesta di cambiamento. Nessuna spesa supplementare verrà richiesta al partecipante se decide di prolungare il suo soggiorno nello stesso centro dei corsi.

5 Condizioni di pagamento
Le seguenti spese dovranno essere saldate dalla ricezione della conferma d’iscrizione:
- Un acconto di CHF 250 / EUR 170.
- Le spese d’iscrizione di CHF 110 / EUR 75 (non compresi nel prezzo del soggiorno linguistico) .
- Il supplemento di assicurazione annullamento e/o dell’assicurazione malattia/incidente (se avete sottoscritto un’assicurazione).
-    Per prenotazioni effettuate a 2 settimane o meno dall'inizio del corso di lingua, al momento dell'iscrizione è richiesto il pagamento dell'intero importo con carta di credito. 

Il saldo delle spese totali dev’essere pagato al più tardi quattro settimane prima dell’inizio del soggiorno. Se Alpadia riceve l’iscrizione meno di quattro settimane prima dell’inizio del soggiorno, l’importo totale deve essere pagato al momento della ricezione della fattura. Le spese per i corsi e l’alloggio verranno considerate saldate, quando sul conto bancario Alpadia sarà stata accreditata la somma da pagare. Le coordinate del conto vi verranno fornite da Alpadia al momento della conferma della vostra iscrizione.

6 Termine per il pagamento
Il contraente è tenuto a rispettare i termini di pagamento specificati da Alpadia al momento della conferma d’iscrizione. In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento da parte del partecipante, Alpadia si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al corso. Nessuna lamentela a questo riguardo verrà presa in considerazione da Alpadia.

7 Prova di pagamento
Può venir richiesto al partecipante di fornire la prova materiale del pagamento delle spese per il corso di lingua e per l’alloggio, prima dell’inizio o all’inizio del soggiorno linguistico. In caso di mancata presentazione di questa prova, l’accesso ai corsi di lingua e all’alloggio verrà rifiutato. In caso d’iscrizione tardiva, Alpadia richiederà al partecipante di fornire la prova del pagamento, prima di mandargli i documenti per organizzare la sua partenza.

8 Annullamento prima dell’inizio del soggiorno
Il contraente ha la possibilità di annullare il contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del soggiorno linguistico. In questo caso, Alpadia è in diritto di esigere il pagamento di una compensazione finanziaria appropriata, il cui totale dipenderà dal tempo che intercorre tra la data di ricezione d’annullamento da parte di Alpadia e l’inizio del soggiorno. In questo modo, la somma totale della compensazione sarà calcolata come segue:

-    56 giorni o più prima del primo giorno di soggiorno linguistico: 10% del prezzo totale fatturato
-    Dai 55 ai 30 giorni prima del primo giorno del soggiorno linguistico: 20% del prezzo totale fatturato
-    Dai 29 ai 22 giorni prima del primo giorno del soggiorno linguistico: 30% del prezzo totale fatturato
-    Dai 21 ai 15 giorni prima del primo giorno del soggiorno linguistico: 50% del prezzo totale fatturato
-    14 giorni o meno prima del primo giorno del soggiorno linguistico: 100% del prezzo totale fatturato
-    Mancata partecipazione al soggiorno o annullamento dopo i termini previsti: 100% del prezzo totale fatturato

Le spese d’iscrizione di CHF 110/EUR 75 e le spese di assicurazione dovranno essere pagate in seguito. Le spese di annullamento devono essere saldate nei 10 giorni che seguono la ricezione della fattura di annullamento.
Nel caso in cui al partecipante dovesse venir rifiutata una richiesta di visto, Alpadia s’impegna a rimborsare l’importo totale delle spese pagate dal partecipante, meno le spese di amministrazione di CHF 150/EUR 100 e le spese bancarie di CHF 60/EUR 40, su presentazione del documento originale di diniego del visto inviato dall’ambasciata svizzera/francese/tedesca.

9 Assicurazione annullamento
Alpadia consiglia al contraente di sottoscrivere un’assicurazione annullamento. Nel caso in cui il partecipante avesse sottoscritto un’assicurazione annullamento e decidesse di annullare la sua iscrizione ad un soggiorno linguistico, dovrà informarne il suo assicuratore. In nessun caso, l’assicurazione annullamento potrà considerare Alpadia responsabile per il rimborso delle spese del soggiorno. Alpadia offre assicurazione annullamento su richiesta.

10 Passaporti e visti
Il partecipante dovrà informarsi sulle procedure per l’ottenimento del visto ed attenersi alle norme di sicurezza e di igiene da rispettare per poter entrare in Svizzera/Francia/Germania. In nessun caso, Alpadia potrà esser considerato responsabile se il partecipante si vede rifiutare l’ingresso e il soggiorno sul territorio francese/svizzero/tedesco.
È possibile ottenere le informazioni riguardanti le norme di sicurezza, di igiene e per l’ottenimento del visto all’ambasciata o al consolato di queste nazioni, presenti nel paese del partecipante. Non si procederà ad alcun rimborso, né in toto né in parte, se il partecipante si vede rifiutare l’ingresso o il soggiorno in Svizzera/Francia/Germania per sua colpa. Alpadia vi fornirà una lettera d’invito per fare la vostra richiesta di visto al momento della ricezione dell’importo totale del soggiorno linguistico.

11 Assicurazione malattia/incidente
È compito del partecipante sottoscrivere una copertura medica/incidente conforme alle norme del paese nel quale desidera effettuare il soggiorno e valida per tutta la durata di quest’ultimo. Se non è stata sottoscritta un’assicurazione al momento dell’iscrizione, Alpadia includerà una polizza d’assicurazione adeguata per coprire questi rischi. Per un soggiorno in Svizzera, il prezzo dell’assicurazione ammonta a CHF 180 al mese. Per un soggiorno in Francia/Germania, l’importo della copertura ammonta a EUR 39 al mese per i cittadini dell’UE e EUR 79 al mese per i cittadini esterni alla UE.
Quest’assicurazione verrà fatturata con il pacchetto prenotazione e coprirà solamente gli incidenti e le malattie.

12 Danni causati dai partecipanti / responsabilità civile
Prima dell’arrivo alla scuola Alpadia, ogni partecipante deve sottoscrivere un’assicurazione per coprire le perdite/danni che potrebbero essere causati durante il soggiorno. A prescindere delle circostanze e dalla volontà del partecipante a sottoscrivere quest’assicurazione o meno, egli sarà considerato responsabile di ogni perdita causata ad Alpadia, ai suoi partner commerciali o a terzi, tranne nel caso in cui la responsabilità di Alpadia non sia stata chiaramente accertata.

13 Obblighi dei partecipanti
I partecipanti devono frequentare ai corsi di lingua e arrivare in orario.
Spetta ai partecipanti scegliere un corso che corrisponde al loro livello linguistico. In caso di assenza totale o ripetuta dai corsi, o di problemi comportamentali durante gli stessi, Alpadia si riserva il diritto di espellere il partecipante. Alpadia non rimborserà, né pagherà alcun indennizzo per il periodo di soggiorno perso o le spese di viaggio supplementari.  

14 Arrivo tardivo
Per evitare di causare disturbo al regolare svolgimento dei corsi, ogni partecipante con più di 15 minuti di ritardo dovrà aspettare la pausa per rientrare in classe.

15 Assenza ripetuta dai corsi
I partecipanti che non seguiranno l’intero programma di corsi stabiliti per il loro soggiorno linguistico non riceveranno alcun rimborso. I partecipanti devono seguire almeno l’80% dei corsi per ricevere il loro certificato.

16 Reclami
Ogni reclamo deve essere rivolto direttamente alla direzione della scuola. Ogni richiesta d’indennizzo deve essere notificata per iscritto a Alpadia Montreux e deve pervenire entro quattro settimane dal termine del soggiorno stipulato nel contratto. Al di là di questa data, ogni azione intrapresa dal contraente non verrà presa in considerazione.

17 Disciplina
Se un partecipante dovesse tenere comportamento inappropriato e un atteggiamento irrispettoso, Alpadia si riserva il diritto di espellerlo subito.
In questo caso, Alpadia non rimborserà né in toto né in parte, la parte del soggiorno che il partecipante avrà perso e non offrirà alcun indennizzo per le eventuali spese supplementari del partecipante (in particolar modo le spese del viaggio).

18 Modifiche di prezzi, date o prestazioni
Fino al momento in cui l’iscrizione non sarà confermata, Alpadia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le date e i prezzi pubblicati sul suo sito Internet o su qualsiasi altro supporto di comunicazione.
Dopo la conferma d’iscrizione da parte di Alpadia, Alpadia può cambiare le sue prestazioni, se i cambiamenti sono minimi, indispensabili, non contrari alla buona fede e se lesivi sulle prestazioni d’insegnamento. Se i servizi principali forniti da Alpadia dovessero essere soggetti a cambiamenti maggiori, i partecipanti avranno la possibilità di annullare la loro iscrizione, o di iscriversi ad un altro soggiorno di ugual valore, nel caso in cui Alpadia abbia la possibilità di offrire tale alternativa. Alpadia deve informare immediatamente i partecipanti di ogni cambiamento. Dopo la ricezione della notifica di cambiamento, i partecipanti devono comunicare rapidamente ad Alpadia se intendono esercitare i loro diritti.

19 Numero minimo di partecipanti
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di sei partecipanti, necessario allo svolgimento del corso di lingua, Alpadia informerà il contraente di tale eventualità almeno tre settimane prima dell’inizio del soggiorno. Se impossibilitato a fornire un servizio di sostituzione, Alpadia si impegna a rimborsare tutte le spese effettuate fino ad allora dal partecipante.
In nessun caso, Alpadia pagherà un risarcimento per disturbo o perdita di tempo occasionali. Se nessun corso corrisponde al livello del partecipante, Alpadia si riserva il diritto di sostituire i corsi di gruppo con corsi privati.
Il numero di ore di corsi singoli dipenderà dall’importo pagato dal partecipante.
Quando un partecipante si iscrive a corsi privati, soltanto Alpadia può definire l’insegnante o gli insegnanti che impartiranno questi corsi. Se ritenuto necessario, potrà sostituirli e fissare gli orari dei corsi.

20 Attività
Alpadia si riserva il diritto di annullare una o più attività descritte nel catalogo, se le condizioni meteo o qualsiasi altra circostanza indipendente dal controllo di Alpadia e della sua organizzazione, non sono favorevoli. In questo caso, Alpadia s’impegna a istituire attività sostitutive.

21 Giorni festivi
Il contraente dichiara di essere al corrente che le scuole sono in genere chiuse nei giorni festivi e riconosce che questo non può dar luogo ad una richiesta di indennizzo.

22 Annullamento di un soggiorno linguistico Alpadia
Alpadia si riserva il diritto di annullare un soggiorno linguistico per ragioni di sicurezza, a causa di un sciopero, di problemi di natura politica o di qualsiasi altro incidente straordinario. In tal caso, Alpadia si impegna a rimborsare le spese relative ai corsi. Alpadia si riserva il diritto di trattenere una determinata somma per coprire le spese di amministrazione.

23 Responsabilità
Alpadia assume l’intera responsabilità dei soggiorni linguistici e s’impegna ad organizzarli in modo efficace, basandosi sulla sua conoscenza e la sua esperienza del settore.
In nessun caso, Alpadia potrà esser tenuto responsabile delle perdite derivanti da una malattia, da incidenti o da disturbi causati da un servizio di scarsa qualità fornito da un agente assunto da Alpadia. Alpadia non potrà nemmeno essere considerato responsabile della perdita di oggetti di valore, oggetti personali, denaro, ecc., a meno che queste perdite non siano dovute ad una trascuratezza accertata da parte di Alpadia.

24 Benessere e sicurezza
Alpadia è autorizzato ad intraprendere qualsiasi azione ragionevole e necessaria  volta a tutelare il benessere e la salute dei partecipanti. Alpadia è autorizzata a prendere tutte le misure necessarie, affinché i partecipanti ricevano un trattamento medico appropriato in caso di necessità. Le spese derivanti da questo tipo di trattamenti medici saranno a carico del partecipante o, se minorenne, del suo rappresentante legale.
Un’autorizzazione scritta, stabilita dal rappresentante legale, viene richiesta nell’ambito di alcuni soggiorni sportivi che implicano dei rischi. Senza questo documento firmato, Alpadia si riserva il diritto di rifiutare al partecipante l’accesso ad alcune attività sportive.

25 Protezione dei dati personali
In seno all’azienda Alpadia, i dati personali vengono registrati solamente quando viene inoltrata una richiesta d’informazione, di preventivo o d’iscrizione ad un soggiorno linguistico. Le organizzazioni e i singoli esterni non hanno accesso al database Alpadia. Le informazioni personali vengono comunicate per prenotare l’alloggio (famiglia ospitante, ostello della gioventù, hotel) o per rispondere a qualsiasi azione giuridica. In alcuni casi, Alpadia può fornire queste informazioni alle autorità competenti (ad esempio ai servizi d’immigrazione). I dati personali sono archiviati e registrati da Alpadia Montreux.
Oltre ad essere utilizzati per fornire consigli ed informazioni ai partecipanti sulle nostre procedure di prenotazione, queste informazioni possono essere utilizzate per fornire ai partecipanti informazioni sui prodotti Alpadia.

26 Materiale promozionale
Lo studente (o, laddove previsto, i genitori o i tutori legali) acconsente a che i propri video, fotografie, immagini di qualunque tipo, testimonianze scritte o registrate e dettagli dei risultati ottenuti vengano utilizzati da Alpadia S.A. o da suoi agenti terzi a fini promozionali, inclusa la realizzazione di materiale marketing stampato, elettronico e su social media, senza bisogno di ulteriori notifiche o autorizzazioni. Durante il corso organizzato da Alpadia S.A., gli studenti possono essere fotografati e/o filmati e acconsentono a che Alpadia S.A. utilizzi il risultante materiale sia in formato stampato che elettronico per le prorie attività promozionali nel mondo. Lo studente, o i suoi tutori legali, autorizzano inoltre Alpadia S.A. ad archiviare o trasferire oltreconfine copie dei propri video, immagini e testimonianze per tali fini. Il presente accordo sarà ritenuto nullo unicamente se lo studente o i suoi tutori legali rifiutano esplicitamente e per iscritto di sottoscrivere questo punto al momento dell'iscrizione.

27 Diritto applicabile e giurisdizione
La legge svizzera si applica esclusivamente alla relazione contrattuale che lega Alpadia e il partecipante. La giurisdizione competente nella materia è il tribunale di Montreux.
Le condizioni generali di vendita non limitano in alcun caso le leggi applicabili al contraente.

 

Maggiori informazioni

Campi estivi

1 Iscrizione e conferma
Ogni iscrizione ricevuta da Alpadia Language Schools S.A. (“Alpadia”) per posta, e-mail, fax o telefono sarà considerata valida. Vi sarà inviata una conferma della vostra iscrizione entro massimo 10 giorni (lavorativi) dalla data di ricezione di un’iscrizione valida.
Il contratto verrà finalizzato nel momento in cui Alpadia avrà confermato l’iscrizione: sarà quindi giuridicamente esecutivo.
Se la persona iscritta è un adulto, questa persona diventerà il contraente di Alpadia. Se la persona iscritta è minorenne, il suo rappresentante legale dovrà firmare il contratto, indicando il suo indirizzo esatto. La persona che è iscritta da contratto ad un soggiorno linguistico viene chiamata partecipante e descritta nelle condizioni riportate qui di seguito. La persona che firma il contratto (il partecipante stesso o, quando si tratta di un minorenne, il suo rappresentante legale) viene chiamata contraente e descritta nelle condizioni riportate qui di seguito.

2 Informazioni fornite durante l’iscrizione
Il contraente dichiara espressamente che le informazioni fornite al momento dell’iscrizione al soggiorno linguistico sono veritiere ed esatte. Ogni omissione o informazione erronea può comportare l’espulsione immediata dal soggiorno (ad esempio se un “principiante assoluto” ha sovrastimato il suo livello linguistico per iniziare il corso in una certa data, piuttosto che nella data ufficiale d’inizio del corso per “principianti assoluti”). In questo caso, le spese del soggiorno non verranno rimborsate, né in toto né in parte.

3 Spese d’iscrizione
Per ogni iscrizione ad un soggiorno Alpadia, le spese d’iscrizione ammontano a CHF 110 / EUR 75 / GBP 55. Queste spese non sono rimborsabili.
In caso d’iscrizione tardiva, a due settimane o meno dalla data d’inizio del soggiorno, il partecipante dovrà farsi carico delle spese per il trattamento della documentazione, corrispondenti a CHF 50 / EUR 35 / GBP 30.

4 Spese di modifica accordo
Se il partecipante desidera cambiare il tipo di corso o di alloggio scelti al momento dell’iscrizione, dopo aver ricevuto la conferma d’iscrizione da parte di Alpadia, dovrà farsi carico delle spese di modifica, corrispondenti a CHF 80 / EUR 55 / GBP 40. Queste spese dovranno essere saldate al momento della richiesta di modifica. Non verrà richiesta alcuna spesa supplementare se il partecipante deciderà di prolungare il suo soggiorno nello stesso centro dei corsi.

5 Condizioni di pagamento
Le seguenti spese dovranno essere saldate non appena ricevuta la conferma d’iscrizione:
- Un acconto di CHF 250 / EUR 170 / GBP 150.
- Le spese d’iscrizione di CHF 110 / EUR 75 / GBP 55 (non comprese nel prezzo del soggiorno linguistico).
- Il premio di assicurazione annullamento e/o di assicurazione malattia/incidente (nel caso abbiate sottoscritto un’assicurazione).
Il saldo delle spese totali dovrà essere versato al più tardi quattro settimane prima dell’inizio del soggiorno. Se Alpadia riceverà l’iscrizione in un periodo inferiore alle quattro settimane dalla data d’inizio del soggiorno, l’importo totale dovrà essere saldato al momento della ricezione della fattura. Le spese di corso e di alloggio verranno considerate pagate nel momento in cui l’importo sarà accreditato sul conto corrente bancario di Alpadia.
Le coordinate del conto corrente vi saranno fornite da Alpadia al momento della conferma della vostra iscrizione.

6 Termine per il pagamento
Il contraente è tenuto a rispettare i termini di pagamento specificati da Alpadia al momento della conferma d’iscrizione. In caso di non rispetto dei termini da parte del partecipante, Alpadia si riserverà il diritto di rifiutare l’accesso al corso. Nessun reclamo a questo proposito verrà preso in considerazione da Alpadia.

7 Prova di pagamento
Potrà essere richiesto al partecipante di fornire una prova materiale del pagamento per le spese del corso di lingua e dell’alloggio, prima dell’inizio o all’inizio del soggiorno linguistico. In caso di mancata presentazione di questa prova, l’accesso ai corsi di lingua e all’alloggio vi sarà rifiutato. In caso d’iscrizione tardiva, Alpadia richiederà al partecipante di fornire la prova del pagamento, prima di inviare i documenti per l’organizzazione della sua partenza.

8 Annullamento prima dell’inizio del soggiorno
Il contraente ha la possibilità di annullare il contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del soggiorno linguistico. In tal caso, Alpadia avrà il diritto di esigere il pagamento di una compensazione finanziaria appropriata, il cui totale dipenderà dal tempo che intercorre tra la data di ricezione della richiesta di annullamento e l’inizio del soggiorno. L’importo di compensazione verrà calcolato come segue:

- 56 giorni o più dal primo giorno di soggiorno linguistico: 10% del prezzo totale fatturato
- Dai 55 ai 30 giorni dal primo giorno di soggiorno linguistico: 20% del prezzo totale fatturato
- Dai 29 ai 22 giorni dal primo giorno di soggiorno linguistico: 30% del prezzo totale fatturato
- Dai 21 ai 15 giorni dal primo giorno di soggiorno linguistico: 50% del prezzo totale fatturato
- 14 giorni o meno dal primo giorno di soggiorno linguistico: 100% del prezzo totale fatturato
- Mancata partecipazione al soggiorno o annullamento dopo i termini previsti: 100% del prezzo totale fatturato

Le spese d’iscrizione di CHF 110 / EUR 75 / GBP 55 e le spese di assicurazione saranno dovute. Le spese di annullamento dovranno essere saldate nei 10 giorni che seguono la ricezione della fattura di annullamento.
Nel caso in cui al partecipante dovesse essere rifiutata una richiesta di visto, Alpadia s’impegna a rimborsare l’importo totale delle spese pagate dal partecipante, meno le spese di amministrazione di CHF 150 / EUR 100 e le spese bancarie di CHF 60/EUR 40 / GBP 40, su presentazione dell’originale del documento di rifiuto inviato dall’ambasciata svizzera/francese/tedesca.

9 Assicurazione annullamento
Alpadia consiglia al contraente di sottoscrivere un’assicurazione annullamento.
Nel caso in cui il partecipante abbia sottoscritto un’assicurazione annullamento e dovesse decidere di annullare la sua iscrizione ad un soggiorno linguistico, dovrà informarne il suo assicuratore.
In nessun caso, l’assicurazione annullamento potrà considerare Alpadia responsabile per il mancato rimborso delle spese di soggiorno. Alpadia offre assicurazione annullamento su richiesta.

10 Passaporti e visti
Il partecipante dovrà informarsi sulle procedure per l’ottenimento del visto ed attenersi alle norme di sicurezza e d’igiene da rispettare per poter entrare in Svizzera/Francia/Germania. In nessun caso, Alpadia potrà essere considerato responsabile se al partecipante verrà rifiutato l’ingresso e il soggiorno sul territorio francese/svizzero/tedesco.
È possibile ottenere le informazioni riguardanti le regole di sicurezza, d’igiene e di visto presso l’ambasciata o il consolato di questi paesi, situati nella nazione di residenza del partecipante. Non si procederà ad alcun rimborso, né in toto né in parte, se al partecipante verrà rifiutato l’ingresso o il soggiorno in Svizzera/Francia/Germania per sua colpa. Alpadia vi fornirà una lettera d’invito per inoltrare la vostra richiesta di visto, al momento della ricezione dell’importo totale del soggiorno linguistico.

11 Assicurazione malattia/incidente
È compito del partecipante sottoscrivere una copertura medica/incidente, valida nel paese nel quale desidera effettuare il suo soggiorno e per tutta la durata di quest’ultimo. Nel caso in cui non sia stata sottoscritta un’assicurazione al momento dell’iscrizione, Alpadia includerà una polizza assicurativa adeguata per coprire tali rischi. Per un soggiorno in Svizzera, il prezzo dell’assicurazione ammonta a CHF 180 al mese. Per un soggiorno in Francia/Germania, l’importo della copertura ammonta a EUR 39 al mese per i cittadini dell’UE e EUR 79 al mese per i cittadini extra UE.
Quest’assicurazione verrà fatturata con il pacchetto di prenotazione e coprirà esclusivamente gli incidenti e le malattie.

12 Danni causati dai partecipanti / responsabilità civile
Prima dell’arrivo alla scuola Alpadia, ogni partecipante dovrà sottoscrivere un’assicurazione per coprire le perdite/danni che potrebbe causare durante il soggiorno. A prescindere delle circostanze, anche nel caso in cui il partecipante non consideri necessario sottoscrivere quest’assicurazione, sarà ritenuto responsabile di ogni perdita causata ad Alpadia, ai suoi partner commerciali o a terzi, a meno che la responsabilità di Alpadia non sia stata chiaramente accertata.

13 Obblighi dei partecipanti
I partecipanti sono tenuti a seguire i corsi di lingua e ad arrivare in orario.
Spetta ai partecipanti scegliere un corso corrispondente al loro livello linguistico. In caso di assenza totale o ripetuta dai corsi, o di problemi comportamentali durante i corsi, Alpadia si riserva il diritto di espellere il partecipante. Alpadia non rimborserà, né pagherà alcun indennizzo, per il periodo di soggiorno perso o le spese di viaggio supplementari.

14 Reclami
Ogni reclamo dovrà essere sporto direttamente alla direzione della scuola. Ogni richiesta d’indennizzo dovrà essere notificata per iscritto a Alpadia Montreux e pervenirci entro quattro settimane dalla data di fine del soggiorno stipulata nel contratto. Oltre questa data, ogni azione intrapresa dal contraente non verrà presa in considerazione e verrà considerata nulla.

15 Disciplina
Se un partecipante ha un comportamento inappropriato e un atteggiamento irrispettoso, Alpadia si riserva il diritto di espellerlo immediatamente.
In questo caso, Alpadia non rimborserà, né in toto né in parte, la parte del soggiorno che il partecipante avrà perso e non offrirà alcun indennizzo per le eventuali spese supplementari del partecipante (in particolar modo le spese di viaggio).

16 Modifiche di prezzi, date o prestazioni
Finché il partecipante non avrà ricevuto la conferma d’iscrizione, Alpadia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le date e i prezzi pubblicati sul suo sito Internet o su qualsiasi altro supporto di comunicazione.
Dopo la conferma d’iscrizione da parte di Alpadia, Alpadia avrà la facoltà di cambiare le sue prestazioni, se i cambiamenti saranno minimi, indispensabili, non contrari alla buona fede e se non influiranno sulle prestazioni d’insegnamento. Se i servizi principali forniti da Alpadia dovessero essere soggetti a cambiamenti maggiori, i partecipanti avranno la possibilità di annullare la loro iscrizione, o di iscriversi ad un altro soggiorno di uguale valore, nel caso in cui Alpadia sia in grado di proporlo. Alpadia dovrà informare immediatamente i partecipanti di ogni cambiamento. Dopo la ricezione della notifica di cambiamento, i partecipanti dovranno comunicare rapidamente ad Alpadia se intendono esercitare i loro diritti.

17 Numero minimo di partecipanti
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo necessario allo svolgimento di un corso di lingua (6 partecipanti per gruppo), Alpadia ne informerà il contraente almeno tre settimane prima dell’inizio del soggiorno. Se Alpadia non sarà in grado di fornire un servizio sostitutivo, Alpadia si impegnerà a rimborsare tutte le spese effettuate fino ad allora dal partecipante.
In nessun caso, Alpadia pagherà un risarcimento per il disturbo o perdita di tempo occorsi. Se nessun corso corrisponderà al livello del partecipante, Alpadia si riserverà il diritto di sostituire i corsi di gruppo con corsi privati.
Il numero di ore di corsi singoli dipenderà dall’importo pagato dal partecipante.

18 Opzioni PREMIUM+
Nell’eventualità in cui il numero minimo di partecipanti ad uno dei programmi di opzioni PREMIUM + non venga raggiunto, Alpadia si riserverà il diritto di cancellare il programma e di offrire al partecipante un’opzione alternativa, come segue:
- Alpadia informerà il partecipante del cambiamento almeno 3 settimane prima dell’inizio del corso
- Quando possibile, Alpadia si impegnerà ad offrire un programma di opzioni PREMIUM + alternativo

Nell’eventualità in cui il partecipante desideri cambiare il suo programma di opzioni PREMIUM + durante il soggiorno, verranno osservati i seguenti criteri:
- Solo se la nuova opzione scelta abbia dei posti disponibili
- Solo se il ritiro dall’opzione scelta in precedenza non andrà a compromettere la prosecuzione dell’attività per gli altri partecipanti (numero minimo di partecipanti)
- Per l’opzione cancellata non è previsto alcun rimborso; verranno inoltre addebitate le spese relative alla nuova opzione.

19 Trasferimenti 
Nel caso in cui il numero minimo di partecipanti, necessario per organizzare un trasferimento, non dovesse essere raggiunto (minimo 5 persone), Alpadia si riserverà il diritto di annullare il trasferimento e informerà i partecipanti almeno 2 settimane prima dell’inizio del soggiorno linguistico. In questo caso, Alpadia rimborserà l’importo totale delle spese di trasferimento.

20 Attività
Alpadia si riserva il diritto di annullare una o più attività indicate nel catalogo, nel caso in cui le condizioni meteo, o qualsiasi altra circostanza indipendente dal controllo di Alpadia e della sua organizzazione, non siano favorevoli. In tal caso, Alpadia si impegnerà a proporre delle attività sostitutive.

21 Annullamento di un soggiorno linguistico Alpadia
Alpadia si riserva il diritto di annullare un soggiorno linguistico per ragioni di sicurezza, a causa di uno sciopero, di problemi di natura politica o di qualsiasi altro incidente straordinario. In questo caso, Alpadia si impegnerà a rimborsare le spese relative ai corsi. Alpadia si riserva il diritto di trattenere una certa somma per coprire le spese di amministrazione.

22 Responsabilità
Alpadia si assume l’intera responsabilità dei soggiorni linguistici e si impegna ad organizzarli in modo efficace, avvalendosi della sua conoscenza e della sua esperienza del settore.
In nessun caso, Alpadia potrà esser ritenuto responsabile delle perdite derivanti da una malattia, da incidenti o da disturbi causati da un servizio di cattiva qualità, fornito da un agente assunto da Alpadia. Alpadia non potrà nemmeno essere ritenuto responsabile della perdita di oggetti di valore, di oggetti personali, di denaro, ecc., a meno che tali perdite non siano dovute ad una trascuratezza accertata da parte di Alpadia.

23 Benessere e sicurezza
Alpadia è autorizzato ad intraprendere qualsiasi azione ragionevole, necessaria al benessere e alla salute dei partecipanti. Alpadia ha il diritto di prendere tutte le misure necessarie, affinché i partecipanti possano ricevere un trattamento medico adeguato in caso di necessità. Le spese derivanti da questo tipo di cure mediche saranno a carico del partecipante o del suo rappresentante legale, se minorenne.
Nell’ambito di alcuni soggiorni sportivi, che implicano dei rischi, verrà chiesta un’autorizzazione scritta da parte del rappresentante legale. Senza questo documento firmato, Alpadia si riserverà il diritto di rifiutare al partecipante l’accesso ad alcune attività sportive.

24 Protezione dei dati personali
Alpadia registra i dati personali solo ed esclusivamente nel momento in cui inoltrate una richiesta d’informazioni, di preventivo o d’iscrizione ad un soggiorno linguistico. Le organizzazioni e le persone esterne all’azienda non hanno accesso al database Alpadia. Le informazioni personali vengono comunicate per prenotare l’alloggio (famiglia ospitante, ostello della gioventù, hotel) o per rispondere a qualsiasi azione giuridica. In alcuni casi, Alpadia può fornire queste informazioni alle autorità competenti (ad esempio ai servizi d’immigrazione). I dati personali sono archiviati e registrati da Alpadia Montreux.
Oltre ad essere utilizzate per fornire ai partecipanti consigli ed informazioni sulle nostre procedure di prenotazione, queste informazioni possono essere utilizzate per fornire informazioni sui prodotti Alpadia.

25 Materiale promozionale
Lo studente (o, laddove previsto, i genitori o i tutori legali) acconsente a che i propri video, fotografie, immagini di qualunque tipo, testimonianze scritte o registrate e dettagli dei risultati ottenuti vengano utilizzati da Alpadia S.A. o da suoi agenti terzi a fini promozionali, inclusa la realizzazione di materiale marketing stampato, elettronico e su social media, senza bisogno di ulteriori notifiche o autorizzazioni. Durante il corso organizzato da Alpadia S.A., gli studenti possono essere fotografati e/o filmati e acconsentono a che Alpadia S.A. utilizzi il risultante materiale sia in formato stampato che elettronico per le prorie attività promozionali nel mondo. Lo studente, o i suoi tutori legali, autorizzano inoltre Alpadia S.A. ad archiviare o trasferire oltreconfine copie dei propri video, immagini e testimonianze per tali fini. Il presente accordo sarà ritenuto nullo unicamente se lo studente o i suoi tutori legali rifiutano esplicitamente e per iscritto di sottoscrivere questo punto al momento dell'iscrizione.

26 Diritto applicabile e giurisdizione
La legge svizzera viene applicata esclusivamente alla relazione contrattuale che lega Alpadia e il partecipante. La giurisdizione competente in materia è il tribunale di Montreux.
Le condizioni generali di vendita non limitano in alcun caso le leggi applicabili al contraente.

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